2025年產(chǎn)品保修維修協(xié)議書范本

2025年產(chǎn)品保修維修協(xié)議書范本甲方：____乙方：____鑒于甲乙雙方就產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)事宜達(dá)成一致，為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本保修維修協(xié)議。一、產(chǎn)品保修范圍及期限1.甲方所售出的產(chǎn)品，自購(gòu)買之日起____年內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的非人為損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)。2.保修范圍包括但不限于：產(chǎn)品本身的零部件、電氣系統(tǒng)、機(jī)械結(jié)構(gòu)等，但消耗品、隨機(jī)附件及由甲方提供的安裝、調(diào)試等服務(wù)除外。3.若產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求，將產(chǎn)品送至指定的維修點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)和維修。二、產(chǎn)品保修服務(wù)內(nèi)容1.甲方應(yīng)在接到乙方通知后的____小時(shí)內(nèi)，回應(yīng)并確認(rèn)維修需求。2.甲方應(yīng)在確認(rèn)維修需求后的____小時(shí)內(nèi)，安排專業(yè)技術(shù)人員到乙方所在地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，或指導(dǎo)乙方將產(chǎn)品送至指定的維修點(diǎn)。3.甲方應(yīng)在維修完畢后的____小時(shí)內(nèi)，向乙方反饋維修結(jié)果，并確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。4.甲方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的維修情況，為乙方提供相應(yīng)的維修記錄和保修憑證。三、產(chǎn)品保修維修費(fèi)用1.在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.保修期外，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費(fèi)用，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費(fèi)用，包括但不限于：操作不當(dāng)、外部環(huán)境因素、意外事故等，由乙方承擔(dān)。四、產(chǎn)品售后服務(wù)1.甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品的操作手冊(cè)、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等資料，并協(xié)助乙方進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、調(diào)試工作。2.甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)熱線，為乙方提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)。3.甲方應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)行定期回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，及時(shí)解決乙方在使用過程中遇到的問題。五、違約責(zé)任1.甲方未按照約定提供保修維修服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為保修維修費(fèi)用總額的____%。2.乙方未按照約定通知甲方維修需求的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為維修費(fèi)用總額的____%。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本協(xié)議一式兩份，甲