2025年軟件性能監(jiān)控服務(wù)協(xié)議

2025年軟件性能監(jiān)控服務(wù)協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）為_(kāi)_____，乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）為_(kāi)_____。鑒于甲方需要對(duì)自身軟件系統(tǒng)進(jìn)行性能監(jiān)控，以保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高用戶(hù)體驗(yàn)，乙方具備相應(yīng)的技術(shù)能力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供軟件性能監(jiān)控服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在軟件性能監(jiān)控服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保甲方軟件系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏。

二、合同背景

甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，計(jì)劃對(duì)現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進(jìn)行性能監(jiān)控。乙方具備豐富的軟件性能監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁?zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

合同/協(xié)議編號(hào)：____________

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方負(fù)責(zé)為甲方提供軟件性能監(jiān)控服務(wù)，包括但不限于：

（1）實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)性能指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、吞吐量、錯(cuò)誤率等；

（2）定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能分析，提出優(yōu)化建議；

（3）對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)警，協(xié)助甲方進(jìn)行故障排查和修復(fù)；

（4）提供性能監(jiān)控報(bào)告，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、性能優(yōu)化方案等。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方保證所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性；

2.乙方應(yīng)確保監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，保障甲方數(shù)據(jù)的安全；

3.乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成性能監(jiān)控任務(wù)的部署和實(shí)施。

三、價(jià)格支付

1.雙方協(xié)商確定服務(wù)價(jià)格為_(kāi)_____元人民幣，甲方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)支付______%作為預(yù)付款，余款在服務(wù)結(jié)束后______日內(nèi)支付完畢；

2.如服務(wù)期間因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，乙方應(yīng)退還相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)用；

3.甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包含乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、所需軟硬件設(shè)備、人工成本等。

四、保密條款

1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)資料等信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；

2.保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年止。

五、違約責(zé)任

1.任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失；

2.乙方如未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；

3.甲方如未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；

2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年；

3.本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供軟件性能監(jiān)控服務(wù)；

（2）有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；

（3）有權(quán)在乙方違反合同約定時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.甲方義務(wù)：

（1）按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用；

（2）配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)性能監(jiān)控的部署和實(shí)施；

（3）提供必要的系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限和資源，確保乙方能夠順利開(kāi)展工作；

（4）對(duì)乙方提供的技術(shù)資料和保密信息予以妥善保管，不得泄露。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方權(quán)利：

（1）有權(quán)按照合同約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；

（2）有權(quán)要求甲方提供必要的系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限和資源；

（3）有權(quán)在甲方違反合同約定時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.乙方義務(wù)：

（1）按照合同約定提供軟件性能監(jiān)控服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）在甲方配合下，完成系統(tǒng)性能監(jiān)控的部署和實(shí)施；

（3）確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，及時(shí)向甲方提供監(jiān)控報(bào)告；

（4）對(duì)甲方提供的技術(shù)資料和保密信息予以妥善保管，不得泄露；

（5）在服務(wù)期間，對(duì)系統(tǒng)性能問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)警，協(xié)助甲方進(jìn)行故障排查和修復(fù)；

（6）對(duì)甲方提出的優(yōu)化建議進(jìn)行評(píng)估，并在合理的時(shí)間內(nèi)給出答復(fù)。

三、合同執(zhí)行過(guò)程中雙方的權(quán)利、義務(wù)及合作方式

1.乙方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)，完成系統(tǒng)性能監(jiān)控的部署和實(shí)施，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；

2.甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)；

3.雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，就系統(tǒng)性能監(jiān)控情況進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；

4.甲方應(yīng)在乙方提出優(yōu)化建議后______日內(nèi)，給出答復(fù)并決定是否采納；

5.乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能存在問(wèn)題，應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并協(xié)助甲方進(jìn)行故障排查和修復(fù)；

6.乙方應(yīng)定期向甲方提供系統(tǒng)性能監(jiān)控報(bào)告，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、性能優(yōu)化方案等；

7.雙方應(yīng)共同維護(hù)系統(tǒng)性能監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)被惡意攻擊；

8.如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)處理；

9.合同終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的所有技術(shù)資料和保密信息予以銷(xiāo)毀或返還給甲方。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。

2.本合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限為_(kāi)_____年。

二、合同的變更

1.在合同履行過(guò)程中，如因國(guó)家政策、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變更，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。

2.如雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行修改，修改內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

三、合同的解除

1.任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成重大損失，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。

3.如合同解除，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算未完成的服務(wù)費(fèi)用及違約責(zé)任。

四、合同的終止

1.本合同期滿(mǎn)或解除后，雙方應(yīng)終止合同約定的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系。

2.合同終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的所有技術(shù)資料和保密信息予以銷(xiāo)毀或返還給甲方。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

2.本合同爭(zhēng)議的解決，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

2.本合同未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

3.本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方負(fù)責(zé)為甲方提供軟件性能監(jiān)控服務(wù)，包括但不限于：

（1）實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)性能指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、吞吐量、錯(cuò)誤率等；

（2）定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能分析，提出優(yōu)化建議；

（3）對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)警，協(xié)助甲方進(jìn)行故障排查和修復(fù)；

（4）提供性能監(jiān)控報(bào)告，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、性能優(yōu)化方案等。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方保證所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性；

2.乙方應(yīng)確保監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，保障甲方數(shù)據(jù)的安全；

3.乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成性能監(jiān)控任務(wù)的部署和實(shí)施。

三、價(jià)格支付

1.雙方協(xié)商確定服務(wù)價(jià)格為_(kāi)_____元人民幣，甲方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)支付______%作為預(yù)付款，余款在服務(wù)結(jié)束后______日內(nèi)支付完畢；

2.如服務(wù)期間因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，乙方應(yīng)退還相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)用；

3.甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包含乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、所需軟硬件設(shè)備、人工成本等。

四、保密條款

1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)資料等信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；

2.保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年止。

五、違約責(zé)任

1.任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失；

2.乙方如未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；

3.甲方如未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，并有權(quán)暫停或終止服務(wù)。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同期限

1.本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，期滿(mǎn)后如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。

八、解除合同

1.在合同期限內(nèi)，任何一方有權(quán)提前______個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方解除合同，但應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；

2.如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

一、服務(wù)質(zhì)量與穩(wěn)定性問(wèn)題

1.注意事項(xiàng)：在合同執(zhí)行過(guò)程中，甲方可能遇到乙方提供的服務(wù)不穩(wěn)定或監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況。

2.解決辦法：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方采取措施進(jìn)行整改。如乙方在合理期限內(nèi)未能解決，甲方有權(quán)要求減少服務(wù)費(fèi)用或終止合同。

二、數(shù)據(jù)安全和保密問(wèn)題

1.注意事項(xiàng)：合同中涉及的保密信息和技術(shù)資料可能存在泄露風(fēng)險(xiǎn)。

2.解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定，采取必要的安全措施，如加密傳輸、限制訪問(wèn)權(quán)限等，確保信息保密。一旦發(fā)現(xiàn)泄露，應(yīng)及時(shí)采取措施，并追究責(zé)任。

三、服務(wù)費(fèi)用支付問(wèn)題

1.注意事項(xiàng)：在合同執(zhí)行過(guò)程中，可能存在甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的情況。

2.解決辦法：雙方應(yīng)明確約定支付方式和期限，甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期支付，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。

四、合同變更與解除問(wèn)題

1.注意事項(xiàng)：在合同執(zhí)行過(guò)程中，可能因政策變動(dòng)、技術(shù)升級(jí)等原因需要變更或解除合同。

2.解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的變更和解除程序進(jìn)行操作，協(xié)商一致后簽訂書(shū)面協(xié)議，明確變更或解除的具體內(nèi)容。

五、爭(zhēng)議解決與法律適用問(wèn)題

1.注意事項(xiàng)：在合同執(zhí)行過(guò)程中，可能因?qū)贤瑮l款理解不一致而發(fā)生爭(zhēng)議。

2.解決辦法：雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，應(yīng)按照合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)制，提交合同簽訂地人民法院管轄。

六、不可抗力問(wèn)題

1.注意事項(xiàng)：在合同執(zhí)行過(guò)程中，可能遇到自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力事件。

2.解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)不可抗力事件進(jìn)行處理，如事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

七、合同履行監(jiān)督問(wèn)題

1.注意事項(xiàng)：甲方可能對(duì)乙方提供的服務(wù)履行情況缺乏有效監(jiān)督。

2.解決辦法：甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)或人員，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期監(jiān)督和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量和合同履行情況。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.企業(yè)或機(jī)構(gòu)內(nèi)部軟件系統(tǒng)的性能監(jiān)控服務(wù)需求，旨在提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和用戶(hù)體驗(yàn)。

2.軟件開(kāi)發(fā)商或第三方技術(shù)服務(wù)提供商與客戶(hù)之間，就軟件性能監(jiān)控服務(wù)達(dá)成合作。

3.企業(yè)或機(jī)構(gòu)在軟件升級(jí)、優(yōu)化或遷移過(guò)程中，需要第三方提供性能監(jiān)控服務(wù)以保障過(guò)渡期的系統(tǒng)穩(wěn)定。

4.互聯(lián)網(wǎng)公司或在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)用戶(hù)訪問(wèn)量大的高并發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行性能監(jiān)控，以預(yù)防系統(tǒng)崩潰和故障。

5.金融機(jī)構(gòu)在保障交易系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，對(duì)系統(tǒng)性能進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保交易數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

6.電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性能進(jìn)行監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

7.企業(yè)或機(jī)構(gòu)在引入新技術(shù)或新產(chǎn)品時(shí)，需要第三方提供性能監(jiān)控服務(wù)，以評(píng)估新技術(shù)或產(chǎn)品的性能表現(xiàn)。

8.任何需要進(jìn)行系統(tǒng)性能優(yōu)化和故障排查的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，均可通過(guò)本合同/協(xié)議與第三方技術(shù)服務(wù)提供商合作。

9.對(duì)于需要長(zhǎng)期或短期性能監(jiān)控服務(wù)的項(xiàng)目，本合同/協(xié)議提供了明確的權(quán)利義務(wù)和解決方案。

10.在合同執(zhí)行過(guò)程中，如出現(xiàn)技術(shù)更新、政策調(diào)整等情況，本合同/協(xié)議可作為雙方調(diào)整合作關(guān)系的依據(jù)。

所需附件列表：

1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

3.乙方相關(guān)資質(zhì)證明文件，如技術(shù)資質(zhì)、服務(wù)資質(zhì)等。

4.系統(tǒng)性能監(jiān)控服務(wù)方案或詳細(xì)的技術(shù)文檔。

5.系統(tǒng)性能監(jiān)控軟件的安裝說(shuō)明和使用手冊(cè)。

6.雙方約定的保密協(xié)議。

7.雙方協(xié)商確定的補(bǔ)充協(xié)議或附件。

8.任何其他與本合同/協(xié)議相關(guān)的文件和資料，包括但不限于合同變更通知、付款憑證、服務(wù)記錄等。

9.任何一方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)文件，如會(huì)議紀(jì)要、整改報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。

10.合同終止或解除后的結(jié)算文件和后續(xù)處理事宜的相關(guān)文件。

合同簽字、蓋章位置及日期：

一、甲方