航空行業(yè)航班延誤賠償免除協(xié)議

航空行業(yè)航班延誤賠償免除協(xié)議合同編號：__________甲方（航空公司）：公司名稱：[航空公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[航空公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（旅客）：姓名：[旅客姓名]身份證號：[身份證號碼]地址：[旅客地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確在航班延誤情況下，甲方（航空公司）與乙方（旅客）之間關(guān)于賠償免除的相關(guān)事項(xiàng)。鑒于航空運(yùn)輸?shù)奶厥庑?，航班延誤可能受到多種因素的影響，為了保障雙方的合法權(quán)益，特訂立本協(xié)議。2.定義與解釋（1）“航班延誤”指航班實(shí)際起飛時間或到達(dá)時間超過原定時間的情況。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。二、航班信息與服務(wù)1.航班詳情甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的航班信息，包括航班號、起降時間、起降地點(diǎn)等。乙方應(yīng)按照機(jī)票上注明的航班信息按時登機(jī)。2.服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)，包括但不限于餐飲、住宿等，在航班延誤時，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供必要的協(xié)助和服務(wù)。三、航班延誤的定義與情形1.航班延誤的定義航班延誤是指航班實(shí)際起飛時間晚于計劃起飛時間或航班實(shí)際到達(dá)時間晚于計劃到達(dá)時間的情況。2.不可抗力導(dǎo)致的航班延誤情形（1）因自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等，導(dǎo)致航班無法正常起降。（2）因戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為等不可抗力因素，影響航班的正常運(yùn)行。（3）其他不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況，導(dǎo)致航班延誤。3.其他非航空公司責(zé)任的航班延誤情形（1）因空中交通管制原因，導(dǎo)致航班延誤。（2）因機(jī)場安檢原因，導(dǎo)致航班延誤。（3）因旅客自身原因，如未按時辦理登機(jī)手續(xù)、攜帶違禁物品等，導(dǎo)致航班延誤。四、賠償免除的范圍與條件1.賠償免除的范圍在符合本協(xié)議規(guī)定的航班延誤情形下，甲方免除因航班延誤給乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。2.滿足賠償免除的條件（1）航班延誤是由不可抗力或其他非航空公司責(zé)任的原因引起的。（2）甲方已采取合理措施盡力避免或減少航班延誤的影響。（3）乙方未因航班延誤而遭受直接的經(jīng)濟(jì)損失，或者乙方所遭受的經(jīng)濟(jì)損失與航班延誤之間不存在直接的因果關(guān)系。五、通知與信息披露1.航班延誤通知的方式與時間（1）甲方應(yīng)通過多種渠道，如機(jī)場顯示屏、廣播、短信、官方網(wǎng)站等，及時向乙方通知航班延誤的信息。通知內(nèi)容應(yīng)包括航班延誤的原因、預(yù)計延誤時間等。（2）在航班延誤時間確定后，甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供后續(xù)的安排和建議。2.信息披露的內(nèi)容與方式（1）甲方應(yīng)向乙方披露航班延誤的相關(guān)信息，包括但不限于延誤原因、預(yù)計延誤時間、后續(xù)安排等。信息披露應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（2）甲方可以通過機(jī)場公告、官方網(wǎng)站、客服等方式向乙方進(jìn)行信息披露。乙方有權(quán)通過上述渠道查詢航班延誤的相關(guān)信息。六、旅客的權(quán)利與義務(wù)1.旅客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)在航班延誤后，獲得甲方及時的通知和相關(guān)信息。（2）乙方有權(quán)要求甲方根據(jù)實(shí)際情況，為其提供必要的服務(wù)和協(xié)助，如餐飲、住宿等。（3）在符合法律法規(guī)和甲方規(guī)定的條件下，乙方有權(quán)要求更改航班或退票。2.旅客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)辦理登機(jī)手續(xù)，如因乙方自身原因未按時辦理登機(jī)手續(xù)，導(dǎo)致航班延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和要求，如不得攜帶違禁物品等。如因乙方違反規(guī)定導(dǎo)致航班延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）乙方應(yīng)保持通訊暢通，以便甲方能夠及時與乙方取得聯(lián)系并通知航班延誤的相關(guān)信息。七、航空公司的權(quán)利與義務(wù)1.航空公司的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)航班實(shí)際運(yùn)行情況，對航班進(jìn)行調(diào)整，包括但不限于更改航班時間、航線等。（2）甲方有權(quán)對乙方的行李進(jìn)行安全檢查，如發(fā)覺乙方攜帶違禁物品，甲方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（3）在乙方違反本協(xié)議或甲方相關(guān)規(guī)定的情況下，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于拒絕登機(jī)、要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用等。2.航空公司的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、準(zhǔn)時的航空運(yùn)輸服務(wù)。（2）在航班延誤的情況下，甲方應(yīng)采取合理措施，盡力避免或減少航班延誤給乙方造成的影響，并為乙方提供必要的服務(wù)和協(xié)助。（3）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個人信息安全，不得泄露乙方的個人信息。八、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)進(jìn)行。2.仲裁條款若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。3.法律適用本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[法律法規(guī)名稱]。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議的終止（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私以及其他未公開的信息。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露保密信息。未經(jīng)對方書面同意，不得將保密信息用于本協(xié)議以外的目的。十一、違約責(zé)任1.旅客的違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，如未按時辦理登機(jī)手續(xù)、違反甲方規(guī)定等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金[具體金額]。（2）若乙方因自身原因?qū)е潞桨嘌诱`，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.航空公司的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，如未及時通知航班延誤信息、未為乙方提供必要的服務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金[具體金額]。（2）若甲方因自身原因?qū)е潞桨嘌诱`，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于航班延誤賠償免除的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的語言本協(xié)議以[語言名稱]書寫，如有多個語言版本，以[指定語言版本]為準(zhǔn)。3.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、附則1.生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。