跨境電子商務(wù)交易免責(zé)協(xié)議書

跨境電子商務(wù)交易免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（賣方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（買方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在跨境電子商務(wù)交易中的權(quán)利和義務(wù)，保證交易的順利進(jìn)行，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。本協(xié)議的制定是基于雙方的自愿協(xié)商，遵循平等、公平、誠實(shí)信用的原則。2.定義和解釋（1）“跨境電子商務(wù)交易”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)向乙方銷售商品或提供服務(wù)，并通過跨境物流等方式將商品送達(dá)乙方的商業(yè)活動(dòng)。（2）“商品”指甲方在跨境電子商務(wù)平臺上展示并向乙方銷售的產(chǎn)品。（3）“服務(wù)”指甲方為乙方提供的與商品銷售相關(guān)的配套服務(wù)，如售后服務(wù)、技術(shù)支持等。二、交易雙方的權(quán)利和義務(wù)1.賣方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略，確定商品的價(jià)格、庫存數(shù)量和銷售政策。（2）甲方應(yīng)保證所銷售的商品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，不存在質(zhì)量問題和安全隱患。（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時(shí)向乙方交付商品，并提供相關(guān)的物流信息和售后服務(wù)。（4）甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和政策，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營活動(dòng)。2.買方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求和喜好，選擇購買甲方所銷售的商品。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時(shí)支付商品價(jià)款和相關(guān)費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)在收到商品后，及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應(yīng)及時(shí)通知甲方。（4）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和政策，不得從事違法違規(guī)的購買行為。三、商品信息與描述1.商品信息的準(zhǔn)確性（1）甲方應(yīng)保證在跨境電子商務(wù)平臺上展示的商品信息準(zhǔn)確無誤，包括商品的名稱、規(guī)格、型號、材質(zhì)、產(chǎn)地、保質(zhì)期等。（2）甲方應(yīng)及時(shí)更新商品信息，以保證乙方能夠獲得最新的商品信息。如因商品信息不準(zhǔn)確給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.商品描述的責(zé)任（1）甲方應(yīng)如實(shí)描述商品的功能、用途、使用方法等信息，不得夸大或虛假宣傳。（2）甲方應(yīng)提供商品的圖片和視頻等資料，以便乙方更好地了解商品的外觀和特點(diǎn)。如因商品描述不清晰或不準(zhǔn)確給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、價(jià)格與支付1.價(jià)格的確定（1）商品的價(jià)格以甲方在跨境電子商務(wù)平臺上標(biāo)注的價(jià)格為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略，對商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前在平臺上進(jìn)行公示。（2）如乙方在下單后，甲方對商品價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，且調(diào)整后的價(jià)格高于乙方下單時(shí)的價(jià)格，甲方應(yīng)按照乙方下單時(shí)的價(jià)格向乙方交付商品；如調(diào)整后的價(jià)格低于乙方下單時(shí)的價(jià)格，乙方應(yīng)按照調(diào)整后的價(jià)格支付商品價(jià)款。2.支付方式與流程（1）乙方可以選擇以下支付方式支付商品價(jià)款：[具體支付方式，如信用卡支付、PayPal支付等]。（2）乙方在下單后，應(yīng)按照跨境電子商務(wù)平臺的提示，完成支付流程。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付，訂單將自動(dòng)取消。（3）甲方在收到乙方支付的商品價(jià)款后，應(yīng)及時(shí)安排發(fā)貨。3.貨幣兌換與匯率風(fēng)險(xiǎn)（1）本協(xié)議項(xiàng)下的商品價(jià)款以[具體貨幣，如美元]計(jì)價(jià)。如乙方需要將本國貨幣兌換成[具體貨幣，如美元]進(jìn)行支付，乙方應(yīng)自行承擔(dān)貨幣兌換的手續(xù)費(fèi)和匯率風(fēng)險(xiǎn)。（2）如因匯率波動(dòng)導(dǎo)致乙方實(shí)際支付的商品價(jià)款高于或低于訂單金額，雙方應(yīng)按照實(shí)際支付的金額進(jìn)行結(jié)算，互不承擔(dān)匯率波動(dòng)的責(zé)任。五、交付與運(yùn)輸1.交付時(shí)間與地點(diǎn)（1）甲方應(yīng)在乙方下單后的[具體時(shí)間]內(nèi)，將商品交付給物流公司進(jìn)行運(yùn)輸。如因特殊情況無法按時(shí)交付，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)商確定新的交付時(shí)間。（2）商品的交付地點(diǎn)為乙方在訂單中指定的收貨地址。如乙方需要變更收貨地址，應(yīng)在商品發(fā)貨前及時(shí)通知甲方，否則由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。2.運(yùn)輸方式與責(zé)任（1）甲方應(yīng)根據(jù)商品的性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇合適的運(yùn)輸方式，并保證商品在運(yùn)輸過程中的安全。（2）如商品在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞、丟失等情況，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與物流公司進(jìn)行溝通和協(xié)商，解決賠償問題。如因甲方選擇的運(yùn)輸方式不當(dāng)或未采取必要的安全措施導(dǎo)致商品損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.物流信息的跟蹤與通知（1）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供商品的物流信息，包括物流公司名稱、運(yùn)單號、發(fā)貨時(shí)間、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。（2）乙方可以通過物流公司的官方網(wǎng)站或客服查詢商品的物流信息。如乙方對物流信息有疑問，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行查詢和解答。六、質(zhì)量與檢驗(yàn)1.商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方所銷售的商品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，以及甲方在跨境電子商務(wù)平臺上所承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）如商品有國際標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；如商品沒有國際標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。2.檢驗(yàn)程序與方法（1）乙方在收到商品后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)。如乙方在檢驗(yàn)過程中發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)的檢驗(yàn)報(bào)告和證據(jù)。（2）甲方在收到乙方的通知后，應(yīng)及時(shí)與乙方進(jìn)行溝通和協(xié)商，確定檢驗(yàn)的程序和方法。如雙方無法達(dá)成一致意見，可以委托第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。3.質(zhì)量問題的處理（1）如經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)商品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，采取退貨、換貨、維修等措施，承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。（2）如因商品質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括乙方的直接損失和間接損失。七、知識產(chǎn)權(quán)與侵權(quán)1.賣方對知識產(chǎn)權(quán)的保證（1）甲方保證所銷售的商品不存在侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的情況，包括商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。（2）甲方應(yīng)向乙方提供商品的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)證明文件，如商標(biāo)注冊證、專利證書、著作權(quán)登記證書等。如甲方無法提供相關(guān)證明文件，應(yīng)在商品詳情頁中明確說明商品的知識產(chǎn)權(quán)情況。2.侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)（1）如因甲方所銷售的商品侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括乙方的直接損失和間接損失。（2）如乙方因使用甲方所銷售的商品而被第三方指控侵犯知識產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行應(yīng)訴和抗辯，承擔(dān)相應(yīng)的法律費(fèi)用和賠償責(zé)任。八、數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私1.數(shù)據(jù)的收集與使用（1）甲方在跨境電子商務(wù)交易過程中，可能會收集乙方的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)，如姓名、地址、聯(lián)系方式、訂單信息等。甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和政策，以及跨境電子商務(wù)平臺的規(guī)定，合法、合理地收集和使用乙方的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)。（2）甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或?yàn)E用。如因甲方的原因?qū)е乱曳降膫€(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)泄露、篡改或?yàn)E用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.隱私政策的遵守（1）甲方應(yīng)遵守跨境電子商務(wù)平臺的隱私政策，向乙方明確告知甲方收集和使用乙方個(gè)人信息的目的、方式和范圍，以及乙方享有的權(quán)利和保護(hù)措施。（2）甲方應(yīng)尊重乙方的隱私權(quán)，不得將乙方的個(gè)人信息用于與跨境電子商務(wù)交易無關(guān)的目的，不得向第三方出售或轉(zhuǎn)讓乙方的個(gè)人信息。3.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)安全管理制度，采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證乙方的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)的安全。（2）甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全管理制度進(jìn)行評估和完善，及時(shí)發(fā)覺和解決數(shù)據(jù)安全問題，防范數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。九、不可抗力與免責(zé)1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、網(wǎng)絡(luò)故障、電力中斷等。2.不可抗力事件的通知與證明（1）如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)在事件發(fā)生后的[具體時(shí)間]內(nèi)，及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)的證明文件，說明不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍和預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間等情況。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力事件的影響范圍內(nèi)免除相應(yīng)的責(zé)任，但應(yīng)采取一切合理的措施，盡量減少不可抗力事件對另一方造成的損失。3.免責(zé)范圍與期限（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致甲方無法按時(shí)交付商品或提供服務(wù)，甲方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后的[具體時(shí)間]內(nèi)，盡快恢復(fù)履行義務(wù)，并及時(shí)通知乙方。如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過[具體時(shí)間]，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如解除合同、變更合同內(nèi)容等。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法按時(shí)支付商品價(jià)款或接收商品，乙方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后的[具體時(shí)間]內(nèi)，盡快履行義務(wù)，并及時(shí)通知甲方。如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過[具體時(shí)間]，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如延長付款期限、變更交付時(shí)間等。十、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方交付商品或提供服務(wù)，視為甲方違約。（2）若乙方未按照本協(xié)議的約定向甲方支付商品價(jià)款或接收商品，視為乙方違約。（3）若雙方違反本協(xié)議的其他約定，視為違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若甲方違約，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：如甲方未按時(shí)交付商品，應(yīng)按照商品價(jià)款的[具體比例]向乙方支付違約金，并盡快交付商品；如逾期超過[具體時(shí)間]，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方返還已支付的商品價(jià)款及利息，同時(shí)甲方應(yīng)按照商品價(jià)款的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方交付的商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)退貨、換貨或維修，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用；如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。（2）若乙方違約，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：如乙方未按時(shí)支付商品價(jià)款，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金，并盡快支付商品價(jià)款；如逾期超過[具體時(shí)間]，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付已交付商品的價(jià)款及利息，同時(shí)乙方應(yīng)按照商品價(jià)款的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方無正當(dāng)理由拒絕接收商品，乙方應(yīng)承擔(dān)商品的保管費(fèi)用和運(yùn)輸費(fèi)用，并按照商品價(jià)款的[具體比例]向甲方支付違約金。3.損害賠償?shù)挠?jì)算與限制（1）如一方違約給對方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。損害賠償?shù)姆秶▽Ψ降闹苯訐p失和間接損失，但不得超過違約方在訂立本協(xié)議時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違約可能造成的損失。（2）雙方同意，對于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議或索賠，損害賠償?shù)目傤~不得超過本協(xié)議項(xiàng)下商品價(jià)款的[具體比例]。十一、爭議解決1.協(xié)商與調(diào)解（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向跨境電子商務(wù)平臺的客服部門申請調(diào)解。（2）協(xié)商或調(diào)解應(yīng)在爭議發(fā)生后的[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行，如逾期未進(jìn)行協(xié)商或調(diào)解，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請仲裁。2.仲裁條款（1）如雙方在協(xié)商或調(diào)解不成的情況下，同意將爭議提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。雙方應(yīng)按照仲裁裁決的要求履行各自的義務(wù)。3.法律適用（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律，如中華人民共和國法律]。（2）如本協(xié)議的某些條款與適用法律相沖突，應(yīng)以適用法律為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如跨境電子商務(wù)平臺的規(guī)則或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的內(nèi)容需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，雙方應(yīng)按照平臺的要求進(jìn)行調(diào)整，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更協(xié)議。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。3.終止后的事項(xiàng)處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，完成尚未履行的義務(wù)。（2）如本協(xié)議終止后，雙方存在未結(jié)清的款項(xiàng)或其他糾紛，應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行處理。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的內(nèi)容應(yīng)包括通知的主題、通知的內(nèi)容、通知的日期和通知人的簽名。（2）通知應(yīng)以以下方式送達(dá)對方：如以郵件方式送達(dá)，應(yīng)以對方在本協(xié)議中指定的電子郵箱地址為準(zhǔn)；如對方未指定電子郵箱地址，應(yīng)以對方在跨境電子商務(wù)平臺上注冊的電子郵箱地址為準(zhǔn)。如以傳真方式送達(dá)，應(yīng)以對方在本協(xié)議中指定的傳真號碼為準(zhǔn)；如對方未指定傳真號碼，應(yīng)以對方在跨境電子商務(wù)平臺上注冊的傳真號碼為準(zhǔn)。如以信函方式送達(dá)，應(yīng)以對方在本協(xié)議中指定的通訊地址為準(zhǔn)；如對方未指定通訊地址，應(yīng)以對方在跨境電子商務(wù)平臺上注冊的通訊地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)的確認(rèn)（1）通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為送達(dá)時(shí)間；通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的時(shí)間為送達(dá)時(shí)間；通知以信函方式送達(dá)的，以信函寄出后的第[具體時(shí)間]為送達(dá)時(shí)間。（2）如對方對通知的送達(dá)時(shí)間有異議，應(yīng)在收到通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)提出，雙方應(yīng)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，應(yīng)以本協(xié)議約定的送達(dá)方式和送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于跨境電子商務(wù)交易的完整協(xié)議，取代雙方之前就該交易達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方應(yīng)盡力協(xié)商制定新的條款，以取代被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行的條款。3.語言版本本協(xié)議以[具體語言，如中文]和[具體語言，如英文]兩種語言版本簽署，兩種語言版本具有同等法律效力。如兩種語言版本之間存在差異，應(yīng)以[具體語言，如中文]版本為準(zhǔn)。