產(chǎn)品售后服務(wù)合同范本

產(chǎn)品售后服務(wù)合同范本合同編號：__________一、合同雙方1.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________1.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________二、合同背景2.1甲方為具備合法經(jīng)營資格的企業(yè)，致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及售后服務(wù)。2.2乙方因購買甲方產(chǎn)品，需獲得甲方提供的售后服務(wù)，保障乙方的合法權(quán)益。三、服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修等服務(wù)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、解答疑問等服務(wù)；（3）產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修、更換等服務(wù)；（4）產(chǎn)品質(zhì)保期外有償維修、更換等服務(wù)。3.2甲方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。四、服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2在合同有效期內(nèi)，甲方應(yīng)按照約定提供售后服務(wù)。如乙方對服務(wù)不滿意，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)予以答復(fù)并整改。4.3合同到期后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個工作日協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。五、服務(wù)費(fèi)用5.1甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用如下：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修等服務(wù)：____元/次；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、解答疑問等服務(wù)：____元/小時；（3）產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修、更換等服務(wù)：免費(fèi)；（4）產(chǎn)品質(zhì)保期外有償維修、更換等服務(wù)：具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。5.2乙方應(yīng)在收到甲方開具的正規(guī)發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。六、保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密義務(wù)不因本合同的終止、解除或履行完畢而終止。七、違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。7.2甲方未按照約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年__月__日注意事項：1.合同編號：確保合同有唯一編號，便于雙方管理和追溯。2.服務(wù)內(nèi)容明確：具體列明甲方需提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于安裝、維修、培訓(xùn)等。3.服務(wù)期限：明確服務(wù)合同的有效期限和續(xù)約條款。4.服務(wù)費(fèi)用：詳細(xì)列出各項服務(wù)的費(fèi)用，避免日后因費(fèi)用問題產(chǎn)生爭議。5.保密條款：雙方對于商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的保密義務(wù)，確保雙方權(quán)益。6.違約責(zé)任：明確雙方在違約時的責(zé)任和賠償方式。7.爭議解決：約定爭議解決的方式和地點(diǎn)，通常為合同簽訂地人民法院。解決辦法：1.友好協(xié)商：在爭議發(fā)生時，嘗試友好協(xié)商，以避免法律訴訟的時間和成本。2.法律途徑：如協(xié)商不成，可依據(jù)合同約定向人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：合同編號：是指為識別和區(qū)分不同合同而賦予的特定編號，具有唯一性。售后服務(wù)：是指銷售商或生產(chǎn)商在商品售出后，為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)、咨詢等。商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實用性，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。技術(shù)秘密：是指與產(chǎn)品或工藝相關(guān)的，不為公眾所知悉，具有經(jīng)濟(jì)價值，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。違約金：是指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時，按照合同約定或者法律規(guī)定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式進(jìn)行解決。訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請求法院對爭議進(jìn)行審理并作出裁判的行為。特殊場合及補(bǔ)充條款：1.大型設(shè)備銷售給工廠：補(bǔ)充條款：鑒于工廠生產(chǎn)連續(xù)性的重要性，若設(shè)備故障導(dǎo)致生產(chǎn)線停工，甲方應(yīng)提供24小時緊急響應(yīng)服務(wù)，并在接到通知后__小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修。2.電子產(chǎn)品在線銷售給消費(fèi)者：補(bǔ)充條款：考慮到消費(fèi)者可能對電子產(chǎn)品的使用不太熟悉，甲方應(yīng)提供在線遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)，并在產(chǎn)品說明書的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者提供一對一的視頻教學(xué)服務(wù)。3.軟件系統(tǒng)銷售給企業(yè)：補(bǔ)充條款：鑒于軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性和企業(yè)業(yè)務(wù)的特殊性，甲方應(yīng)為企業(yè)提供定制化的使用培訓(xùn)，并根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整服務(wù)時間，包括夜間和周末。4.醫(yī)療設(shè)備銷售給醫(yī)院：補(bǔ)充條款：由于醫(yī)療設(shè)備關(guān)乎患者健康，甲方應(yīng)提供定期檢查服務(wù)，確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，并在緊急情況下優(yōu)先處理，同時提供備用設(shè)備以減少醫(yī)院的不便。合同所需附