網(wǎng)絡教育平臺學員學習成果與退費細則協(xié)議

網(wǎng)絡教育平臺學員學習成果與退費細則協(xié)議合同編號：__________甲方（教育平臺）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（學員）：姓名：____________________身份證號：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范網(wǎng)絡教育平臺（以下簡稱“甲方”）與學員（以下簡稱“乙方”）之間的權利義務關系，保證乙方在甲方平臺上的學習成果得到合理評定和展示，同時明確退費細則，保障雙方的合法權益。2.協(xié)議目的通過本協(xié)議，甲方為乙方提供優(yōu)質(zhì)的教育服務，乙方按照協(xié)議要求參與學習并接受成果評定。雙方共同努力，實現(xiàn)乙方的學習目標，并在必要時按照退費細則妥善處理退費事宜。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方平臺上提供的所有課程和教育服務，乙方在注冊成為甲方平臺學員時，即表示同意接受本協(xié)議的約束。二、學員權利與義務1.學員權利（1）乙方有權在甲方平臺上按照課程設置和教學安排進行學習，享受甲方提供的教育資源和服務。（2）乙方有權要求甲方對其學習成果進行公正、客觀的評定，并及時獲得評定結(jié)果。（3）乙方有權在符合退費條件的情況下，按照本協(xié)議的規(guī)定申請退費。（4）乙方有權對甲方的教學質(zhì)量和服務提出意見和建議，甲方應予以重視并及時改進。2.學員義務（1）乙方應按照甲方的要求完成注冊流程，提供真實、準確的個人信息。（2）乙方應按時繳納學費，如未按時繳納，甲方有權暫停乙方的學習資格。（3）乙方應按照課程要求認真學習，按時完成作業(yè)、考試等學習任務。（4）乙方應遵守甲方平臺的各項規(guī)章制度，不得從事任何違法、違規(guī)或有損甲方聲譽的行為。（5）乙方應尊重教師和其他學員，不得在學習過程中進行干擾或破壞學習秩序的行為。三、教育平臺的權利與義務1.教育平臺權利（1）甲方有權根據(jù)教學需要對課程內(nèi)容、教學安排進行調(diào)整，但應提前通知乙方。（2）甲方有權對乙方的學習情況進行監(jiān)督和管理，對違反平臺規(guī)定的行為進行處理。（3）甲方有權根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定，對乙方的學習成果進行評定，并決定是否頒發(fā)相應的證書或證明。（4）甲方有權按照本協(xié)議的規(guī)定，收取乙方的學費及其他相關費用。2.教育平臺義務（1）甲方應按照課程宣傳和承諾，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的教育資源和服務，保證教學質(zhì)量。（2）甲方應制定合理的教學計劃和課程安排，及時更新教學內(nèi)容，以適應社會發(fā)展和學員需求。（3）甲方應配備專業(yè)的教師團隊，為乙方提供專業(yè)的教學指導和答疑服務。（4）甲方應建立完善的學習成果評定體系，按照公正、客觀的原則對乙方的學習成果進行評定。（5）甲方應保護乙方的個人信息安全，不得泄露乙方的個人隱私。四、學習成果的評定標準1.評定方式（1）甲方將采用多元化的評定方式，包括但不限于考試、作業(yè)、項目實踐、課堂表現(xiàn)等，對乙方的學習成果進行綜合評定。（2）考試將采用線上或線下的方式進行，考試內(nèi)容將涵蓋課程的主要知識點和技能要求。（3）作業(yè)將根據(jù)課程的要求進行布置，乙方應按時完成并提交，甲方將根據(jù)作業(yè)的完成情況進行評分。（4）項目實踐將要求乙方根據(jù)課程內(nèi)容完成一個實際項目，甲方將根據(jù)項目的完成情況和質(zhì)量進行評分。（5）課堂表現(xiàn)將包括乙方的出勤情況、參與討論的積極性、團隊合作能力等方面，甲方將根據(jù)課堂表現(xiàn)進行評分。2.評定內(nèi)容（1）評定內(nèi)容將根據(jù)課程的教學目標和要求進行確定，包括但不限于理論知識的掌握、實踐技能的應用、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)等方面。（2）對于理論知識的評定，將主要考查乙方對課程知識點的理解和掌握程度。（3）對于實踐技能的評定，將主要考查乙方在實際操作中的技能水平和應用能力。（4）對于創(chuàng)新能力的評定，將主要考查乙方在學習過程中的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新成果。3.評定時間（1）甲方將在課程結(jié)束后的一個月內(nèi)完成對乙方學習成果的評定，并將評定結(jié)果及時通知乙方。（2）如乙方對評定結(jié)果有異議，應在收到評定結(jié)果后的一周內(nèi)提出申訴，甲方將在收到申訴后的兩周內(nèi)進行復查，并將復查結(jié)果通知乙方。五、學習成果的展示與證明1.成果展示形式（1）甲方將為乙方提供一個個人學習成果展示頁面，乙方可以在該頁面上展示自己的學習成果，包括但不限于作業(yè)、項目實踐成果、考試成績等。（2）甲方將定期組織學習成果展示活動，邀請乙方參加，展示自己的學習成果和風采。2.成果證明文件（1）對于完成課程學習并通過評定的乙方，甲方將頒發(fā)相應的證書或證明，證明乙方在該課程上的學習成果。（2）證書或證明將包括乙方的姓名、身份證號、課程名稱、學習時間、評定結(jié)果等信息，并加蓋甲方的公章。（3）乙方可以根據(jù)自己的需要，向甲方申請開具學習成績單或其他相關證明文件，甲方將在收到申請后的一周內(nèi)予以辦理。六、退費政策1.退費條件（1）若乙方在課程開始前提出退費申請，甲方將全額退還乙方已繳納的學費。（2）若課程開始后，因甲方原因?qū)е抡n程無法正常進行，乙方有權要求全額退費。（3）若乙方因個人原因無法繼續(xù)學習，在課程開始后的一定期限內(nèi)提出退費申請，甲方將根據(jù)以下情況進行退費：在課程開始后的7天內(nèi)，甲方將退還乙方已繳納學費的80%。在課程開始后的815天內(nèi)，甲方將退還乙方已繳納學費的60%。在課程開始后的1630天內(nèi)，甲方將退還乙方已繳納學費的40%。超過30天，甲方將不予退費。（4）若乙方在學習過程中發(fā)覺課程內(nèi)容與宣傳不符，有權要求退費，甲方將根據(jù)實際情況進行處理。2.退費流程（1）乙方如需退費，應向甲方提交書面退費申請，說明退費原因和退費金額。（2）甲方收到退費申請后，將在5個工作日內(nèi)進行審核，如審核通過，將通知乙方辦理退費手續(xù)。（3）乙方應按照甲方的要求，提供相關的證明材料，如繳費憑證、身份證明等。（4）甲方將在收到乙方的證明材料后的10個工作日內(nèi)，將退費金額退還至乙方指定的賬戶。3.退費時間甲方將在完成退費審核和手續(xù)辦理后的30個工作日內(nèi)，將退費金額退還至乙方指定的賬戶。如遇特殊情況，退費時間可能會有所延長，但甲方將及時通知乙方。七、退費計算方式1.全額退費情形（1）如出現(xiàn)甲方無法按照協(xié)議約定提供教育服務的情況，乙方有權要求全額退費，退費金額為乙方已繳納的全部學費。（2）若乙方在課程開始前，因不可抗力因素（如自然災害、重大疾病等）無法參加學習，經(jīng)甲方核實后，將全額退還乙方已繳納的學費。2.部分退費情形（1）如乙方在課程開始后，因個人原因無法繼續(xù)學習，按照本協(xié)議第六條退費條件的規(guī)定，甲方將根據(jù)乙方的學習時間和退費比例，計算應退還的學費金額。（2）若乙方在學習過程中，對課程內(nèi)容或教學質(zhì)量不滿意，經(jīng)甲方核實后，甲方將根據(jù)乙方的學習進度和實際情況，退還部分學費。具體退費金額將由雙方協(xié)商確定。3.不予退費情形（1）若乙方在課程開始后，超過30天提出退費申請，甲方將不予退費。（2）若乙方在學習過程中，違反甲方的規(guī)章制度，被甲方取消學習資格，甲方將不予退費。（3）若乙方在學習過程中，未按照課程要求完成學習任務，導致學習成果未達到評定標準，甲方將不予退費。八、違約責任1.學員違約責任（1）若乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定按時繳納學費，每逾期一天，應按照未繳納學費的0.5%向甲方支付違約金。（2）若乙方在學習過程中違反甲方的規(guī)章制度，甲方有權根據(jù)情節(jié)輕重，對乙方進行警告、暫停學習資格或取消學習資格的處理，并要求乙方承擔相應的違約責任。（3）若乙方在學習過程中侵犯了甲方的知識產(chǎn)權或其他合法權益，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方的損失。2.教育平臺違約責任（1）若甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的教育資源和服務，導致乙方的學習成果受到影響，甲方應承擔相應的違約責任，退還乙方已繳納的學費，并按照學費的20%向乙方支付違約金。（2）若甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定對乙方的學習成果進行公正、客觀的評定，導致乙方的合法權益受到損害，甲方應承擔相應的違約責任，重新對乙方的學習成果進行評定，并按照評定結(jié)果進行處理。（3）若甲方泄露了乙方的個人信息，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方的損失。九、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁解決若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至甲方所在地的仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟解決若仲裁裁決被人民法院依法撤銷或不予執(zhí)行，雙方同意將爭議提交至甲方所在地的人民法院進行訴訟。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務后終止。（2）若乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的違約責任。（3）若甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，乙方有權提前終止本協(xié)議，并要求甲方承擔相應的違約責任。十一、通知與送達1.通知方式本協(xié)議項下的任何通知或通訊應以書面形式通過以下方式送達：（1）通過掛號信或特快專遞郵寄至對方的地址；（2）通過郵件發(fā)送至對方的電子郵箱。2.送達時間通知或通訊的送達時間按以下方式確定：（1）通過掛號信或特快專遞郵寄的，以郵戳日期為準；（2）通過郵件發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功的時間為準。十二、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.協(xié)議解釋本協(xié)議的解釋權歸雙方共同所有。如對本協(xié)議的條款存在不同理解，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照相關法律法規(guī)進行解釋。3.補充協(xié)議本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十三、附件1.相關證明材料（1）乙方的身份證明文件復印件；（2）乙方的繳費憑證復印件；（3）甲方的營業(yè)執(zhí)照復印件；（4）甲方的