《零售術語明細》課件

零售術語明細本課件將詳細介紹零售行業(yè)常用的術語，幫助您更好地理解零售運作機制，并為您的零售業(yè)務發(fā)展提供參考。引言本課件旨在為零售從業(yè)人員提供零售行業(yè)的專業(yè)術語解釋，幫助大家更好地理解零售行業(yè)的運作機制和關鍵指標。通過學習這些術語，我們可以更好地掌握零售行業(yè)的知識，提升工作效率，并更好地應對日益激烈的市場競爭。零售行業(yè)的定義1商品交易零售是指將商品或服務直接銷售給最終消費者的商業(yè)活動。2消費者需求零售商的目標是滿足消費者的需求，提供他們想要購買的商品和服務。3利潤獲取零售商通過銷售商品和服務獲取利潤，并通過各種手段提高盈利能力。零售渠道概述線下零售渠道傳統(tǒng)的實體店銷售模式，直接與消費者面對面接觸，包括門店、專賣店、百貨店、超市、便利店等。線上零售渠道利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行商品銷售，包括電商平臺、社交電商、直播電商等，不受地域限制，方便快捷。新興零售渠道融合線上線下優(yōu)勢，提供更便捷、更個性化的購物體驗，例如無人零售、O2O模式、新零售等。線下零售渠道傳統(tǒng)零售實體店、門店、柜臺、商場等直銷品牌直接向消費者銷售產(chǎn)品經(jīng)銷品牌授權經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品線上零售渠道電子商務平臺在線商店社交媒體新興零售渠道無人零售無人零售，又稱無店零售，利用科技手段打造的無人化零售模式，省去了人工成本。直播電商直播電商是近年來興起的新的零售模式，通過直播平臺進行商品展示和銷售，更具互動性和趣味性。社區(qū)團購社區(qū)團購以社區(qū)為單位，通過線上平臺進行商品預售，線下自提或配送，提高了商品配送效率。小程序小程序是輕量級應用，無需下載安裝，方便用戶快速購買商品，為零售商提供了新的流量入口。零售終端類型門店指各種實體零售店，如百貨商店、超市、便利店、專賣店等，是傳統(tǒng)零售的代表形式。電商平臺指基于互聯(lián)網(wǎng)的零售平臺，如淘寶、京東、拼多多等，提供商品展示、交易、物流等服務。社交電商指利用社交媒體進行商品推廣和銷售，例如微信、抖音、小紅書等，以口碑傳播和用戶互動為特點。門店門店是零售企業(yè)直接面對消費者進行商品銷售的物理場所，也是零售企業(yè)與消費者建立聯(lián)系的重要渠道。門店的選址、裝修、陳列、服務等方面都對顧客的購物體驗有著重要的影響。直營店直營店由零售商直接擁有和經(jīng)營，是品牌控制力最強的零售模式。這類門店通常以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務著稱，并能最大限度地體現(xiàn)品牌理念和價值主張。加盟店加盟店是零售商通過授權合作，允許其他企業(yè)使用其品牌、經(jīng)營模式和產(chǎn)品進行經(jīng)營的零售門店。加盟商需要支付一定的加盟費，并遵守加盟商的經(jīng)營規(guī)范。旗艦店品牌形象展示旗艦店通常位于繁華的商業(yè)區(qū)，以其獨特的建筑設計和高檔的裝飾，彰顯品牌形象和高端定位。產(chǎn)品體驗中心旗艦店為消費者提供全面的產(chǎn)品體驗，并設有專門的區(qū)域進行產(chǎn)品展示、試用和互動。優(yōu)質(zhì)服務旗艦店擁有專業(yè)的銷售團隊，提供個性化的服務，滿足消費者對產(chǎn)品和服務的各種需求。專賣店專賣店是指專門銷售某一品牌或某一類商品的零售店，例如蘋果專賣店、耐克專賣店等。專賣店通常擁有以下特點：品牌形象統(tǒng)一商品種類齊全服務水平較高百貨店百貨店是提供各種商品的零售店，通常包含多個部門，如服裝、鞋履、化妝品、家居用品、電子產(chǎn)品等。百貨店通常規(guī)模較大，商品種類豐富，價格相對較高，注重購物體驗和品牌形象。超市大型零售店超市提供各種各樣的食品、飲料和家庭用品，通常采用自助服務模式。廣泛的選擇超市擁有大量商品，滿足各種消費者的需求，提供豐富的選擇。價格競爭力超市通過規(guī)?；少徍瓦\營，通常能夠提供更低的價格，吸引價格敏感的消費者。便利店便利店通常規(guī)模較小，靠近居民區(qū)，提供日常必需品，如食品、飲料、日用品等。這類門店以便捷性和快速服務為特點，通常24小時營業(yè)，方便顧客在任何時間購買所需商品。電商平臺淘寶中國最大的綜合性電商平臺，提供廣泛的商品和服務。京東以自營模式為主，注重物流和供應鏈管理，提供優(yōu)質(zhì)商品和服務。拼多多以拼團購物模式為主，注重性價比，為消費者提供低價商品。社交電商社交電商利用社交平臺和網(wǎng)絡社區(qū)的社交關系，將商品銷售與社交互動相結(jié)合，通過口碑傳播和用戶分享來促進銷售，提升品牌知名度和用戶參與度。社交電商平臺通常會提供各種社交功能，例如直播、短視頻、社群、評論等，以增強用戶互動，提高商品的曝光率和轉(zhuǎn)化率。關鍵零售指標客單價衡量客戶平均消費金額，反映商品價格和促銷策略的有效性?？土髁恐搁T店或平臺的訪客數(shù)量，是衡量零售業(yè)務吸引力的重要指標?？蛦蝺r定義每位顧客平均消費金額重要性衡量顧客消費能力和消費偏好計算公式總銷售額/顧客人數(shù)客流量客流量是指進入商店的顧客數(shù)量，是零售行業(yè)重要的指標之一。銷售額$100M年度銷售額指企業(yè)在一定時期內(nèi)（通常為一年）的總銷售收入。$10M季度銷售額反映企業(yè)在每個季度內(nèi)的銷售表現(xiàn)。$1M月度銷售額用于評估企業(yè)每月銷售業(yè)績的指標。同店銷售增長率定義衡量同一店鋪在特定時間段內(nèi)的銷售額變化，通常與上一年或上一季度進行比較計算公式(當前時間段銷售額-去年同期銷售額)/去年同期銷售額*100%重要性反映店鋪經(jīng)營效益和市場競爭力，是評估店鋪運營效率和市場競爭力的重要指標毛利率30%毛利率毛利率指商品銷售收入減去商品成本后的利潤占商品銷售收入的比例，反映了企業(yè)商品的盈利能力。50%目標毛利率零售企業(yè)通常會設定目標毛利率，以此作為經(jīng)營目標和衡量盈利能力的重要指標。10%毛利率變化毛利率會受到商品成本、銷售價格、促銷活動等因素的影響，因此需要密切關注毛利率的變化。存貨周轉(zhuǎn)率服裝電子產(chǎn)品食品家居用品客戶