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文檔簡(jiǎn)介
服裝品牌配貨中心管理管控手冊(cè)
目錄
序言............................................................................2
第一章“某品牌”區(qū)域配貨中心職能............................................2
一配貨中心職能...............................................................2
二“某品牌”配貨中心組織機(jī)構(gòu)示意圖..............................................3
三配貨中心組織與客戶關(guān)系分析.................................................3
四本手冊(cè)管理管控設(shè)計(jì)原則與方法..................................................4
第二章配貨中心部門職能與崗位職責(zé)............................................5
一總經(jīng)理...................................................................5
二產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部...............................................................6
三市場(chǎng)部...................................................................9
四銷售部......................................................................13
五財(cái)務(wù)部......................................................................19
六行管部(兼人力資源部)..................................................22
第二章“某品牌''配貨中心各部門相關(guān)流程與圖表...............................26
“某品牌”配貨中心相關(guān)流程................................................26
二“某品牌”配貨中心相關(guān)表格................................................39
第四章“某品牌”羊毛衫配貨中心管理管控規(guī)定.......................................60
一配貨中心"5S”管理管控制度.......................................................60
二員工禮儀和5s檢查標(biāo)準(zhǔn)....................................................62
三公司職員禮儀制度........................................................65
四人事管理管控規(guī)章制度...........................................................67
五公司出入管理管控制度...........................................................77
六電話管理管控規(guī)定...............................................................78
七機(jī)要文書保密制度.........................................................78
A計(jì)算機(jī)安全管理管控制度.........................................................80
九辦公用品管理管控制度........................................................82
十公物使用管理管控規(guī)定...........................................................84
十一成品倉(cāng)儲(chǔ)管理管控制度..........................................................84
十二客戶投訴管理管控制度..........................................................88
第五章述職...................................................................92
一首次述職...................................................................92
二定期述職...................................................................93
三特別述職...................................................................94
編號(hào):
時(shí)間:2021年X月X日書山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼:第2頁(yè)共97頁(yè)
“某品牌”配貨中心管理管控手冊(cè)
序言
羊毛衫品牌的區(qū)域配貨中心,在嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)是該品牌的特許區(qū)域代理或特許經(jīng)銷商為拓展
司服務(wù)本區(qū)域內(nèi)客戶而組建的一個(gè)盈利性組織。它以公司法人組織的名頭出現(xiàn),發(fā)揮權(quán)利,履行義
務(wù),并承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)檠蛎佬袠I(yè)的特性,也可以說(shuō)是總公司在該區(qū)域的全權(quán)代理,發(fā)揮產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、
市場(chǎng)開(kāi)拓與管理管控、客戶服務(wù)、貨物配送、財(cái)務(wù)等等公司職能。因此,配貨中心的經(jīng)營(yíng)管理管控
就需要以當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求為中心,服務(wù)于區(qū)域市場(chǎng)。
由于配貨中心的獨(dú)特性,組建配貨中心就需要對(duì)配貨中心的職能進(jìn)行明確,并按職能進(jìn)行部門
司組織設(shè)計(jì),構(gòu)建崗位職責(zé),避免組織機(jī)構(gòu)的繁冗,以提高運(yùn)做效率為目的。
第一章“某品牌”區(qū)域配貨中心職能
一、配貨中心職能
“某品牌”的區(qū)域配貨中心,主要承擔(dān)以下職能:
定義:“某品牌”羊毛衫在該區(qū)域的全權(quán)運(yùn)營(yíng)商。
主要職能:
1“某品牌”羊毛衫在該區(qū)域的市場(chǎng)營(yíng)銷及管理管控活動(dòng)。
2向“某品牌”羊毛衫事業(yè)部(上海天愷企業(yè)營(yíng)銷策劃有限公司)提市場(chǎng)目標(biāo)與規(guī)劃。
3負(fù)責(zé)“某品牌”羊毛衫在該區(qū)域的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)協(xié)議中的市場(chǎng)和銷售目標(biāo)。
4保證公司能為該區(qū)域的經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供符合標(biāo)準(zhǔn)的“某品牌”產(chǎn)品和服務(wù)。
5根據(jù)各部門反映的信息,研究市場(chǎng)的需求,不斷調(diào)整”某品牌”的產(chǎn)品組合和定位,使品牌不
斷得到發(fā)展。
6塑造“某品牌”品牌形象,戾定廣告定位,指導(dǎo)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略方針。
7代表“某品牌”品牌在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展公關(guān)活動(dòng),向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)傳達(dá)“某品牌”的品牌文化。
8根據(jù)公司章程所規(guī)定的運(yùn)營(yíng)模式管理管控該區(qū)域經(jīng)銷商。
9負(fù)責(zé)制定“某品牌”在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的區(qū)域經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。
10決定針對(duì)該區(qū)域經(jīng)銷商的有效的激勵(lì)措施。
11定期向天愷公司提出市場(chǎng)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并接受質(zhì)詢。
12發(fā)現(xiàn)并消除“某品牌”品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的隱患,保證“某品牌”品牌的穩(wěn)定及發(fā)展。
13建立和完善“某品牌”品牌的區(qū)域市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。
14建立和保證“某品牌”品牌羊毛衫生產(chǎn)、分銷、執(zhí)行管理管控體系穩(wěn)固發(fā)展,使整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系
獲得最大收益。
15建立區(qū)域配貨中心,保證經(jīng)銷商的產(chǎn)品供給和配送。
16保證整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系成員的安全。
第2頁(yè)共97頁(yè)
編號(hào):
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二、“某品牌”配貨中心組織機(jī)構(gòu)示意圖
配貨中心組織結(jié)構(gòu)圖
三、配貨中心組織與客戶關(guān)系分析
配貨中心紈織與客戶關(guān)系分析圖
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四、本手冊(cè)管理管控設(shè)計(jì)原則與方法
(一)、職權(quán)設(shè)計(jì)原則及方法
1、維護(hù)統(tǒng)一指揮
(1)實(shí)行首腦負(fù)責(zé)制。企業(yè)及其每一個(gè)部門,都必須也只能確定一個(gè)人負(fù)責(zé)并實(shí)行全權(quán)指揮。
(2)正職領(lǐng)導(dǎo)副職
(3)直接上級(jí)是唯一的。每一個(gè)部門和每個(gè)人都只接受一個(gè)直接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),并僅對(duì)該上級(jí)負(fù)
責(zé)和報(bào)告工作,其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令對(duì)該部門和個(gè)人是無(wú)效的。
(4)一級(jí)管一級(jí)。實(shí)行逐級(jí)指揮和逐級(jí)負(fù)責(zé),一般情況下不得越級(jí)指揮:反之,也不應(yīng)越級(jí)報(bào)
告
2、保證責(zé)權(quán)一致
(1)決策權(quán)、指揮權(quán)和用人權(quán)相統(tǒng)一。
(2)運(yùn)用貢獻(xiàn)分析法,正確處理直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)的配置
3、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合
4、讓顧問(wèn)參謀機(jī)構(gòu)切實(shí)發(fā)揮作用
(1)實(shí)行強(qiáng)制參謀制度
?顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和人員作為同級(jí)直踐指揮人員的參謀與助手,他們提出的建議,直線指揮人員
雖然有權(quán)決定取舍,但是,無(wú)權(quán)拒絕聽(tīng)取他們的意見(jiàn):
?直線指揮人員在制定重要決策和相關(guān)計(jì)劃之前,必須征詢有關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和人員的意見(jiàn),
無(wú)權(quán)省略這一程序。
(2)授予顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和人員越級(jí)報(bào)告權(quán)
5、對(duì)職權(quán)做出明確規(guī)定
(二)、公司授權(quán)原則
1、統(tǒng)一指揮原則。在授權(quán)過(guò)程中,要堅(jiān)持一人只對(duì)一人負(fù)責(zé)、一人向一人匯報(bào)工作的原則,
不能多頭領(lǐng)導(dǎo),以免使下級(jí)無(wú)所適從,造成指揮的混亂。
2、逐級(jí)授權(quán)原則。公司內(nèi)部的授權(quán),應(yīng)從最高層組織開(kāi)始,自上而卜地逐級(jí)授權(quán),直至最基
層組織,不能越級(jí)授權(quán)。
3、職權(quán)明確原則。公司各個(gè)組織層次的職權(quán),包括已授出去和未授出去的職權(quán),都必須非常
明確,最good采用書面形式公布于眾。
4、職權(quán)與職責(zé)相對(duì)稱原則。職權(quán)是執(zhí)行任務(wù)的權(quán)利,職責(zé)則是完成任務(wù)的義務(wù),兩者必須相
稱。行使職權(quán)的同時(shí)就應(yīng)當(dāng)負(fù)有相應(yīng)的職責(zé)。把職責(zé)交給下級(jí)的同時(shí)要給予下級(jí)履行職責(zé)
的相應(yīng)職權(quán)。要避免有權(quán)無(wú)責(zé)或有責(zé)無(wú)權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、例外管理管控原則。在一般情況下,依據(jù)已有的規(guī)定由各汲組織行使自己的職權(quán)并履行自
己的職責(zé)。但是,在例外的特殊情況下,可由上級(jí)來(lái)處理意外出現(xiàn)的問(wèn)題。這樣,既能保
證穩(wěn)定性的正常管理管控工作,又能應(yīng)付特殊性的例外管理管控工作。
6、職權(quán)絕對(duì)性原則。公司內(nèi)部的上級(jí)組織職權(quán)授給下級(jí)之后,并不減輕上級(jí)組織的責(zé)任。沒(méi)
有一個(gè)上級(jí)人員能夠因?yàn)槭跈?quán)給下級(jí)人員而就對(duì)下級(jí)組織不承擔(dān)責(zé)任。上級(jí)人員對(duì)下級(jí)人
員的行為是負(fù)責(zé)任的。這種責(zé)任的絕對(duì)性,就要求遵循職權(quán)絕對(duì)性原則。上級(jí)雖然與下級(jí),
但又保留著收回授權(quán)的權(quán)利
(三)、職權(quán)劃分辦法及調(diào)整
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2、為明確劃分配貨中心各層人員的權(quán)責(zé),加強(qiáng)管理管控,提高工作效率,特制訂本辦法。
3、本手冊(cè)中所列的權(quán)責(zé),各層人員均應(yīng)切實(shí)負(fù)責(zé)辦理,不可借詞推委,實(shí)施后,如遇困難或特殊
事件發(fā)生需向上一層人員請(qǐng)示后處理
4、各層人.員依本手冊(cè)的規(guī)定辦理后,如須向其上層人員報(bào)告時(shí),仍需以書面或口頭報(bào)告。
5、本手冊(cè)采用列舉方式,其未列舉的事項(xiàng),如已在本公司的各項(xiàng)規(guī)章、辦法或其他規(guī)定中有所規(guī)
定者,照其中規(guī)定辦理,無(wú)規(guī)定者,可由上級(jí)單位主管酌情處理。
6、任一事項(xiàng),涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門的職責(zé)者,應(yīng)送上級(jí)部門協(xié)調(diào)
7>有關(guān)目標(biāo)、政策、相關(guān)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)及重要人事事項(xiàng),應(yīng)經(jīng)各經(jīng)管會(huì)議商討后,呈請(qǐng)總經(jīng)理核定
第二章配貨中心部門職能與崗位職責(zé)
-總經(jīng)理
(一)部門職能
定義:指公司日常運(yùn)營(yíng)最高執(zhí)行管理管控者。
部門本職:對(duì)公司的行政和運(yùn)營(yíng)管理管控負(fù)完全的執(zhí)行責(zé)任
主要職能:
1公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2做出公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)和。
3領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)公司年度相關(guān)計(jì)劃中的預(yù)算和利潤(rùn)指標(biāo)。
4保證公司能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和產(chǎn)品。
5根據(jù)各部門反映的信息,研究市場(chǎng)的需求,不斷調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)方向,使公司不斷得到發(fā)展。
6塑造公司形象,決定廣告定位,指導(dǎo)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略方針。
7代表公司對(duì)外開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。
8根據(jù)公司章程所規(guī)定的運(yùn)營(yíng)模式管理管控公司。
9編制公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)組織系統(tǒng)表,確定崗位、人員編制、工資額度總相關(guān)計(jì)劃。
10決定公司部門以下人員的任免和獎(jiǎng)懲。
11定期監(jiān)控營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并提出質(zhì)詢。
12發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患,保證公司的運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定及合法性。
13建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。
14電立和保證生產(chǎn)、分銷、執(zhí)行管理管控體系穩(wěn)固發(fā)展,使整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系獲得最大收益。
15保證整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系成員的安全。
(二)總經(jīng)理崗位職責(zé)
主要職責(zé):
1主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理管控工作,組織實(shí)施公司決議;
2組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)相關(guān)計(jì)劃和投資合適的方案:
3擬訂公司內(nèi)部管理管控機(jī)構(gòu)設(shè)置合適的方案:
4擬訂公司的基本管理管控制度:
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5制定公司的具體規(guī)章條例;
6甄選、訓(xùn)練、督導(dǎo)各部門主管:
7指導(dǎo)各部門主管遵照公司政策行事:
8提請(qǐng)聘任或者解聘公司部門主管;
9根據(jù)自己的判斷向公司例會(huì)做最有利于公司的建議:
10公司章程、條例授予的其它職權(quán);
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1對(duì)公司所有工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);
2對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé);
3對(duì)所屬下級(jí)部門的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)隊(duì)精神負(fù)責(zé);
4對(duì)公司所有投資合適的方案及預(yù)算負(fù)責(zé);
5對(duì)公司秘密的安全負(fù)責(zé);
6對(duì)公司人員安全負(fù)賁;
7對(duì)公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé);
主要權(quán)力:
1對(duì)公司各級(jí)部門員工及業(yè)務(wù)工作的管理管控權(quán);
2簽署各項(xiàng)協(xié)議的權(quán)力:
3簽署各種公司內(nèi)部文件的權(quán)力:
4對(duì)重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán):
5代表公司和客戶談判的權(quán)力:
6決定商品價(jià)格的權(quán)力;
7有更換經(jīng)銷商、代理商、零售商的決定權(quán):
8有對(duì)下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
9對(duì)隔級(jí)下級(jí)有人事任命權(quán);
10對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán);
11對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁戾權(quán);
12對(duì)下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán);
13對(duì)下級(jí)的管理管控水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán):
14對(duì)限額資金有支配權(quán):
15按程序?qū)Σ芳?jí)有獎(jiǎng)賞的批準(zhǔn)權(quán):
16有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力:
17對(duì)經(jīng)營(yíng)投資有提案及表決權(quán):
18規(guī)定范疇內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。
二產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部
(一)部門職能
定義:指公司產(chǎn)品定購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制作執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
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編號(hào):
時(shí)間:2021年X月X日書山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼:第7頁(yè)共97頁(yè)
主要職能:
1制作公司經(jīng)營(yíng)品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、種類、定位相關(guān)計(jì)劃書:
2制作月、季度、年度產(chǎn)品訂購(gòu)相關(guān)計(jì)劃書;
3考查、談判確定生產(chǎn)廠,制作并簽訂生產(chǎn)加工合約:
4監(jiān)督控制產(chǎn)品品質(zhì)、成本、價(jià)格:
5監(jiān)督產(chǎn)品驗(yàn)收、發(fā)運(yùn):
6監(jiān)督商品所有包裝、標(biāo)志、商品副料、配件等生產(chǎn)制作:
7收集整理有關(guān)生產(chǎn)廠、產(chǎn)品信息,結(jié)合公司其它部門提供的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象產(chǎn)品信息,及時(shí)調(diào)
整商品結(jié)構(gòu)的迅速反應(yīng)。
8根據(jù)市場(chǎng)綜合信息開(kāi)發(fā)拓展新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、打樣工作;
9制作月、季度、年商品投資預(yù)算及各類財(cái)務(wù)報(bào)表;
10監(jiān)督商品應(yīng)收款、應(yīng)付款、報(bào)銷往來(lái)財(cái)務(wù)工作;
11收集整理商品流行趨勢(shì)、市場(chǎng)調(diào)研信息報(bào)告;
12編制月、季度、年度設(shè)計(jì)思路報(bào)告;
13設(shè)計(jì)不同季節(jié)、年齡層次的流行款式:
14根據(jù)市場(chǎng)綜合信息反饋?zhàn)龀鲎羁?、最佳的設(shè)計(jì)合適的方案,及時(shí)打樣、卜單生產(chǎn)滿足市場(chǎng)需求:
15做good換季產(chǎn)品設(shè)計(jì)、打樣、出樣工作,有利配合銷售部看樣、定貨、銷售工作:
16編制市場(chǎng)商品流行設(shè)計(jì)分析報(bào)告;
17配合公司品牌設(shè)計(jì)中心形象營(yíng)銷活動(dòng)。
18定期與市場(chǎng)部、銷售部人員溝通、及時(shí)了解市場(chǎng)最新消息和公司產(chǎn)品銷售狀況,針對(duì)公司實(shí)際
需求,設(shè)計(jì)出能滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品
(二)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)
主要職責(zé):
1配合各部門共同制定公司經(jīng)營(yíng)的商品結(jié)構(gòu)相關(guān)計(jì)劃書:
2測(cè)定國(guó)內(nèi)外最good性價(jià)比商品來(lái)源:
3根據(jù)產(chǎn)品類別尋找生產(chǎn)加工基地;
4綜合考查生產(chǎn)商并最終確定生產(chǎn)商;
5商定采購(gòu)合約合適的內(nèi)容:定樣、定價(jià)、品質(zhì)、工藝、交貨情況、生產(chǎn)能力、規(guī)則、保
險(xiǎn)、補(bǔ)充及退貨、檢收;
4分析市場(chǎng)的情報(bào)并預(yù)測(cè)銷售情況;
5經(jīng)常與銷售部、市場(chǎng)部舉行例會(huì),收集一線的市場(chǎng)信息
8督導(dǎo)設(shè)計(jì)中心根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)、打樣及整體商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃:
9指導(dǎo)所有訂購(gòu)人員的采購(gòu)作業(yè),協(xié)助他們選擇商品,建立工作標(biāo)準(zhǔn),制定崗位責(zé)任和考
評(píng)制度:
10督促本部門工作人員的廉潔
11以商品結(jié)構(gòu)來(lái)創(chuàng)造或推動(dòng)一個(gè)銷售相關(guān)計(jì)劃,并使之有利于部門的銷售量,利潤(rùn)及周轉(zhuǎn)目標(biāo)
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編號(hào):
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的達(dá)成:
12在實(shí)用及經(jīng)濟(jì)的原則下發(fā)展公司的商品,以達(dá)到下列目的:控制品質(zhì)、成本、價(jià)格及
增加公司的聲望、利潤(rùn):
13逐漸檢討及分析銷售及庫(kù)存的報(bào)告,以便決定那些商品的庫(kù)存是適當(dāng)?shù)模切?yīng)該降
價(jià),那些應(yīng)清倉(cāng):做good建議工作;
14根據(jù)公司中長(zhǎng)期規(guī)劃合理配備人才,進(jìn)行組織建設(shè):
15負(fù)責(zé)本部門經(jīng)理級(jí)人員任用的提名,主管級(jí)人員的任命:
16巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作;
17洞察所屬下級(jí)思想動(dòng)態(tài),作gcod激勵(lì)、溝通工作;
18權(quán)限內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題果斷決策;
19定期主持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部例會(huì),井參加公司有關(guān)商品定貨業(yè)務(wù)會(huì)議;
20批閱產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部及與其相關(guān)的文件,在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件;
21按工作程序作good與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或呈報(bào);
22主持指定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的工作程序和規(guī)章制度,報(bào)批通過(guò)后實(shí)施;
23向直接下級(jí)授權(quán),并布置工作任務(wù):
24定期向直接上級(jí)述職;
25制定崗位技能培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃,協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施考核。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé):
2對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé);
3對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé);
4對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé);
5開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé);
6對(duì)商品供貨持續(xù)性負(fù)責(zé);
7對(duì)選擇生產(chǎn)商核準(zhǔn)負(fù)責(zé);
8對(duì)商品綜合檢驗(yàn)負(fù)責(zé);
9對(duì)商品運(yùn)輸全安負(fù)責(zé);
10對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可行性負(fù)責(zé):
11對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé):
12對(duì)商品戰(zhàn)略合適的方案的執(zhí)行效果負(fù)責(zé);
13對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé);
14對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部員工的廉潔負(fù)責(zé)
15對(duì)購(gòu)進(jìn)商品后及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)的交接負(fù)責(zé)
16對(duì)所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé);
17對(duì)公司安排的商品及時(shí)提供負(fù)責(zé)
18對(duì)商品相關(guān)計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行負(fù)責(zé)
19對(duì)所轄范圍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。
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主要權(quán)力:
1有對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理管控權(quán):
2有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán):
3草簽定貨協(xié)議的權(quán)力;
4代表公司和生產(chǎn)廠談判的權(quán)力;
5在一定范疇內(nèi)決定商品定貨價(jià)格的權(quán)力:
6在確保公司的利益前提下,有確定及更換原材料供應(yīng)商的決定權(quán):
7有確定及更換生產(chǎn)廠的決定權(quán);
8有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
9對(duì)隔級(jí)下級(jí)有人事任命權(quán);
10對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢杳權(quán);
11對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán):
12對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán);
13對(duì)所屬下級(jí)的管理管控水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán):
14對(duì)限額資金有支配權(quán);
15在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏?jí)卜級(jí)有獎(jiǎng)賞的批準(zhǔn)權(quán):
16有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力:
17有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的提案權(quán);
18有產(chǎn)品淘汰的提案權(quán):
19規(guī)定范疇內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。
三市場(chǎng)部
(一)部門職能
定義:指公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)
主要職能:
1市場(chǎng)調(diào)研:
(1)企業(yè)所處的國(guó)家、各省、縣、市經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行搜索、分析,并做出經(jīng)濟(jì)形勢(shì)判斷;
(2)本國(guó)經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行搜索、整理、分析,判斷經(jīng)濟(jì)政策對(duì)本行業(yè)的影響度;
(3)掌握行業(yè)信息,洞察行業(yè)發(fā)展趨向;
(4)用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息:(主要指競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的資源狀況、營(yíng)銷戰(zhàn)略,戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等);
(5)深入調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)的需求信息,把握市場(chǎng)變化的脈搏:
(6)了解把握本公司資源狀況并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作資源對(duì)比分析:
(7J掌握本公司產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息:、
(8)掌握社會(huì)媒體信息及產(chǎn)品媒體運(yùn)作信息:
(9)重要信息要及時(shí)上報(bào):
2招商
(1)編制市場(chǎng)拓展企劃書;
(2)編制招商手冊(cè):
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編號(hào):
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(3)編制招商公開(kāi)文件書及合約書;
(4)編制商業(yè)支持相關(guān)計(jì)劃書:
(5)作good招商接洽、談判、審核、市場(chǎng)調(diào)研、選址、簽約、開(kāi)業(yè)籌劃等工作:
(6)為企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)(如展覽、促銷)做good策劃、實(shí)施等程序的準(zhǔn)備工作
(7)編制招商至開(kāi)業(yè)的時(shí)間工作進(jìn)度相關(guān)計(jì)劃書:
(8)定期監(jiān)督、審核、評(píng)估加盟店。規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理管控指標(biāo)、品牌形象保持、維護(hù)及公司信譽(yù):
(9)建立客戶檔案;
(10)接待客戶、消費(fèi)者各種投訴并及時(shí)處理.,記錄成檔向上級(jí)主管匯報(bào);
3協(xié)調(diào)工作
(1)配合銷售部作good客戶交接工作;
(2)配合人力資源部之培訓(xùn)科作good培訓(xùn)工作;
(3)配合行管部對(duì)售點(diǎn)的形象道俱制作、提供等工作;
(4)作good售點(diǎn)商業(yè)支持;
4公共關(guān)系
(1)根據(jù)市場(chǎng)狀況擬定產(chǎn)品推廣相關(guān)計(jì)劃,報(bào)批并實(shí)施:
(2)對(duì)媒體進(jìn)行評(píng)估,擬定媒體刊播相關(guān)計(jì)劃,報(bào)批并實(shí)施;
(3)關(guān)注社會(huì)環(huán)境,適時(shí)參與社會(huì)重大事件,把握時(shí)機(jī),樹(shù)立品牌形象:
(4)提報(bào)推廣預(yù)算,并予以過(guò)程控制實(shí)施:
(5)根據(jù)營(yíng)銷相關(guān)計(jì)劃組織實(shí)施各種有效的促銷活動(dòng):
(6)提出廣告主張及訴求,與廣告專業(yè)公司合作,監(jiān)督制作廣告片、活頁(yè)宣傳品、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)
等:
(7)記錄本企業(yè)重大事件之過(guò)程,塑造企業(yè)文化;
(8)設(shè)計(jì)、建立、操作企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),向社會(huì)展示企業(yè)形象。
(二)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)
主要職責(zé):
1、分析市場(chǎng)需求,判斷消費(fèi)傾向,提報(bào)產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議:
2、關(guān)注通路價(jià)格的穩(wěn)定性,預(yù)測(cè)通路危機(jī),及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理
3、分析產(chǎn)品在通路中流通速度與走向,預(yù)測(cè)流通阻礙生成的環(huán)節(jié)及時(shí)間,上報(bào)總經(jīng)理:
4、分析行業(yè)原材料價(jià)格浮動(dòng)態(tài)勢(shì),預(yù)測(cè)產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì):
5、分析國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)政策對(duì)行業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)的影響;
6、關(guān)注全國(guó)各地重大事件的發(fā)生,看有否商機(jī)可尋;
入分析相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢(shì)及其對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的影響;
8、分析社會(huì)大眾對(duì)媒體關(guān)注的傾向趨勢(shì);
9、分析產(chǎn)品營(yíng)銷策略,確認(rèn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);
10、制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略,確認(rèn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);
11、正確傳達(dá)上級(jí)指示;
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12、定期主持市場(chǎng)部例會(huì),并參加企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議;
13、負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)部工作程序和規(guī)章制度,報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行;
14、制定直接卜級(jí)崗位描述,并界定直接下級(jí)的工作:
15、受理直接下級(jí)崗位描述,并界定直接下級(jí)的工作:
16、向直接下級(jí)授權(quán),并布置工作任務(wù):
17、制定市場(chǎng)部崗位技能培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃,協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施考核:
18、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作:
19、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種情況,如:產(chǎn)品風(fēng)格、銷售狀況、促銷方法、價(jià)格水平、銷售政策等,定
期向上級(jí)書面匯報(bào)
20、考察各地市場(chǎng)情況,向公司呈交合理化的市場(chǎng)開(kāi)拓建議
21、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各地市場(chǎng)的衣現(xiàn)情況,減少公司市場(chǎng)開(kāi)拓的風(fēng)險(xiǎn),使公司的市場(chǎng)開(kāi)拓tl標(biāo)明確,
成功率提高。
22、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職,并對(duì)其做出工作評(píng)定:
23、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位,根據(jù)直接上級(jí)批準(zhǔn)后施行,并轉(zhuǎn)人力資源部備案;
24、負(fù)責(zé)本部門主管級(jí)人員任用的提名:
25、關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活:
26、及時(shí)對(duì)卜級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決:
27、定期向直接上級(jí)述職。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1、對(duì)市場(chǎng)部所掌管的企'也秘密的安全負(fù)責(zé):
2、對(duì)市場(chǎng)部完成工作目標(biāo)負(fù)責(zé);
3、對(duì)各種市場(chǎng)信息的及時(shí)提供負(fù)責(zé);
4、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);
5、對(duì)市場(chǎng)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé);
6、對(duì)市場(chǎng)部預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé);
入對(duì)市場(chǎng)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。
主要權(quán)力:
1、有對(duì)市場(chǎng)部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理管控權(quán):
2、有向上級(jí)報(bào)告權(quán):
3、有對(duì)直接卜.級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán):
4、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán):
5、有對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán):
6、對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán):
7、對(duì)所屬下級(jí)的管理管控水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考察權(quán):
8、對(duì)限額資金有支配權(quán);
9、有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。
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時(shí)間:2021年X月X日書山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼:第12頁(yè)共97頁(yè)
(三)拓展科長(zhǎng)崗位職責(zé)
主要職責(zé):
1熟練掌握招商流程;
2熱情接待每一位潛在加盟商:
3整編有關(guān)招商手冊(cè);
4仔細(xì)填寫每一位加盟商相關(guān)資料:
2妥善安排整個(gè)招商流程時(shí)刻表:
3依據(jù)公司各部門提供的信息,制定科學(xué)可行的合同合約書
4在無(wú)特殊情況下,與客戶簽定加盟和約;
5保證加盟商各種加盟款項(xiàng)的準(zhǔn)確及時(shí)回收
9協(xié)助加盟者作投資預(yù)算書、讓其了解整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)情況;
10協(xié)助加盟者考查公司各科室及所屬加盟店運(yùn)營(yíng)情況;
11協(xié)助各科室作good加盟商加盟后的所有工作開(kāi)展及運(yùn)營(yíng);
12編制加盟商相關(guān)資訊、信譽(yù)評(píng)估檔案與報(bào)告:
13接受加盟商對(duì)各科室投訴報(bào)告:
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1對(duì)編制招商時(shí)間表準(zhǔn)確性負(fù)責(zé):
2對(duì)招商時(shí)的工作承諾實(shí)施負(fù)責(zé):
3對(duì)加盟者的資料準(zhǔn)確性負(fù)責(zé):
4對(duì)所知加盟商資料秘密負(fù)責(zé):
主要權(quán)力:
1有向上級(jí)匯報(bào)及投訴權(quán);
2有對(duì)各科室協(xié)作督促權(quán);
(四)客戶服務(wù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)
主要職責(zé):
1完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù);
2編制市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,確定調(diào)研相關(guān)項(xiàng)目;
3根據(jù)市場(chǎng)狀況,制定科學(xué)有效的營(yíng)銷政策
4根據(jù)市場(chǎng)狀況,提供科學(xué)有效的促銷合適的方案
5協(xié)助加盟商調(diào)查市場(chǎng)編寫調(diào)查報(bào)告:
6協(xié)助通路開(kāi)發(fā)人員調(diào)查加盟商背景資料:
7協(xié)助加盟商選擇店址并確定;
8指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜:
9對(duì)加盟店進(jìn)行綜合培訓(xùn):
10編制加盟店開(kāi)業(yè)手冊(cè);
11監(jiān)督、指導(dǎo)加盟店的銷售
12監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和專賣店的執(zhí)行情況
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編號(hào):
時(shí)間:2021年X月X日書山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼:第13頁(yè)共97頁(yè)
13協(xié)助行管科作good專賣店固定設(shè)施配備工作;
14編制商業(yè)支持相關(guān)計(jì)劃:
15收集營(yíng)銷通路對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的反饋信息:
16收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知與價(jià)格敏感度的信息:
17收集推廣效果的回饋信息:
18合法收集產(chǎn)品的商業(yè)情報(bào);
19收集消費(fèi)需求及傾向的信息;
20收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息,以便公司做參考之用
21調(diào)杳公司品牌的認(rèn)知度;
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1對(duì)市場(chǎng)調(diào)研合適的內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);
2對(duì)加盟商宗合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé);
3對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)
3對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé);
4對(duì)商業(yè)支持延續(xù)性負(fù)責(zé):
主要權(quán)力:
1對(duì)上級(jí)有匯報(bào)及投訴權(quán):
2對(duì)確定加盟商有表決權(quán):
3對(duì)確定加盟店址有表決權(quán):
四銷售部
(-)部門職能
定義:掌握公司產(chǎn)品銷售與保管之部門
主要職能:
1編制月、季度、年度銷售預(yù)測(cè)相關(guān)計(jì)劃書提交總經(jīng)理:
2進(jìn)行銷售目標(biāo)分解、分配并執(zhí)行實(shí)施:
3管理管控、督導(dǎo)配貨中心正常業(yè)務(wù)運(yùn)作;
4管理管控督導(dǎo)門市業(yè)務(wù)正常運(yùn)作;
5建立各級(jí)客戶銷售資料檔案,保持與客戶之間的銷售信息雙向溝通:
6監(jiān)督、督導(dǎo)各分銷網(wǎng)點(diǎn)專賣后銷售:
7建立考核、評(píng)估各專賣店經(jīng)營(yíng)者宗合管理管控及信譽(yù)度資料檔案;
8研究把握業(yè)務(wù)人員的需求,充分調(diào)動(dòng)其積極性;
9合理進(jìn)行配貨中心預(yù)算控制;
10制定所屬科室業(yè)務(wù)人員行動(dòng)杓關(guān)計(jì)劃,并予以檢杳控制;
11配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作good推廣促銷活動(dòng);
12預(yù)測(cè)分銷通路危機(jī),呈報(bào)并處理;
13檢查分銷通路阻礙,呈報(bào)并處理:
14按推廣相關(guān)計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張貼及發(fā)放:
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編號(hào):
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15作good銷售資金調(diào)配運(yùn)作相關(guān)計(jì)劃書,制作銷售月、季度、年財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部:
16按公司回款制度,催繳或結(jié)算定、銷貨款。
(二)訂單處理科
主要職能:
1受理訂貨信息,按銷售政策相關(guān)計(jì)劃,確保定單成立:
2根據(jù)正式定單進(jìn)行發(fā)貨運(yùn)作,向配送單位傳達(dá)配送任務(wù);
3統(tǒng)計(jì)分析訂貨、發(fā)貨、結(jié)算狀況,并報(bào)上級(jí)主管;
4進(jìn)行月度銷售結(jié)算及銷售分析,呈報(bào)上級(jí)主管;
5根據(jù)訂貨狀況及時(shí)與陪貨中心進(jìn)行信息溝通,并做good建議工作
6接受客戶訂貨單,并對(duì)訂貨單進(jìn)行整理和匯總;
7接待上門客戶;
8向配貨中心提供客戶訂貨及提貨單據(jù);
9認(rèn)真檢查客戶的退換貨率,根據(jù)市場(chǎng)狀況和公司庫(kù)存狀況,及時(shí)與加盟商進(jìn)行有效的信息溝通
10接受各地區(qū)的批量訂貨單。
(三)配貨中心
主要職能:
1建立商品配送程序及管理管控制度:
2設(shè)制商品庫(kù)存警界線管理管控制度;
3建立商品進(jìn)銷存財(cái)務(wù)管理管控體系;
4制作商品進(jìn)、銷、存財(cái)務(wù)月、季度、年度報(bào)表;
5作good商品進(jìn)庫(kù)前驗(yàn)收并及時(shí)反饋商品殘缺信息;
6根據(jù)市場(chǎng)銷售資訊及庫(kù)存情況,及時(shí)上報(bào)以便商品部能盡快調(diào)整公,寸采購(gòu)相關(guān)計(jì)劃;
6根據(jù)營(yíng)業(yè)部的傳單作good客戶配貨、發(fā)運(yùn)、送達(dá)確認(rèn)工作;
7保證發(fā)出貨物的準(zhǔn)確性和安全性,減少運(yùn)輸途中出現(xiàn)損壞的情況
8建立客戶進(jìn)、銷、存、退資料及信譽(yù)度評(píng)估檔案;
9檢查、整理good客戶的退換貨工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與訂單處理科聯(lián)系;
10提高送貨服務(wù)水平、樹(shù)立企業(yè)形象。
(四)銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)
主要職責(zé):
1分析市場(chǎng)狀況,正確做出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批:
2擬定年度銷售相關(guān)計(jì)劃,分解目標(biāo),報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施:
3擬定年度預(yù)算,分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;
4根據(jù)中期及年度銷售相關(guān)計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);
5根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備:
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編號(hào):
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6匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議:
7洞察預(yù)測(cè)通路危機(jī),及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批:
8把握重點(diǎn)客戶,控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài):
9關(guān)注所轄人員思想動(dòng)態(tài),及時(shí)溝通解決:
10根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制,降低銷售費(fèi)用:
11參與重大銷售談判和簽定合同合約:
12組織建立健全客戶檔案,確保銷售人員離職后客戶不丟失:
13指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作;
M向直接下級(jí)授權(quán),井布置工作:
15定期向上級(jí)述職;
16定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職,并對(duì)其做出工作評(píng)定;
17根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位,報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)行、轉(zhuǎn)行管部備案;
18負(fù)責(zé)本部門主管級(jí)人員任用的提名;
19負(fù)責(zé)指定銷售部的工作程序和規(guī)章制度,報(bào)批通過(guò)后實(shí)行;
20指定直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議,按照程序處理:
21負(fù)責(zé)銷售部經(jīng)理的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查:
22填寫直接卜級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行:
23及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決:
24每周定期組織例會(huì),并參加企業(yè)有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1對(duì)銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé):
2對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);
3對(duì)確保經(jīng)銷商信譽(yù)負(fù)責(zé);
4對(duì)確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé);
5對(duì)銷售指標(biāo)指定和分解的合理性負(fù)責(zé);
6對(duì)銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé);
7對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);
8對(duì)銷售部預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé):
9對(duì)銷售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé):
10對(duì)銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé):
11對(duì)銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。
主要權(quán)力:
1有對(duì)銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理管控權(quán):
2有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán);
3對(duì)篩選客戶有建議權(quán):
對(duì)重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán):
5有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
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編號(hào):
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6對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán):
7對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán):
8對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán):
9對(duì)所屬下級(jí)的管理管控水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán):
10對(duì)限額資金有支配權(quán):
11有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力:
12一定范圍內(nèi)的客訴賠償權(quán):
13一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán):
14有退貨處理權(quán):
15一定范圍內(nèi)的銷貨折讓權(quán)。
(五)訂單處理科科長(zhǎng)崗位職責(zé)
主要職責(zé):
1準(zhǔn)確、按時(shí)做good銷售分析\上報(bào)銷售部經(jīng)理:
2根據(jù)訂貨狀況及時(shí)提交發(fā)貨相關(guān)計(jì)劃與配貨中心、微調(diào)建議;
3合理控制客戶的退還貨率,減少公司的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn),提高公司的嬴利能力
4制定訂單處理科年度工作目標(biāo)和工作相關(guān)計(jì)劃,按月做出相關(guān)計(jì)劃。季、月度工作相關(guān)計(jì)劃,
報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行:
5定期主持訂單處理科例會(huì),并參加企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議:
6根據(jù)市場(chǎng)銷售狀況編寫運(yùn)貨車輛的調(diào)配相關(guān)計(jì)劃;
7正確傳達(dá)上級(jí)指示:
8統(tǒng)計(jì)每日訂貨數(shù)量和客戶來(lái)源進(jìn)行匯總,組織編寫日?qǐng)?bào)表等:
9審核出貨單;
10負(fù)責(zé)制定訂單處理科工作程存和規(guī)章制度,報(bào)批通過(guò)后實(shí)行;
11制定直接下級(jí)的崗位描述,并鑒定直接下級(jí)的工作;
12向直接下級(jí)授權(quán),并布置所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作;
13指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作;
14了解中心營(yíng)業(yè)室的工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù):
15定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職,并對(duì)其做出工作評(píng)定:
16了解客戶的貨款回收狀況:
17了解公司的存貨情況:
18了解客戶的存貨情況:
19了解公司每款服飾的銷售進(jìn)度:
20了解客戶退還貨率的使用狀況:
21負(fù)責(zé)本部門主管級(jí)人員任用的提名;
22根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位,報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后施百,并轉(zhuǎn)行管部備案:
23填寫直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎(jiǎng)懲;
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編號(hào):
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24定期向直接上級(jí)述職。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1對(duì)貨物按合同合約期限抵達(dá)目的地負(fù)責(zé):
2對(duì)訂單處理科工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);
3對(duì)訂單處理科各種報(bào)表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé):
4對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé):
5對(duì)訂單處理科給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé):
6對(duì)訂單處理科工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);
8對(duì)訂單處理科所掌握的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé):
9對(duì)訂單處理科的貨款及時(shí)回收負(fù)責(zé)
10對(duì)傳達(dá)給配貨中心的各種單據(jù)和信息負(fù)責(zé)
11對(duì)客戶出貨分配及客戶退還貨率的科學(xué)性掌握負(fù)責(zé)
主要權(quán)力:
1有對(duì)訂單處理科所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理管控權(quán);
2有向銷售部經(jīng)理報(bào)告權(quán):
3有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán):
4對(duì)所屬卜.級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán);
5對(duì)所屬卜級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán):
6對(duì)直接下級(jí)的管理管控水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán):
7對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán):
8對(duì)限額資金有支配權(quán):
9特殊狀況下有對(duì)客戶暫停發(fā)貨的權(quán)力。
(六)配貨中心主管崗位職責(zé)
主要職責(zé):
1制定配貨中心工作相關(guān)計(jì)劃,報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行;
2正確傳達(dá)上級(jí)指示文件;
3主持配貨中心例會(huì),定期進(jìn)行工作區(qū)域內(nèi)的安全檢查;
4向下屬工作人員布置任務(wù),科學(xué)合理的安排配貨中心的配貨程序:
5制定直接下級(jí)的崗位描述,并界定直接卜.級(jí)的工作:
6監(jiān)督檢查所屬下級(jí)的崗位描述,并界定直接下級(jí)的工作:
7監(jiān)督檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作;
8掌握配貨中心的工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù);
9及時(shí)掌握和匯報(bào)出庫(kù)物資的存貨和出貨狀況,并每日做出統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)銷售部經(jīng)理;
10根據(jù)出庫(kù)狀況和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存貨品狀況及時(shí)向銷售部經(jīng)理提出合理化建議;
11監(jiān)督本部門配貨的工作流程,保證配貨的準(zhǔn)確性和安全性:
12定期檢查所屬倉(cāng)庫(kù)各種狀況,保證倉(cāng)庫(kù)物資的正常供應(yīng)以及倉(cāng)庫(kù)物資的安全性和準(zhǔn)確性;
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編號(hào):
時(shí)間:2021年X月X日書山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼:第18頁(yè)共97頁(yè)
13根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)工作崗位,報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后施行,轉(zhuǎn)行管部備案;
14定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職。并對(duì)其做出工作評(píng)定:
15關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活:
16填寫直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎(jiǎng)懲:
17受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議,按照程序處理:
18定期向直接上級(jí)述職。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1對(duì)配貨中心工作相關(guān)計(jì)劃的完成負(fù)責(zé);
2對(duì)配貨中心預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé);
3對(duì)配貨中心的各種數(shù)據(jù)的安全性負(fù)責(zé);
4對(duì)配貨中心與行管部的貨物運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)確性負(fù)貢;
5對(duì)本部門員工的工作安全性負(fù)責(zé):
6對(duì)本中心各部門物資的安全性負(fù)責(zé);
7對(duì)公司發(fā)出、退回、購(gòu)進(jìn)貨物的準(zhǔn)確性、完good程度負(fù)責(zé):
8對(duì)所轄倉(cāng)庫(kù)的安全、衛(wèi)生、準(zhǔn)確、放置的合理性等負(fù)責(zé)
9掌握配貨中心的工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù):
10對(duì)本部門上報(bào)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé);
11根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)工作崗位,報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后施行,轉(zhuǎn)公司備案:
12定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職,并對(duì)其工作評(píng)定:
13關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活:
14填寫直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎(jiǎng)懲;
15受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議,按照程序處理:
16定期向直接上級(jí)述職。
主要權(quán)力;
1有對(duì)配貨中心各項(xiàng)工作的指揮權(quán);
2有對(duì)配貨物資合理化建議權(quán)
3有對(duì)商品備貨、處理的建議權(quán)
4當(dāng)人手緊張時(shí),有向直接上級(jí)申請(qǐng)其它部門協(xié)助的權(quán)力:
5有向上級(jí)報(bào)告權(quán):
6有對(duì)卜級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán):
7對(duì)下級(jí)員工的工作有監(jiān)督檢查權(quán);
8對(duì)下級(jí)員工有獎(jiǎng)懲建議權(quán)。
(七)配貨員崗位職責(zé)
主要職責(zé):
1接聽(tīng)訂貨電話;
2辦理訂貨手續(xù);
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編號(hào):
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3進(jìn)行配貨、發(fā)貨、核對(duì)操作:
4接受客戶收發(fā)貨投訴并呈報(bào)上級(jí)主管;
5熟練操作進(jìn)、銷、存電腦管理管控軟件系統(tǒng);
6對(duì)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)工作:
7維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境,使其整潔、舒適,體現(xiàn)企業(yè)形象:
8接受并完成配貨中心主管交付的其他工作任務(wù):
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1對(duì)客戶訂單、制單準(zhǔn)確性負(fù)責(zé):
2對(duì)客戶貨品配送的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé):
3對(duì)所屬的辦工公設(shè)備安全負(fù)責(zé);
主要權(quán)力:
1有向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)投訴權(quán);
2對(duì)配貨中心配貨核對(duì)及監(jiān)督權(quán);
五財(cái)務(wù)部
(-)部門職能
定義:指公司所有財(cái)務(wù)管理管控執(zhí)行機(jī)構(gòu)
主要職能:
1日常工商、稅務(wù)事務(wù)處理:
2負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算,參與公司的經(jīng)營(yíng)管理管控
3收集公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料進(jìn)行分析、提出建議,定期向
總經(jīng)理報(bào)告
組織各部門編制收支相關(guān)計(jì)劃,編制公司的月、季、年度營(yíng)業(yè)相關(guān)計(jì)劃和財(cái)務(wù)相關(guān)計(jì)劃,定期
對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析;
5嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理管控,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督,督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律;
6參與公司及各部門時(shí)外較重大的經(jīng)濟(jì)合同合約的簽定工作:
7經(jīng)營(yíng)報(bào)告資料編制。單元成本、標(biāo)準(zhǔn)成本協(xié)助建立。效率獎(jiǎng)金核算、年度預(yù)算資料匯總;
8計(jì)算折舊與攤提:
9負(fù)責(zé)對(duì)公司利潤(rùn)完成情況的檢查、考核和利潤(rùn)分配
10監(jiān)督、核查各種會(huì)計(jì)憑證:
11整理扣繳資料:
12營(yíng)業(yè)各部賬冊(cè)申報(bào):
13營(yíng)業(yè)各部預(yù)估中報(bào):
14會(huì)計(jì)查帳準(zhǔn)備工作:
15財(cái)產(chǎn)目錄調(diào)整;
16統(tǒng)計(jì)薪資扣繳及申報(bào);
第19頁(yè)共97頁(yè)
編號(hào):
時(shí)間:2021年X月X日書山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼:第20頁(yè)共97頁(yè)
17公司各項(xiàng)費(fèi)用的審核、報(bào)銷
18編制公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表:
19制作公司固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)報(bào)表:
20編制公司月、季度、年財(cái)務(wù)報(bào)表:
21編制公司相關(guān)項(xiàng)目可行性投資預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表:
22負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)的會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯編和上報(bào);
23建立公司財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理管控制度:
24對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、給決策機(jī)構(gòu)提供綜合性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告:
25監(jiān)督公司各部門相關(guān)項(xiàng)目預(yù)算、尋價(jià)、比價(jià)、成本計(jì)算、采購(gòu)、合同合約經(jīng)濟(jì)條約條款審查,
折舊、報(bào)損、報(bào)失、注銷,槍查合同合約執(zhí)行情況,監(jiān)督資金相關(guān)計(jì)劃的執(zhí)行。
(二)會(huì)計(jì)崗位職責(zé):
主要職責(zé):
1編制商品采購(gòu)、入庫(kù)、銷售業(yè)務(wù)的記帳憑證:
2編制成本結(jié)轉(zhuǎn)及費(fèi)用發(fā)生等業(yè)務(wù)的記帳憑證,登記有關(guān)明細(xì)分類帳:
3編制固定資產(chǎn)購(gòu)置、折舊、清理等業(yè)務(wù)的記帳憑證:
4編制工資結(jié)算及分配、計(jì)提福利費(fèi)、教行費(fèi)等業(yè)務(wù)的記帳憑證;
5編制有關(guān)計(jì)提稅金及附加的記帳憑證,登記有關(guān)明細(xì)帳:
6編制月末及年末編制各類報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、存貨明細(xì)表、費(fèi)用明細(xì)表、應(yīng)
收帳款明細(xì)表、應(yīng)付帳款明細(xì)表、現(xiàn)金流量表):
7編制稅務(wù)月報(bào)表及相關(guān)事宜;
8月末進(jìn)行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析,評(píng)估公司獲利能力,使總經(jīng)理了解公司運(yùn)營(yíng)情況;
9進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、相關(guān)計(jì)劃、控制、核算、分析和考核;
10督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益;
II及時(shí)向總經(jīng)理提出財(cái)務(wù)合理化建議;
12妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳箱、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料;
13調(diào)整各收銀鍵位、更換及專機(jī)號(hào)碼建立;
14制定各收銀機(jī)令鍵位使用明細(xì):
15匯總、處理統(tǒng)計(jì)各單位用、進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)表:
16督促收銀員查核差額:
17編制公司相關(guān)項(xiàng)目可行性投資預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表:
18協(xié)助各部門相關(guān)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)編制財(cái)務(wù)報(bào)告及審核:
19協(xié)助總經(jīng)理向董事會(huì)陳述年、季、月財(cái)務(wù)報(bào)告
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1對(duì)財(cái)務(wù)部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé):
2對(duì)財(cái)務(wù)部的運(yùn)營(yíng)效益負(fù)責(zé):
3對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé);
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編號(hào):
時(shí)間:2021年X月X日書山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼:第21頁(yè)共97頁(yè)
4對(duì)財(cái)務(wù)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé):
5對(duì)所有財(cái)務(wù)報(bào)表、報(bào)告合適的內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé):
6對(duì)財(cái)務(wù)部預(yù)測(cè)開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé):
7對(duì)財(cái)務(wù)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé):
8對(duì)公司運(yùn)營(yíng)成本控制負(fù)責(zé):
9對(duì)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé);
10對(duì)公司戰(zhàn)略合適的方案執(zhí)行財(cái)務(wù)審核及效果負(fù)責(zé):
11對(duì)財(cái)務(wù)部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé);
12對(duì)所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé);
13對(duì)所轄范圍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。
主要權(quán)力:
1有對(duì)財(cái)務(wù)部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理管控權(quán);
2有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán);
3有對(duì)公司各部門相關(guān)項(xiàng)目財(cái)務(wù)審核提案權(quán);
4公司所有草簽協(xié)議的財(cái)務(wù)事宜審核權(quán)力;
5代表企業(yè)和客戶財(cái)務(wù)審核談判的權(quán)力;
6在一定范疇審核定價(jià)格的權(quán)力;
7有對(duì)經(jīng)銷商、代理商、零售商、生產(chǎn)廠商的財(cái)務(wù)信用度審核及評(píng)估權(quán):
8有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán):
9對(duì)隔級(jí)下級(jí)有人事任命權(quán):
10對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán):
11對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán):
12對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán);
13對(duì)所屬下級(jí)的管理管控水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán);
14對(duì)限額資金有支配權(quán);
15在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏?jí)下級(jí)有獎(jiǎng)賞的批準(zhǔn)權(quán);
16有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力;
18有產(chǎn)品淘汰的財(cái)務(wù)提案權(quán):
19規(guī)定范疇內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。
(三)出納崗位職責(zé)
主要職責(zé):
1負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付。
2處理報(bào)銷事項(xiàng)。
3嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理管控制度,不坐支現(xiàn)金;
4審杳原始憑證,保證其合法性和準(zhǔn)確性。
5做記帳憑證。
第21頁(yè)共97頁(yè)
編號(hào):
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6每日進(jìn)行帳、款盤存,做good日審。
;對(duì)憑證進(jìn)行月結(jié),月結(jié)后的憑證交會(huì)計(jì)收存。
8每日將現(xiàn)金存入銀行,定期對(duì)帳。
9填寫收支、存款日?qǐng)?bào)表
10掌管保險(xiǎn)柜。
11對(duì)原始憑證的合法性負(fù)責(zé)。
12對(duì)現(xiàn)金F1記帳和銀行存款帳的正確負(fù)責(zé)。
13對(duì)現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。
14支票管理管控制度,編制支票使用手續(xù),支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后,方可生效;
主要權(quán)力:
1、如報(bào)銷單據(jù)不合法及企業(yè)有規(guī)定的,有拒絕付款的權(quán)力。
2、對(duì)任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。
六行管部(兼人力資源部)
(-)部門職能
定義:指公司內(nèi)部日常運(yùn)營(yíng)行政管理管控機(jī)構(gòu),代理行使人力資源部職能(指根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)及各部
門崗位要求,對(duì)外招聘及培訓(xùn)和笆理管控的執(zhí)行機(jī)構(gòu))
主要職能:
1處理有關(guān)公司各項(xiàng)權(quán)利、租賃及契約等文件:
2本公司財(cái)務(wù)管理管控設(shè)立登記及訴訟案件處理的監(jiān)管;
3有關(guān)主管部門登記的申請(qǐng)表幾參與各種工會(huì)憑證的申請(qǐng)與保管;
4預(yù)算審核控制及各項(xiàng)損耗品、裝備品的采購(gòu)、驗(yàn)收和督管;
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