2011公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)上測(cè)試題

判斷題:10道,每道5分,總分501.美國(guó)學(xué)者愛(ài)德華·伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，使公共關(guān)系進(jìn)入了科學(xué)化階段。正確2.美國(guó)學(xué)者愛(ài)德華·伯尼斯提出“向公眾說(shuō)真話”的根本原則。正確3.近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀(jì)30年代，以美國(guó)的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。正確4.人際關(guān)系學(xué)以個(gè)體的人為主體，公共關(guān)系學(xué)則是以組織為主體的。正確5.美國(guó)著名學(xué)者斯科特·卡特里普和阿倫·森特，提出了“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式。正確6.廣州白云山制藥廠是國(guó)有企業(yè)中最早設(shè)立公關(guān)部的。正確7.專家認(rèn)為，“投公眾所好”原則宣言的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個(gè)新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開(kāi)端。正確8.公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中必須遵守的主要道德是社會(huì)公德和職業(yè)道德，正確9.美國(guó)學(xué)者艾維?李于1925年出版了《公眾輿論之形成》一書(shū)，這是第一部研究公共關(guān)系理論的專著，因而被視為公關(guān)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。錯(cuò)誤10.1955年，國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（IPRA）在倫敦成立。正確

單選題:5道,每道5分,總分251.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（

）

雙向交流

2.組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（

）

公共關(guān)系狀態(tài)

3.公共關(guān)系也可直接稱為（

）公眾關(guān)系

4.公共關(guān)系的英文是（

）public

relations

5.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（

）溝通傳播

多選題:5道,每道5分,總分25多選題:5道,每道5分,總分251.根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征分類，可以把公眾分為（

）。

潛在公眾知曉公眾行動(dòng)公眾2.根據(jù)公眾對(duì)組織的重要性可以將公眾（

）首要公眾次要公眾邊緣公眾3.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度分類，可以把公眾分為（

）。順意公眾逆意公眾

獨(dú)立公眾4.公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下（

）方面：兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同兩者的理論依據(jù)不同兩者的活動(dòng)方式不同兩者所要達(dá)到的目的不同5.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件包括（

）。商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)達(dá)民主政治制度的出現(xiàn)現(xiàn)代管理理論的發(fā)展大眾傳播事業(yè)的發(fā)達(dá)判斷題:10道,每道5分,總分501.公共關(guān)系是以真實(shí)為基礎(chǔ)的溝通，向公眾傳達(dá)或?qū)娸浾撨M(jìn)行調(diào)查、監(jiān)控，它是主體與公眾之間的雙向信息系統(tǒng)。正確2.公共關(guān)系職業(yè)產(chǎn)生于1906年。正確3.專項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)是指為改善公共關(guān)系狀態(tài)，人人都可以做到的那些日常接待工作，如熱情服務(wù)、禮貌待客等等。正確4.公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，客體是社會(huì)公眾，聯(lián)結(jié)主客體的中介環(huán)節(jié)是信息傳播正確5.人們通常把美國(guó)的新聞?dòng)浾甙S·李尊為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”。

正確6.公共關(guān)系觀念主要有形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念。正確7.傳播作為信息交流活動(dòng)，有其特定的結(jié)構(gòu)，由信源、信宿、信息符號(hào)、信息通道等要素有機(jī)地組成一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。正確8.真誠(chéng)地對(duì)待公眾是公共關(guān)系工作重要的職業(yè)道德。正確9.日常公共關(guān)系活動(dòng)是指有計(jì)劃、有系統(tǒng)地運(yùn)用有關(guān)技術(shù)、手段去達(dá)到公共關(guān)系目的的專門(mén)性活動(dòng)，如新聞發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品展示會(huì)、社會(huì)贊助、廣告制作與宣傳、危機(jī)公關(guān)等。錯(cuò)誤10.公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)是由組織、公眾構(gòu)成的。正確

單選題:5道,每道5分,總分251.公關(guān)活動(dòng)首先必須遵守的原則是（

）。向公眾說(shuō)真話2.（

）一書(shū)提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的工作流程。《有效的公共關(guān)系》3.

利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成美國(guó)近代史上著名的（

）。揭丑運(yùn)動(dòng)4.1906年，艾維?李發(fā)表的著名文件是（

）。《原則宣言》5.2003年，中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)宣布，將把每年的（）定為“中國(guó)公關(guān)節(jié)”。2010-12-20

多選題:5道,每道5分,總分25多選題:5道,每道5分,總分251.公共關(guān)系的功能包括（

）。塑造形象提高素質(zhì)優(yōu)化環(huán)境2.公眾的消費(fèi)心理類型大致包括：（

）.從俗心理同步心理求美心理求名心理3.在公共關(guān)系發(fā)展史上的著名人物有（

）等人。巴納姆

艾維李伯尼斯卡特里普4.進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)要注重以下基本原則：（

）。求真務(wù)實(shí)的原則向公眾說(shuō)真話原則真誠(chéng)互惠的原則全員公關(guān)的原則5.公關(guān)部門(mén)所要搜集的信息主要包括：（

）。產(chǎn)品形象信息

組織形象信息潛在公眾政府信媒介信息判斷題:10道,每道5分,總分501.員工形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。正確2.在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)主要是由消費(fèi)心理支配的。正確3.公關(guān)部門(mén)對(duì)員工的教育引導(dǎo)工作主要是重視本組織的形象和聲譽(yù)。正確4.

企業(yè)文化形象主要指企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感；錯(cuò)誤5.公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。錯(cuò)誤6.領(lǐng)導(dǎo)人具有超前的公關(guān)意識(shí)就要遵循公共關(guān)系基本原則中的不斷創(chuàng)新的原則正確7.公共關(guān)系人員素質(zhì)是由氣質(zhì)、性格、興趣、風(fēng)度、學(xué)識(shí)和技能等多方面品質(zhì)綜合而成的。正確8.公共關(guān)系部工作的好壞關(guān)系到組織的形象和整個(gè)事業(yè)的順利發(fā)展。正確9.真誠(chéng)地對(duì)待公眾是公共關(guān)系工作重要的職業(yè)道德。正確10.公共關(guān)系工作是一項(xiàng)復(fù)雜的、高級(jí)的勞動(dòng)，不是任何人都可以勝任的。正確

單選題:5道,每道5分,總分251.與公共關(guān)系公司比較，在組織內(nèi)部建立公共關(guān)系部的好處之一是（

）。職業(yè)水準(zhǔn)比較高有利于保持公共關(guān)系工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性信息比較靈通建議容易為人們所重視2.與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的弱點(diǎn)之一是（

）。

職責(zé)不明，負(fù)擔(dān)過(guò)重

有可能成為組織的一種負(fù)擔(dān)

工作缺乏連續(xù)性、持久性

總費(fèi)用多3.公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（

）。領(lǐng)導(dǎo)者生產(chǎn)者管理部門(mén)

管理者

4.與公共關(guān)系公司比較，在組織內(nèi)部建立公共關(guān)系部的好處之一是（

）。能提供及時(shí)的公共關(guān)系服務(wù)

看問(wèn)題比較客觀機(jī)動(dòng)性強(qiáng)節(jié)約經(jīng)費(fèi)

5.與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是（

）。

能提供及時(shí)的公共關(guān)系服務(wù)

有利于節(jié)約經(jīng)費(fèi)

看問(wèn)題比較客觀

有利于保持公共關(guān)系工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性

多選題:5道,每道5分,總分25多選題:5道,每道5分,總分251.公共關(guān)系角色是指它作為組織管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)需要從事（

）等具體工作。

收集信息咨詢決策傳播溝通教育引導(dǎo)2.公關(guān)公司在工作中應(yīng)自覺(jué)遵守以下原則：（

）。遵紀(jì)守法不干涉內(nèi)務(wù)保守秘密一切為客戶著想保守秘密一切為客戶著想3.從機(jī)構(gòu)性質(zhì)上看，公共關(guān)系部主要有（

）特點(diǎn)。專業(yè)性協(xié)同性自主性

服務(wù)性4.優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（

）。

開(kāi)朗耐心

富有幽默感樂(lè)于助人實(shí)事求是5.（

）都要努力研究公共關(guān)系理論。

公共關(guān)系學(xué)者公共關(guān)系教育家公共關(guān)系顧問(wèn)判斷題:10道,每道5分,總分501.組織的形象設(shè)計(jì)，首先要遵循“有效性”的原則。正確2.組織形象調(diào)查可分兩個(gè)方面：一是組織自我期待形象的調(diào)查；二是組織實(shí)際社會(huì)形象的分析。正確3.戰(zhàn)略策劃指對(duì)組織整體形象的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，而戰(zhàn)術(shù)策劃則是指對(duì)具體公共關(guān)系活動(dòng)的策劃與安排。正確4.一個(gè)組織的形象好壞，主要通過(guò)知名度就可以反映出來(lái)。正確5.觀察法收集到的信息比較客觀和準(zhǔn)確，方法簡(jiǎn)便易行，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。正確6.公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容不包括社會(huì)環(huán)境調(diào)查。錯(cuò)誤7.配額抽樣法是一種不完全隨機(jī)抽樣法。正確8.公共關(guān)系活動(dòng)就是循著公共調(diào)研、公關(guān)計(jì)劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估這四個(gè)基本階段進(jìn)行的。正確9.公共關(guān)系調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪問(wèn)法、問(wèn)卷調(diào)查法等幾種。正確10.服務(wù)型公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動(dòng)”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。正確

單選題:5道,每道5分,總分251.公共關(guān)系處于最佳狀態(tài)是：（

）。高知名度，高美譽(yù)度2.在媒體上刊登公關(guān)廣告，這項(xiàng)工作是屬于（

）。

宣傳型公關(guān)3.組織的公共關(guān)系處于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”的惡劣狀態(tài)是（

）。高知名度，低美譽(yù)度4.調(diào)查人員進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，利用感官或借助科學(xué)工具，在調(diào)查對(duì)象中直接收集信息，這種調(diào)查方法是（

）。、觀察法

5.與企業(yè)知名度有關(guān)的組織要素之一是（

）。廣告投入是否充足

多選題:5道,每道5分,總分25多選題:5道,每道5分,總分251.常見(jiàn)的公共關(guān)系模式包括（

）。交際型公關(guān)

服務(wù)型公關(guān)宣傳型公關(guān)社會(huì)型公關(guān)2.公共關(guān)系策略包括以下幾種：（

）。建設(shè)型公關(guān)維系型公關(guān)防御型公關(guān)進(jìn)攻型公關(guān)3.一般而論，公眾心理特點(diǎn)主要包括了以下幾個(gè)方面（

）。心理需求的廣泛性利益追求的共同性行為模仿的普遍性情緒感染的強(qiáng)烈性4.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括：（

）。社會(huì)環(huán)境調(diào)查公眾調(diào)查組織形象調(diào)查產(chǎn)品形象調(diào)查5.常用的公共關(guān)系評(píng)估的方法主要有以下幾種：

（

）。直接觀察法內(nèi)部外部監(jiān)察法傳播審計(jì)法公眾行為檢測(cè)法判斷題:10道,每道5分,總分501.大眾傳播則必須借助大眾傳播媒體這么一種特殊的工具的信息交流活動(dòng)。正確2.經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。正確3.凡是在公眾場(chǎng)合進(jìn)行的獨(dú)立式說(shuō)話，如報(bào)告、發(fā)言、致迎送詞等，都可以稱為演講。正確4.人際傳播指人與人、個(gè)人與組織之間的信息交流活動(dòng)。正確5.企業(yè)文化應(yīng)建立在當(dāng)代社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展水平上，是社會(huì)思潮、價(jià)值觀念的具體反映。正確6.協(xié)議區(qū)是談判雙方真正爭(zhēng)奪的利益范圍，是一個(gè)點(diǎn)。錯(cuò)誤7.經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的一般指導(dǎo)原則。正確8.CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。正確9.訓(xùn)詞、歌曲是企業(yè)理念最常見(jiàn)的一種形式。正確10.組織傳播則是組織與組織之間，組織與個(gè)人之間的信息交流活動(dòng)。正確

單選題:5道,每道5分,總分251.在危機(jī)處理程序上，認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求事地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠(chéng)懇地道歉是（）。受害者對(duì)策2.與企業(yè)知名度有關(guān)的組織要素之一是（

）。廣告投入是否充足

3.贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（）。社會(huì)事業(yè)

4.CIS戰(zhàn)略的意思是（

）。企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)5.人們?cè)诮煌袠?lè)于向他人公開(kāi)的內(nèi)容是（

）。共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)