農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新策略考核試卷

農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新策略的理解和應(yīng)用能力，通過分析案例、提出創(chuàng)新方案等方式，考察考生在市場分析、策略制定和執(zhí)行等方面的綜合能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的主要服務(wù)對象是：（）

A.農(nóng)業(yè)企業(yè)

B.家庭農(nóng)場

C.農(nóng)民合作社

D.以上都是

2.下列哪項(xiàng)不屬于農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)內(nèi)容？（）

A.農(nóng)機(jī)維修

B.農(nóng)機(jī)培訓(xùn)

C.農(nóng)機(jī)銷售

D.農(nóng)機(jī)保險

3.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的核心是：（）

A.價格競爭

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.服務(wù)模式創(chuàng)新

D.品牌建設(shè)

4.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，主要依據(jù)的是：（）

A.產(chǎn)品類型

B.地理區(qū)域

C.用戶規(guī)模

D.用戶需求

5.下列哪種營銷策略最適合農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場？（）

A.差異化營銷

B.無差異性營銷

C.針對性營銷

D.價值營銷

6.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵是：（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.管理創(chuàng)新

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.文化創(chuàng)新

7.下列哪項(xiàng)不是影響農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場發(fā)展的因素？（）

A.政策環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.技術(shù)水平

D.用戶心理

8.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的重要手段是：（）

A.品牌營銷

B.營銷渠道拓展

C.產(chǎn)品功能創(chuàng)新

D.服務(wù)流程優(yōu)化

9.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)是：（）

A.市場調(diào)研

B.資源整合

C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.企業(yè)文化

10.下列哪項(xiàng)不屬于農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的目標(biāo)？（）

A.提高用戶滿意度

B.降低運(yùn)營成本

C.增強(qiáng)市場競爭力

D.拓展市場份額

11.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的難點(diǎn)是：（）

A.技術(shù)難題

B.資金難題

C.人才難題

D.政策難題

12.下列哪種模式不適合農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場？（）

A.直營模式

B.加盟模式

C.電商模式

D.聯(lián)合租賃模式

13.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的成功關(guān)鍵在于：（）

A.創(chuàng)新理念

B.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

C.創(chuàng)新機(jī)制

D.創(chuàng)新資源

14.下列哪項(xiàng)不是農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的動力？（）

A.市場需求

B.技術(shù)進(jìn)步

C.政策支持

D.競爭壓力

15.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的保障是：（）

A.法律法規(guī)

B.政策引導(dǎo)

C.行業(yè)規(guī)范

D.企業(yè)自律

16.下列哪種方式最適合農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場進(jìn)行市場推廣？（）

A.廣告宣傳

B.線下活動

C.網(wǎng)絡(luò)營銷

D.口碑傳播

17.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險包括：（）

A.投資風(fēng)險

B.運(yùn)營風(fēng)險

C.市場風(fēng)險

D.技術(shù)風(fēng)險

18.下列哪種策略不適合農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場？（）

A.合作共贏

B.競爭對抗

C.互利互惠

D.共同發(fā)展

19.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的成功案例有哪些？（）

A.國外成功案例

B.國內(nèi)成功案例

C.區(qū)域成功案例

D.行業(yè)成功案例

20.下列哪項(xiàng)不是農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的策略？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

21.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：（）

A.創(chuàng)新理念形成

B.創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)

C.創(chuàng)新方案實(shí)施

D.創(chuàng)新效果評估

22.下列哪項(xiàng)不是農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的特點(diǎn)？（）

A.時效性

B.競爭性

C.風(fēng)險性

D.可持續(xù)性

23.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的成功要素有哪些？（）

A.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

B.創(chuàng)新資源

C.創(chuàng)新機(jī)制

D.創(chuàng)新文化

24.下列哪種方式最適合農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場進(jìn)行售后服務(wù)？（）

A.電話客服

B.線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺

D.以上都是

25.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的目標(biāo)市場是：（）

A.大型農(nóng)場

B.中小型農(nóng)場

C.家庭農(nóng)場

D.以上都是

26.下列哪項(xiàng)不是農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)？（）

A.技術(shù)更新

B.政策變化

C.市場競爭

D.用戶需求變化

27.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的成功案例有哪些？（）

A.國外成功案例

B.國內(nèi)成功案例

C.區(qū)域成功案例

D.行業(yè)成功案例

28.下列哪項(xiàng)不是農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的策略？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

29.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：（）

A.創(chuàng)新理念形成

B.創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)

C.創(chuàng)新方案實(shí)施

D.創(chuàng)新效果評估

30.下列哪項(xiàng)不是農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的特點(diǎn)？（）

A.時效性

B.競爭性

C.風(fēng)險性

D.可持續(xù)性

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的優(yōu)勢包括：（）

A.降低農(nóng)戶生產(chǎn)成本

B.提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率

C.促進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展

D.增加農(nóng)民收入

2.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動因素有：（）

A.技術(shù)進(jìn)步

B.政策支持

C.市場需求

D.企業(yè)競爭

3.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵成功因素包括：（）

A.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

B.創(chuàng)新資源

C.創(chuàng)新機(jī)制

D.創(chuàng)新文化

4.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險包括：（）

A.投資風(fēng)險

B.運(yùn)營風(fēng)險

C.市場風(fēng)險

D.法律風(fēng)險

5.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的策略包括：（）

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

6.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的市場推廣方式有：（）

A.線上營銷

B.線下推廣

C.合作營銷

D.公關(guān)活動

7.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的技術(shù)創(chuàng)新方向包括：（）

A.自動化技術(shù)

B.精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)技術(shù)

C.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

D.人工智能技術(shù)

8.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的管理創(chuàng)新內(nèi)容有：（）

A.人力資源管理

B.服務(wù)流程優(yōu)化

C.質(zhì)量管理

D.財(cái)務(wù)管理

9.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的文化創(chuàng)新措施包括：（）

A.企業(yè)文化建設(shè)

B.員工培訓(xùn)

C.企業(yè)社會責(zé)任

D.品牌宣傳

10.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的售后服務(wù)內(nèi)容有：（）

A.故障維修

B.技術(shù)支持

C.使用培訓(xùn)

D.售后咨詢

11.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的營銷渠道包括：（）

A.電商平臺

B.線下銷售網(wǎng)點(diǎn)

C.合作伙伴渠道

D.社交媒體

12.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的用戶需求包括：（）

A.設(shè)備性能需求

B.服務(wù)便捷性需求

C.價格合理性需求

D.技術(shù)支持需求

13.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的政策環(huán)境因素有：（）

A.農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼政策

B.貸款支持政策

C.稅收優(yōu)惠政策

D.市場準(zhǔn)入政策

14.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素有：（）

A.農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

B.農(nóng)民收入增長

C.農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步

D.農(nóng)業(yè)市場國際化

15.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的社會環(huán)境因素有：（）

A.農(nóng)民素質(zhì)提高

B.農(nóng)業(yè)勞動力轉(zhuǎn)移

C.農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新

D.農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展

16.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的競爭環(huán)境因素有：（）

A.競爭對手?jǐn)?shù)量

B.市場集中度

C.市場進(jìn)入壁壘

D.市場競爭策略

17.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略環(huán)境因素有：（）

A.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

B.行業(yè)發(fā)展趨勢

C.政策導(dǎo)向

D.技術(shù)發(fā)展趨勢

18.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的創(chuàng)新能力評估指標(biāo)包括：（）

A.創(chuàng)新成果

B.創(chuàng)新效率

C.創(chuàng)新投入

D.創(chuàng)新影響力

19.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展措施包括：（）

A.資源節(jié)約

B.環(huán)境保護(hù)

C.社會責(zé)任

D.經(jīng)濟(jì)效益

20.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的管理體系要素包括：（）

A.目標(biāo)管理

B.質(zhì)量管理

C.人力資源管理

D.財(cái)務(wù)管理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的首要任務(wù)是______。

2.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的核心是______。

3.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的基本原則是______。

4.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的目的是______。

5.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的主要驅(qū)動力是______。

6.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵是______。

7.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的主體是______。

8.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的資源包括______。

9.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的流程包括______。

10.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的成功標(biāo)準(zhǔn)是______。

11.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)包括______。

12.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險評估包括______。

13.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的營銷策略包括______。

14.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的客戶關(guān)系管理包括______。

15.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的售后服務(wù)包括______。

16.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的成本控制包括______。

17.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的效率提升包括______。

18.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的品牌建設(shè)包括______。

19.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的法規(guī)遵循包括______。

20.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的政策支持包括______。

21.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的國際合作包括______。

22.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的行業(yè)規(guī)范包括______。

23.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的持續(xù)改進(jìn)包括______。

24.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略規(guī)劃包括______。

25.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的未來趨勢包括______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯誤的畫×）

1.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新只需關(guān)注技術(shù)層面的改進(jìn)。（）

2.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該以降低成本為主要目標(biāo)。（）

3.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新不需要考慮市場需求的變化。（）

4.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新可以完全依靠企業(yè)自身完成。（）

5.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該注重用戶體驗(yàn)的提升。（）

6.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新可以忽略競爭對手的策略。（）

7.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該以創(chuàng)新產(chǎn)品為核心。（）

8.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新不需要考慮政策法規(guī)的限制。（）

9.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該追求獨(dú)特性，避免與其他企業(yè)雷同。（）

10.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該注重短期效益，忽視長期發(fā)展。（）

11.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新可以通過優(yōu)化服務(wù)流程來提升效率。（）

12.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該以增加用戶數(shù)量為主要目標(biāo)。（）

13.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新不需要關(guān)注農(nóng)業(yè)技術(shù)的發(fā)展。（）

14.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新可以通過加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高市場競爭力。（）

15.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該忽視用戶的個性化需求。（）

16.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新可以通過合作共贏來拓展市場。（）

17.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新不需要關(guān)注農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的整合。（）

18.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該以技術(shù)領(lǐng)先為唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

19.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新可以通過提升服務(wù)質(zhì)量來增強(qiáng)用戶忠誠度。（）

20.農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該以市場需求為導(dǎo)向，不斷調(diào)整創(chuàng)新方向。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、論述農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的重要性及其對農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的影響。

2.五、分析當(dāng)前我國農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)中存在的問題，并提出相應(yīng)的創(chuàng)新策略。

3.五、結(jié)合案例分析，探討農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的成功要素及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

4.五、設(shè)計(jì)一套農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新方案，包括創(chuàng)新目標(biāo)、策略、實(shí)施步驟和預(yù)期效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例分析：某農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃公司通過引入智能化設(shè)備和技術(shù)，提升了租賃服務(wù)的效率和用戶體驗(yàn)。請分析該公司的創(chuàng)新策略及其對市場的影響。

2.六、案例分析：某地區(qū)政府推出農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃補(bǔ)貼政策，有效促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場的發(fā)展。請?jiān)u估該政策對農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃市場服務(wù)創(chuàng)新的推動作用及其存在的問題。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.B

5.A

6.B

7.D

8.B

9.A

10.B

11.C

12.D

13.D

14.D

15.A

16.C

17.A

18.B

19.B

20.D

21.C

22.D

23.D

24.D

25.A

26.D

27.B

28.C

29.C

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.市場調(diào)研

2.服務(wù)模式

3.實(shí)用性、可行性、可持續(xù)性

4.提升市場競爭力，滿足用戶需求

5.技術(shù)進(jìn)步

6.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

7.農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)戶、合作社等

8.人力資源、技術(shù)資源、資金資源等

9.創(chuàng)意生成、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施評估

10.創(chuàng)新效果

11.技術(shù)更新、政策變化、市場競爭

12.風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對

13.產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略

14.客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)、用戶反饋

15.故障維修、技術(shù)支持、使用培訓(xùn)、咨詢

16.成本控制、預(yù)算管理、成本效益分析

17.流程優(yōu)化、效率提升、自動化

18.品牌定位、品牌形象、品牌傳播

19.法規(guī)遵守、政策支持、合規(guī)經(jīng)營

20.政策引導(dǎo)、市場規(guī)范、行業(yè)自律

21.國際合作、技術(shù)交流、市場拓展

22.行業(yè)規(guī)范、市場規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

23.持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新迭代、優(yōu)化升級

24.戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定、路徑規(guī)劃

25.農(nóng)業(yè)機(jī)械化、智能化、綠色化

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×

11.√

12.×

13.×