浦東新區(qū)智慧民政公共服務(wù)平臺建設(shè)思路匯報v5.0

浦東新區(qū)民政公共服務(wù)平臺

建設(shè)匯報浦東新區(qū)民政局目錄費(fèi)用預(yù)算功能設(shè)計總體規(guī)劃建設(shè)背景項(xiàng)目背景民政公共服務(wù)工作要求《民政信息化中長期規(guī)劃綱要（2009-2020年）》：按照黨的“十七大”報告提出的完善公共服務(wù)體系、強(qiáng)化政府公共服務(wù)的要求，結(jié)合民政工作“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，通過綜合利用信息技術(shù)，整合信息資源，搭建民政公共服務(wù)平臺。浦東智慧城市試點(diǎn)需要《國家智慧城市（區(qū)、鎮(zhèn)）試點(diǎn)指標(biāo)體系》中明確指出了智慧民政的建設(shè)目標(biāo)：“通過信息技術(shù)手段的應(yīng)用，建設(shè)智慧的社會服務(wù)，在提升覆蓋率的基礎(chǔ)上，提高目標(biāo)人群社會救助、社會福利、基本養(yǎng)老服務(wù)和優(yōu)撫安置等服務(wù)的便捷程度。浦東經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求民生問題是浦東經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展過程中的永恒主題，智慧民政要從公共服務(wù)與社會管理入手，實(shí)現(xiàn)民眾生活更加安全、健康、方便與文明，項(xiàng)目建設(shè)的智慧民政公共服務(wù)平臺是新區(qū)智慧民政的重要組成部分，提升新區(qū)民政工作公共服務(wù)的質(zhì)量和效率。問題與挑戰(zhàn)民生服務(wù)管理模式割裂：各類民生服務(wù)職能分散在不同的民政部門，缺乏統(tǒng)一完整的民生服務(wù)平臺；缺乏統(tǒng)一的民生服務(wù)統(tǒng)籌樞紐：浦東民生服務(wù)各業(yè)務(wù)應(yīng)用之間缺乏有效的統(tǒng)籌組織平臺，數(shù)據(jù)開發(fā)利用程度不夠，缺乏數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合的深入應(yīng)用；民生硬件設(shè)施投入巨大，而民生服務(wù)軟件體系投入相對不足：浦東新區(qū)民政局每年在民生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入約2億元左右，新建各類民生硬件設(shè)施，在民生服務(wù)信息化應(yīng)用建設(shè)方面的投入少，各類硬件設(shè)施配套信息化應(yīng)用的相對缺失，服務(wù)能力欠缺。浦東新區(qū)民政業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀

目前浦東新區(qū)養(yǎng)老床位23000余張，“十二五”期間要求完成5000多張養(yǎng)老床位，其中需要建設(shè)十二個公建公辦養(yǎng)老院，合計2800張床位，投入床位建設(shè)費(fèi)用大約5億人民幣。所有建設(shè)費(fèi)用中不包含信息系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用。養(yǎng)老院缺乏統(tǒng)一的信息化管理系統(tǒng)，床位信息沒有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和對外服務(wù)。床位資源分布不均，需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一管理。與此同時，“十二五”規(guī)劃要求建設(shè)30家日托所，20家助餐點(diǎn)。日托所，助餐點(diǎn)等受歡迎程度高，但缺乏有效的管理手段，對外服務(wù)方式單一。建設(shè)目標(biāo)本項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)是：以《民政信息化中長期規(guī)劃綱要（2009-2020年）》為指導(dǎo)，圍繞民政核心業(yè)務(wù)，建設(shè)浦東新區(qū)智慧民政公共服務(wù)平臺，積極拓展民政公共服務(wù)的范圍和覆蓋度，以信息化手段促進(jìn)民政公共服務(wù)方式由原來的“被動服務(wù)”向“主動推送”的轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，將民政工作的政府社會管理和公共服務(wù)職能落到實(shí)處，從而為保障社會公平、構(gòu)建社會主義和諧社會奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)指導(dǎo)新區(qū)平臺民政局業(yè)務(wù)關(guān)系說明系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)和內(nèi)容實(shí)現(xiàn)與上海市民政局，新區(qū)民政局，街道民政局業(yè)務(wù)服務(wù)的銜接實(shí)現(xiàn)新區(qū)民生服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、日托所，助餐點(diǎn)等服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部業(yè)務(wù)管控和對外服務(wù)實(shí)現(xiàn)浦東新區(qū)已有的民政公共服務(wù)資源的整合，對外服務(wù)實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老，精神生活，日托照顧，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，殯葬服務(wù)，老人從60歲到死亡的全流程服務(wù)實(shí)現(xiàn)民生相關(guān)的婚姻，殯葬，雙擁，優(yōu)撫，特困補(bǔ)助等相關(guān)的服務(wù)。老人庫：數(shù)據(jù)超過10萬條，預(yù)計3年內(nèi)將增加到70萬條；服務(wù)資源庫：包含各類加盟商超過1000家，預(yù)計3年內(nèi)將加盟商將增加到2000家；志愿者庫：浦東新區(qū)民政領(lǐng)域已有志愿者超過3萬5千人，預(yù)計3年內(nèi)志愿者將超過5萬人；綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫：積累綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)超過30萬條，以每年15%的數(shù)據(jù)量遞增。3萬多名優(yōu)撫對象5萬個自愿者養(yǎng)老床位現(xiàn)有23000張日托所：70家84家助餐點(diǎn)每個街道都有一個為老服務(wù)中心2所殯儀館4個軍休所2個婚姻登記3所老年大學(xué)民政資源系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系說明系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系說明與上海市民政局條線業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系上海市民政局的業(yè)務(wù)系統(tǒng)以條線管理為主，尚未建設(shè)專門針對民生服務(wù)的公共服務(wù)平臺。平臺將設(shè)計專用接口，與上海市民政局各條線業(yè)務(wù)系統(tǒng)銜接，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的數(shù)據(jù)交換。與浦東新區(qū)其他委辦局業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系通過數(shù)據(jù)交換平臺（基于浦東新區(qū)的中臺建設(shè)）實(shí)現(xiàn)與新區(qū)其他委辦局業(yè)務(wù)系統(tǒng)和新區(qū)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)交換。與浦東新區(qū)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系平臺上原始積累的數(shù)據(jù)和新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)均可以通過數(shù)據(jù)交換的方式納入浦東新區(qū)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行備份保存。平臺內(nèi)部子系統(tǒng)關(guān)系說明各子系統(tǒng)將服務(wù)匯總到服務(wù)監(jiān)督管理平臺，由監(jiān)督管理平臺將服務(wù)統(tǒng)一發(fā)布到民生綜合服務(wù)平臺，民政服務(wù)監(jiān)督管理平臺接收來自民生綜合服務(wù)平臺的服務(wù)質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)，進(jìn)行各類民生服務(wù)的監(jiān)督和管理；子系統(tǒng)將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總到民政服務(wù)監(jiān)督管理平臺，形成各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。與現(xiàn)有民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)系說明承上啟下，優(yōu)化服務(wù)模式本項(xiàng)目建設(shè)的浦東智慧民政公共服務(wù)平臺是民政綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的外延，從注重內(nèi)部管理逐漸到對外民生服務(wù)，將綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的前端業(yè)務(wù)受理提取出來，作為服務(wù)封裝在公共服務(wù)平臺上，對外提供服務(wù)，能夠更好的實(shí)現(xiàn)民政局的民生服務(wù)職能。功能拓展，加強(qiáng)業(yè)務(wù)覆蓋在科技助老系統(tǒng)著眼于為老人提供為居家養(yǎng)老提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，此次系統(tǒng)包含養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，日托所，老年大學(xué)，配餐服務(wù)的管理和服務(wù)提供內(nèi)容，同時逐步建設(shè)老人健康檔案庫。在智慧民政公共服務(wù)平臺中，將建設(shè)60歲到死亡全養(yǎng)老周期服務(wù)，管理及資源配置管理系統(tǒng)，內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位排隊(duì)及預(yù)定，以及在線的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理功能。數(shù)據(jù)集成，共享現(xiàn)有資源在浦東新區(qū)民政局前期的民政業(yè)務(wù)應(yīng)用建設(shè)過程中，積累了很多民政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。智慧民政公共服務(wù)平臺將充分利用這些數(shù)據(jù)，深入挖掘數(shù)據(jù)的深層次價值，為提升公共服務(wù)的質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支撐。目錄費(fèi)用預(yù)算功能設(shè)計總體規(guī)劃建設(shè)背景新區(qū)民政局信息化建設(shè)圖總體規(guī)劃民政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心移動民政門戶科技助老項(xiàng)目（居家養(yǎng)老）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，日托所，配餐點(diǎn)服務(wù)平臺婚姻、殯葬、特困服務(wù)等民政業(yè)務(wù)功能模塊“一站式”報銷（支付系統(tǒng)）民政公共服務(wù)平臺微信服務(wù)平臺APP服務(wù)平臺民政綜合業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)階段建設(shè)成果一期項(xiàng)目中，各委辦局之間的公文僅實(shí)現(xiàn)了部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)，未實(shí)現(xiàn)部門與部門之間的協(xié)同以及督查督辦；同時，在推廣過程中提出了新增業(yè)務(wù)需求為了解決上述問題，本次建設(shè)將新增包括公文交換管理系統(tǒng)、辦公用品領(lǐng)用管理系統(tǒng)、用車管理系統(tǒng)、值班管理系統(tǒng)、督查督辦應(yīng)用系統(tǒng)，更好地滿足崇明縣政府協(xié)同辦公的需求一期項(xiàng)目中，僅在崇明縣幾個試點(diǎn)進(jìn)行部署推廣在本次項(xiàng)目中將在全縣范圍內(nèi)自上而下地進(jìn)行系統(tǒng)部署與推廣，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的全覆蓋一個庫：浦東民政綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫二個業(yè)務(wù)系統(tǒng)：民政綜合業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)街鎮(zhèn)版民政綜合業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)實(shí)際效果：本項(xiàng)目打通了市、區(qū)數(shù)據(jù)交換通道，讓區(qū)里的民政數(shù)據(jù)能夠在區(qū)里落實(shí)，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為今后的民政工作提供支撐。充分利用現(xiàn)有的軟硬件條件和數(shù)據(jù)資源，建立了覆蓋新區(qū)民政局局機(jī)關(guān)、各局屬單位、各基層單位的數(shù)據(jù)綜合分析應(yīng)用，以形象、直觀的方式，使領(lǐng)導(dǎo)和部門業(yè)務(wù)人員迅速獲取所需信息，輔助科學(xué)決策，極大提高了政府管理和服務(wù)的效率和質(zhì)量。（1）綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)階段建設(shè)成果一期項(xiàng)目中，各委辦局之間的公文僅實(shí)現(xiàn)了部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)，未實(shí)現(xiàn)部門與部門之間的協(xié)同以及督查督辦；同時，在推廣過程中提出了新增業(yè)務(wù)需求為了解決上述問題，本次建設(shè)將新增包括公文交換管理系統(tǒng)、辦公用品領(lǐng)用管理系統(tǒng)、用車管理系統(tǒng)、值班管理系統(tǒng)、督查督辦應(yīng)用系統(tǒng)，更好地滿足崇明縣政府協(xié)同辦公的需求一期項(xiàng)目中，僅在崇明縣幾個試點(diǎn)進(jìn)行部署推廣在本次項(xiàng)目中將在全縣范圍內(nèi)自上而下地進(jìn)行系統(tǒng)部署與推廣，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的全覆蓋呼叫中心：30個坐席的呼叫中心系統(tǒng)實(shí)施指揮和服務(wù)全區(qū)老人服務(wù)需求建成統(tǒng)一服務(wù)平臺和服務(wù)支持體系老人檔案數(shù)據(jù)庫：建成詳細(xì)的老人檔案數(shù)據(jù)庫，信息包括基本信息，老人服務(wù)信息，老人健康信息。老人檔案目前包括5個街鎮(zhèn)的全部老人信息8萬余條，今年將向全區(qū)推廣。實(shí)際效果：該項(xiàng)目整合新區(qū)各個街鎮(zhèn)和社區(qū)為老服務(wù)中心、公安派出所、服務(wù)熱線等信息資源和服務(wù)資源，為居家養(yǎng)老人員提供遠(yuǎn)程體質(zhì)監(jiān)測、健康咨詢、緊急救助等快速、暢通、安心的服務(wù)，提升為老服務(wù)水平。（2）科技助老項(xiàng)目現(xiàn)階段建設(shè)成果一期項(xiàng)目中，各委辦局之間的公文僅實(shí)現(xiàn)了部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)，未實(shí)現(xiàn)部門與部門之間的協(xié)同以及督查督辦；同時，在推廣過程中提出了新增業(yè)務(wù)需求為了解決上述問題，本次建設(shè)將新增包括公文交換管理系統(tǒng)、辦公用品領(lǐng)用管理系統(tǒng)、用車管理系統(tǒng)、值班管理系統(tǒng)、督查督辦應(yīng)用系統(tǒng)，更好地滿足崇明縣政府協(xié)同辦公的需求一期項(xiàng)目中，僅在崇明縣幾個試點(diǎn)進(jìn)行部署推廣在本次項(xiàng)目中將在全縣范圍內(nèi)自上而下地進(jìn)行系統(tǒng)部署與推廣，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的全覆蓋緊急服務(wù)：根據(jù)老人的身體狀況、行動能力、居住環(huán)境等要素按需配置老人的緊急救助終端主動報警跌倒報警定位追蹤生命感知非緊急服務(wù)：十助服務(wù)包括助護(hù)、助醫(yī)、助修、助詢、助潔、助食、助衣、助行、助樂、助學(xué)。在全區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立各個“助”點(diǎn)。實(shí)際效果：該項(xiàng)目面向全區(qū)9073服務(wù)模式，整合新區(qū)各個街鎮(zhèn)和社區(qū)為老服務(wù)中心服務(wù)資源、公安派出所、服務(wù)熱線等信息資源和服務(wù)資源，為居家養(yǎng)老人員提供上門服務(wù)，遠(yuǎn)程體質(zhì)監(jiān)測、健康咨詢、緊急救助等快速、暢通、安心的服務(wù)，提升為老服務(wù)水平。（2）科技助老項(xiàng)目現(xiàn)階段建設(shè)成果一期項(xiàng)目中，各委辦局之間的公文僅實(shí)現(xiàn)了部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)，未實(shí)現(xiàn)部門與部門之間的協(xié)同以及督查督辦；同時，在推廣過程中提出了新增業(yè)務(wù)需求為了解決上述問題，本次建設(shè)將新增包括公文交換管理系統(tǒng)、辦公用品領(lǐng)用管理系統(tǒng)、用車管理系統(tǒng)、值班管理系統(tǒng)、督查督辦應(yīng)用系統(tǒng)，更好地滿足崇明縣政府協(xié)同辦公的需求一期項(xiàng)目中，僅在崇明縣幾個試點(diǎn)進(jìn)行部署推廣在本次項(xiàng)目中將在全縣范圍內(nèi)自上而下地進(jìn)行系統(tǒng)部署與推廣，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的全覆蓋“一站式”即時結(jié)算應(yīng)用系統(tǒng)：醫(yī)療救助實(shí)時結(jié)算醫(yī)療救助對賬管理醫(yī)療救助資金劃撥管理醫(yī)療救助實(shí)時結(jié)算監(jiān)管醫(yī)療救助統(tǒng)計分析醫(yī)療救助金實(shí)時結(jié)算系統(tǒng)管理浦東新區(qū)民政“一站式”即時結(jié)算接口：“一站式”醫(yī)療救助管理系統(tǒng)：

醫(yī)療救助對象管理

醫(yī)療救助管理

資金劃撥

數(shù)據(jù)交換管理實(shí)際效果：通過平臺與浦東新區(qū)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)救助對象診療信息的數(shù)據(jù)共享，改變當(dāng)前醫(yī)療救助只能事后報銷的現(xiàn)狀，支持浦東新區(qū)救助對象在轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)的醫(yī)療救助金實(shí)時結(jié)算，緩解救助患者因醫(yī)療補(bǔ)助滯后而造成的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)浦東新區(qū)民政醫(yī)療救助服務(wù)，從而進(jìn)一步完善社會救助體系和醫(yī)療保障體系，并形成上海市醫(yī)療救助資金實(shí)時結(jié)算的試點(diǎn)示范效應(yīng)。（3）“一站式”報銷（支付）系統(tǒng)技術(shù)方案——目錄費(fèi)用預(yù)算功能設(shè)計總體規(guī)劃建設(shè)背景項(xiàng)目建設(shè)階段劃分第一期公共服務(wù)門戶民政服務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)養(yǎng)老院管理系統(tǒng)配餐管理系統(tǒng)日托所管理系統(tǒng)雙擁，優(yōu)撫，安置子網(wǎng)站建設(shè)民生微信服務(wù)子平臺（集中于信息發(fā)布）數(shù)據(jù)交換第二期民政公共服務(wù)APP（含養(yǎng)老、婚姻、殯葬、優(yōu)撫安置、特困救助等各類民生服務(wù)）民政公共服務(wù)微信子平臺（功能全面拓展）360°全景功能推廣養(yǎng)老院內(nèi)部業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)推廣民生服務(wù)資源管理系統(tǒng)志愿者服務(wù)管理系統(tǒng)活動管理系統(tǒng)全面對接民生服務(wù)網(wǎng)上辦事本期項(xiàng)目

系統(tǒng)總體框架本期項(xiàng)目主要建設(shè)內(nèi)容（一）公共服務(wù)平臺門戶建設(shè)浦東智慧民政公共服務(wù)平臺的門戶網(wǎng)站，提供各類公共服務(wù)內(nèi)容，并按照服務(wù)的類型進(jìn)行劃分，提供服務(wù)地圖、360°全景等增值服務(wù)。民生微信服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)浦東民生微信服務(wù)子系統(tǒng)，在移動終端上提供基于微信的信息發(fā)布、政策咨詢、服務(wù)推送、活動報名等功能。雙擁優(yōu)撫網(wǎng)雙擁優(yōu)撫工作一直是民政工作的重要組成部分，雙擁優(yōu)撫網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各類信息的發(fā)布和事項(xiàng)辦理，更好服務(wù)目標(biāo)人群。養(yǎng)老院管理系統(tǒng)建設(shè)浦東新區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理和控制。本期項(xiàng)目主要建設(shè)內(nèi)容（二）日托所管理系統(tǒng)日托所是日間老人服務(wù)機(jī)構(gòu)，日托所管理系統(tǒng)提供日托所的內(nèi)部管控，對外提供服務(wù)預(yù)約、服務(wù)查詢、活動組織等服務(wù)，為居家養(yǎng)老老人提供多種日間服務(wù)。民政服務(wù)監(jiān)督管理平臺民政服務(wù)監(jiān)督管理平臺匯集各類民政服務(wù)資源的服務(wù)信息，在行業(yè)管理層面進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)督和管理，并根據(jù)服務(wù)情況對各類民政服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行績效考核，從行業(yè)監(jiān)管層面督促民政服務(wù)機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量。配餐管理系統(tǒng)建設(shè)浦東新區(qū)為居家養(yǎng)老和老人日托所服務(wù)的配餐管理系統(tǒng)，為居家養(yǎng)老提供便捷、靈活、安全、衛(wèi)生的配餐管理服務(wù)。數(shù)據(jù)交換建設(shè)為民政服務(wù)的數(shù)據(jù)交換平臺，該交換平臺將在新區(qū)中臺的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行少量二次開發(fā)和基礎(chǔ)配置實(shí)現(xiàn)，不再另行建設(shè)。民生公共服務(wù)平臺門戶首頁服務(wù)資訊養(yǎng)老服務(wù)日托服務(wù)社區(qū)居民居家老人智能設(shè)備呼叫中心系統(tǒng)（現(xiàn)有）綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)請求回訪考核一鍵呼民生服務(wù)網(wǎng)站緊急救助…加盟商、服務(wù)社派單派單上門服務(wù)監(jiān)控中心系統(tǒng)服務(wù)跟蹤服務(wù)監(jiān)管回訪考核服務(wù)請求實(shí)時監(jiān)控養(yǎng)老床位服務(wù)第三方系統(tǒng)消息報警訪問訪問復(fù)退安置服務(wù)收養(yǎng)登記服務(wù)在線咨詢婚姻服務(wù)志愿者服務(wù)社會救助服務(wù)配餐服務(wù)日托服務(wù)訂餐服務(wù)居家養(yǎng)老活動和學(xué)習(xí)民生資源360°實(shí)景瀏覽在線評價投訴與建議民生公共服務(wù)門戶首頁Demo

會員昵稱：張山會員編號：001賬戶金額：300信用積分：1201生活照料5法律咨詢10我的賬戶2醫(yī)療保健6文化娛樂11老年社區(qū)3老年大學(xué)7日托服務(wù)12360°實(shí)景4志愿者服務(wù)9養(yǎng)老床位813雙擁優(yōu)撫15定餐服務(wù)14婚姻服務(wù)三維實(shí)景瀏覽功能設(shè)計拍攝場景的360度全景影像，實(shí)現(xiàn)場景的真實(shí)再現(xiàn)，以任意角度觀看場景，無死角，能與現(xiàn)場的建筑平面圖關(guān)聯(lián)。提供全屏展示、放大/縮小、前進(jìn)/后退、仰視/俯視、暫停/播放、語音等功能。實(shí)景影像展示基于全景影像的業(yè)務(wù)信息標(biāo)繪功能，能夠?qū)㈥P(guān)注信息（照片、文字）標(biāo)繪在全景影像上，如過道、出入口、消防設(shè)備、重點(diǎn)位置等，提供實(shí)景可視化的地理信息管理。業(yè)務(wù)信息標(biāo)繪三維實(shí)景影像地圖導(dǎo)航在三維實(shí)景影像上展示，通過地圖導(dǎo)航，用戶可以快速在不同的樓層和不同的三維實(shí)景影像展示上切換。提供場景切換、隱藏/展示地圖、展示區(qū)域?qū)崟r標(biāo)注、未瀏覽節(jié)點(diǎn)顏色標(biāo)注、節(jié)點(diǎn)功能標(biāo)注等功能。實(shí)景地圖導(dǎo)航實(shí)景游標(biāo)導(dǎo)航在三維實(shí)景場景中提供導(dǎo)航儀的功能，能夠清晰讓瀏覽者清楚目前所在的空間位置。實(shí)景游標(biāo)導(dǎo)航可以自動計算用戶在場館平面圖中的相對位置，并在實(shí)景上標(biāo)注下一步可以到達(dá)的區(qū)域?qū)嵕坝螛?biāo)導(dǎo)航民生微信服務(wù)子系統(tǒng)將提供基于微信的信息發(fā)布和各類在線服務(wù)。民生微信服務(wù)系統(tǒng)養(yǎng)老院管理系統(tǒng)老人檔案管理提供根據(jù)老人姓名展示老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的全景形式功能，展示的內(nèi)容包括：老人基本信息、親屬信息、繳費(fèi)情況、護(hù)理情況等信息。接待管理實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的咨詢接待、床位預(yù)約、預(yù)約轉(zhuǎn)入住等業(yè)務(wù)的管理，提供方便快捷的接待管理工具。費(fèi)用結(jié)算提供費(fèi)用結(jié)算及續(xù)費(fèi)、備用金繳費(fèi)、入住繳費(fèi)、退住結(jié)款、現(xiàn)金記賬、收費(fèi)清單、繳費(fèi)明細(xì)等費(fèi)用結(jié)算功能，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)費(fèi)用結(jié)算的統(tǒng)一管控。護(hù)理員管理提供員工管理、請假管理、排班管理等功能，實(shí)現(xiàn)對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)員工的管理。配餐管理系統(tǒng)店鋪管理提供店鋪資料管理、訂餐配置、菜品管理、當(dāng)天菜品、分組管理、送餐范圍、訂單管理、促銷信息等功能，便于服務(wù)企業(yè)進(jìn)行配餐管理。在線點(diǎn)餐為顧客提供訂餐地圖、店鋪查詢、點(diǎn)餐服務(wù)、購物車、禮品兌換、會員中心等服務(wù)功能。后臺管理提供店鋪管理、營銷管理、統(tǒng)計報表和相應(yīng)的系統(tǒng)管理功能。日托所管理系統(tǒng)服務(wù)能力管理服務(wù)目錄管理匯總來自不同民生服務(wù)子系統(tǒng)的公共服務(wù)信息，進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制。服務(wù)預(yù)約管理提供日托所各類服務(wù)的服務(wù)預(yù)約功能，如：預(yù)約查詢、預(yù)約申請、預(yù)約排隊(duì)、預(yù)約反饋、預(yù)約提醒、預(yù)約取消、預(yù)約黑名單等。日常管理提供日托所的各類日常管理功能，如：進(jìn)出登記、服務(wù)使用記錄、日托服務(wù)告知、服務(wù)費(fèi)用結(jié)算等。民政服務(wù)監(jiān)督管理平臺服務(wù)目錄管理服務(wù)目錄管理匯總來自不同民生服務(wù)子系統(tǒng)的公共服務(wù)信息，進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制。服務(wù)機(jī)構(gòu)信息庫匯總養(yǎng)老院、日托所、配餐點(diǎn)等多種民生服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)信息和服務(wù)提供信息，對服務(wù)機(jī)構(gòu)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理和呈現(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理通過詳細(xì)的服務(wù)預(yù)定數(shù)據(jù)、服務(wù)提供數(shù)據(jù)、在線評價數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)等信息對單個服務(wù)和服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)情況進(jìn)行多方面評價。老人檔案庫匯總各個子系統(tǒng)和科技助老系統(tǒng)中的老人信息，形成統(tǒng)一的新區(qū)老齡人口信息庫，對老人的基本數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、服務(wù)接受數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制。數(shù)據(jù)交換通過新區(qū)中臺進(jìn)行數(shù)據(jù)交換在本系統(tǒng)中，與新區(qū)各委辦局相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換通過新區(qū)中臺進(jìn)行，具體的數(shù)據(jù)交換功能將在