銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)工作總結(jié)

銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)工作總結(jié)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)工作總結(jié)篇一目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好，正處于轉(zhuǎn)型之中，變化很快，人們的生活方式也在不斷地變化。由于我國(guó)目前缺乏完善的社會(huì)信用體系、商業(yè)銀行產(chǎn)權(quán)制度不明晰、尚未形成先進(jìn)科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制以及經(jīng)濟(jì)制度轉(zhuǎn)軌的成本轉(zhuǎn)嫁，導(dǎo)致我國(guó)城市商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理水平與國(guó)際先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平有較大的差距，在認(rèn)識(shí)上也存在很大偏差。因此，為有效評(píng)估和管理操作風(fēng)險(xiǎn)，銀行需要建立專門(mén)的特殊框架和程序來(lái)給商業(yè)銀行提供更多的安全和穩(wěn)健保障。但相較于成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的大的商業(yè)銀行，我國(guó)商業(yè)銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)管理水平及技術(shù)仍然較落后，為有效改進(jìn)信用風(fēng)險(xiǎn)管理，可從以下幾個(gè)方面入手，逐步建立起科學(xué)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理模式。一、如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控（1）利用國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)盡快建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的銀行信用內(nèi)部評(píng)級(jí)體系和風(fēng)險(xiǎn)模型。利用定量方法準(zhǔn)確地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定價(jià)，不僅可以提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的工作效率，而且可以根據(jù)資產(chǎn)的不同風(fēng)險(xiǎn)類別制定不同的資產(chǎn)價(jià)格，這樣不僅可以減低信用風(fēng)險(xiǎn)，而且可以提高銀行利潤(rùn)，通過(guò)產(chǎn)品差異化擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（2）建立完善的內(nèi)控機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的流程控制，明確責(zé)任和收益的關(guān)系。（3）利用新興工具和技術(shù)來(lái)減少和控制信用風(fēng)險(xiǎn)，建立科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。二、如何加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防控（1）建設(shè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制文化。營(yíng)造風(fēng)險(xiǎn)控制文化是指全體員工在從事業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)遵守統(tǒng)一的行為規(guī)范，所有存在重大操作風(fēng)險(xiǎn)的單位員工都清晰了解本行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理政策，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感程度、承受水平、控制手段有足夠的理解和掌握。（2）加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。實(shí)行三分離制度：（1）管理與操作的分離，即管理人員、特別是高級(jí)管理人員不能從事具體業(yè)務(wù)的操作，要辦業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)必需的業(yè)務(wù)流程；（2）銀行與客戶分離，銀行為方便客戶，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，但客戶經(jīng)理不能代客戶辦理業(yè)務(wù)；（3）程序設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)操作分離。即程序設(shè)計(jì)人員不能從事業(yè)務(wù)操作。三、堅(jiān)持以人才為本，建立有效的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)吸收優(yōu)秀的專業(yè)人才，成立銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，建立符合商業(yè)銀行自身要求的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)合理地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)該團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)要做優(yōu)化調(diào)整，通過(guò)定期培訓(xùn)，促使其知識(shí)體系及時(shí)獲得更新，從而確保內(nèi)部評(píng)級(jí)體系的先進(jìn)性和實(shí)用性。建立有效的組織框架，保證內(nèi)部評(píng)級(jí)工作的順利進(jìn)行。四、改變思想培育統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理理念商業(yè)銀行作為“自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、自我約束”的金融企業(yè)，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，追求利潤(rùn)最大化的沖動(dòng)不斷增強(qiáng)。由于受到內(nèi)在動(dòng)力和外在壓力等諸多因素的影響，勢(shì)必會(huì)存在很大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，盡快培育統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理理念是商業(yè)銀行提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平首先要解決的問(wèn)題。五、建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范和管理機(jī)制尋找業(yè)務(wù)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，衡量業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)度，在克服風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，從風(fēng)險(xiǎn)管理中創(chuàng)造收益。逐步實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)立單獨(dú)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，通過(guò)它在各部門(mén)之間傳遞和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理政策，從業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的源頭進(jìn)行有效控制。銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)工作總結(jié)篇二在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、客戶對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率低下等各種風(fēng)險(xiǎn)因素都迫切要求銀行業(yè)對(duì)現(xiàn)有內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)積極進(jìn)行防控。郵儲(chǔ)銀行為全面提升內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，從穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過(guò)不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，確定內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的防控重點(diǎn)和方向，確定培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容，制定和落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念。改善員工的知識(shí)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，使其逐步適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展需要。最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)，主要采取了以下幾方面措施：1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)自主內(nèi)部控制功能的提升，把推進(jìn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，乃至撬動(dòng)全行內(nèi)部安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來(lái)抓。作為對(duì)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為降低內(nèi)部防控風(fēng)險(xiǎn)提供科學(xué)依據(jù)。2、堅(jiān)持原則。堅(jiān)持優(yōu)化布控、提高效益原則。本著“穩(wěn)定內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)”的思路，合理調(diào)整內(nèi)部安全意識(shí)，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟(jì)條件，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行建設(shè)，各部門(mén)要對(duì)自身的安全問(wèn)題執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核，對(duì)執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的質(zhì)量和效果，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)全方位功能的提升。3、建立機(jī)制?？刂沏y行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險(xiǎn)來(lái)增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制文化和合規(guī)文化，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固風(fēng)險(xiǎn)安全檢查效果。4、完善措施。通過(guò)專業(yè)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)教育去進(jìn)行企業(yè)改革，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部控制的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)工作總結(jié)篇三很高興我能進(jìn)入人民銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理部進(jìn)行實(shí)習(xí)生的工作，在實(shí)習(xí)期的這三個(gè)月中，我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)的審批流程以及工作流程。通過(guò)接觸我明白了自身的優(yōu)缺點(diǎn)，也明白了自己今后的努力方向。這三個(gè)月我學(xué)習(xí)到了很多領(lǐng)導(dǎo)也教會(huì)了我很多，現(xiàn)在三個(gè)月即將過(guò)去，我對(duì)我三個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)與回顧。一、我的工作內(nèi)容。因?yàn)槲疫€是實(shí)習(xí)生，因此在加入人民銀行風(fēng)險(xiǎn)管理部進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶著我進(jìn)行業(yè)務(wù)審批跟工作的。平時(shí)的工作主要是負(fù)責(zé)內(nèi)部審批流程和操作流程。根據(jù)業(yè)務(wù)的特定性，我會(huì)根據(jù)審查其復(fù)雜了承諾跟風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的能力，定期進(jìn)行資產(chǎn)審核。并對(duì)于業(yè)務(wù)員的信用貸款進(jìn)行分類總結(jié)。并對(duì)貸款人進(jìn)行資產(chǎn)管理的審核，以及管理信貸風(fēng)險(xiǎn)包含分析以及憑借審核的流程。二、平時(shí)工作的配合。由于我剛加入銀行不久對(duì)銀行業(yè)，對(duì)各種銀行的辦事流程還不了解。在最開(kāi)始我都是在同事的幫助下才能完成審批的流程，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的支持，對(duì)我細(xì)心的教導(dǎo)。在審查貸款人資金問(wèn)題以及放貸核對(duì)的情況下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的審批。并積極了跟業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通，督查他們的每項(xiàng)工作，保證他們提交的資料準(zhǔn)確無(wú)誤。我也會(huì)定期跟審核員進(jìn)行溝通，保證他們的思想行為是積極健康的。三、不足和反思。對(duì)于我這種初出茅廬的新人來(lái)說(shuō)，犯錯(cuò)是在所難免的。我也知道自身的經(jīng)驗(yàn)不足，平時(shí)我會(huì)積極地跟同事進(jìn)行溝通，保證在放貸的時(shí)候能有序地按照銀行的規(guī)章制度進(jìn)行審批。我們組主要負(fù)責(zé)的是分析全行市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)以及政策的風(fēng)險(xiǎn)，審查貸款人是否符合國(guó)家政策的審批流程，保證每一批貸款都能有序的回籠。在這方面我還不夠經(jīng)驗(yàn)，需要多跟同事進(jìn)行交流，評(píng)后我會(huì)為此不斷努力提升自己的金融知識(shí)。銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)工作總結(jié)篇四一、引言為建立健全我行輿情監(jiān)測(cè)體系，有效保障我行聲譽(yù)，我行根據(jù)相關(guān)文件要求，組織開(kāi)展了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)自查工作?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：二、自查工作組織及實(shí)施1.明確輿情工作承責(zé)部門(mén)及聯(lián)系人員。我行指定稽核監(jiān)保部為輿情監(jiān)測(cè)部門(mén)，并指派相關(guān)人員負(fù)責(zé)具體工作的實(shí)施以及相關(guān)信息的上報(bào)、輪值監(jiān)測(cè)等工作。2.開(kāi)展行內(nèi)自查工作。我行組織開(kāi)展了員工的異常行為排查，排查事項(xiàng)涵蓋工作中的異常行為表現(xiàn)、組織紀(jì)律方面的異常行為表現(xiàn)、個(gè)人行為方面的異常行為表現(xiàn)以及涉嫌“黃賭毒”等的九種人排查。經(jīng)過(guò)此次排查，暫未發(fā)現(xiàn)有異常行為員工。3.建立與地方政府部門(mén)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的接訪部門(mén)的信息交流渠道。我行積極與地方政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的接訪部門(mén)聯(lián)絡(luò)，確保出現(xiàn)相關(guān)信訪問(wèn)題后，及時(shí)接受信息，及時(shí)查找事由，接受監(jiān)督。4.開(kāi)放多種信訪接待工作渠道。我行繼續(xù)開(kāi)放信函、電話、傳真、直接來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)等形式的信訪接待工作渠道，及時(shí)接收信訪信息，并保證每一個(gè)信訪問(wèn)題都得到及時(shí)、認(rèn)真的回復(fù)。三、自查結(jié)果及整改措施1.自查結(jié)果：截至報(bào)告日，我行暫未發(fā)現(xiàn)行內(nèi)、行外及網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)。2.整改措施：為防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，我行將采取以下措施：一是加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)工作，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理負(fù)面輿情；二是加強(qiáng)員工行為管理，定期開(kāi)展員工行為排查，防范員工違規(guī)行為引發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)；三是加強(qiáng)與地方政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)作，共同維護(hù)金融穩(wěn)定；四是加強(qiáng)客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，減少客戶投訴和負(fù)面評(píng)價(jià)。四、結(jié)論本次聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)自查工作取得了預(yù)期效果，但聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理仍需持續(xù)加強(qiáng)。我行將繼續(xù)強(qiáng)化工作力度，綜合采取多種措施，切實(shí)防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，為銀行的穩(wěn)健發(fā)展提供保障。銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)工作總結(jié)篇五一、引言根據(jù)上級(jí)及總行的文件要求，為有效保障我行聲譽(yù)，消除負(fù)面輿情特別是網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情對(duì)我行的不良影響，我行對(duì)關(guān)于本行社會(huì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了全面排查。本報(bào)告旨在總結(jié)排查工作，分析潛在風(fēng)險(xiǎn)，并提出改進(jìn)措施。二、排查工作概述1.組織架構(gòu)與責(zé)任明確：我行成立了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查小組，明確了輿情工作承責(zé)部門(mén)及聯(lián)系人員，確保工作的有效實(shí)施。2.行內(nèi)自查：對(duì)行內(nèi)員工的異常行為進(jìn)行了全面排查，包括工作中的異常行為、組織紀(jì)律方面的異常行為、個(gè)人行為方面的異常行為以及涉嫌“黃賭毒”等九種人排查。通過(guò)背向交互判斷及抽查談話等方式，確保信息來(lái)源的真實(shí)有效。3.信息交流渠道建立：與地方政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的接訪部門(mén)建立了信息交流渠道，確保及時(shí)接收信訪信息，及時(shí)查找事由，接受監(jiān)督。4.信訪接待工作：繼續(xù)開(kāi)放信函、電話、直接來(lái)訪、微信等形式的信訪接待工作渠道，及時(shí)接收信訪信息，并對(duì)每一個(gè)信訪問(wèn)題給予及時(shí)、認(rèn)真的回復(fù)。三、排查結(jié)果經(jīng)過(guò)此次排查，我行暫未發(fā)現(xiàn)行內(nèi)、行外及網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)。但在金融服務(wù)、信息安全、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等方面仍存在一些潛在問(wèn)題，如營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間安排、客戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)等。四、改進(jìn)措施1.加強(qiáng)員工培訓(xùn)：提高員工對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，確保員工在日常工作中嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。2.完善內(nèi)控制度：建立健全內(nèi)控制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控和管理，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性和安全性。3.加強(qiáng)信息安全管理：加強(qiáng)對(duì)客戶信息的管理和保護(hù)，防止客戶信息泄露和銀行卡資金盜刷等事件的發(fā)生。4.提高服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間安排，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。五、結(jié)論本次聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查工作取得了階段性成果，但聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我行將繼續(xù)強(qiáng)化工作力度，綜合采取多種措施，切實(shí)防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)工作總結(jié)篇六一、引言根據(jù)上級(jí)及總行的文件要求，為有效保障我行聲譽(yù)，消除負(fù)面輿情特別是網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情對(duì)我行的不良影響，及時(shí)收集民意及客戶回饋，保障客戶及我行、行內(nèi)員工的正當(dāng)利益和合法權(quán)益，我行成立了專門(mén)的組織，對(duì)關(guān)于本行社會(huì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了全面的風(fēng)險(xiǎn)排查。二、排查工作概述1.加強(qiáng)組織：明確了我行輿情工作承責(zé)部門(mén)及聯(lián)系人員，由內(nèi)勤主任負(fù)責(zé)具體工作的實(shí)施以及相關(guān)信息的上報(bào)、輪值監(jiān)測(cè)等工作。2.行內(nèi)自查：為及時(shí)掌握行內(nèi)員工的異常行為動(dòng)向，及時(shí)防范員工參與非法集資或借用銀行聲譽(yù)從事違規(guī)違法行為，我行開(kāi)展了員工的異常行為排查，排查事項(xiàng)涵蓋工作中的異常行為表現(xiàn)、組織紀(jì)律方面的異常行為表現(xiàn)、個(gè)人行為方面的異常行為表現(xiàn)以及涉嫌“黃賭毒”等的九種人排查，并采取背向交互判斷以及抽查談話等方式確保信息來(lái)源的真實(shí)有效。3.建立信息交流渠道：為了保證在第一時(shí)間獲得