福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院《辦公室事務(wù)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、行政協(xié)調(diào)是解決行政系統(tǒng)內(nèi)部矛盾和沖突的重要手段。當兩個部門在工作職能上存在交叉和重疊時，以下哪種協(xié)調(diào)方法最為有效？（）A.明確職責劃分B.建立協(xié)調(diào)機制C.上級部門裁決D.合并相關(guān)部門2、行政法治是現(xiàn)代行政管理的重要原則。在行政行為中，以下哪種行為必須以明確的法律授權(quán)為依據(jù)？（）A.行政許可B.行政指導(dǎo)C.行政獎勵D.行政調(diào)解3、在電子政務(wù)的發(fā)展中，以下關(guān)于電子政務(wù)對行政管理的影響，哪一項是不準確的？（）A.提高了行政決策的科學(xué)性B.降低了行政成本C.削弱了政府的監(jiān)管能力D.促進了政府職能的轉(zhuǎn)變4、公共政策的制定需要充分考慮政策的可行性。以下哪種情況更可能影響政策的可行性：（）A.政策目標過高B.政策資源充足C.政策環(huán)境穩(wěn)定D.政策執(zhí)行機構(gòu)高效5、在行政績效評估中，需要綜合考慮多個指標來全面評價行政工作的效果。以下哪個指標不能直接反映行政部門的工作效率？（）A.任務(wù)完成時間B.服務(wù)滿意度C.資源利用率D.工作人員數(shù)量6、行政組織的設(shè)計需要考慮多種因素。假設(shè)要建立一個高效的行政組織，以下哪種組織架構(gòu)形式最有可能實現(xiàn)這一目標？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)制7、政府購買公共服務(wù)是創(chuàng)新公共服務(wù)提供方式的重要舉措。在選擇公共服務(wù)供應(yīng)商時，以下哪個因素應(yīng)當作為最關(guān)鍵的考量？（）A.供應(yīng)商的報價B.供應(yīng)商的信譽C.供應(yīng)商的經(jīng)驗D.供應(yīng)商的規(guī)模8、在公共危機管理的預(yù)警階段，及時準確地收集信息至關(guān)重要。以下哪種信息收集渠道在危機預(yù)警中最為靈敏？（）A.群眾舉報B.專業(yè)監(jiān)測機構(gòu)C.社交媒體監(jiān)測D.基層政府報告9、政府在應(yīng)對人口老齡化問題時，需要制定相關(guān)政策。以下哪種政策措施最能緩解養(yǎng)老服務(wù)供給不足的壓力？（）A.鼓勵社會資本進入養(yǎng)老領(lǐng)域B.提高養(yǎng)老金發(fā)放標準C.加強養(yǎng)老服務(wù)人員培訓(xùn)D.推廣居家養(yǎng)老模式10、有關(guān)行政效率的測量方法，以下哪種方法更側(cè)重于從結(jié)果角度進行評估？（）A.投入產(chǎn)出比法B.因素分析法C.功能測評法D.綜合評價法11、公共預(yù)算管理是行政管理的重要組成部分，以下關(guān)于公共預(yù)算的說法，正確的是：（）A.公共預(yù)算只包括財政收入預(yù)算B.公共預(yù)算不需要經(jīng)過法定程序?qū)徟鶦.公共預(yù)算是政府分配公共資源的重要手段D.公共預(yù)算對政府行為沒有約束作用12、行政監(jiān)督的有效性取決于監(jiān)督機制的完善和監(jiān)督主體的獨立性。以下哪種行政監(jiān)督主體在獨立性方面具有較大優(yōu)勢？（）A.審計機關(guān)B.監(jiān)察機關(guān)C.上級行政機關(guān)D.社會輿論13、有關(guān)行政決策的風(fēng)險應(yīng)對，以下哪種策略更側(cè)重于降低風(fēng)險發(fā)生的可能性？（）A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險減輕D.風(fēng)險接受14、行政監(jiān)督的有效性不僅取決于監(jiān)督制度的完善，還與監(jiān)督人員的素質(zhì)有關(guān)。以下哪種素質(zhì)對于行政監(jiān)督人員最為重要？（）A.專業(yè)知識B.道德品質(zhì)C.溝通能力D.創(chuàng)新精神15、行政協(xié)調(diào)的作用主要體現(xiàn)在多個方面。以下哪一項不是行政協(xié)調(diào)的作用？（）A.凝聚合力B.提高效率C.破壞團結(jié)D.減少沖突16、在行政文化的建設(shè)中，以下哪種活動有助于營造積極向上的行政文化氛圍？（）A.組織文化競賽B.開展批評與自我批評C.舉辦文藝演出D.進行體育比賽17、在公共服務(wù)提供中，政府與社會組織合作的模式越來越常見。以下關(guān)于政府與社會組織合作的優(yōu)勢，哪一項是不準確的？（）A.提高服務(wù)質(zhì)量B.降低服務(wù)成本C.減少政府責任D.滿足多樣化需求18、行政決策的民主化需要拓寬公眾參與渠道。以下哪種新興的公眾參與渠道在行政決策中發(fā)揮的作用越來越大？（）A.政務(wù)APP互動B.政府開放日C.公民聽證會D.專家咨詢會19、在公共部門人力資源管理中，績效考核是重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于績效考核指標的確定，哪一項是不正確的？（）A.應(yīng)與組織目標緊密結(jié)合B.指標應(yīng)盡量全面和復(fù)雜C.要具有可衡量性和可操作性D.應(yīng)充分考慮員工的工作特點20、行政效率是行政管理的重要目標之一。以下哪種情況可能導(dǎo)致行政效率低下？（）A.機構(gòu)臃腫，職能交叉B.人員素質(zhì)不高，工作積極性差C.信息溝通不暢，協(xié)調(diào)困難D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細闡述行政文化中的團隊文化建設(shè)，舉例說明如何打造團結(jié)協(xié)作、高效能的行政團隊。2、（本題5分）請詳細闡述行政決策在行政管理中的地位和作用，以及影響行政決策科學(xué)性和有效性的因素有哪些？3、（本題5分）詳細論述行政改革中的政府職能轉(zhuǎn)變，分析政府職能轉(zhuǎn)變的方向、重點和實現(xiàn)途徑。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某縣政府在推進農(nóng)村人居環(huán)境整治過程中，發(fā)現(xiàn)村民參與度不高。請分析原因并提出提高村民參與度的辦法。2、（本題5分）某城市的公共廁所數(shù)量不足、衛(wèi)生狀況差。請分析如何增加公共廁所數(shù)量，提高衛(wèi)生管理水平。3、（本題5分）某街道的物業(yè)管理部門接到居民反映，小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差，物業(yè)費收取不合理。請分析如何規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理，提升服務(wù)水平。4、（本題5分）某街道的文化活動缺乏特色和吸引力，居民參與度低。請分析如何打造具有特色的街道文化活動，豐富居民文化生活。5、（本題5分）某市文化管理部門在組織文化活動時，活動內(nèi)容和形式缺乏創(chuàng)新，吸引力不足。請分析如何提升文化活動的質(zhì)量和吸引力。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）行政監(jiān)督的信息化建設(shè)是提高監(jiān)督效率和效果的重要手