旅游業(yè)行程安全免責(zé)承諾書

旅游業(yè)行程安全免責(zé)承諾書合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：旅行社名稱：旅行社地址：旅行社聯(lián)系方式：旅行社營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：乙方（游客）：游客姓名：游客身份證號(hào)碼：游客聯(lián)系方式：游客地址：一、前言1.1背景人們生活水平的提高，旅游成為了一種重要的休閑方式。為了保證游客的行程安全和順利，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，簽訂本《旅游業(yè)行程安全免責(zé)承諾書》。1.2目的本承諾書的目的在于明確雙方在旅游行程中的權(quán)利和義務(wù)，保障游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)規(guī)范旅行社的經(jīng)營行為，避免不必要的糾紛和風(fēng)險(xiǎn)。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義（1）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動(dòng)的行程計(jì)劃，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、游覽、購物等內(nèi)容。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、行為、社會(huì)異常事件等。（3）“意外事件”指因不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌耐话l(fā)事件，如交通、突發(fā)疾病、意外傷害等。2.2解釋規(guī)則（1）本承諾書的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。（2）如本承諾書中的條款存在歧義或模糊之處，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照有利于實(shí)現(xiàn)本承諾書目的的方式進(jìn)行解釋。三、旅游行程信息3.1行程安排（1）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方安排旅游行程，行程內(nèi)容包括但不限于出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、交通方式、住宿安排、餐飲安排等。甲方應(yīng)在出發(fā)前向乙方提供詳細(xì)的行程安排表，乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀并確認(rèn)。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е滦谐套兏追綉?yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排。甲方應(yīng)盡力保證調(diào)整后的行程與原行程的內(nèi)容和質(zhì)量相當(dāng)，如因行程變更給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照本承諾書的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2行程變更（1）在旅游行程中，如因不可抗力、意外事件或其他特殊情況需要變更行程的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說明變更的原因和新的行程安排。乙方應(yīng)予以理解和配合。（2）如乙方提出變更行程的要求，應(yīng)提前向甲方提出書面申請(qǐng)，并說明變更的原因和具體要求。甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，如變更可行，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)，并按照本承諾書的相關(guān)規(guī)定收取或退還相應(yīng)的費(fèi)用；如變更不可行，甲方應(yīng)向乙方說明原因。四、游客責(zé)任與義務(wù)4.1遵守規(guī)定（1）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（2）乙方應(yīng)遵守甲方制定的旅游行程安排和各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)集合、出發(fā)，不得擅自離隊(duì)或脫團(tuán)。如乙方違反規(guī)定，導(dǎo)致行程延誤或其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2健康狀況告知（1）乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的健康狀況，包括但不限于過往病史、過敏史、慢性疾病等。如乙方隱瞞健康狀況，導(dǎo)致在旅游過程中發(fā)生意外或疾病，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）如乙方在旅游過程中出現(xiàn)身體不適或疾病，應(yīng)及時(shí)告知甲方，并配合甲方采取相應(yīng)的措施。如因乙方未及時(shí)告知或不配合導(dǎo)致病情加重或其他后果的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3個(gè)人物品管理（1）乙方應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人物品，包括但不限于行李、證件、財(cái)物等。如因乙方保管不善導(dǎo)致個(gè)人物品丟失、損壞或被盜的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失。（2）在旅游過程中，乙方應(yīng)注意個(gè)人物品的安全，不得將貴重物品暴露在公共場(chǎng)所或交給陌生人保管。如乙方需要寄存?zhèn)€人物品，應(yīng)選擇正規(guī)的寄存場(chǎng)所，并按照寄存場(chǎng)所的規(guī)定辦理寄存手續(xù)。五、旅行社責(zé)任與義務(wù)5.1行程安排與服務(wù)提供（1）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，包括但不限于安排合理的行程、提供舒適的交通和住宿條件、安排專業(yè)的導(dǎo)游和服務(wù)人員等。（2）甲方應(yīng)保證旅游行程的安全和順利進(jìn)行，如因甲方的原因?qū)е滦谐萄诱`或其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2安全保障措施（1）甲方應(yīng)制定完善的安全保障措施，包括但不限于對(duì)旅游車輛、酒店、景區(qū)等進(jìn)行安全檢查，為游客購買足額的旅游意外險(xiǎn)等。（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的安全提示和培訓(xùn)，提高乙方的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。如因甲方未履行安全保障義務(wù)導(dǎo)致乙方發(fā)生意外或傷亡的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3緊急情況處理（1）甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)旅游過程中可能出現(xiàn)的緊急情況進(jìn)行預(yù)演和防范。如發(fā)生緊急情況，甲方應(yīng)及時(shí)采取有效的措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知乙方的家屬或緊急聯(lián)系人。（2）在緊急情況處理過程中，甲方應(yīng)盡力保障乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，如因甲方的原因?qū)е乱曳降膿p失擴(kuò)大的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、安全注意事項(xiàng)6.1行程中的安全提示（1）在旅游行程中，甲方應(yīng)向乙方提供必要的安全提示，包括但不限于交通安全、飲食安全、住宿安全、游覽安全等方面的提示。乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的安全提示，并嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。（2）如乙方違反甲方的安全提示，導(dǎo)致發(fā)生意外或傷亡的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方應(yīng)在發(fā)覺乙方違反安全提示時(shí)及時(shí)進(jìn)行制止和糾正，如因甲方未及時(shí)制止和糾正導(dǎo)致乙方的損失擴(kuò)大的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2特殊活動(dòng)的安全要求（1）如旅游行程中包含特殊活動(dòng)，如登山、潛水、滑雪等，甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的安全要求和注意事項(xiàng)，并根據(jù)活動(dòng)的特點(diǎn)為乙方提供必要的安全裝備和保護(hù)措施。（2）乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀并遵守甲方提供的安全要求和注意事項(xiàng)，如因乙方未遵守安全要求和注意事項(xiàng)導(dǎo)致發(fā)生意外或傷亡的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方應(yīng)在活動(dòng)前對(duì)乙方的身體狀況進(jìn)行評(píng)估，如乙方的身體狀況不適合參加該活動(dòng)，甲方應(yīng)建議乙方取消或調(diào)整活動(dòng)安排。七、不可抗力與意外事件7.1定義與范圍（1）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、行為、社會(huì)異常事件等。（2）意外事件是指因不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌耐话l(fā)事件，如交通、突發(fā)疾病、意外傷害等。7.2應(yīng)對(duì)措施與責(zé)任免除（1）如發(fā)生不可抗力或意外事件，雙方應(yīng)立即采取積極的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，以減少損失的擴(kuò)大。雙方應(yīng)互相配合，共同克服困難。（2）如不可抗力或意外事件導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排。如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致旅游行程取消，甲方應(yīng)按照本承諾書的相關(guān)規(guī)定退還乙方已支付的費(fèi)用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。（3）如乙方因不可抗力或意外事件導(dǎo)致無法繼續(xù)參加旅游行程，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)，并按照本承諾書的相關(guān)規(guī)定退還乙方未使用的費(fèi)用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。八、責(zé)任限制與賠償8.1旅行社的責(zé)任限制（1）甲方對(duì)乙方在旅游過程中因甲方的過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額以甲方為乙方購買的旅游意外險(xiǎn)的保額為限。如乙方未按照甲方的要求購買旅游意外險(xiǎn)，甲方的賠償責(zé)任以旅游費(fèi)用的三倍為限。（2）甲方對(duì)乙方在旅游過程中因不可抗力、意外事件或乙方自身的原因?qū)е碌娜松韨拓?cái)產(chǎn)損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2游客的賠償責(zé)任（1）如乙方在旅游過程中因自身的過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或第三方的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如乙方違反本承諾書的規(guī)定或甲方的相關(guān)要求，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、保險(xiǎn)事宜9.1旅行社提供的保險(xiǎn)（1）甲方應(yīng)為乙方購買足額的旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)內(nèi)容包括但不限于意外傷害、意外醫(yī)療、緊急救援等。甲方應(yīng)在出發(fā)前向乙方提供保險(xiǎn)憑證，并說明保險(xiǎn)的內(nèi)容和理賠流程。（2）如因甲方未按照規(guī)定為乙方購買旅游意外險(xiǎn)導(dǎo)致乙方在旅游過程中發(fā)生意外或傷亡，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2游客自行購買的保險(xiǎn)（1）乙方可以根據(jù)自己的需求自行購買其他保險(xiǎn)，如旅游延誤險(xiǎn)、行李丟失險(xiǎn)等。乙方應(yīng)在出發(fā)前向甲方提供保險(xiǎn)憑證，并說明保險(xiǎn)的內(nèi)容和理賠流程。（2）如乙方自行購買的保險(xiǎn)與甲方提供的保險(xiǎn)存在重復(fù)或沖突，乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行理賠，甲方不承擔(dān)重復(fù)賠償?shù)呢?zé)任。十、隱私保護(hù)10.1個(gè)人信息的收集與使用（1）甲方為履行本承諾書的需要，可能會(huì)收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、健康狀況等。甲方將嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行收集、使用和保護(hù)。（2）甲方收集乙方的個(gè)人信息僅用于旅游行程的安排和服務(wù)提供，不會(huì)將乙方的個(gè)人信息用于其他目的。如甲方需要將乙方的個(gè)人信息提供給第三方，應(yīng)事先征得乙方的書面同意，并說明提供的目的和范圍。10.2信息安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被泄露、篡改或丟失。甲方將定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，保證信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。（2）如因甲方的原因?qū)е乱曳降膫€(gè)人信息泄露、篡改或丟失，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，并向乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決（1）本承諾書的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行，協(xié)商地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。（2）在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平合理的原則，積極尋求解決爭(zhēng)議的方案。如雙方在[具體天數(shù)]日內(nèi)無法通過協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（2）如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)由被告住所地或合同履行地的人民法院管轄。十二、法律適用與管轄12.1適用法律本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。12.2管轄法院如雙方在本承諾書的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方同意，本承諾書簽訂地的人民法院為有管轄權(quán)的人民法院。十三、其他條款13.1通知與聯(lián)絡(luò)（1）雙方在本承諾書履行過程中，應(yīng)保持聯(lián)絡(luò)暢通。任何一方變更聯(lián)系方式或地址的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）本承諾書履行過程中的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，通知的送達(dá)方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。通知的送達(dá)日期以通知發(fā)出后的第[具體天數(shù)]日為準(zhǔn)。13.2合同的變更與解除（1）本承諾書的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е卤境兄Z書無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。（2）如乙方在旅游行程開始前要求解除本承諾書，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知甲方。如甲方已為乙方預(yù)訂了交通、住宿、餐飲等服務(wù)，乙方應(yīng)按照本承諾書的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。13.3合同的生效與終止（1）本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游行程結(jié)束之日終止。（2）本承諾書終止后，雙方應(yīng)按照本承諾書的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。如雙方在本承諾書的履行過程中存在爭(zhēng)議，應(yīng)按照本承諾書的約定進(jìn)行解決。十四、附件14.1行程詳情（1）出發(fā)時(shí)間：[具體時(shí)間]（2）行程路線：[詳細(xì)路線]（3）游覽景點(diǎn)