旅游電子商務(wù)（第2版） 試題及答案 項(xiàng)目1、2 電子商務(wù)概述；旅游電子商務(wù)概述

項(xiàng)目一：電子商務(wù)概述（試題及答案）單選題在B2G模式中，G代表的是（）。企業(yè)B.公益組織C.政府D.線下商家答案：C阿里巴巴是哪一種電商模式（）。C2CB.B2GC.O2OD.B2B答案：D更符合電子商務(wù)發(fā)展需求的支付方式是（）。A.現(xiàn)金支付B.支票支付C.匯票D.網(wǎng)上支付答案：D下列屬于互聯(lián)網(wǎng)型支付企業(yè)的第三方支付平臺是（）。A.支付寶B.銀聯(lián)電子支付C.快錢D.匯付天下答案：A多選題電子商務(wù)的特性有哪些（）。A.高效性B.方便性C.集成性D.安全性答案：A，B，C，D下列哪些是電子商務(wù)的交易模式有哪些（）。B2BB.C2CC.O2OD.P2P答案：A，B，C電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用有（）。廣告宣傳B.咨詢洽談C.電子交易D.物流管理答案：A，B，C4.下列哪一項(xiàng)不是將從主營3C業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)上綜合零售業(yè)務(wù)作為現(xiàn)階段最重要戰(zhàn)略目標(biāo)的B2C網(wǎng)站是A．京東商城B．凡客誠品C．?dāng)y程網(wǎng)D．當(dāng)當(dāng)網(wǎng)答案：B，C，D判斷題在電子商務(wù)中，安全性是不需要考慮和解決的重要問題。錯(cuò)電子商務(wù)服務(wù)平臺還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上零售電子支付、電子認(rèn)證、商業(yè)信息安全傳送等功能。對填空題一般來說，在一個(gè)具體的商貿(mào)交易過程中，實(shí)際操作步驟和處理的過程如果按照組織內(nèi)部的管理活動可分為以下物流、（）、資金流。答案：事物流電子商務(wù)的基本框架主要包括電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)平臺、信息發(fā)布與傳輸和（）四個(gè)層次和電子商務(wù)應(yīng)用的兩個(gè)支柱。答案：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與信息高速公路名詞解釋電子商務(wù)答案：電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)活動。資金流答案：是指交易過程中資金在雙方單位（包括銀行）中的流動過程。電子支付答案：電子支付是電子商務(wù)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，客戶和商家之間可采用信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等進(jìn)行支付。簡答題電子商務(wù)在企業(yè)中應(yīng)用有哪些？答案：新電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，可以進(jìn)行廣告宣傳、咨詢洽談、商品訂購、電子交易、電子支付、電子賬戶、情報(bào)搜集與意見征詢、客戶管理及企業(yè)管理等多項(xiàng)功能服務(wù)。常見的電子商務(wù)交易模式有哪些，請寫出不少于4種并分別舉例？答案：企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)，消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)，線下與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合得電子商務(wù)。舉例無統(tǒng)一答案，言之成理即得分。電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別有哪些？答案：分別從信息技術(shù)的變革、商務(wù)流程的變革、企業(yè)結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的變革競爭與合作的變革等幾個(gè)方面進(jìn)行對比分析。論述題傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務(wù)引起的變革有哪些？請結(jié)合某一企業(yè)具體分析。答題要點(diǎn)：信息技術(shù)、商務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、競爭與合作。項(xiàng)目二：旅游電子商務(wù)概述（試題及答案）單選題1.旅游電子商務(wù)相對應(yīng)于電子商務(wù)，（）的功能發(fā)生了弱化。A、物流B、信息流C、資金流D、人員流答案：A2.去哪兒網(wǎng)屬于旅游電子商務(wù)交易模式中的（）。A、比價(jià)搜索B、反向拍賣C、OTA平臺D、旅游UGC答案：A3.以下企業(yè)不屬于在線旅游代理商的是（）。A、攜程網(wǎng)B、藝龍網(wǎng)C、同程網(wǎng)D、品橙旅游答案：D4.旅行社與游客之間通過互連網(wǎng)進(jìn)行交易是屬于哪一種旅游電子商務(wù)的交易模式（）。A、B2BB、B2GC、B2CD、C2C答案：C多選題1.旅游電子商務(wù)具備以下哪些功能（）。A、擴(kuò)大旅游信息查詢與傳播性B、提升旅游產(chǎn)品開發(fā)的精準(zhǔn)性C、優(yōu)化提升旅游綜合管理水平D、增強(qiáng)旅游企業(yè)的市場競爭力答案：A,B,C,D2.旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)有（）。A、聚合性B、服務(wù)性C、實(shí)惠性D、個(gè)性化答案：A,B,C,D3.以下屬于定制旅游電商平臺的是（）。A、馬蜂窩B、6人游C、AirbnbD、無二之旅答案：B,D4.以下屬于C2C旅游電子模式的是（）。A、淘寶網(wǎng)店模式B、P2P旅游模式C、旅游UGC模式D、旅游垂直搜索答案：A,B判斷題1.目前國際上沿用較廣的旅游電子商務(wù)定義是世界旅游組織于2011年在其出版物E-BusinessforTourism中指出的。對2.旅行社自建電子商務(wù)平臺包括：自建電子商務(wù)網(wǎng)站和開發(fā)旅行社移動端App應(yīng)用兩種類型。對3.地方旅游政務(wù)網(wǎng)站是以景區(qū)為中心整合旅游資源，實(shí)現(xiàn)門票、線路、特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂功能。錯(cuò)填空題1.是我國第一批旅游業(yè)網(wǎng)站，標(biāo)志著我國旅游業(yè)開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化。答案：華夏旅游網(wǎng)2.旅游批發(fā)商通常指經(jīng)營包價(jià)旅游批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社，旅游批發(fā)商在營銷渠道中一頭聯(lián)結(jié)，另一頭聯(lián)結(jié)旅游產(chǎn)品零售商。答案：旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者3.攜程網(wǎng)的三大核心業(yè)務(wù)是、機(jī)票預(yù)訂及旅游項(xiàng)目，涉及客戶范圍較廣，可包括企業(yè)旅游者、集體旅游者及個(gè)體旅游者等。答案：酒店預(yù)定名詞解釋1.UGC答案：UserGeneratedContent，也就是用戶生成內(nèi)容，即用戶原創(chuàng)內(nèi)容，是伴隨著以提倡個(gè)性化為主要特點(diǎn)的Web2.0概念而興起的。2.電子導(dǎo)游答案：電子導(dǎo)游是一種旅游講解專用設(shè)備系統(tǒng)，可以把景區(qū)和陳列展示的物品圖文并茂的表現(xiàn)出來，使觀眾在邊看邊聽中，汲取知識，了解內(nèi)涵，享受文化。3.傭金答案：是指企業(yè)在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)支付給中間人的報(bào)酬，中間人必須是有權(quán)從事中介服務(wù)的單位或個(gè)人。4.DMS答案：旅游目的地營銷系統(tǒng)，是由政府主導(dǎo)、企業(yè)參與建設(shè)的一種旅游信息化應(yīng)用系統(tǒng)，是將目的地所有資源作為一個(gè)主體，進(jìn)行整合、策劃，樹立獨(dú)具特色的目的地形象，吸引和滿足旅游者個(gè)性化需求。5.OTA答案：全稱為OnlineTravelAgency，是早期比較傳統(tǒng)的在線旅游形態(tài)，使用采銷（采購銷售）和運(yùn)營模式，從酒店和航空公司等獲取傭金收入。6.OTP答案：OTP（OnlineTravelPlatform，在線旅游服務(wù)平臺）屬于電商企業(yè)打造的在線旅游平臺模式。此平臺模式運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和流量思維，通過吸引航空公司、酒店、授權(quán)第三方代理等商家入駐，支持航空公司獨(dú)立運(yùn)營自己的官方旗艦店，從而形成流量聚集效應(yīng)，按照交易量的百分比進(jìn)行抽成。簡答題1.簡述什么是旅游電子商務(wù)？答案：旅游電子商務(wù)就是利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來管理企業(yè)、銷售產(chǎn)品、服務(wù)用戶等實(shí)現(xiàn)所有旅游商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括旅游企業(yè)商務(wù)活動面向外部的業(yè)務(wù)流程，通過打通旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與渠道分銷商之間、旅游企業(yè)與旅游媒體和旅游營銷平臺之間，最終建立與旅游者之間的聯(lián)系和產(chǎn)品交易，實(shí)現(xiàn)游前、游中、游后的旅游全流程服務(wù)，也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。2.簡述什么是在線旅游？答案：在線旅游以企業(yè)為依托，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，滿足游客全部或部分的旅游需求，包括：出游前的信息查詢、行程計(jì)劃、交通安排、票務(wù)預(yù)訂等；出游中的目的地游玩攻略、語音視頻講解、美食推薦等；出游后的旅游游記分享、旅游點(diǎn)評等服務(wù)內(nèi)容。3.簡述什么是酒店電子商務(wù)？答案：酒店電子商務(wù)是指，利用互聯(lián)網(wǎng)和智能化手機(jī)終端技術(shù)，涵蓋了酒店信息網(wǎng)絡(luò)宣傳與酒店產(chǎn)品在線預(yù)訂、支付以及酒店業(yè)務(wù)流程的電子化等工作，實(shí)現(xiàn)了酒店電子化運(yùn)營和營銷的先進(jìn)運(yùn)營模式，以更便捷、更形象的特點(diǎn)向消費(fèi)者及社會展示酒店業(yè)的形象，構(gòu)建起酒店與消費(fèi)者溝通的橋梁，降低和節(jié)約酒店的運(yùn)營成本，創(chuàng)造酒店行業(yè)經(jīng)營管理的新模式、新形象。4.簡述什么是智慧旅游？答案：智慧旅游是指以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、地理信息系統(tǒng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)依托，通過信息通信技術(shù)與旅游要素的深度融合，為旅游管理部門、游客、旅游企業(yè)及目的地居民提供智慧旅游服務(wù)、智慧旅游營銷、智慧旅游管理等內(nèi)容的一種新理念。論述題1.目前在線旅游企業(yè)繁多，按照參與交易的旅游主體，分析旅游電子商務(wù)的主要交