2025年企業(yè)級信息技術(shù)運維服務(wù)協(xié)議

2025年企業(yè)級信息技術(shù)運維服務(wù)協(xié)議甲方：____有限公司乙方：____信息技術(shù)服務(wù)有限公司鑒于甲方在____年期間需要乙方提供企業(yè)級信息技術(shù)運維服務(wù)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，共同遵照執(zhí)行：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方為甲方提供全面的信息技術(shù)運維服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)對甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行全面監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、安全設(shè)備等。（2）故障處理：乙方在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障或接到甲方報告后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決問題。（3）系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)定期對甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括軟件升級、補丁安裝、硬件維修等。（4）網(wǎng)絡(luò)安全：乙方負(fù)責(zé)保障甲方網(wǎng)絡(luò)的正常運行，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全事件的發(fā)生。（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方負(fù)責(zé)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提供定制化的服務(wù)方案，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。二、服務(wù)期限本協(xié)議自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月。三、服務(wù)費用3.1甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費用：（1）協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費用的____%作為預(yù)付款。（2）協(xié)議執(zhí)行期間，乙方按照實際完成的服務(wù)內(nèi)容向甲方開具發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費用。3.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的差旅費用，由甲方另行承擔(dān)。四、保密條款4.1雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自義務(wù)，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未能按照約定時間完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未完成服務(wù)部分的____%。六、爭議解決6.1雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向____仲裁委員會提起仲裁，仲裁裁決為終局裁決。七、其他條款7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____有限公司乙方（蓋章）：____信息技術(shù)服務(wù)有限公司簽訂日期：____年____月____日以上就是