網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)服務(wù)免責(zé)條款

網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)服務(wù)免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（游戲運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.合同背景本合同旨在規(guī)范甲方作為網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)方為乙方提供游戲運(yùn)營(yíng)服務(wù)的相關(guān)事宜，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.定義與解釋（1）“游戲”指甲方擁有運(yùn)營(yíng)權(quán)并向乙方提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)游戲。（2）“用戶賬號(hào)”指乙方在游戲中注冊(cè)的用于登錄和使用游戲服務(wù)的賬號(hào)。（3）“服務(wù)”指甲方為乙方提供的與游戲相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于游戲登錄、游戲內(nèi)容提供、客戶服務(wù)等。二、服務(wù)內(nèi)容1.游戲服務(wù)描述（1）甲方將按照游戲的設(shè)定和規(guī)則，為乙方提供游戲服務(wù)，包括但不限于游戲的、安裝、登錄、游戲內(nèi)容的展示和更新等。（2）甲方將盡力保證游戲服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，但不排除因不可抗力、系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或暫停。2.服務(wù)的變更與終止（1）甲方有權(quán)根據(jù)游戲運(yùn)營(yíng)的需要，對(duì)游戲服務(wù)的內(nèi)容、功能、規(guī)則等進(jìn)行變更，但應(yīng)提前在游戲官方網(wǎng)站或游戲內(nèi)發(fā)布公告通知乙方。（2）如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或其他不可抗力因素，甲方有權(quán)終止游戲服務(wù)，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。三、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶賬號(hào)（1）乙方有權(quán)按照游戲的注冊(cè)流程注冊(cè)用戶賬號(hào)，并享受相應(yīng)的游戲服務(wù)。（2）乙方應(yīng)妥善保管自己的用戶賬號(hào)和密碼，不得將其轉(zhuǎn)讓、出借或與他人共享。如因乙方原因?qū)е掠脩糍~號(hào)被盜用或損失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.用戶行為規(guī)范（1）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德和游戲的相關(guān)規(guī)則，不得利用游戲從事違法、違規(guī)或損害他人利益的行為。（2）乙方不得使用外掛、作弊軟件或其他非法手段獲取游戲利益，不得進(jìn)行惡意攻擊、騷擾其他用戶等行為。3.用戶信息保護(hù)（1）甲方將按照法律法規(guī)的規(guī)定和隱私政策的要求，妥善處理乙方的個(gè)人信息，保護(hù)乙方的隱私安全。（2）乙方同意甲方在必要時(shí)為提供游戲服務(wù)和改進(jìn)游戲體驗(yàn)的目的，收集、使用和存儲(chǔ)乙方的個(gè)人信息。四、游戲運(yùn)營(yíng)方權(quán)利與義務(wù)1.運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的游戲運(yùn)營(yíng)服務(wù)，保證游戲的正常運(yùn)行。（2）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的咨詢、投訴和建議，為乙方提供良好的客戶服務(wù)。2.游戲管理與維護(hù)（1）甲方有權(quán)對(duì)游戲進(jìn)行管理和維護(hù)，包括但不限于對(duì)游戲內(nèi)容的審核、對(duì)違規(guī)行為的處理等。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)游戲進(jìn)行更新和維護(hù)，以提升游戲的功能和用戶體驗(yàn)。3.數(shù)據(jù)安全與備份（1）甲方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)游戲數(shù)據(jù)的安全和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)游戲數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以保證在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。五、免責(zé)聲明1.一般性免責(zé)條款（1）甲方對(duì)因乙方自身原因?qū)е碌娜魏螕p失或損害不承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于乙方因操作不當(dāng)、違反游戲規(guī)則等原因?qū)е碌膿p失。（2）甲方對(duì)因游戲本身的性質(zhì)和特點(diǎn)導(dǎo)致的一些不可避免的風(fēng)險(xiǎn)和損失不承擔(dān)責(zé)任，例如游戲中的虛擬物品價(jià)值波動(dòng)、游戲角色屬性調(diào)整等。2.不可抗力（1）如因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等）導(dǎo)致甲方無(wú)法履行本合同約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取合理的措施減輕不可抗力對(duì)乙方造成的影響。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，甲方有權(quán)暫停游戲服務(wù)，待不可抗力事件結(jié)束后恢復(fù)服務(wù)。3.第三方原因（1）如因第三方的原因（包括但不限于第三方網(wǎng)站、第三方軟件、第三方服務(wù)提供商等）導(dǎo)致甲方無(wú)法履行本合同約定的義務(wù)或給乙方造成損失，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任。（2）乙方因與第三方發(fā)生糾紛而導(dǎo)致甲方受到牽連或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.游戲知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）游戲的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播或修改游戲的相關(guān)內(nèi)容。（2）乙方在游戲中獲得的虛擬物品、游戲數(shù)據(jù)等，其所有權(quán)歸甲方所有，乙方僅享有在游戲規(guī)則允許的范圍內(nèi)使用的權(quán)利。2.用戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方在游戲中創(chuàng)作的文字、圖片、音頻、視頻等用戶內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方同意授予甲方在游戲內(nèi)及相關(guān)宣傳活動(dòng)中使用的權(quán)利。（2）甲方有權(quán)對(duì)用戶內(nèi)容進(jìn)行審核和管理，如發(fā)覺(jué)用戶內(nèi)容違反法律法規(guī)或游戲規(guī)則，甲方有權(quán)予以刪除或采取其他必要的措施。七、隱私政策1.信息收集與使用（1）甲方將在游戲注冊(cè)、登錄、游戲過(guò)程中收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于用戶名、密碼、聯(lián)系方式、設(shè)備信息等。（2）甲方收集的個(gè)人信息將用于提供游戲服務(wù)、改進(jìn)游戲體驗(yàn)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、發(fā)送通知和廣告等目的。甲方將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不會(huì)將其泄露給第三方。2.信息披露與共享（1）甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息披露給第三方，但在以下情況下除外：經(jīng)乙方同意；為履行本合同的義務(wù)，向甲方的關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴或服務(wù)提供商披露；為維護(hù)甲方的合法權(quán)益，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)向有關(guān)部門披露。（2）甲方可能會(huì)與第三方合作，為乙方提供相關(guān)的服務(wù)或功能。在這種情況下，甲方將在合作前告知乙方，并在合作過(guò)程中采取合理的措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息。3.用戶隱私保護(hù)措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，防止個(gè)人信息被泄露、篡改或丟失。（2）甲方將定期對(duì)個(gè)人信息保護(hù)措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以保證其有效性。八、用戶投訴與處理1.投訴渠道與流程（1）乙方如對(duì)游戲服務(wù)或其他方面有任何不滿或投訴，可以通過(guò)游戲官方網(wǎng)站或客服郵箱向甲方提出投訴。（2）甲方將在收到投訴后的[具體時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果反饋給乙方。2.處理時(shí)限與結(jié)果反饋（1）對(duì)于一般投訴，甲方將在[具體時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)完成處理并反饋結(jié)果；對(duì)于復(fù)雜投訴，甲方將在[具體時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)完成處理并反饋結(jié)果。（2）如乙方對(duì)處理結(jié)果不滿意，可以在收到處理結(jié)果后的[具體時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)提出復(fù)議，甲方將在[具體時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)議并反饋復(fù)議結(jié)果。九、違約責(zé)任1.用戶違約責(zé)任（1）若乙方違反本合同的約定，包括但不限于違反用戶行為規(guī)范、侵犯甲方或第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，甲方有權(quán)采取警告、限制游戲功能、封禁賬號(hào)等措施，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于甲方的直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。2.運(yùn)營(yíng)方違約責(zé)任（1）若甲方未按照本合同的約定為乙方提供游戲服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）若甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額以乙方的實(shí)際損失為限，但不超過(guò)甲方在本合同項(xiàng)下收取的服務(wù)費(fèi)用總額。十、通知與公告1.通知方式（1）本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、信函、傳真等。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的第[具體時(shí)間]個(gè)工作日為準(zhǔn)。（2）甲方可以通過(guò)游戲官方網(wǎng)站、游戲內(nèi)公告、郵件等方式向乙方發(fā)送通知，乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注并查收相關(guān)通知。2.公告發(fā)布（1）甲方有權(quán)在游戲官方網(wǎng)站或游戲內(nèi)發(fā)布公告，通知乙方有關(guān)游戲服務(wù)的變更、維護(hù)、升級(jí)等信息。（2）乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注游戲官方網(wǎng)站或游戲內(nèi)的公告，如因乙方未及時(shí)關(guān)注公告而導(dǎo)致的任何損失或損害，甲方不承擔(dān)責(zé)任。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十二、其他條款1.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于游戲運(yùn)營(yíng)服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。2.可分割性如果本合同中的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.合同的變更與補(bǔ)充本合同的變更和補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的書(shū)面協(xié)議。十三、附則1.合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同期限本合同的有效期為[具體期限]，自合同生效之日起計(jì)算。3.合同終止（1）本合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[具體期限]。（2）在合同有效期內(nèi)，如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前終止本合同。（3）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤竞?/p>