(管理知識)企業(yè)管理調(diào)查問題

(管理知識)企業(yè)管理調(diào)查問題調(diào)查問卷一、價值觀與經(jīng)營理念1、貴公司確立的核心價值觀最接近的選項是〔單項選擇〕：TOC\o"1-5"\h\z〔1〕創(chuàng)造利潤〔〕；〔2〕效勞社會表達自身價值〔〕；〔3〕實現(xiàn)相關(guān)利益者共贏，企業(yè)價值最大化〔〕；〔4〕與員工共同成長〔〕；〔5〕其他2、貴公司在客戶利益保證方面比較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行單項選擇〕了解客戶需求非常清楚清楚根本清楚需要努力亟待改進商品信息告知非常到位比較到位達標(biāo)需要努力亟待改進質(zhì)量保證非常到位比較到位達標(biāo)需要努力亟待改進售后效勞非常到位比較到位達標(biāo)需要努力亟待改進客戶滿意度調(diào)查深入精細有制度每年進行已進行屢次有時進行亟待改進客戶滿意水平行業(yè)領(lǐng)先行業(yè)先進行業(yè)平均尚需改進亟待改進3、貴公司在員工利益保障方面比較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行單項選擇〕了解員工需求非常清楚清楚根本清楚需要努力亟待改進平安生產(chǎn)保障行業(yè)領(lǐng)先行業(yè)先進行業(yè)平均尚需改進亟待改進健康福利措施實施員工幫助方案EAP行業(yè)內(nèi)處于先進水平國家主要規(guī)定得到執(zhí)行尚需改進亟待改進員工職業(yè)生涯管理已全員實施骨干員工已實施只實施長期系統(tǒng)培訓(xùn)方案每年有培訓(xùn)方案只有不定期培訓(xùn)制度公平公正制度系統(tǒng)且全面貫徹較好實現(xiàn)根本實現(xiàn)尚需改進亟待改進員工參與時機制度系統(tǒng)且全面貫徹較好實現(xiàn)國家主要規(guī)定得到執(zhí)行尚需改進亟待改進員工滿意度調(diào)查深入精細且制度化每年進行進行過屢次有時進行亟待改進員工滿意度行業(yè)領(lǐng)先行業(yè)先進行業(yè)平均尚需改進亟待改進4、貴公司在投資者利益保障方面比較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行單項選擇〕信息披露非常到位符合標(biāo)準(zhǔn)說得過去尚需改進亟待改進投資者決策參與提供各種時機符合標(biāo)準(zhǔn)說得過去尚需改進亟待改進投資者收益保證超過預(yù)期符合標(biāo)準(zhǔn)說得過去低于規(guī)定亟待改進投資者滿意度調(diào)查制度化定期調(diào)查每年進行進行過屢次進行過亟待改進了解合作方需求非常清楚清楚根本清楚不甚清楚不太重視相互尊重協(xié)商非常到位比較到位說得過去尚需改進亟待改進合作方利益保障實現(xiàn)共贏好于一般說得過去有抱怨強弱很不均誠信體系執(zhí)行非常到位比較到位說得過去時有違背亟待改進合作方滿意度調(diào)查已制度化每年進行進行過屢次尚需改進亟待改進合作關(guān)系非常和諧比較和諧還可以尚需改進亟待改進TOC\o"1-5"\h\z6、貴企業(yè)在建立資源節(jié)約型與環(huán)境友好型企業(yè)方面行動如何？〔單項選擇〕〔1〕已經(jīng)建立系統(tǒng)規(guī)劃并全面實施，獲先進稱號〔〕；履行國家法規(guī)義務(wù)全國標(biāo)兵業(yè)內(nèi)模范已力所能及尚需改進履行國家法規(guī)義務(wù)全國標(biāo)兵業(yè)內(nèi)模范已力所能及尚需改進亟待改進努力保障與擴大就業(yè)全國標(biāo)兵業(yè)內(nèi)模范已力所能及尚需改進亟待改進贊助社會公益事業(yè)全國標(biāo)兵業(yè)內(nèi)模范已力所能及尚需改進亟待改進造福社區(qū)全國標(biāo)兵業(yè)內(nèi)模范已力所能及尚需改進亟待改進〔2〕已經(jīng)采取有效措施并全面達標(biāo)〔〕;〔3〕大局部指標(biāo)穩(wěn)定達標(biāo)，僅少數(shù)指標(biāo)未達標(biāo)〔〕;〔4〕達標(biāo)狀況不穩(wěn)定〔〕；〔5〕存在技術(shù)或資金困難，還沒有系統(tǒng)規(guī)劃和大的舉措〔〕。7、貴公司在以下幾方面比較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行單項選擇〕8貴公司企業(yè)文化建設(shè)屬于〔單項選擇〕:TOC\o"1-5"\h\z〔1〕卓有成效，企業(yè)文化已成為企業(yè)核心競爭力〔〕；〔2〕已形成企業(yè)行為鮮明特色，效果顯著〔〕；〔3〕做了許多工作，有些成效〔〕；〔4〕缺乏可操作性的文化建設(shè)方案，效果不太明顯〔〕；〔5〕亟待改進〔〕。9、貴公司企業(yè)文化建設(shè)中主要倡導(dǎo)什么？〔可多項選擇〕迎接變革〔〕；創(chuàng)新〔〕；和諧合作〔〕；尊重〔〕；客戶價值〔〕；精益求精〔〕；其他二、企業(yè)戰(zhàn)略1、貴公司確定的戰(zhàn)略目標(biāo)屬于哪一類情況？〔可選3項〕?！?〕業(yè)界領(lǐng)先的全球性公司〔〕；〔2〕有世界影響的中國公司〔〕；〔3〕行業(yè)內(nèi)有影響的國內(nèi)企業(yè)〔〕；〔4〕負責(zé)任的企業(yè)公民〔〕；〔5〕能夠持續(xù)經(jīng)營的百年老店〔〕；〔6〕為股東增加價值〔〕；〔7〕較高的盈利〔〕；〔8〕進入世界500強〔〕；〔9〕進入中國500強〔〕；〔10〕〔小行業(yè)〕隱形冠軍〔〕評估內(nèi)容非常岀色岀色還可以有欠缺亟待改進評估內(nèi)容非常岀色岀色還可以有欠缺亟待改進戰(zhàn)略情報的收集戰(zhàn)略研究組織〔部門、人員、職責(zé)〕戰(zhàn)略分析工具〔如SWOT等〕分析應(yīng)用戰(zhàn)略執(zhí)行：推廣平衡記分卡戰(zhàn)略評價：定期報告制度及其執(zhí)行戰(zhàn)略調(diào)整：滾動方案及其執(zhí)行戰(zhàn)略實施結(jié)果2、貴公司在戰(zhàn)略管理方面比較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行單項選擇〕3、貴公司在國際化戰(zhàn)略方面比較符合哪些工程？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行要求不同〕采用國際標(biāo)準(zhǔn)〔單項選擇〕參與制定行業(yè)國際標(biāo)準(zhǔn)全面采用國際標(biāo)準(zhǔn)采納主要國際標(biāo)準(zhǔn)采用了一些國際標(biāo)準(zhǔn)尚未采用國際標(biāo)準(zhǔn)競爭國際市場〔單項選擇〕成為全球供給鏈核心企業(yè)有能力進入國際主流市場在國際市場占有一定地位有較多岀口主要在國內(nèi)開展已整合國際資源〔多項選擇〕大量利用稀缺原料礦產(chǎn)已實現(xiàn)海外融資在全球招聘人才整合國際品牌資產(chǎn)購置海外產(chǎn)權(quán)開展國際合作〔多項選擇〕合作研究開發(fā)合作生產(chǎn)營銷渠道合作定期交流情報和經(jīng)驗成立合資企業(yè)海外投資并購企業(yè)建立研發(fā)機構(gòu)投資礦山油田建立工廠設(shè)分銷機構(gòu)海外投資額〔單選〕>10億美元1.1億-9.9億美元1001萬-1億美元100萬-1000萬美元V100萬美元海外投資效果〔單項選擇〕相當(dāng)成功比較成功根本滿意有待觀察繼續(xù)改進4、貴公司經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化/專業(yè)化狀況如何？〔單項選擇〕TOC\o"1-5"\h\z〔1〕高度專業(yè)化，主營業(yè)務(wù)占銷售額90%以上〔〕;〔2〕主營業(yè)務(wù)收入占銷售額的70%90%〔〕;〔3〕主營業(yè)務(wù)收入低于70%，但是加上相關(guān)業(yè)務(wù)占銷售額的70%以上〔〕;〔4〕多元化經(jīng)營，主營業(yè)務(wù)與相關(guān)業(yè)務(wù)收入超過50%〔〕;〔5〕主營業(yè)務(wù)不突岀〔〕5、貴公司在開展精益經(jīng)營方面比較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行單項選擇〕評價工程尚未理解和開展正在規(guī)劃、組織和培訓(xùn)過程之中開始實施效果待觀察體系較完整已初見成效體系完整效果很顯著精益采購準(zhǔn)時生產(chǎn)〔JIT〕全面質(zhì)量管理六西格瑪管理卓越績效準(zhǔn)那么作業(yè)本錢管理標(biāo)桿管理最正確實踐管理多能工制度平衡記分卡6、貴公司在開展標(biāo)桿管理方面的情況〔1〕有明確的國際一流公司標(biāo)桿〔〔2〕有明確的國內(nèi)一流公司標(biāo)桿〔3〕有明確的地區(qū)內(nèi)一流公司標(biāo)桿〔〔可多項選擇〕：〕,它們是〕,它們是〕,它們是7、貴公司在實施人才戰(zhàn)略方面比較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行單項選擇〕評估工程非常好良好說得過去有欠缺亟待改進〔例如〕人才規(guī)劃質(zhì)量人才培養(yǎng)和儲藏人才使用人才鼓勵政策人才隊伍穩(wěn)定性與流動性人才隊伍適應(yīng)業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r8貴公司在實施品牌戰(zhàn)略方面比較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行單項選擇〕評估工程非常岀色岀色說得過去有欠缺亟待改進品牌建設(shè)規(guī)劃產(chǎn)品質(zhì)量與特色效勞形象設(shè)計廣告宣傳渠道建設(shè)品牌建設(shè)目標(biāo)及效果已經(jīng)成為國際品牌已是國內(nèi)名牌，爭取成為國際品牌爭取成為國內(nèi)領(lǐng)先品牌爭取成為國內(nèi)知名品牌目標(biāo)不太明確9、貴公司在實施供給鏈戰(zhàn)略方面比較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行單項選擇〕評估工程非常滿意滿意說得過去有欠缺亟待改進掌握供給商信息共商戰(zhàn)略規(guī)劃共享信息資源共享物流資源共同開發(fā)產(chǎn)品資金相互支持長期合作承諾動態(tài)優(yōu)化供給商結(jié)構(gòu)10、貴公司在實施開展戰(zhàn)略方面比較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行單項選擇〕評估工程非常成功比較成功尚可不盡如人意亟需改進戰(zhàn)略并購剝離非核心業(yè)務(wù)延伸價值鏈充分利用機遇為客戶提供整體解決方案開展戰(zhàn)略聯(lián)盟三、管理體制方面1、貴公司在公司治理方面比較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行單項選擇〕評估工程執(zhí)行非常標(biāo)準(zhǔn)比較標(biāo)準(zhǔn)說得過去有欠缺亟待改進外部董事制度信息披露制度科學(xué)決策程序決策與執(zhí)行分開監(jiān)督制度2、貴公司在全面風(fēng)險控制體系方面比較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行單項選擇〕評估工程相當(dāng)完備比較完備說得過去有欠缺亟待改進全面預(yù)算管理資金集中控制內(nèi)部審計、監(jiān)察信用管理體系法律參謀制度風(fēng)險管理流程風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)近年來風(fēng)險損失很小較小行業(yè)內(nèi)可接受較大巨大3、貴公司在建設(shè)開放型組織方面比匕較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔可多項選擇〕。員工參與管理的暢通渠道提案制度職代會各層次信息交流平臺BBC領(lǐng)導(dǎo)人郵箱領(lǐng)導(dǎo)接待日客戶已參與工程制定質(zhì)量效勞標(biāo)準(zhǔn)新產(chǎn)品研究開發(fā)效勞監(jiān)督績效評價業(yè)務(wù)相互持股研究開發(fā)聯(lián)盟營銷聯(lián)盟情報聯(lián)盟行業(yè)理事會4、貴公司在提高組織柔性方面比較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行單項選擇〕發(fā)揮很大作用作用較顯著有作用有待觀察亟待改進授權(quán)虛擬經(jīng)營增加靈活用工的比例柔性生產(chǎn)線跨職能團隊組織扁平化四、創(chuàng)新管理方面1、貴公司在加強創(chuàng)新方面比較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行單項選擇〕創(chuàng)新目標(biāo)引領(lǐng)潮流重新洗牌成為國家級創(chuàng)新型企業(yè)掌握自主核心知識產(chǎn)權(quán)保持國內(nèi)同行先進提升盈利能力技術(shù)、商業(yè)、管理全方位創(chuàng)新體系全面規(guī)劃實現(xiàn)相互促進側(cè)重其中兩項均有成效側(cè)重其中一項已有成效自發(fā)零星不夠系統(tǒng)亟待加強創(chuàng)新流程和制度完善高效比較完善作用明顯不夠完善亟待加強創(chuàng)新規(guī)劃工程管理作用很顯著比較顯著發(fā)揮作用不夠完善亟待加強創(chuàng)新組織領(lǐng)導(dǎo)完善高效令人滿意還可以不夠完善亟待加強創(chuàng)新成效極其顯著相當(dāng)顯著還可以不夠完善亟待加強2、貴公司在技術(shù)創(chuàng)新方面比較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行單項選擇〕研究開發(fā)鏈條全面開展根底研究、應(yīng)用研究，加強技術(shù)儲備主要開展根底應(yīng)用研究和應(yīng)用研究主要開展應(yīng)用研究和工業(yè)設(shè)計主要開展工業(yè)設(shè)計和少量應(yīng)用研究亟待加強產(chǎn)品生命周期管理全面展開大局部產(chǎn)品已開展核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品已開展有所實踐不夠完善亟待加強研發(fā)力量國家級中心省部級中心集團級中心有專業(yè)機構(gòu)亟待加強R&D投入占銷售收入的比例超過10%超過5%不到10%5%左右接近3%缺乏1%專利管理制度嚴密完善比較完善有制度不夠完善亟待加強3、貴公司在知識管理方面比較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行單項選擇〕評價評估工程—一~運行良好效果顯著令人滿意發(fā)揮作用尚可不夠完善亟待加強開放性的情報檢索系統(tǒng)共享專家知識系統(tǒng)BBC等知識交流平臺隱性知識顯性化，私人知識組織化的制度保證設(shè)立知識管理專門機構(gòu)五、根底管理與管理方法方面1、貴公司在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面貫徹比較好的有哪些工程？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔可多項選擇〕貫徹國際通行標(biāo)準(zhǔn)IS09000ISO14000SAP8000三標(biāo)合一貫徹國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〔如〕實施經(jīng)濟運行標(biāo)準(zhǔn)EVA設(shè)備利用率資源產(chǎn)岀率能源利用率定員定額完善管理標(biāo)準(zhǔn)期量標(biāo)準(zhǔn)管理工作業(yè)務(wù)流程員工行為規(guī)范職務(wù)消費標(biāo)準(zhǔn)2、貴公司在人員管理方面有效實施了哪些制度和方法？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔可多項選擇〕培訓(xùn)全員培訓(xùn)學(xué)分制網(wǎng)上培訓(xùn)體系開設(shè)自選課程情景模擬法用人勝任力模型職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)競聘上崗任職資格證書末位淘汰制績效考核經(jīng)濟責(zé)任制度德、能、勤、績綜合考評平衡記分卡360度考核績效考核反響鼓勵方式多通道晉升股權(quán)鼓勵身份可轉(zhuǎn)換點菜式鼓勵培訓(xùn)鼓勵領(lǐng)導(dǎo)人才管理長期培養(yǎng)考核篩選制度崗位輪換制度領(lǐng)導(dǎo)崗位實習(xí)制度公開競聘制度任期審計制度3、貴公司在班組〔科室〕基層管理方面比較接近哪種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔單項選擇〕評估工程全面開展，效果普遍顯著多數(shù)開展效果較好局部開展有成功經(jīng)驗少數(shù)開展尚需改進亟待改進學(xué)習(xí)型班組建設(shè)行為標(biāo)準(zhǔn)貫徹在員工中普及創(chuàng)新方法班組民主管理班組目標(biāo)管理六、信息化智能化方面貴公司在信息化智能化方面比較接近哪一種情況？請在對應(yīng)格內(nèi)打勾〔各行單項選擇〕辦公自動化系統(tǒng)〔OA有辦公事務(wù)、信息溝通、方案協(xié)調(diào)、決策支持、可視化等功能有辦公事務(wù)、信息溝通、方案協(xié)調(diào)、決策支持功能有辦公事務(wù)、信息溝通、工作安排、方案協(xié)調(diào)功能能代替人工完成簡單的辦公事務(wù)ERP全面上線、成效顯著完成模塊集成，已解決信息孤島問題各子系統(tǒng)運行正常，正在集成過程中局部ERF子系統(tǒng)已建立運行尚未系統(tǒng)規(guī)劃和實施工程應(yīng)用輔助設(shè)計、集成制造、現(xiàn)場監(jiān)控系統(tǒng)完整應(yīng)用輔助設(shè)計、輔助制造系統(tǒng)成功應(yīng)用成功應(yīng)用輔助設(shè)計或輔助制造系統(tǒng)工程領(lǐng)域應(yīng)用信息化技術(shù)效果一般亟待改進電子商務(wù)系具有比較完善的已經(jīng)建立電子已經(jīng)建立網(wǎng)站，宣電子商務(wù)系統(tǒng)沒有建立電子統(tǒng)訂貨，核查、支付、售后效勞功能，成效顯著交易系統(tǒng)，局部產(chǎn)品實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，初見成效傳企業(yè)并發(fā)布完正在建設(shè)之中，發(fā)揮作用還不明顯商務(wù)系統(tǒng)整的供貨信息，到促銷作用起商務(wù)智能〔BI〕已投入應(yīng)用，效果非常顯著數(shù)據(jù)挖掘取得一定成效已建數(shù)據(jù)倉庫正在籌建尚未行動流程再造從提升客戶價值和企業(yè)價值兩個角度，對業(yè)務(wù)流程全面實施了再造，效果非常顯著從提高企業(yè)效率角度對許多業(yè)務(wù)流程進行了改進，取得了較好效果根據(jù)客戶反響，對個別業(yè)務(wù)流程進行了改進，取得一定效果效果有待觀察亟待加強信息化投資效益總體評價成為核心競爭力的重要內(nèi)容，效益非常明顯效率提升明顯，得到大家認可投入產(chǎn)岀根本平衡投入較大，褒貶不一至今還得不償失七、企業(yè)期望為推進企業(yè)管理現(xiàn)代化，貴公司希望如何改善環(huán)境主體指向期望內(nèi)容〔盡量簡練〕緊迫性非常比較可緩政府立法體制改革產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向金融支持財稅政策市場環(huán)境媒體輿論社會環(huán)境中介組織其他八、請?zhí)峁┢髽I(yè)的根本情況〔在最符合工程處打勾〕企業(yè)性質(zhì)國有及國有控股公司私營及控股企業(yè)外商及港澳臺投資企業(yè)集體企業(yè)股份合作制企業(yè)主營業(yè)務(wù)制造業(yè)采掘業(yè)商業(yè)效勞業(yè)電力、燃氣及水提供企業(yè)建筑業(yè)交通運輸、倉儲和郵政業(yè)農(nóng)林牧漁業(yè)信息產(chǎn)業(yè)金融業(yè)其他企業(yè)歷史50年及以上30-49年1