五金店鋪線上線下融合營(yíng)銷考核試卷

五金店鋪線上線下融合營(yíng)銷考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)五金店鋪線上線下融合營(yíng)銷策略的理解和運(yùn)用能力，通過(guò)案例分析、策略設(shè)計(jì)、實(shí)施建議等方面，考察考生在五金行業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.五金店鋪線上線下融合營(yíng)銷的首要目標(biāo)是：（）

A.提高品牌知名度

B.增加線上銷售額

C.擴(kuò)大客戶群體

D.提升客戶滿意度

2.下列哪項(xiàng)不是線上營(yíng)銷策略的一種？（）

A.社交媒體營(yíng)銷

B.搜索引擎優(yōu)化

C.線下門(mén)店促銷

D.電子郵件營(yíng)銷

3.線上營(yíng)銷中，以下哪種方式最適合五金店鋪進(jìn)行產(chǎn)品展示？（）

A.文字描述

B.圖片展示

C.視頻演示

D.以上都是

4.線下門(mén)店的營(yíng)銷活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的互動(dòng)方式？（）

A.舉辦產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)

B.開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)促銷

C.進(jìn)行客戶關(guān)系管理

D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

5.在五金店鋪的線上營(yíng)銷中，以下哪個(gè)平臺(tái)最適合發(fā)布產(chǎn)品信息和促銷活動(dòng)？（）

A.微信公眾號(hào)

B.抖音

C.電商平臺(tái)

D.官方網(wǎng)站

6.以下哪種方式不是五金店鋪進(jìn)行客戶關(guān)系管理的方法？（）

A.定期發(fā)送新品推薦

B.開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查

C.進(jìn)行客戶投訴處理

D.直接銷售產(chǎn)品

7.線上線下融合營(yíng)銷中，線下活動(dòng)如何與線上推廣相結(jié)合？（）

A.線下活動(dòng)結(jié)束后，線上發(fā)布活動(dòng)照片和視頻

B.線上推廣活動(dòng)，引導(dǎo)顧客到線下門(mén)店體驗(yàn)

C.線下活動(dòng)期間，線上同步進(jìn)行直播互動(dòng)

D.以上都是

8.以下哪個(gè)工具可以幫助五金店鋪進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析？（）

A.Excel

B.CRM系統(tǒng)

C.GoogleAnalytics

D.以上都是

9.在五金店鋪的線上線下融合營(yíng)銷中，以下哪種方式最適合建立品牌忠誠(chéng)度？（）

A.優(yōu)惠活動(dòng)

B.積分兌換

C.定期舉辦客戶聚會(huì)

D.以上都是

10.以下哪種方式不是五金店鋪進(jìn)行口碑營(yíng)銷的手段？（）

A.邀請(qǐng)知名人士代言

B.鼓勵(lì)顧客在社交媒體分享購(gòu)物體驗(yàn)

C.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

D.定期發(fā)布行業(yè)新聞

11.線上營(yíng)銷中，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映用戶活躍度？（）

A.訪問(wèn)量

B.頁(yè)面瀏覽量

C.轉(zhuǎn)化率

D.平均停留時(shí)間

12.五金店鋪進(jìn)行線上線下融合營(yíng)銷時(shí)，以下哪種方式最適合進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷？（）

A.廣告投放

B.線上問(wèn)卷調(diào)查

C.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分析

D.以上都是

13.以下哪種方式不是五金店鋪進(jìn)行線上客戶服務(wù)的方式？（）

A.在線客服

B.熱線電話

C.客戶留言板

D.微信公眾號(hào)

14.線上線下融合營(yíng)銷中，如何利用線上渠道提高線下門(mén)店的客流量？（）

A.線上線下同步促銷活動(dòng)

B.線上提供線下門(mén)店導(dǎo)航

C.線上預(yù)約線下門(mén)店服務(wù)

D.以上都是

15.以下哪個(gè)不是五金店鋪進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷的目的？（）

A.提高品牌知名度

B.吸引潛在客戶

C.增加網(wǎng)站流量

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

16.在五金店鋪的線上線下融合營(yíng)銷中，以下哪種方式最適合進(jìn)行品牌推廣？（）

A.線上線下同步廣告投放

B.線上內(nèi)容營(yíng)銷

C.線下活動(dòng)宣傳

D.以上都是

17.以下哪種方式不是五金店鋪進(jìn)行客戶關(guān)系管理的方法？（）

A.定期發(fā)送新品推薦

B.開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查

C.進(jìn)行客戶投訴處理

D.直接銷售產(chǎn)品

18.線上線下融合營(yíng)銷中，如何利用線上渠道提高線下門(mén)店的客流量？（）

A.線上線下同步促銷活動(dòng)

B.線上提供線下門(mén)店導(dǎo)航

C.線上預(yù)約線下門(mén)店服務(wù)

D.以上都是

19.以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映用戶活躍度？（）

A.訪問(wèn)量

B.頁(yè)面瀏覽量

C.轉(zhuǎn)化率

D.平均停留時(shí)間

20.以下哪種方式不是五金店鋪進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的手段？（）

A.廣告投放

B.線上問(wèn)卷調(diào)查

C.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分析

D.以上都是

21.以下哪個(gè)不是五金店鋪進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷的目的？（）

A.提高品牌知名度

B.吸引潛在客戶

C.增加網(wǎng)站流量

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

22.在五金店鋪的線上線下融合營(yíng)銷中，以下哪種方式最適合進(jìn)行品牌推廣？（）

A.線上線下同步廣告投放

B.線上內(nèi)容營(yíng)銷

C.線下活動(dòng)宣傳

D.以上都是

23.以下哪種方式不是五金店鋪進(jìn)行客戶關(guān)系管理的方法？（）

A.定期發(fā)送新品推薦

B.開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查

C.進(jìn)行客戶投訴處理

D.直接銷售產(chǎn)品

24.線上線下融合營(yíng)銷中，如何利用線上渠道提高線下門(mén)店的客流量？（）

A.線上線下同步促銷活動(dòng)

B.線上提供線下門(mén)店導(dǎo)航

C.線上預(yù)約線下門(mén)店服務(wù)

D.以上都是

25.以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映用戶活躍度？（）

A.訪問(wèn)量

B.頁(yè)面瀏覽量

C.轉(zhuǎn)化率

D.平均停留時(shí)間

26.以下哪種方式不是五金店鋪進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的手段？（）

A.廣告投放

B.線上問(wèn)卷調(diào)查

C.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分析

D.以上都是

27.以下哪個(gè)不是五金店鋪進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷的目的？（）

A.提高品牌知名度

B.吸引潛在客戶

C.增加網(wǎng)站流量

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

28.在五金店鋪的線上線下融合營(yíng)銷中，以下哪種方式最適合進(jìn)行品牌推廣？（）

A.線上線下同步廣告投放

B.線上內(nèi)容營(yíng)銷

C.線下活動(dòng)宣傳

D.以上都是

29.以下哪種方式不是五金店鋪進(jìn)行客戶關(guān)系管理的方法？（）

A.定期發(fā)送新品推薦

B.開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查

C.進(jìn)行客戶投訴處理

D.直接銷售產(chǎn)品

30.線上線下融合營(yíng)銷中，如何利用線上渠道提高線下門(mén)店的客流量？（）

A.線上線下同步促銷活動(dòng)

B.線上提供線下門(mén)店導(dǎo)航

C.線上預(yù)約線下門(mén)店服務(wù)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.五金店鋪進(jìn)行線上線下融合營(yíng)銷時(shí)，以下哪些是線上營(yíng)銷的關(guān)鍵要素？（）

A.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

B.內(nèi)容營(yíng)銷

C.社交媒體管理

D.網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化

E.線上客服系統(tǒng)

2.以下哪些是線下門(mén)店提升顧客體驗(yàn)的策略？（）

A.優(yōu)化店內(nèi)布局

B.提供專業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)

C.定期舉辦互動(dòng)活動(dòng)

D.提供舒適的購(gòu)物環(huán)境

E.線上線下同步優(yōu)惠活動(dòng)

3.線上線下融合營(yíng)銷中，以下哪些是數(shù)據(jù)分析的重要指標(biāo)？（）

A.轉(zhuǎn)化率

B.客戶留存率

C.平均訂單價(jià)值

D.用戶活躍度

E.營(yíng)銷成本

4.以下哪些是五金店鋪進(jìn)行客戶關(guān)系管理的方法？（）

A.定期發(fā)送促銷信息

B.開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查

C.提供個(gè)性化推薦

D.快速響應(yīng)客戶投訴

E.建立客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃

5.在線上營(yíng)銷中，以下哪些是提高品牌知名度的策略？（）

A.付費(fèi)廣告投放

B.內(nèi)容營(yíng)銷

C.社交媒體合作

D.網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷

E.品牌故事傳播

6.線下門(mén)店如何利用線上渠道吸引顧客？（）

A.線上線下同步促銷活動(dòng)

B.線上預(yù)約線下服務(wù)

C.在線提供產(chǎn)品信息

D.線上互動(dòng)活動(dòng)

E.線上顧客評(píng)價(jià)展示

7.以下哪些是五金店鋪進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷的有效形式？（）

A.博客文章

B.視頻教程

C.客戶案例分享

D.行業(yè)新聞解讀

E.產(chǎn)品評(píng)測(cè)

8.線上線下融合營(yíng)銷中，以下哪些是建立客戶信任的方式？（）

A.透明的產(chǎn)品信息

B.優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

C.顧客評(píng)價(jià)展示

D.定期舉辦客戶活動(dòng)

E.高效的物流服務(wù)

9.以下哪些是五金店鋪進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的方法？（）

A.使用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分析

B.線上問(wèn)卷調(diào)查

C.社交媒體廣告定位

D.個(gè)性化郵件營(yíng)銷

E.線下門(mén)店會(huì)員制度

10.以下哪些是線上線下融合營(yíng)銷中提高轉(zhuǎn)化率的策略？（）

A.簡(jiǎn)化購(gòu)物流程

B.優(yōu)化支付方式

C.提供產(chǎn)品比較功能

D.強(qiáng)化促銷活動(dòng)

E.提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

11.線上線下融合營(yíng)銷中，以下哪些是提升顧客滿意度的方法？（）

A.快速響應(yīng)客戶咨詢

B.提供多種售后服務(wù)渠道

C.定期收集客戶反饋

D.提供個(gè)性化推薦

E.線上線下同步優(yōu)惠活動(dòng)

12.以下哪些是五金店鋪進(jìn)行品牌推廣的有效途徑？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.合作媒體廣告

C.線上線下同步營(yíng)銷活動(dòng)

D.社交媒體營(yíng)銷

E.建立品牌官方網(wǎng)站

13.線上線下融合營(yíng)銷中，以下哪些是提高顧客忠誠(chéng)度的策略？（）

A.積分兌換系統(tǒng)

B.會(huì)員專享優(yōu)惠

C.定期舉辦客戶聚會(huì)

D.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

E.個(gè)性化產(chǎn)品推薦

14.以下哪些是五金店鋪進(jìn)行線上客戶服務(wù)的方式？（）

A.在線客服聊天

B.客服熱線

C.客戶留言板

D.微信公眾號(hào)客服

E.官方網(wǎng)站留言

15.線上線下融合營(yíng)銷中，以下哪些是提升顧客參與度的方法？（）

A.線上線下同步互動(dòng)活動(dòng)

B.社交媒體話題討論

C.舉辦在線投票或競(jìng)賽

D.提供線上投票功能

E.線上線下同步優(yōu)惠活動(dòng)

16.以下哪些是五金店鋪進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.線上問(wèn)卷調(diào)查

B.線下訪談

C.行業(yè)報(bào)告分析

D.競(jìng)品分析

E.客戶滿意度調(diào)查

17.線上線下融合營(yíng)銷中，以下哪些是提高品牌影響力的策略？（）

A.線上線下同步廣告投放

B.社交媒體營(yíng)銷

C.品牌故事傳播

D.線下活動(dòng)宣傳

E.線上內(nèi)容營(yíng)銷

18.以下哪些是五金店鋪進(jìn)行線上線下融合營(yíng)銷時(shí)需要注意的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.數(shù)據(jù)安全

B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

C.客戶隱私保護(hù)

D.營(yíng)銷信息誤導(dǎo)

E.線上線下活動(dòng)協(xié)調(diào)

19.線上線下融合營(yíng)銷中，以下哪些是提高營(yíng)銷效果的方法？（）

A.優(yōu)化營(yíng)銷策略

B.提升用戶體驗(yàn)

C.加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析

D.提高顧客滿意度

E.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

20.以下哪些是五金店鋪進(jìn)行線上線下融合營(yíng)銷時(shí)需要關(guān)注的趨勢(shì)？（）

A.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

B.人工智能應(yīng)用

C.社交媒體營(yíng)銷

D.電子商務(wù)崛起

E.客戶體驗(yàn)升級(jí)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.五金店鋪線上線下融合營(yíng)銷的核心目標(biāo)是______。

2.線上營(yíng)銷中，SEO的全稱是______。

3.線下門(mén)店的______是提升顧客體驗(yàn)的關(guān)鍵。

4.在線客服系統(tǒng)的目的是為了提供______。

5.五金店鋪進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，需要關(guān)注客戶的______和______。

6.線上線下融合營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)分析可以幫助店鋪了解______和______。

7.五金店鋪進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)，可以通過(guò)______、______和______等形式。

8.線上線下融合營(yíng)銷中，建立客戶信任的關(guān)鍵是提供______和______。

9.五金店鋪進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)，需要利用______和______進(jìn)行客戶細(xì)分。

10.提高顧客滿意度的有效方法是提供______和______。

11.五金店鋪進(jìn)行品牌推廣時(shí)，可以通過(guò)______、______和______等途徑。

12.線上線下融合營(yíng)銷中，提高顧客忠誠(chéng)度的策略包括______、______和______。

13.五金店鋪進(jìn)行線上客戶服務(wù)時(shí)，可以采用______、______和______等方式。

14.線上線下融合營(yíng)銷中，提升顧客參與度的方法有______、______和______。

15.五金店鋪進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以通過(guò)______、______和______等方法。

16.線上線下融合營(yíng)銷中，提高營(yíng)銷效果的關(guān)鍵是______和______。

17.五金店鋪進(jìn)行線上線下融合營(yíng)銷時(shí)，需要注意______、______和______等風(fēng)險(xiǎn)。

18.線上線下融合營(yíng)銷中，提升品牌影響力的策略包括______、______和______。

19.五金店鋪進(jìn)行線上線下融合營(yíng)銷時(shí)，需要關(guān)注______、______和______等趨勢(shì)。

20.五金店鋪進(jìn)行線上線下融合營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)注重______、______和______等方面的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

21.線上線下融合營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)分析可以幫助店鋪優(yōu)化______和______。

22.五金店鋪進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)，可以通過(guò)______、______和______等手段提高品牌知名度。

23.線上線下融合營(yíng)銷中，提高顧客參與度的方法之一是舉辦______和______。

24.五金店鋪進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，可以通過(guò)______和______來(lái)增強(qiáng)客戶黏性。

25.線上線下融合營(yíng)銷中，提高營(yíng)銷效果的方法之一是加強(qiáng)______和______的整合。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.五金店鋪的線上線下融合營(yíng)銷中，線上渠道可以完全替代線下門(mén)店。（）

2.線上營(yíng)銷中，SEO的主要目的是提高網(wǎng)站的流量。（）

3.線下門(mén)店的布局對(duì)顧客體驗(yàn)沒(méi)有太大影響。（）

4.在線客服系統(tǒng)可以提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。（）

5.五金店鋪進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，不需要關(guān)注客戶的購(gòu)物習(xí)慣。（）

6.線上線下融合營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)分析只能幫助店鋪了解銷售數(shù)據(jù)。（）

7.五金店鋪進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)，博客文章和視頻教程是無(wú)效的形式。（）

8.線上線下融合營(yíng)銷中，提供透明的產(chǎn)品信息和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)不足以建立客戶信任。（）

9.五金店鋪進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)，不需要考慮客戶的購(gòu)買歷史和偏好。（）

10.提高顧客滿意度的唯一方法是提供價(jià)格優(yōu)惠。（）

11.五金店鋪進(jìn)行品牌推廣時(shí)，參加行業(yè)展會(huì)和合作媒體廣告是過(guò)時(shí)的策略。（）

12.線上線下融合營(yíng)銷中，提高顧客忠誠(chéng)度的策略不包括提供個(gè)性化推薦。（）

13.五金店鋪進(jìn)行線上客戶服務(wù)時(shí)，不需要提供多種售后服務(wù)渠道。（）

14.線上線下融合營(yíng)銷中，提升顧客參與度的方法不包括舉辦線上互動(dòng)活動(dòng)。（）

15.五金店鋪進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，不需要考慮行業(yè)報(bào)告和競(jìng)品分析。（）

16.線上線下融合營(yíng)銷中，提高營(yíng)銷效果的關(guān)鍵是減少營(yíng)銷預(yù)算。（）

17.五金店鋪進(jìn)行線上線下融合營(yíng)銷時(shí)，不需要關(guān)注數(shù)據(jù)安全和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。（）

18.線上線下融合營(yíng)銷中，提升品牌影響力的策略不包括社交媒體營(yíng)銷。（）

19.五金店鋪進(jìn)行線上線下融合營(yíng)銷時(shí)，不需要關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和電子商務(wù)崛起的趨勢(shì)。（）

20.五金店鋪進(jìn)行線上線下融合營(yíng)銷時(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不需要關(guān)注用戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)闡述五金店鋪如何通過(guò)線上線下融合營(yíng)銷策略來(lái)提升品牌影響力。

2.五、結(jié)合實(shí)際案例，分析一家五金店鋪如何成功實(shí)施線上線下融合營(yíng)銷，并說(shuō)明其關(guān)鍵成功因素。

3.五、請(qǐng)列舉至少三種五金店鋪線上線下融合營(yíng)銷的常見(jiàn)策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每種策略的實(shí)施步驟。

4.五、在五金店鋪的線上線下融合營(yíng)銷中，如何平衡線上推廣和線下服務(wù)的投入，以實(shí)現(xiàn)最佳營(yíng)銷效果？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某五金店鋪近年來(lái)線上銷售額持續(xù)下降，而線下門(mén)店客流量也有所減少。請(qǐng)分析該店鋪可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的線上線下融合營(yíng)銷策略建議。

2.案例二：某五金品牌成功實(shí)施了線上線下融合營(yíng)銷策略，線上銷售額增長(zhǎng)顯著，線下門(mén)店客戶滿意度提高。請(qǐng)分析該品牌線上線下融合營(yíng)銷的成功之處，并總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.D

4.C

5.C

6.D

7.D

8.C

9.D

10.D

11.A

12.C

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.E

19.A

20.D

21.D

22.D

23.B

24.C

25.E

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.提高銷售額和品牌知名度

2.SearchEngineOptimization

3.店內(nèi)布局

4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

5.購(gòu)物習(xí)慣，消費(fèi)偏好

6.銷售數(shù)據(jù)，客戶行為

7.博客文章，視頻教程，客戶案例分享

8.透明的產(chǎn)品信息，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

9.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分析，線上問(wèn)卷調(diào)查

10.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，個(gè)性化推薦

11.參加行業(yè)展會(huì)，合作媒體廣告，線上線下同步營(yíng)銷活動(dòng)

12.積分兌換系統(tǒng)，會(huì)員專享優(yōu)惠，定期舉辦客戶聚會(huì)

13.在線客服聊天，客服熱線，客戶留言板

14.線上線下同步互動(dòng)活動(dòng)，社交媒體話題討論，舉辦在線投票或競(jìng)賽

15.線上問(wèn)卷調(diào)查，線下訪談，行業(yè)報(bào)告分析

16.優(yōu)