員工個人總結（31篇）

員工個人總結優(yōu)秀（31篇）

員工個人總結優(yōu)秀（精選31篇）

員工個人總結優(yōu)秀篇1

他沒有驚天動地的壯舉，可他有的是踏實肯干的心態(tài)和默默無

聞的服務精神。作為一名老員工作為一名黨員，他一直在默默的用

實際行動在工作上越到模范作用。

一、勤勤懇懇，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)

就是這樣一個看上去是那么普通、老實厚道的一個人，卻始終

以無私奉獻作為自己的座右銘，他積極肯干，樂于奉獻，凡事能站

在別人的角度設身處地為別人著想，由于工作的特殊性質，他的工

作時間沒有規(guī)律性，白天做好日常工作以外晚上遇到單位同事加班

電腦等辦公設備或應用系統(tǒng)遇到問題還要經(jīng)常提供電話支持，甚至

還要經(jīng)常被叫到辦公室加班，經(jīng)常遇到這樣的情況，同事打來電話

說今天晚上加班明天早上就要報材料給上級單位等等，遇到這種事

他向老婆孩子笑笑說我還要去一會馬上就能回來，說完這句話他心

里充滿的是再次撒談帶來的愧疚因為他有看到需要解決的問題就這

樣答應經(jīng)常帶來的是不能答應的事不能兌現(xiàn)，在妻子和孩子那里他

已經(jīng)失去了信譽，每次聽到女兒奶聲奶氣地責備他說你老實加班老

加班，晚上別回來了。聽到這里看到可愛的女兒他有些高興當關上

門下樓時他也有些心酸。

20_年—月—日，當大多數(shù)同事正為晚上下班回家和家人團聚

一起去市里慶祝而高興的時候，想到生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫運行

硬件平臺IBM小型機3處硬件故障報警，他心里惴惴不安，因為一

旦TBM小型機停運，將會影響到生產(chǎn)消缺和運行交接班日志等工作

正常進行，這將意味著生產(chǎn)消缺和運行交接班日志和生產(chǎn)早會上的

缺陷等等一系列工作將不能正常進行，作為一名網(wǎng)絡管理人員他深

深地知道這是多么嚴重的事情……最后他一直忙到了凌晨5點多

IBM小型機3處硬件報警全部消除終于把問題解決了。當拖著疲憊

的身體走在靜悄悄的回家路上，他一顆懸著的心終于落下了，他心

里想的不是自己有多累，而是為沒有因為設備故障而影響廠內正常

工作而欣喜。

二、刻苦學習，提高工作技能

作為一名年輕的工人，他深知要想不被飛速發(fā)展的高科技時代

淘汰，只有不斷地學習，不斷地進步，用知識不斷武裝自己，他不

放過每個學習的機會，每一次的網(wǎng)絡故障都是他學習的好機會，每

一次的外出學習更是他儲備崗位技能的大好時機。

三、嚴于律己、寬以待人，團結同事、樂于助人

對工作一絲不茍的他，生活中也嚴于律己，謙虛謹慎，工作中

他尊重同事，利益上他謙讓同事。他始終要求自己以一顆感恩之心

和寬容之心與同事相處，用他自己的話說有緣相聚王曲，就要珍惜

這份緣分。

四、堅定的政治信念和超強的服務意識

作為一名黨員，他時時用黨員的標準嚴格要求自己，牢記黨員

的宗旨，自覺維護黨的利益，保持了一個共產(chǎn)黨員的浩然正氣和奉

獻精神。

終生學習是提高自身素質的重要手段，也是成為一名優(yōu)秀的電

力工作者和做好本職服務工作的必備條件，然而他對工作的巨大責

任心正是激勵他不斷學習提高的無窮動力。”

員工個人總結優(yōu)秀篇2

時光荏苒，又結束了自己在深圳的一年。轉眼見，自己加入##

這個大家庭將近一年了，也是來##的第一個年頭，回首這一年的工

作，有剛開始對行業(yè)的生疏，有與同事間相處的歡笑，有為了想一

個新穎的游戲與主題的絞盡腦汁，也有為了滿足客戶要求的辛苦加

班。但更多的是在工作中不斷學習與成長過程中的喜悅與收獲。

不知不覺中，充滿希望與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)來臨?？梢哉f，是公

司業(yè)務拓展、持續(xù)發(fā)展的關鍵年；也是自己成長、發(fā)展、提升的重要

年?，F(xiàn)就本人過去一年的重要工作情況總結如下，整體可分為三個

階段：

第一、虛心學習，讓自己盡快進入角色

剛進入公司，由于對新的行業(yè)與崗位定位不是很熟。所以，剛

開始的工作主要是自我自覺的不斷學習行業(yè)知識與本崗位所要求的

技能，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。

一方面，在領導的指導下對我們常規(guī)的業(yè)務提案進行梳理，并

掌握每類業(yè)務提案的核心要點，并不斷地對前輩們的方案進行研究

分析，從中總結好的東西并為己用，讓自己能夠盡快地熟悉本職位

的技能要求；一方面，在實踐中提高技能，通過在實際做方案的過程

中發(fā)現(xiàn)不足，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。

通過自己虛心的學習與領導的有效指導，自己對行業(yè)知識與崗

位技能也不斷地得到了提升，基本上進入了本職位的角色，但在活

動執(zhí)行經(jīng)驗欠缺，對活動現(xiàn)場的感知不強，還需要不斷地實踐、提

升自己。

第二、持續(xù)實踐，不斷地鍛造、提升自己

在經(jīng)歷了第一階段的潛心學習，在寫方案、現(xiàn)在闡述方案等方

面能力得到了一定的提升。并且在學習的過程中，領導還不時地放

開手讓我去實踐，能夠真正面臨客戶去工作，對我來說這是一種挑

戰(zhàn)，也是我工作邁出非常重要的一步，在這也要非常感謝領導冒著

出錯的風險而不斷給予我鍛煉、提升自己的機會。

在實踐的工作過程中，給我印象最為深刻的經(jīng)歷有三次：

1、與同事一起去鹽田客戶提案闡述方案，那是我第一次真正面

臨客戶講方案，邁出現(xiàn)場講標的第一步；

2、去東莞執(zhí)行新車上市發(fā)布會，從主持人串詞到流程安排、再

到領導發(fā)言稿、主持人對接以及現(xiàn)場執(zhí)行等，每一項工作對我來說

都那么陌生，突破了我現(xiàn)場執(zhí)行活動的“零”記錄；

3、只身一人去福建出差執(zhí)行項目，這是給我印象最為深刻的一

次。之所以最為深刻，是因為需要我獨自去面對、解決所有問題,

壓力前所未有。

這三次實踐的經(jīng)歷，雖然有些結果不是那么完美，但從每一次

經(jīng)歷中都讓我看到了自己的不足，收獲了不少、也學習到了很多東

西，為自己今后在相關工作方面積累了一定的經(jīng)驗，我認為這是我

進入##這一年來中給我最大的收獲。

第三、自我規(guī)劃，提升自我綜合能力

在對各類方案的學習和領導的指導下，從剛開始的模仿、理解、

修改，到后來自己獨立完成。通過不斷地實際操練，從寫方案的過

程中進行總結、提升，現(xiàn)在對各類方案基本上能夠獨立完成。尤其

是在年終的幾個年度標，加強了我對整體規(guī)劃的能力提升。

在此基礎之上，從自我出發(fā)，做到有計劃、有目的、有檢查，

加強自身在專業(yè)知識的學習、同事間的溝通交流以及對于時間規(guī)劃

的能力提升，包括對內、對外的溝通：對為主要是與設計部及本部

門同事間的溝通，讓工作更順暢的開展。對外主要是指述標，通過

不斷地內部練習與對述標經(jīng)歷的自我總結，整體能力得到了較大的

提升。

總結下來，這一年可謂是學習的一年，也是成長的一年。有些

許成績，但更多的是還存在很多不足之處，例如創(chuàng)新能力、營銷策

劃專業(yè)水平以及自我信心方面都還需進一步加強。

在新的一年，面對新的環(huán)境挑戰(zhàn)，不論是公司將迎來新的挑戰(zhàn),

還是自己未來價值提升，都對我自身的能力提出更高的要求，針對

自身存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面:

1、在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，擴大自己的眼界與視野，讓自

己在日后的工作思路中發(fā)散性更強；同時，加大對專業(yè)性營銷策劃的

理論知識的學習；

2、加強工作任務時間點的管理，合理分配工作時間，提升工作

效率，讓自己有更多的時間去接觸、學習更多專業(yè)性營銷策劃方面

的知識；

3、加強講稿練習，增強自我信心，能夠更好的完成述標工作。

同時，增強溝通和表達能力，在自我信心方面需進一步加強.

4、繼續(xù)做好總結工作，在總結中發(fā)現(xiàn)問題，并學習解決問題。

員工個人總結優(yōu)秀篇3

今年年初，我通過人才招聘，在—公司得到了自己的第一份工作,

帶著對事業(yè)的激情而對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事

部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校'1、專業(yè)并不十分對口，

且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中,

我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里,

雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，

對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行

一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的工作情

況向各位領導作簡要匯報。

一、人事管理方面

1、制定并落實相關人事管理制初到公司，適逢結構重組，結合

自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,

并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應

公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計

數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位

的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用，因此我從未

把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。

我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對

資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給_公司各

位領導及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金

帳戶由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及

人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。

面對每個月的報表知一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到

勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房

公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益

的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與

否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信

任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了

多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外,

我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方的網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府

辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨

立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的

常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工根據(jù)業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針

對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，

我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)

點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄

用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，

對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導

進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦

理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關的工商行

政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的

設置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于

“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在一公

司領導的大力支持而其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會

在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以

獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務部、業(yè)務部等其

他部門辦理與工商有關的行政事宜。

2、為公司領導辦理出國簽證領導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證,

從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員

為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指

教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領導們辦理赴新

加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照

片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……

每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表

格和申請程序；相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我

更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相

關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性

與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單

的行政事務工作。

3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨

勢分析。我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務的工作而

劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智

慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發(fā)展的。也

許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚

至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單

的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊一公司做得那樣完善和權威，但當有

一天業(yè)務需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的一一這就是

積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

4、其他行政工作行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、

訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛

文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理

員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領導為希望工程

捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完

成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無

一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代

企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。作

為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更

是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要

想?yún)f(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，

首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派

的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機

會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物

新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及

的工作。

人事員工個人總結6

春逝秋飛，轉瞬冬來到。不知不覺間，20—年過去了，20—年

來了。行政人事部門在諸位同事的支持下，運轉順利，現(xiàn)將一年來

的工作情況作如下總結：

一、20_年的工作回顧

1、人事行政部作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各

部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注

重與各部門的協(xié)作配合。

2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關

文件的收發(fā)、分遞知督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、

批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

3、在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，以及根

據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配

和實物管理工作。

5、根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、

解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。

6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤

價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎，做好人力資源管理工作已是各個企

業(yè)管理工作中的重中之重；

在20_年，公司制造部員工由20_年12月末的—人下降到了

—人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。

在20—年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結合人力資源管

理專業(yè)知識，積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員

招聘配置、培訓開發(fā)、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關系

管理、制度建設等方面開展進行。

二、工作中存在的主要問題

回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，

也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自

己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離；對部門人員

的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注

重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三、20_年工作計劃

充滿希望的20—年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,

我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充

分貢獻自己的力量，努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)

常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、

學習。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解

員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題

及時反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。

3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，

形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅持以“用心服務”為宗旨，強化后勤人員素質，

提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新，

持續(xù)改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。

5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、

有效地落實。

6、推行、完善、制訂公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，

積極為公司創(chuàng)造更高價值。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20_年，

行政人事部認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的

工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作

態(tài)度投入到各項工作中。

員工個人總結優(yōu)秀篇4

時間過的真快呵，眨眼間一年的時間過去了，在這辭舊迎新之

際結合一年的工作，對這一年的總結和對新一年的工作做下奠定基

礎。

一、一年的工作順利完成了，沒有出現(xiàn)大的差錯，以高度的責

任感做好本職工作，在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格

要求自己自覺學習業(yè)務知識，不斷提高自身素質，作為押運中心的

一名業(yè)務員，時刻牢記肩負的重任，在押運途中時刻保持高度的警

惕性，并嚴格遵守中心制度的各項規(guī)章制度，在平時工作中認真學

習各項制度，提高業(yè)務水平，提高工作效率，減少差錯，彌補不足

之處。

二、中心是準軍事化管理，我自覺遵守作息時間，嚴格堅持一

日生活制度，在工作中聽從指揮服從命令，以服從命令為天職，作

到一切行動聽指揮，在押運途中嚴格執(zhí)行本職工作操作程序，對客

戶文明講話，聽從領導的安排，完成領導交給的各項工作任務。

三、統(tǒng)一思想查找不足，認真學習金融方面的知識，在工作中

款箱輕裝輕卸，保密中心的行車路線，做好本職工作，關心集體，

維護集體榮譽，心往一起想，勁往一處使，切實樹立中心員工的形

象。

在過去的一年里，認真自我，找出差距，在新的一年工作中更

要有大的進步，這一年里還是有很多不足之處，在新的一年里要吸

取著一年的教訓，對業(yè)務知識活學活用，在新的一年里彌補去年的

不足之處，全面提高自身素質業(yè)務水平，服務質量，為中心做出應

有的貢獻我要接受這份工作，在以后的工作中有不足之處請領導批

評指出，為中心作出一點點貢獻、

員工個人總結優(yōu)秀篇5

20_年已經(jīng)過去，在過去的一年里，我的思想有了很大的改變,

業(yè)務能力、溝通能力都有很大的提高。在新員工培訓工作中，我所

做的工作以及心得體會主要如下：

1、對新員工入廠前進行考試，在這個過程中，監(jiān)考以及批卷我

都很嚴格，把不及格的人員淘汰掉，以保證所有員工能勝任公司工

作。新員工入廠，對公司的實力、產(chǎn)品、制度、待遇等方面都會很

好奇，急于了解，所以及時讓新員工了解這些方面的內容和知識，

以解答他們的疑慮，穩(wěn)定人心。因此，第一天發(fā)給每人一本《新員

工培訓教材》，這本教材內容很詳實，包括集團簡介、合同、制度

和文化以及各種安全知識、常識等等，能使新員工清楚知曉公司的

基本情況。上午安排新員工自學，下午我則帶領新員工再學習一遍

教材，講解教材上重點的和沒有的內容，并解答他們詢問的問題。

大部分員工關心的是自己將從事的工作和待遇，也有人問及自己在

公司會有什么前途知未來的走向。

2、第二天中午安排觀看勵志電影《首席執(zhí)行官》并提醒其中蘊

涵的道理，下午則觀看心態(tài)及禮儀方面的視頻講座。這些內容，新

員工還是樂于接受的。這些培訓的作用就是讓員工放低心態(tài)，敢于

吃苦，接受“好日子都是從苦日子中干出來的”的理念，以及領悟

個人會隨著公司的發(fā)展而發(fā)展的道理。

3、第三天中午再學習培訓教材，下午則安排安全考試，如有考

試特別差的人，就再考慮錄用他，考試的目的是激發(fā)新員工努力學

好公司的制度文化而安全知識，加深他們的記憶。

我在培訓過程中，一直在思考如何才能更好的發(fā)揮新員工培訓

的作用，除了基本介紹和觀看講座之外，在培訓中如果對新員工介

紹時夸大了公司的現(xiàn)實和待遇，日后他們了解后，就會有感覺被欺

騙之嫌，產(chǎn)生抵觸情緒，這樣培訓就產(chǎn)生了相反的效果;若是照實的

說，又感覺并不能使新員工產(chǎn)生強烈的優(yōu)越感和歸屬感。

我想說的是，培訓是人力資源管理體系的一部分，培訓可以起

到把公司文化融入到員工思想中的作用，使員工盡快了解企業(yè)，從

心里認同企業(yè)。培訓可以挽留一部分想走的員工，但是關鍵的是員

工的待遇、前途和管理制度，因為現(xiàn)階段多數(shù)員工最關心的還是待

遇。

在今年的培訓工作中，需要一提的是培訓室容量有些小，很難

想象，一個擁有5000名員工的大公司卻只有一個容量50人的培訓

室，在不忙時也許還能滿足需要，但在人員大量涌入的時候，就很

難容納下那么多人,而且，培訓室的容量小又進一步限制了公司舉

行的學習、培訓和員工活動等等，這也是影響公司整體實力的隱性

因素吧。

作為新人，我還很缺乏工作經(jīng)驗，需要不斷的學習，寫的這篇

總結，也定有不足之處，希望能得到部長您的指導和改正。

非常感謝部長一年來對我的栽培和教育！新的一年即已開啟，祝

部長在20_年身體健康，工作順心！

員工個人總結優(yōu)秀篇6

一、完善公司內部財務結算管理制度;部門責任領導明確分工的

職責，加強落實責任考核。

部門內部管理制度通過將近一年多來的實施，雖經(jīng)不斷完善，

仍然有許多不合理的地方，為使部門的管理制度更趨于完善，財務

部將結合總經(jīng)理室的具體要求，與有關部門共同進行修正。

部門責任領導之間明確分工職責，按照年初總經(jīng)理室簽定的責

任合同，組織落實強化到位，領導之間相互信任，遇事不推諉，搞

好通力協(xié)助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明。

二、針對此次客戶南遷突發(fā)事件，強化服務意識，合理調整組

合人力資源，加強部門凝聚力，繼續(xù)加強培訓力度與部門管理檢查

監(jiān)督力度；

今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財務結算部的力量

相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與部門班組長以上人員等突

擊考核培訓，我們根據(jù)部門現(xiàn)有各崗位人員的特點，重新對各班人

員組合搭配，進行高效有序的組織；另一方面繼續(xù)加強員工培訓，讓

每一位結算員、收軟員都要做到對新系統(tǒng)的業(yè)務熟悉，真正做到駕

熟就輕，文化素質與業(yè)務管理水平都要有質的提高。今年一月新系統(tǒng)

正式投入使用，各崗位的操作水平尤其是新員工的業(yè)務水平還有待

于進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位操作員都能夠

熟練掌握新系統(tǒng)，降低差錯，減少客戶排隊等候時間，扎扎實實提

高服務水平。

我們將針對此次事件，嚴格對班組長乂上人員實施目標管理與

績效管理，確定目標，達成目標，一切為客戶著想，當天的問題當

天必須解決，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

四、加強團隊建設，充分發(fā)揮財務職能部門的作用：

作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管

理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)

度，對各崗位人員要積極引導，做到上行下效，幫助員工解決問題,

充分發(fā)揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，展開競賽活

動，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時,

我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員

工滿意、讓各部門主管領導滿意”，二個放心是“讓客戶放心，讓

公司的老總與各級領導放心”；

五、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能；

今年是市場生死存亡的關鍵一年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制,

節(jié)費降本;行使財務監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工

作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務。

六、收集同行業(yè)及競爭對手信息，搞好經(jīng)營活動及財務分析，

為領導決策提供有效的參考依據(jù)。

我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水

平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在公司財務分析

上向集團公司財務專家學習、向部門老師傅學習、向網(wǎng)絡及書本學

習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、收費定價分

析等等，量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)

決策和管理提供有力的財務信息支持；

七、加強流動資金管理力度，控制好應收賬款，提高資金的運

行質量，合理控制資金的使用：

公司發(fā)展至今，經(jīng)營發(fā)展資金的籌集，一直是個頭痛的問題，

大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是

工程項目資金占用量大、場地道路維修頻繁、人工費用大，籌集資

金是財務的一個主要職能，良好的銀企關系，是企業(yè)融資的一根紐

帶，壓縮非經(jīng)營性支出，合理安排資金，控制資金的流向，使非經(jīng)

營支出在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,

財務部將從工程項目資金支出與人工費支出這一塊有效地跟蹤好資

金的運作。

總之，今后的工作中，我將不斷地總結與反省此次事件自身的

不足，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以

適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各兄弟部門共同進步，與公司共同成長。

員工個人總結優(yōu)秀篇7

20_年轉眼又將成為歷史，對我們公司來說是極不尋常的一年，

尤其是10月中旬發(fā)生的大客戶集體“南迂”突發(fā)事件，讓我切切實

實看到了財務結算管理工作的許多薄弱之處，作為財務結算部的主

要責任領導，我負有不可推卸的責任。一切為客戶著想，一切為一

線服務絕不是一句空口號，唯有先調整自己的管理理念，徹底轉變

觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落

實到實處，現(xiàn)查找問題如下：

其一、年初至今，財務結算部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)

定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭

重腳輕沒能全方位地進行管理。

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致

工作思路不清晰，信息不對稱，忽略了與一線員工的協(xié)調、溝通。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角

色。

其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通。

其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰,

績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠。

以上幾點是財務結算部與我個人存在的最主要的問題根源，財

務結算部作為公司的一個主要職能監(jiān)督部“當好家、理好財，

當好領導參謀，如實反映公司的財務情況以及收集競爭對手財務經(jīng)

營方面的情報，以便更好地服務于客戶，服務企業(yè)”是我們財務結

算部應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高服務水平、

增強企業(yè)核心競爭力等方面我們負有很大的義務與責任。因此，只

有不斷的反省與總結，部門管理工作才能不斷得到提高！

面對企業(yè)眼前存在的種種困難，作為部門負責人，必須立足于

崗位職責，加強責任心，企業(yè)的興衰成敗直接關系到個人的榮辱；作

為財務管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，艱苦創(chuàng)

業(yè)、改革創(chuàng)新、拓展市場、精益管理、永不滿足、顧全大局。我們

要把這種精神貫穿于具體的工作中中去，作為財務部的主要責任領

導，對于“如何提高自我，服務于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地

加強學習，完善自我，把一切為客戶服務、一切為一線服務融入到

工作中去，重點將放在加強服務與財務管理這兩塊。

員工個人總結優(yōu)秀篇8

為了讓新員工更快地了解公司、適應工作，公司特地在8月3

號進行了為期兩天的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了

公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

這一次培訓的主要內容是介紹公司的基本情況，讓新員工之間

彼此認識，使新員工在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，

以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和戰(zhàn)略規(guī)劃。

雖然是培訓，但策劃者的別出心裁讓新員工在在歡聲笑語中度

過。培訓的項目有：

1、新員工學習晚宴，晚宴主題“自己動手，豐衣足食”，將舉

行廚藝大比拼，所有員工兩人一組（男女各一人，男女搭配，干活

不累），每小組在辦公室提供的原料中自選，選原料原則為先到先

選，遲到者那就剩什么要什么了，每小組各出一道菜，參加廚藝大

比拼，最終投票選出本次活動的最佳廚藝獎、最佳人氣獎、最佳組

合獎、最佳搞笑獎、最佳難吃獎。

2、趣味游戲，大家可以選擇游戲。目的在于讓大家互相溝通,

互相了解，更好的在日后工作中配合。

3、全體新員工學習大會，讓新員工更好的了解公司，了解專業(yè),

更好的配合完成工作。

這次培訓，領導讓新員工對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資

源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，

充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用

好公司的優(yōu)勢資源C

這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓

是非?？粗氐模I導們也做了很多的準備，讓新員工在兩天的培訓

時間之內充分感受了公司對員工的負責任的態(tài)度和良苦用心，也讓

新員工在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！

員工個人總結優(yōu)秀篇9

來到公司三個月了，我一直在努力的工作，我把在這里的三個

月時間看做是一個突破期，為的就是在今天這個日子里好好的工作

努力，快速的適應，在接下來的生活中能夠更好的為公司工作，現(xiàn)

在試用期結束，我是有進步的，這種改變很是明顯，不能說自己在

這么一個過程中沒有什么明顯的進步，只是我覺得這是一個過程，

一個讓自己變強的過程，對于這三個月的經(jīng)歷我感受到了工作快樂,

也感受到了公司的強大，還有同事們的熱情，我是很想讓自己優(yōu)秀

起來在—公司有一個不錯的價值，現(xiàn)對這幾個月工作總結一番。

一、挑戰(zhàn)自我，突破自我

在工作當中把一切的事情當作一場磨礪，不管是什么工作我都

會用心的對待，不應該工作輕松就不認真，不應為完成一件事情交

傲慢，我也會把握祝工作當中每一個機會這樣的機會不是說自己能

夠做成多么了不起的事情，我覺得是通過一件事情能夠看到自身的

成長，機會不是浪費的，我意識把工作看做自己的一個態(tài)度，其實

這幾個月來我看到了很多鍛煉的機會，我是想快速的適應這里，讓

自具備在工公司繼續(xù)發(fā)展的能力，因為來到公司的時候我就已經(jīng)是

下定了決心，不把一件小事輕松化，我會主動地去鉆研工作，因為

工作是自己的事情，不會有人來監(jiān)督，這是一定的，小監(jiān)督的一定

不適合在這里工作，也不會有成長，主動自覺是基本的原則。

二、工作經(jīng)過

完成好工作是第一，每次有什么工作我都會認真的完成，其實

自己不是什么都知道，有一些業(yè)務是比較陌生的，我覺得自己需要

學習，一個陌生的工作擺在面前不應該就失措，應該知道自己要做

什么，我明確工作反向，本著認真細致的原則，上級下達的工作，

按照原則好好的完成，公司一直講究工作態(tài)度，我也覺得這是很關

鍵的，工作的態(tài)度就決定著接下來自己的表現(xiàn)在工作當中有的不應

該僅僅只有努力，態(tài)度也是一點，端正不好態(tài)度，做什么都是沒有

用的，我不會像完成任務一樣的去工作，這是我在來到公司的第一

天就決定的，這也是一個原則問題，我覺得完成任務式的工作一定

是毫無用處，毫無效率的，我記住了這些，在工作中不能有這樣的

心態(tài)。

三、自身不足

我不覺得自己工作有什么問題是可以忽視的，一件工作小馬虎

也是問題，我在工作的時候容易以自我為中心，容易忽視他人的意

見，我知道這會在今后的工在中造成一些沒必要的問題，我一定會

糾正自己的。

員工個人總結優(yōu)秀篇10

作為—酒店中餐廳的一名普通員工，我很榮幸能夠站在競選

“半年度優(yōu)秀員工”的平臺上。在此要感謝香茗酒店為我提供這個

平臺，讓我充分發(fā)揮自己的能力；其次要感謝酒店領導，感謝你們

給予我的關懷與栽培；再次要感謝我的同事，感謝你們對我的幫助

與支持。

我所擔任的工作一部分是之前所沒有從事過的酒店服務行業(yè)。

初來香茗，對這個行業(yè)很陌生，但是，在上級領導的關心和同事的

幫助下讓我進步很大，使我逐步成長為一名合格的服務人員。我以

我自己能做一名專業(yè)的服務人員而驕傲，雖然我的工作很普通，但

我從不覺得它卑微C因為賓客從我這里得到滿意的服務，我也從賓

客滿意的眼神中得到了滿足、找到快樂，專業(yè)技能與經(jīng)驗也從中得

到提升。

我的另一部分工作是最基本的餐飲文職類工作，特點是很雜頂

及零碎的東西。我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半

點馬虎，稍有不慎，直接關系到客戶的切身利益，也將會給酒店造

成無法挽回的損失C從中我認為讓我學會最重要的一點就是一讓我

知道如何統(tǒng)籌安排時間，合理規(guī)劃工作進度，以及溝通協(xié)調的能力。

其間從事的通訊員一職，不僅培養(yǎng)了我的能力，而且也鍛煉了我的

意志與韌勁。

其實我認為無論是做什么樣的工作，我們都要盡自己所能地努

力完成它，不要把它當成一種負擔，保持良好、積極向上的心態(tài)，

相信我們工作起來一定很開心，一定會有所收獲。正是企業(yè)給我?guī)?/p>

來的這種思想激勵，使我感到青春、主動、熱情、進取，并對事認

真、對人感恩、對物珍惜。

我相信，我們沒有成功與失敗，只有進步與退步。在接下來的

日子里，我和我的同事們必定勤勞職守，為我們酒店輝煌的明天添

一絲絲色彩。我更用信，一年—酒店一定會在酒店上級領導的領導下,

我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽黃山、響譽安徽、響譽全

國！

員工個人總結優(yōu)秀篇11

每一個年終末尾的時候，作為一名工作人員，都要對自己一年

來的表現(xiàn)進行一個總結，作為學校后勤部門的一員，在這一年的工

作當中，我們取得了不菲的成果。

說到后勤部，我想很多學生可能還不了解，因為在人們提到學

校的時候，第一時間想到的肯定是老師。但是學校工作的進展，和

校園的發(fā)展都離不開后勤部門在背后付出的努力和幫助。學生的安

全保障問題，一直是學校非常看重的。今年盛夏期間，我們后勤部

專門請來了專業(yè)的人士將學校的東西南北四個角落的蜂巢，蜂窩進

行了一個篩查和處理工作，為的就是防止學生們在校園出現(xiàn)被蜜蜂

蟄傷的事故，在學校開學之前，我們還對學校的每一處角落進行了

安全的檢查工作，不放過任何一個角落，因為學生很多，校園的每

一處角落，肯定都會有學生經(jīng)過，因此，每次開學之前，我們都要

對學校各個角落進行安全檢查，本年度，我們一共進行了兩次除蜂,

除蛇的安全工作，都是在開學之前進行的。除了這個工作之外，我

們還對校園的水電進行了一個檢查，并對學校的每一個小羅進行了

打掃和消毒的處理工作，但到學生們進入校園的時候，都會覺得眼

前一新。除了這些最基本的工作之外，我們后勤部還要保證學校每

月的后勤工作。

本年度學校共舉行了兩次大型活動，一次在學生春游，一次在

學生秋游，這兩次的工作中，學校財務部門負責了安排活動的流程,

我們后勤部則是負責清理部分學生在游走過程中扔下的垃圾，即便

有班主任的督促，還是會存在有學生亂扔垃圾的‘現(xiàn)象，我校極為重

視學校榮譽，為此，本年度春游秋游過后，景區(qū)工作者對我們學校

非常滿意，因為所過之處沒有留下垃圾。除此之外，每一次一年的

大型活動中都會有學生受傷，后續(xù)的處理便是由后勤部和班主任一

起解決。一年一度的校運會，是全校師生最期待的一次活動，但卻

也是讓我們后勤部們最頭疼的活動，當然，我們后勤部門的人也是

非常喜歡校運會的舉辦的，因為我們能夠看到學校師生們在運動會

期間散發(fā)出的活力，真的十分有趣，看見學生們矯健的步伐在操場

上拼全力狂奔，也讓我們這些工作人想起了自己年輕的時候，雖說

跑的不一定有她們快，但也是像他們這般有活力。本年度學校共舉

行了兩次大型活動，一次在學生春游，一次在學生秋游，這兩次的

工作中，學校財務部門負責了安排活動的流程，我們后勤部則是負

責清理部分學生在游走過程中扔下的垃圾，即便有班主任的督促，

還是會存在有學生亂扔垃圾的現(xiàn)象，我校極為重視學校榮譽，為此,

本年度春游秋游過后，景區(qū)工作者對我們學校非常滿意，因為所過

之處沒有留下垃圾C除此之外，每一次一年的大型活動中都會有學

生受傷，后續(xù)的處理便是由后勤部和班主任一起解決。一年一度的

校運會，是全校師生最期待的一次活動，但卻也是讓我們后勤部們

最頭疼的活動，當然，我們后勤部門的人也是非常喜歡校運會的舉

辦的，因為我們能夠看到學校師生們在運動會期

今年后勤部的工作都做的非常好，但是也存在著一些細節(jié)需要

我們去改正，在今后的工作中，后勤部會更加的努力，繼續(xù)為學校

做出貢獻。

員工個人總結優(yōu)秀篇12

回顧20_,從入職的3月至今已足足半年。在這里，我從一個

校園學生踏上了正式的工作崗位成為一名員工，也開始了我嶄新的

北漂生活。首先要感謝領導給了我這個平臺，其次要謝謝同事對我

工作的配合與協(xié)助，讓我逐漸熟悉也融入了這份工作。

在工作中我學到了更多的知識技能，司時也有不斷加強提升完

備自我修養(yǎng)，當然我的工作也有很多地方存在不足，需要不斷加強

改進，希望領導能給與支持。以下是我對這半年來工作的總結:

一、前臺日常工作

前臺工作紛繁復雜，也相對瑣碎，它包括了前臺接待工作，日

常衛(wèi)生的維護，水、電、電話話費的定期檢查存繳，日報取，郵件、

傳真的收發(fā)，辦公用品的采購以及派發(fā)，固定資產(chǎn)的定期盤點以及

報銷，辦公設備的維護以及訂水、訂報、訂票，植被的綠化等。剛

接觸這工作的時候，有時候會覺得工作很沒意義也會覺得有點焦躁,

所以處理問題也沒那么得心應手和效率的提高，也忽略掉了很多的

細節(jié)工作，但在經(jīng)過一段時間的適應以及領導和同時的幫助，我已

經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的工作細則，即將工作細節(jié)化、條理化、

規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強自己的專業(yè)性，

在將來的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學習。

二、文秘工作

1、基本事務的處理。定期考勤記錄的上交領導，日志、電力電

網(wǎng)新聞視頻信息的整理與發(fā)送，文檔的規(guī)整以及常態(tài)的招聘工作，

每周二工作例會會議提前通知，會場布谿、以及會議記錄和會后紀

要的整理分發(fā)。

2、臨時事務的派發(fā)。這些工作大多是突發(fā)事件，例如需配合中

心發(fā)送臨時會議通知，需在短信平臺為同事送上生日祝福，需配合

領導外出辦理某些業(yè)務（辦理會員卡、取回款單、參加接待工作），

需在領導的指派下定時定點完成某項工作（銀行對賬、文檔的編寫）,

需與同事配合盡快完成某些工作（各類調研報告、招投標書的撰寫）

等。保持良好的工作狀態(tài)，機動靈活，善于溝通并勤于溝通，注重

團隊協(xié)作精神，是高質量完成工作的關鍵。

三、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我治沒

有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓

辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更

談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，

沒有給大家提供方便的服務。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)

行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、

行動都有關系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一

些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知

識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較

強的工作也是如此C

四、下半年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全

考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的

工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問

題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問

題，也忽略掉了很多的細節(jié)工作，但在經(jīng)過一段時間的適應以及領

導和同時的幫助，我已經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的工作細則，即將

工作細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率，也可

以加強自己的專業(yè)性，在將來的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學

習。

員工個人總結優(yōu)秀篇13

自—年6月進入公司以來，截止現(xiàn)在已經(jīng)在鑫易工作三年多，

進入公司時做PE技術工作，之后得公司領導栽培與信任負責QC工

作，目前已經(jīng)2年多的時間。在這段時間認真學習并遵守公司的各

項規(guī)章制度，努力學習各種業(yè)務和專業(yè)知識，真誠與同事進行交流

溝通。在公司領導的指導下，經(jīng)由一段時間的努力，較好地與團隊

溶合，以熱情和積極性投入工作，并能熟練處理工作中的問題。目

前是公司質量方面的負責主管，在工作中能嚴格要求自己，帶領部

門職工努力完成上級下達的質檢任務和質量指標。對如何提高質量

監(jiān)管這一問題，能夠有針對性地提出合理化建議或組織QC攻關活動,

解決技術問題，提高各個系列產(chǎn)品的完成質量。

在質量部門主要負責工作為質量目標的分解和控制工作、物料

供應的質量管理工作、不合格品的處理和評審工作、異常質量情況

的調查處理工作、質量數(shù)據(jù)分析處理工作、質量改進控制工作、質

量管理體系的運行控制工作、客戶認證審核準備工作，這些工作直

接關系到我公司產(chǎn)品質量水平的穩(wěn)定和提升。值得欣慰的是，這些

工作任務在任職期間都圓滿地完成了，沒有辜負領導重托和廣大員

工的期望，我對此

深感自豪。除比之外，我還承擔了品質部的通訊員、內審員、

新員工培訓工作。目前公司質量體系運行良好，產(chǎn)品的質量水平有

了明顯提高，員工質量意識有了明顯增強，質量管理水平上了一個

新臺階，總結經(jīng)驗，我做到了以下幾點：

一、不忘根本、端正思想、堅持原則、設立目標

作為一名質量管理者必須承受來自于不同方面的壓力，解決下

屬常發(fā)的牢騷（始終只有“過”而沒有“功”，還得經(jīng)常做些吃力

不討好的事，一擔出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，首先被批評的總是我）。質

量保障部門是公司的重要組成部分，它的發(fā)展水平代表了企業(yè)的整

體質量水平。

二、鉆研業(yè)務、增進才干、活學活用、講求方法、保持先進

1、遵循上下級關系進行開展工作。接受上級的指導、指令和監(jiān)

視，工作中及時跟上級領導進行請示、匯報和溝通，并努力完成領

導下達的工作。

2、按PDCA"計劃、實施、檢查、處理”的工作思維流程開展

工作。按上級領導下達的要求，結合自身的工作實際，對生產(chǎn)中的

問題進行分析、并解決問題；對提出的改善措施、質量和效果要求

跟進檢查落實整改C

3,發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題忙運用8D思維方法（解決

問題的8大步驟）進行；運用QC七大手法去發(fā)現(xiàn)、分析問題；目前

運用還缺少融會貫通，后續(xù)重點進行學習運用；

4、按“落實崗位責任、按工作實績考核，考核與績效相掛鉤”

的方法進行管理，制定了相應的崗位職責、考核規(guī)定、考核辦法等。

5、與各部門之間做到相互促進，相互制約，共同進步;

三、勤勤肯肯、不畏勞苦、開拓創(chuàng)新、創(chuàng)建和諧團隊

我從事的工作，技術性較強，并且隨著一些新職能及新產(chǎn)品的

不斷拓展，有些工作先前從未接觸過，得花費很大精力，由于時間

太緊迫，根本沒有時間對人員進行培訓，因此大部分最主要的工作

必須由我自己來完成。在這樣的工作壓力面前，我沒有退縮，憑著

頑強的毅力，攻破了一個又一個難關。工作中我深切的認識到，作

為一個質量管理人員，要想將質量管理做好必須要有一個強大和諧

的團隊，質量管理團隊隨著公司的不斷壯大有起初的幾人到目前各

職能劃分明確的20人。因為發(fā)展才是硬道理，工作和學習一樣，就

如同逆水行舟，不進

則退，只有不斷創(chuàng)新，與時俱進，不斷增加投入，拓展知識，

才能在今后的競爭中站穩(wěn)腳跟，目前團隊中經(jīng)培訓與實踐均能勝任

本職工作，大大擴充了質量管理的基礎實力，為質量保障機構的發(fā)

展奠定了堅實的基礎。

四、甘愿奉獻、做出成績、再攀高峰

工作期間通過對品質進行體系建設、內部審核、質量信息匯總

分析和質量目標計劃設定與追蹤、品質可持續(xù)改善、

質量專項整頓、推行全面質量管理等方面開展工作；進行團隊

建設及人員培養(yǎng)；確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品品質滿足客戶要求；

1、建立鑫易電聲品質管理系統(tǒng)和完善品質激勵細則；完善品質

相關記錄表單；建立了品

質考核激勵制度；

2、組織品質進行內部審核和定期檢查，建立了內部審核流程;

減少了重大異常的發(fā)生；

3、每周、每月對品質信息進行匯總，并組織進行會議檢討；制

定周目標、月目標并進行會議檢討與追蹤，通過周目標、月目標進

行分解提升產(chǎn)品品質及降低客退率；

4、建立產(chǎn)品品質履歷檔案，對出現(xiàn)的問題進行臨時對策和永久

對策放置問題再發(fā)，便于查檔；實行品質改善激勵制度，與提案改

善條例并軌，在品質方面做出提升的,進行獎勵；

5、成立了QC專項小組，對出現(xiàn)的重大問題進行重點整頓；并

督促其徹底改善，并進行標準化；做到可持續(xù)改善；解決了181335

客退率高及返檢率高的問題；

6、培訓產(chǎn)線作業(yè)人員的品質意識，共培訓150多課時；提升了

作業(yè)人員品質意識，目前產(chǎn)線員工均能做到自檢互檢；

今后，我將倍加努力，百尺竿頭更進一步，老老實實做事，踏

踏實實做人，在鑫易電聲征程中再攀新的高峰。

員工個人總結優(yōu)秀篇14

自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在—縣分輪崗，至今已有三個

多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導和帶領

下，團隊眾成員團結合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、

百日沖刺，我們以身新的姿態(tài)、飽滿的精神為提—縣分業(yè)績沖鋒陷

陣。雖只有三個月，但通過與各位領導和前輩交流學習，我受益匪

淺。

今天，我特將這三個月來的所學所感，進行一次小結，并就目

前情況提出自己的一點想法。

一、服務

客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經(jīng)理通過電話與客戶

打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等

等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾

倍。可見，服務是多么重要。

那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意

和認可企業(yè)，是當今服務行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、

語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經(jīng)理。

就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是的。

簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經(jīng)理，應該在遵照公司

服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態(tài)

度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的

服務效果。

打破框架，創(chuàng)新服務。

二、考核

考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對

服務經(jīng)理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，

在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200

個。尤其在做三無知雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。

我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心,

才能做好本職工作c所以，調動員工的積極性是工作順利進行并取

得成效的重要保障C

調動員工積極性貴在設置合適的考核指標?？h分客服可綜合考

慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置

必須得當，指標太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便

下降；太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力

盡心去做即能達到c還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核

達標且成績第一的，給予獎勵；考核不達標且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團隊建設

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在

于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，

大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習

發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經(jīng)驗，才能不

斷提升個人能力。

領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，噌進大家

的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是

大家推崇和尊敬的好領導。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，

人盡其才，才能發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力。

總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。

員工個人總結優(yōu)秀篇15

20—年7月初我來到了公司，經(jīng)過行政經(jīng)理和部門經(jīng)理、袁總

的面試以后，最終我進入到了最高領導的辦公室。我記得他問過我:

為什么會離開以前的公司？當時我是這么回答的：一年半的時間，

已經(jīng)讓我走過了隔三差五換公司，胡亂選擇的時候，現(xiàn)在我需要的

是尋找到一個好的'值的我堅持的地方，認認真真，踏踏實實的奮斗

三年，五年，甚至更長。很容幸，我留了下來，并且堅持到了現(xiàn)在。

在過去的幾個月里，我從了解公司的產(chǎn)品特征，服務內容和對像，

從害怕面對客戶問題，接到電話卻不知所措到能一個人面對聊天室

里眾多的客戶，都離不開我點點滴滴的學習和努力！

到公司的時候，剛好是開始客服部新的輪班制度，早中晚三班

倒。而以前我的客服工作從來沒有上過晚班，因此并不知道晚班實

際會有多辛苦，多無趣。白班也換成只有一個人工作，剛開始我?guī)?/p>

乎每個白班都是手忙腳亂的，從上班開始到下班結束，我都沒有機

會離開自已的座位；而上完一個晚班下來，會讓我筋疲力盡到公交

車上也能睡著，看著自已越來越濃的黑眼圈，那份挫敗感真的很強

烈。說真的，因為生活變得亂七八糟，黑白顛倒，起初我不喜歡這

份工作，可是后來習慣了，接收了也就沒覺得沒有什么不對，但還

是希望有機會能夠恢復正常的生活做習。從大三暑假接觸客服開始,

我就喜歡上了這個職業(yè)，其實每個客戶都值得體諒，無論他態(tài)度怎

么樣無非也只是想解決自已的問題，可是我發(fā)現(xiàn)自已的心態(tài)調整的

還不夠好，常常因為他們的態(tài)度和自已的心情影響工作。我需要加

強自我心理的調整！

時間長了，我會不會覺得客服的工作乏味枯燥？每天都是相同

的問題，遇到心情不好時更有可能引起客戶更大的投訴。做一名合

格的客服人員，我想僅做好業(yè)務工作是遠遠不夠的如何保持一慣活

躍的心態(tài)，一顆冷靜客觀的心態(tài)，將是我除了加固業(yè)務知識以外最

重要的事情！

因為來到這里我才有機會重新了解新的行業(yè)，才能夠有機會認

識這么多的新同事c在我的眼里每一位同事都是那么可愛，關愛是

相互的，幫助是相互的，當遇到問題時大家也是討論著解決的。我

們必須承認各體的差異性，優(yōu)秀的我們可乂繼續(xù)，欠缺的就學習彌

補，這本是一個年輕的團隊，成長的團隊，協(xié)作的團隊！

咱們的客服部可謂是個多功能的客服部：接聽電話，管理聊天

室，回復erm系統(tǒng)，qq在線咨詢。這些可能在其它的公司都會被羅

例成不同部門的工作，在這里卻是體現(xiàn)在一個客服部門。所以我們

更需要有效的配合而相應的制度來完善我們的工作，如何做到高效

率處理問題，增強團隊協(xié)作能力，我想這應該是擺在咱們面前最值

得關注的話題°

從選擇好一家公司，到最后依然認為這家公司適合自已，能成

為自已與之奮斗和共同經(jīng)歷的對像，需要一份勇氣，更需要一份堅

持。我是客服部的一名普通員工，我有責任盡職盡責地做好我自己

的本職工作，以滿意的服務態(tài)度、優(yōu)質高效的工作效率竭誠為廣大

顧客提供滿意的服務，為公司創(chuàng)造輝煌奉獻自己一份力。如今20_

年即將過去，我們滿懷期望的迎接20_年，期盼收獲！服務創(chuàng)新，

永無止境！

員工個人總結優(yōu)秀篇16

撰寫人：

日期：

我算是咱們車間里面的老人了，所以我也知道自己在工作中應

該做好表率，給大家起一個良好的帶頭作用，這一年里面，我極少

出現(xiàn)上班遲到、缺勤的情況，這已經(jīng)比大多數(shù)員工都要做的好了，

我之所以能堅持做好這件事，是因為我已經(jīng)下定了決心并端正了自

己的工作態(tài)度，我要為咱們車間做出更多的貢獻，所以我必須先把

這些小事情給處理好。除了這方面，我在工作的時候也始終讓自己

的狀態(tài)保持在一個較好地水平，這從平日的工作中也能看出來，我

的工作效率一直都是在車間里排的上前幾名的，而且產(chǎn)出質量也比

較高。此外我很少在干活的時候和身邊人閑聊，更不會在車間里與

他人開玩笑、打鬧，我始終把車間的工作制度牢記心間，爭取讓自

己的工作效率維持在較高的水準并減少工作中的失誤率，只有把這

些事情給處理好了，那么我就難以發(fā)生一些安全事故了。

工作了這么久，我發(fā)現(xiàn)自己對于工廠里面的業(yè)務還需要加強了

解，以我目前的水準來看，我還是達不到車間組長的水平的，但是

我始終沒有放棄自己在工作方面的學習，我很多時間都在磨練自己

的工作技能，只為早日達到領導們的要求，然后獲得更大的發(fā)展空

間，這是我一直以來的心愿，也是我努力的方向。為了更好更快的

實現(xiàn)這個目標，我會在新的一年里多多參加一些廠里面技能培訓活

動，要是有機會去大工廠學習的話，那么我也不會放過，此外我其

實要多和身邊的同事們進行溝通交流，我把太多的心思都放在了車

間工作上，這樣導致了我和身邊同事關系一般股，這也令我在生活

中少了一絲絲樂趣C

總之，我會嚴格按照廠領導的要求干活，爭取在新的一年里多

多發(fā)揮一些個人的能力，又快又好地完成領導交付給咱們車間的任

務，另外我會帶領好車間里的新人，多傳授一些經(jīng)驗教訓給他們，

讓他們早日能成為一名合格乃至優(yōu)秀的車間工人。

員工個人總結優(yōu)秀篇17

20_年轉瞬間將過去了，回顧這一年來的工作，我們無論在思

想上和工作上都取得了很大的進步，也同時成長了許多。我們儀表

班組全體員工在上級領導的關懷和指導下，在全體員工的共同努力

下，我們堅持“把困難視為挑戰(zhàn)，把不可能變成可能，把可能變成

現(xiàn)實”的信條，克服生產(chǎn)維護緊張、技改頻繁、人員不足等方面的

困難，順利地完成了20_年度主裝置及鍋爐生產(chǎn)系統(tǒng)正常的投運，

確保了裝置內儀表設備的正常運行，生產(chǎn)裝置的連續(xù)平穩(wěn)運行?，F(xiàn)

將工作總結如下：

一、項目建設施工階段

1、20_年是項目建設的尾聲，但卻是儀表施工的高峰期，面對

工期緊，任務重，儀表全體員工不分晝夜，加班加點對鍋爐系統(tǒng)近

500測點的儀表進行調試及校驗，并配合廠家對鍋爐DCS系統(tǒng)的聯(lián)

動調試，順利保障了鍋爐的按時投產(chǎn)。

2、在各部門的配合下，順利完成了主裝置及罐區(qū)等工號200多

臺閥門、1000多臺現(xiàn)場變送器及一體化溫度變送器等現(xiàn)場儀表的校

驗，調試。對主裝置24臺閥門進行技改，壓縮機檢修等工作。

3、完成了主裝置DCS系統(tǒng)及SIS系統(tǒng)，壓縮機控制系統(tǒng)、裝卸

車系統(tǒng)、擴音對講系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、全場電話系統(tǒng)等的調試、

技改、投運等工作c

4、根據(jù)工藝生產(chǎn)要求對DCS組態(tài)進行修改完善，保障裝置的平

穩(wěn)運行。

二、班組建設而管理

1、完善管理制度體系，以規(guī)范化的制度來管理安全生產(chǎn)，根

據(jù)儀表專業(yè)的實際情況，結合車間的工作性質和職責，制訂并完善

了儀表專業(yè)的各項管理制度，形成了完整、規(guī)范、科學、有效的安

全管理規(guī)章制度體系。

2、按時巡檢，每天檢查控制室內儀表電源、卡件指示、UPS

工作是否正常，環(huán)境溫度濕度是否在規(guī)定范圍內，報警連鎖系統(tǒng)是

否運行正常；現(xiàn)場儀表動、靜密封點是否有泄漏并及時緊固、換墊;

儀表空氣、保溫伴熱是否正常供給，消除缺陷，保證正常供給；保

證儀表設備的正常運行，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時處理，做到防

患于未然，從而保障生產(chǎn)安全穩(wěn)定運行。儀表設備定期校驗及強制

保養(yǎng)。在新的一年里我們仍要加強這方面的工作。

3、深化安全意識，注重安全教育培訓，只有具備較強的安全

生產(chǎn)意識，才能有效地預防事故的發(fā)生，只有全體員工自覺地參與

安全管理，自覺遵守安全操作規(guī)程，才能實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標。因

此，車間積極組織車間員工系統(tǒng)進行安全培訓，強化員工安全生產(chǎn)

意識。貫徹執(zhí)行國家“安全第一、預防為主、綜合管理”的安全方

針，加強檢修施工現(xiàn)場安全管理工作，強化車間員工自我保護意識,

堅持把安全工作放在首位。

隨著時間的推移，在我們的日常工作和管理中會暴露出許多新

問題，新矛盾，因比就要求我們要與時俱進，不斷開拓。為了更好

地吸取經(jīng)驗和教訓，對工作中存在的問題進行分析，作出以下總結:

1、目前，我們專業(yè)的員工素質，知識水平參差不齊，應進一

步加大培訓力度。培訓要堅持理論與實際相結合的原則，要學以致

用?？傊?，要切實加強全體人員的理論水平和知識水平，從而更好

地為公司服務。

2、工作經(jīng)驗有待提高，對相關知識情況了解的還不夠詳細和

充實，掌握的技術手段還不夠多，需要繼續(xù)學習以提高自己的知識

水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力，同時團隊協(xié)作

能力也需要進一步贈強。

對于這些不足我們會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，

專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己、充實自己，

尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作能力,

把自己業(yè)務素質和工作能力進一步提高，也希望公司領導和同事對

我們儀表班組多提要求，多提建議，使我們更快更好的完善自己，

更好的適應工作需要，在以后處理各種問題時考慮得更為全面、慎

重，對待問題更加嚴謹。

展望20_年，我們充滿信心，但又感到責任重大。現(xiàn)階段我們

不論從意識上、責任心還有技能等等方面都達不到要求。在這個時

期，領導給了我們很大支持與幫助。因此，我們深信在大家的通力

協(xié)作下，一定能讓儀表班組一步一個臺階。為了達到這個目標，我

們要做到如下具體的工作：

1、提高員工的責任心。巡檢不能流于形式，而是要更加認真

細致。儀表設備的維護要做到位。要有主人翁精神，為企業(yè)著想，

積極主動工作，不等不靠。

2、加強各相關專業(yè)的溝通，更好地配合各專業(yè)維護檢修工作°

3、對存在的漏點在有機會時認真處理，把出現(xiàn)故障的儀表設

備在下次檢修中進行分析原因，努力鉆研并找出解決方法。

4、加強員工儀表專業(yè)技能的培訓，提高員工技能水平。為更

好地完成儀表維保工作打下基礎，使裝置更平穩(wěn)、更有效的運行。

員工個人總結優(yōu)秀篇18

尊敬的領導：

本人徐，自20_年8月1號到杭州三匯數(shù)字信息技術有限公司

工程部報道，正式成為三匯公司一員已走過6個年頭，在這六年的

美好時光里，平凡的工作崗位上，我踏踏實實、勤勤肯肯的做好本

職工作，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事。（自薦信）我學到的不

僅僅是專業(yè)上的技能，更多的是我學到了很多為人處世的道理，與

同事領導的溝通與協(xié)作當中，深感自已日益成熟與進步。

在這六年時光里，得到了很多同事在工作上以及生活上給予我

很大的’幫助，在個人工作中遇到困難的時候，總能有同事、領導給

予我指導，幫助我將本職工作做好，公司同事的優(yōu)秀品格也深深的

影響了我，教育了我如何做人，使我在工作中無論在專業(yè)知識上，

與人相處上都能得心應手。在公司工作的六年中，對領導交辦的任

務都能及時完成，與客戶的溝通中也能及時的發(fā)現(xiàn)問題，積極與客

戶溝通解決潛在的問題，特別是在業(yè)務數(shù)據(jù)越來越重要的今天，當

工程任務下達后快速到達客戶現(xiàn)場，積極了解客戶目前數(shù)據(jù)的備份

方式，對目前客戶的重要數(shù)據(jù)做備份，對早期SQL數(shù)據(jù)庫無法異地

備份問題，自己也能通過互聯(lián)網(wǎng)學習找到關于SQL異地備份的方法,

更好的為客戶解決重要數(shù)據(jù)備份方法。

對于領導交辦的任務，即使工程任務繁重，任務量大，條件艱

苦的情況下也能毫無怨言。主動承擔西藏地區(qū)多項工程任務并能夠

積極配合公司其他部門做一些力所能及的工作，例如西藏530工程

談判會。協(xié)調公司各個部門共同完成任務。雖然有些工作非本部門

職責范圍，但作為三匯公司的一員，代表三匯公司的形象，盡量協(xié)

調公司其他部門及時完成工作任務。對于工期較為緊張工程任務都

能主動的加班加點，將工作任務保質保量提前完成。每次完成的工

程任務都能做到數(shù)據(jù)備份，應用程序備份，對客戶提出的需求及時

提交給相關部門，并對該項需求的后續(xù)工作及時回復客戶，對本次

工程任務的情況編寫工程文檔備案。

公司新開發(fā)的程序或者程序延續(xù)性開發(fā)方面，總能提出自己的

想法，與客戶面對面的情況較多，也比較了解客戶的真正需求，對

程序不合理的應用界面上能及時的與相關開發(fā)人員溝通，使相關開

發(fā)人員了解業(yè)務流程，加快程序完善速度（綜合平臺關于偵控系統(tǒng)方

面）。每次新安裝的系統(tǒng)，出現(xiàn)的問題均能作出總結，編寫文檔，回

公司后提交給相關開發(fā)人員，使以后不會再次出現(xiàn)同樣的問題，提

升公司的形象。

在公司能遵守公司各項規(guī)章制度，對新進員工在技術上和業(yè)務

上也能經(jīng)常交流，無論晚上還是休息時間，對新員工在工程任務中

遇到的問題也能積極幫忙處理。平時休息時間或者晚上也能耐心的

幫助客戶分析問題，解決問題。

最后，希望在今后工作中，能一如既往地得到各同事領導的支

持各肯定。在此很感謝我部門的經(jīng)理在工作中給了我諸多的指導與

幫助，還有我的同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協(xié)作。

員工個人總結優(yōu)秀篇19

一年來，對待工作，任勞任怨，勤奮努力，表現(xiàn)出了應有的愛

崗敬業(yè)精神。今年主要完成了以下幾項工作：

一、加強學習，努力提高自身素質

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊

緊把握理論聯(lián)系實際這一主線，認真學習科學發(fā)展觀和黨的一屆三

中全會精神，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野。

積極參加中心的集體活動，認真學習規(guī)定的學習內容和篇目，使自

己的素質有了很