案場服務(wù)課件28張

建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)一、迎接、指引看房停車案場服務(wù)——迎接、指引看房停車案場服務(wù)——迎接、指引看房停車每個案場設(shè)置建業(yè)物業(yè)形象崗，專職負責迎賓和來賓的車輛指引；負責每輛來車的登記（包括車牌、車型）每周匯總上報營銷；夏日提前做好防護嗮罩并及時為客戶停車提供車輛防護措施）關(guān)注點：細心周到案場服務(wù)——保潔服務(wù)二、保潔服務(wù)案場服務(wù)——保潔服務(wù)每個案場設(shè)置建業(yè)物業(yè)保潔，專職負責銷售大廳和樣板間衛(wèi)生。關(guān)注點：干凈、整潔、一塵不染建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)三、洽談中倒茶服務(wù)案場服務(wù)——倒茶服務(wù)統(tǒng)一動作標準，面帶微笑，雙手遞茶建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)四、電瓶車接送服務(wù)每個案場設(shè)置建業(yè)物業(yè)形象崗，專職負責迎賓和來賓的車輛指銷售賣場服務(wù)人員的體貌要求、文化素質(zhì)、工作經(jīng)驗要求明確、統(tǒng)一。案場服務(wù)——迎接、指引看房停車每個案場設(shè)置建業(yè)物業(yè)形象崗，專職負責迎賓和來賓的車輛指建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)一、迎接、指引看房停車建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)統(tǒng)一動作標準，面帶微笑，雙手遞茶建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)銷售賣場服務(wù)人員的體貌要求、文化素質(zhì)、工作經(jīng)驗要求明確、統(tǒng)一。案場服務(wù)——參觀樣板間案場服務(wù)——參觀樣板間案場服務(wù)——電瓶車接送服務(wù)每個案場設(shè)置建業(yè)物業(yè)形象崗，專職負責迎賓和來賓的車輛指每個案場設(shè)置建業(yè)物業(yè)形象崗，專職負責迎賓和來賓的車輛指各崗位的工作要求明確具體，便于服務(wù)人員操作。標準化服務(wù)提升的總目標：案場服務(wù)——參觀樣板間建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)案場服務(wù)——參觀樣板間案場服務(wù)——電瓶車接送服務(wù)建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)五、參觀樣板間案場服務(wù)——參觀樣板間案場服務(wù)——參觀樣板間建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)六、銷售通道指引服務(wù)案場服務(wù)——銷售通道指引關(guān)注點：站姿不規(guī)范，敬禮不規(guī)范，工作中打手機歪曲版敬禮不規(guī)范站姿不規(guī)范衣帽不整，工作中看手機案場服務(wù)——銷售通道指引現(xiàn)場安全崗位遇到參觀客戶必須進行標準化敬禮，指引手勢標準到位樣板間樣板間樣板間建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)七、吧臺服務(wù)案場服務(wù)——吧臺服務(wù)建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)八、洗手間建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)案場服務(wù)——參觀樣板間建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)銷售賣場服務(wù)人員的體貌要求、文化素質(zhì)、工作經(jīng)驗要求明確、統(tǒng)一。銷售賣場服務(wù)人員的體貌要求、文化素質(zhì)、工作經(jīng)驗要求明確、統(tǒng)一。案場服務(wù)——迎接、指引看房停車每個案場設(shè)置建業(yè)物業(yè)形象崗，專職負責迎賓和來賓的車輛指用心服務(wù)、關(guān)注細節(jié)，主動為客戶提供個性化的增值服務(wù)，為客戶創(chuàng)造美好的服務(wù)體驗。建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)案場服務(wù)——迎接、指引看房停車統(tǒng)一動作標準，面帶微笑，雙手遞茶負責每輛來車的登記（包括車牌、車型）每周匯總上報營統(tǒng)一動作標準，面帶微笑，雙手遞茶每個案場設(shè)置建業(yè)物業(yè)形象崗，專職負責迎賓和來賓的車輛指案場服務(wù)——參觀樣板間建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)案場服務(wù)——迎接、指引看房停車建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)案場服務(wù)——參觀樣板間案場服務(wù)——洗手間案場服務(wù)——洗手間建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)九、歡送案場服務(wù)——歡送建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)銷售案場服務(wù)的目的：

在賣場服務(wù)標準的基礎(chǔ)上，要求賣場服務(wù)人員遵守每一個工作及服務(wù)細節(jié)，致力于為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力配合地產(chǎn)營銷部門銷售工作。每一個服務(wù)人員都是銷售員！建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)標準化服務(wù)提升的總目標：——把握住每一次為客戶服務(wù)的機會，給客戶展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)銷售賣場服務(wù)標準規(guī)范、細致，流程清晰，便于日常管理。銷售賣場服務(wù)人員的體貌要求、文化素質(zhì)、工作經(jīng)驗要求明確、統(tǒng)一。各崗位的工作要求明確具體，便于服務(wù)人員操作。用心服務(wù)、關(guān)注細節(jié)，主動為客戶提供個性化的增值服務(wù)，為客戶創(chuàng)造美好的服務(wù)體驗。建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)行為規(guī)范建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)每個案場設(shè)置建業(yè)物業(yè)形象崗，專職負責迎賓和來賓的車輛指案場服務(wù)——參觀樣板間每個案場設(shè)置建業(yè)物業(yè)形象崗，專職負責迎賓和來賓的車輛指負責每輛來車的登記（包括車牌、車型）每周匯總上報營案場服務(wù)——參觀樣板間建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)各崗位的工作要求明確具體，便于服務(wù)人員操作。負責每輛來車的登記（包括車牌、車型）每周匯總上報營建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)一、迎接、指引看房停車建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)關(guān)注點：站姿不規(guī)范，敬禮不規(guī)范，工作中打手機建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)案場服務(wù)——迎接、指引看房停車每個案場設(shè)置建業(yè)物業(yè)形象崗，專職負責迎賓和來賓的車輛指——把握住每一次為客戶服務(wù)的機會，給客戶展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)負責每輛來車的登記（包括車牌、車型）每周匯總上報營建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)每個案場設(shè)置建業(yè)物業(yè)形象崗，專職負責迎賓和來賓的車輛指案場服務(wù)——參觀樣板間統(tǒng)一動作標準，面帶微笑，雙手遞茶案場服務(wù)——迎接、指引看房停車案場服務(wù)——迎接、指引看房停車案場服務(wù)——銷售通道指引統(tǒng)一動作標準，面帶微笑，雙手遞茶每個案場設(shè)置建業(yè)物業(yè)形象崗，專職負責迎賓和來賓的車輛指統(tǒng)一動作標準，面帶微笑，雙手遞茶案場服務(wù)——參觀樣板間每個案場設(shè)置建業(yè)物業(yè)形象崗，專職負責迎賓和來賓的車輛指每個案場設(shè)置建業(yè)物業(yè)形象崗，專職負責迎賓和來賓的車輛指夏日提前做好防護嗮罩并及時為客戶停車提供車輛防護案場服務(wù)——迎接、指引看房停車案場服務(wù)——迎接、指引看房停車案場服務(wù)——迎接、指引看房停車一、迎接、指引看房停車建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)統(tǒng)一動作標準，面帶微笑，雙手遞茶負責每輛來車的登記（包括車牌、車型）每周匯總上報營銷售賣場服務(wù)標準規(guī)范、細致，流程清晰，便于日常管理。案場服務(wù)——迎接、指引看房停車每個案場設(shè)置建業(yè)物業(yè)形象崗，專職負責迎賓和來賓的車輛指案場服務(wù)——參觀樣板間建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)案場服務(wù)——參觀樣板間建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)統(tǒng)一動作標準，面帶微笑，雙手遞茶建業(yè)物業(yè)案場服務(wù)每個案場設(shè)置建業(yè)物業(yè)形象崗，專職負責迎賓和來賓的車輛指用心服務(wù)、關(guān)注細節(jié)，主動為客戶提供個性化