武漢輕工大學(xué)《工程項目管理課程》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁武漢輕工大學(xué)《工程項目管理課程》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一個團隊在完成一項重要任務(wù)后，需要對整個項目進行評估和總結(jié)。在評估過程中，以下哪個方面對于團隊未來的發(fā)展和提升最為關(guān)鍵？（）A.項目的財務(wù)收益B.團隊成員的個人表現(xiàn)C.項目執(zhí)行過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)D.客戶對項目的滿意度2、在企業(yè)的人力資源外包決策中，以下哪個因素對于判斷是否適合外包人力資源業(yè)務(wù)最為重要？（）A.成本節(jié)約B.專業(yè)能力C.風(fēng)險控制D.戰(zhàn)略契合度3、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？（）A.廢品損失B.質(zhì)量檢測費用C.客戶投訴處理費用D.產(chǎn)品召回費用4、在一個團隊中，部分成員工作積極性不高，影響了整個團隊的績效。以下哪種激勵措施更有可能提高他們的積極性？（）A.給予物質(zhì)獎勵B.提供更多的培訓(xùn)機會C.給予公開表揚D.賦予更多的決策權(quán)5、在企業(yè)的人力資源激勵機制中，以下哪種激勵方式更能滿足員工的高層次需求？（）A.物質(zhì)獎勵B.職業(yè)發(fā)展機會C.工作環(huán)境改善D.定期表揚6、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法強調(diào)減少缺陷和提高質(zhì)量。以下哪個步驟是六西格瑪管理方法的核心環(huán)節(jié)？（）A.定義問題B.測量數(shù)據(jù)C.分析原因D.改進流程7、在人力資源薪酬管理中，企業(yè)設(shè)計薪酬體系時需要考慮多個因素。以下哪種因素對薪酬水平的影響最為直接？（）A.企業(yè)的盈利能力B.工作的復(fù)雜程度C.當(dāng)?shù)氐纳畛杀綝.員工的工作年限8、在人力資源績效管理中，強制分布法是一種績效評估方法。以下關(guān)于強制分布法的描述，哪一項是不正確的？（）A.能夠避免評估結(jié)果的趨中傾向B.可能導(dǎo)致員工之間的過度競爭C.適用于所有類型的企業(yè)和崗位D.要求對員工進行分類和排序9、在服務(wù)質(zhì)量管理中，服務(wù)差距模型可以幫助企業(yè)識別服務(wù)質(zhì)量問題的根源。以下哪個差距最容易導(dǎo)致客戶不滿？（）A.管理者認(rèn)知差距B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場溝通差距10、在組織文化的構(gòu)成要素中，價值觀是核心。以下關(guān)于組織價值觀的說法，哪一個是不準(zhǔn)確的？（）A.組織價值觀為組織成員提供了共同的行為準(zhǔn)則B.組織價值觀是相對穩(wěn)定的，不會隨時間和環(huán)境的變化而改變C.組織價值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價值觀需要通過組織的各種活動和儀式來強化和傳播11、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫存管理，減少庫存成本，同時又要保證生產(chǎn)和銷售的正常進行。以下哪種庫存管理方法較為合適？（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟訂貨批量模型C.準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）D.供應(yīng)商管理庫存（VMI）12、在創(chuàng)業(yè)管理中，創(chuàng)業(yè)者需要具備多種能力和素質(zhì)。以下哪項是創(chuàng)業(yè)者最重要的素質(zhì)之一？（）A.豐富的行業(yè)經(jīng)驗B.強大的資金支持C.敏銳的市場洞察力D.穩(wěn)定的家庭背景13、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。以下哪個階段更適合采用市場滲透策略？（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期14、在企業(yè)的競爭情報分析中，以下哪個方面對于洞察競爭對手的戰(zhàn)略意圖和行動最為有效？（）A.競爭對手的財務(wù)報表分析B.競爭對手的市場份額變化C.競爭對手的新產(chǎn)品研發(fā)動態(tài)D.競爭對手的高層管理人員變動15、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，以下哪種聯(lián)盟形式更側(cè)重于資源共享和共同研發(fā)？（）A.合資企業(yè)B.相互持股C.功能性協(xié)議D.特許經(jīng)營二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）管理者如何運用變革管理理論來引領(lǐng)組織在動態(tài)環(huán)境中進行變革，克服變革阻力，實現(xiàn)組織的轉(zhuǎn)型升級？2、（本題5分）分析項目管理中的項目進度管理方法，舉例說明如何有效監(jiān)控和調(diào)整項目進度。3、（本題5分）詳細(xì)說明組織中的流程優(yōu)化方法，探討如何通過流程優(yōu)化提高組織運行效率。4、（本題5分）闡述組織中的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的維護和發(fā)展，探討如何實現(xiàn)長期穩(wěn)定的合作。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）風(fēng)險管理是企業(yè)管理的重要組成部分。請論述企業(yè)在經(jīng)營過程中可能面臨的各種風(fēng)險，如市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險等，并提出有效的風(fēng)險管理策略，舉例說明。2、（本題5分）論述控制過程中的信息反饋。分析信息反饋在控制過程中的重要性，以及如何確保信息反饋的及時性、準(zhǔn)確性和有效性。3、（本題5分）客戶關(guān)系管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。請論述客戶關(guān)系管理的理念、方法以及如何通過客戶關(guān)系管理提高客戶滿意度和忠誠度。4、（本題5分）企業(yè)文化的價值觀是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。請論述企業(yè)文化價值觀的內(nèi)涵、作用以及如何塑造和傳播企業(yè)文化價值觀，結(jié)合具體企業(yè)案例進行分析。5、（本題5分）決策中的倫理問題日益受到關(guān)注。請論述決策倫理的重要性、倫理決策的原則和方法。分析企業(yè)在決策過程中如何考慮倫理因素，避免不道德的決策行為。結(jié)合實際案例探討倫理決策對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某電子制造企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)過程中，缺乏市場調(diào)研，導(dǎo)致產(chǎn)品與市場需求脫節(jié)。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加強市場調(diào)研？2、（本題10分）某食品企業(yè)面臨原材料價格上漲和市場競爭加劇的雙重壓力，利潤空間不斷壓縮。研究如何通過供應(yīng)鏈管理和