旅行社有限責(zé)任公司管理制度方案匯編

施行社有限責(zé)任公旬

管理制度方案匯編

目

總則................................................................................1

組織機(jī)構(gòu)圖.......................................................................2

一、招聘錄用管理制度.......................................................3

二、勞動(dòng)關(guān)系管理制度.......................................................4

三、考勤管理制度.............................................................5

四、薪酬福利制度.............................................................6

五、員工將刃II管埋侏U度.......................................................7

六、會(huì)議管理制度.............................................................8

七、辦公室管理制度..........................................................9

八、辦公用品管理制度......................................................10

九、合同管理制度............................................................11

十、出差管理制度............................................................12

H-一、財(cái)務(wù)部管理制度......................................................13

十二、市場(chǎng)部管理制度....................................................14

總則

為使公司各部門有序開展工作，保證公司的各項(xiàng)工作規(guī)范化、程

序化及提升公司的整體工作水平，規(guī)范各崗位員工的各項(xiàng)工作職責(zé)，

按各項(xiàng)工作流程有序開展，特制定本制度。

以下制度適用于公司各部門。

AA旅行社妲織機(jī)構(gòu)圖

1.財(cái)務(wù)部門由總經(jīng)理直管董事長(zhǎng)監(jiān)管。

2.分公司各網(wǎng)點(diǎn)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理。

3.綜合管理部門負(fù)責(zé)分管景區(qū)景點(diǎn)、餐廳、購(gòu)物點(diǎn)、車隊(duì)等。市

場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)原有市場(chǎng)及新市場(chǎng)開拓。

第一章員工招聘錄用管理制度

?、目的

為規(guī)范員工招聘錄用程序，充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，

保證公司各部門各崗位能及時(shí)有效地補(bǔ)充到所需要的人才，使其促進(jìn)

公司得以更快地發(fā)展，特制訂本制度。

二、適用對(duì)象

公司所有招聘員工

三、招錄原則：公司招聘堅(jiān)持公開招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、因崗擇人、

不拘一格、擇優(yōu)錄用

四、各部門根據(jù)離職缺編等人員需求，填寫《人員需求申請(qǐng)表》

提出員工招聘申請(qǐng)，報(bào)行政人事初審，總經(jīng)理審批。（見(jiàn)附件1）

五、經(jīng)審批通過(guò)的人員需求，由行政人事負(fù)責(zé)組織招聘計(jì)劃管理

工作。

六、招聘信息發(fā)布后，由行政人事負(fù)責(zé)將收集的相關(guān)資料進(jìn)行初

步審核，對(duì)初步挑選出的合格應(yīng)聘者，以電話方式進(jìn)行告知，至公司

參加下一環(huán)節(jié)的甄選。

七、初試由行政人事負(fù)責(zé)，復(fù)試由用人部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，綜合以上

兩部門的面試結(jié)果，總經(jīng)理核定人選。

八、員工試用錄取

1、員工試用錄取通知：經(jīng)公司面試合格的應(yīng)聘人員，行政人事在

1個(gè)工作日內(nèi)以電話形式告知對(duì)方。

2、不予試用錄取的情況：①未成年者；②有不良記錄者；③所提

供個(gè)人資料和信息不實(shí)者。

九、試用與轉(zhuǎn)正

1、新進(jìn)人員在行政人事辦理完相關(guān)報(bào)到手續(xù)后，進(jìn)入試用期階段，

試用期原則上為1—3個(gè)月，試用延期最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月。

2、員工工齡從試用期開始計(jì)算。

3、在試用期的員工，有下述情形或相關(guān)情形時(shí)，公司可以立即停

止試用，終止勞動(dòng)關(guān)系：①不服從工作安排；一個(gè)月內(nèi)連續(xù)遲到、早

退達(dá)3次；②新員工在試用期間，曠工1次，遲到早退累計(jì)5次（含

5次）以上或事假累計(jì)達(dá)30天；③嚴(yán)重違反公司制度，被記過(guò)達(dá)一

次；④違反國(guó)家法律法規(guī)；⑤不能勝任本職工作。

4、員工試用期即將結(jié)束時(shí)，用人部門對(duì)試用期內(nèi)員工的表現(xiàn)進(jìn)行

考核鑒定，考核主要從其工作態(tài)度、崗位適應(yīng)能力、工作業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方

面進(jìn)行；符合所聘崗位上崗條件的，通知其填寫《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，

公司根據(jù)員工試用期的表現(xiàn)做出相應(yīng)的人事決策。

5、辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，同時(shí)用人部門和行政人事為轉(zhuǎn)正員工定崗定

級(jí)，提供相應(yīng)待遇。

第二章勞動(dòng)關(guān)系菅理制度

一、為規(guī)范公司勞動(dòng)用工，依法保障勞動(dòng)者合法權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)

關(guān)系和諧穩(wěn)定，特制訂本制度。

〔員工離職管理〕

二、目的：為規(guī)范公司員工離職程序，保證公司各部門各崗位工

作合理銜接，降低公司管理風(fēng)險(xiǎn)和成本。

三、員工辭職須提前30日填寫《員工離職申請(qǐng)表》向部門負(fù)責(zé)人

提出申請(qǐng)。

四、離職員工須在經(jīng)審批通過(guò)的《員工離職申請(qǐng)表》規(guī)定離職期

限內(nèi)須正常出勤以保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，凡出現(xiàn)病、事假者，按假期順

延離職期限。

五、離職員工于規(guī)定離職期限前2日內(nèi)按規(guī)定交接完畢后，到行

政人事辦理勞動(dòng)合同解除手續(xù)后，方可結(jié)算工資。

附件：?jiǎn)T工離職申謊表(2)

第三章考勤管理制度

一、目的

為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工的敬業(yè)精

神，并使員工的工資核算做到有法可依，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制

定本規(guī)定。

二、管理規(guī)定

工作時(shí)間：辦公室工作人員(每周工作五天，其他時(shí)間輪休兩天)

駐點(diǎn)工作人員(每周工作六天，每周輪休一天)

上午9:00—12:00下午13:30-17:30

2、考勤細(xì)則

(1)人性化政策

①每次遲到5分鐘以內(nèi)按正常計(jì)算。每月不得超過(guò)2次。

②天遲到、早退、曠工、請(qǐng)假的視為全勤。

(2)考勤細(xì)則

①公司所有員工均實(shí)行上下班打卡制,打卡由行政人事負(fù)責(zé)監(jiān)督

執(zhí)行，無(wú)故不上班或故意不打卡者作曠工處理，并給予行政處分；員

工因外出上下班不能按時(shí)打卡者，應(yīng)填寫《未打卡補(bǔ)簽申請(qǐng)表》，并

到行政人事備案，否則按制度執(zhí)行。

未打卡補(bǔ)簽申詵表

部門職位姓名工號(hào)

未打卡上班時(shí)間：下班時(shí)間：

時(shí)間

未打卡

原因

主管負(fù)責(zé)人簽行政人事簽字

字

備注：年月

H

②實(shí)行員工夕卜出登記制度，員工外出須在行政人事處登記，返回

時(shí)在登記簿上填寫返回時(shí)間，下班未回公司的次日補(bǔ)填，做到如實(shí)填

寫、有效控制，違者行政處罰20元，由行政人事進(jìn)行不定期抽查與

考核。

③考勤管理人員要妥善保管考勤原始記錄，不得涂改、損毀或丟

失，確屬考核失實(shí)，需要修改記錄，應(yīng)有部門主管簽字確認(rèn)。

④考勤管理人員違反考勤制度，弄虛作假，對(duì)應(yīng)該考核的遲到或

曠工、請(qǐng)假等非出勤情況，不予考核或從輕考核，經(jīng)行政人事核實(shí)后，

將視其情節(jié)輕重給予雙方警告處分，并各行政處罰100元。

⑤上班時(shí)間(9:00)開始后，5?30分鐘內(nèi)打卡按遲到處理；30

分鐘?1小時(shí)內(nèi)打卡計(jì)半天曠工；超過(guò)2小時(shí)(含)以上打卡的計(jì)全

天曠工

(3)調(diào)休

①員工調(diào)休需提前申請(qǐng)，并以不影響本部門工作為前提下當(dāng)月完

成，跨月作廢且以往年度的不再做繼續(xù)累計(jì)。調(diào)休需填寫《調(diào)休單》，

人事專員確認(rèn)當(dāng)月的加班實(shí)際天數(shù)簽字后，交部門主管/經(jīng)理簽批。

附件：調(diào)休單

②元加班批準(zhǔn)記錄而批準(zhǔn)員工調(diào)休的，公司按曠工處罰批準(zhǔn)人，曠

工天數(shù)為批準(zhǔn)員工調(diào)休天數(shù)。

③員工自行調(diào)休的按曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重、造成損失的，按嚴(yán)重違

紀(jì)處理，也即解除勞動(dòng)合同并沒(méi)有任何補(bǔ)償。

4、各類假期規(guī)定

(1)病假

①員工休病假必須提前申請(qǐng)。如因情況緊急或突發(fā)而無(wú)法提前請(qǐng)

假，應(yīng)在休假當(dāng)天上午8:00前通過(guò)電話向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并在上班

后第一天完成請(qǐng)假審批手續(xù)，否則按曠工處理。

②員工休病假期間的工資：當(dāng)月病假累計(jì)3日內(nèi)的，扣發(fā)日工資

的50%,超過(guò)3日以上，在7日以內(nèi)的，扣發(fā)日工資的70%。超過(guò)7

(含)日以上的，從第7天開始，執(zhí)行醫(yī)療期工資，醫(yī)療期工資二所

在地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%;按國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期滿后，能從事原工

作的，可繼續(xù)履行勞動(dòng)合同，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從

事公司另行安排的工作，可由勞動(dòng)鑒定委員會(huì)參照工傷和職業(yè)病標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)行勞動(dòng)鑒定，被鑒定為一級(jí)至十級(jí)，按在公司工作的年限每滿一年

給予一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，最多不超6個(gè)月，公司可以解除勞動(dòng)合同。

(2)事假

①因私事而不能正常出勤的，須請(qǐng)事假，完成審批程序后方可休

假。未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離開崗位、或請(qǐng)假期滿未來(lái)上班也未續(xù)假者，

3天(含)以內(nèi)按曠工處理，3天以上按自動(dòng)離職處理。

②休事假需按公司規(guī)定提前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，員工休事假3

天以上的，需提前3天申請(qǐng)。

③休事假每天扣除日工資的100%

附件：謊假申請(qǐng)單

(3)有薪節(jié)假日

①每周休息日為部門安排輪休。

②臨時(shí)調(diào)休：臨時(shí)調(diào)休指因節(jié)假日關(guān)系，為公司辦公方便，由公

司統(tǒng)一臨時(shí)調(diào)換休息時(shí)間與工作時(shí)間。

③臨時(shí)休假：臨時(shí)休假指因特別情況，由公司統(tǒng)一臨時(shí)通知休息

或提前結(jié)束工作時(shí)間。

(4)法定假日

正常休假以不耽誤工作的前提下，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面同怠，可自由支配休假

時(shí)間，由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時(shí)安排員工于休假日照常上班。節(jié)假

日期間通常是旅行社的高峰季節(jié)，由于旅游行業(yè)的特殊性質(zhì)，我們也

許會(huì)要求你超時(shí)工作或在很短時(shí)間內(nèi)通知你回來(lái)工作。發(fā)生這種情況

時(shí)我們要求你得全力合作。

5、請(qǐng)假制度

(1)員工請(qǐng)假，均應(yīng)提前提交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》。

(2)如因緊急情況或突發(fā)急病而無(wú)法提前請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)在請(qǐng)假當(dāng)天

上午8:00以前通過(guò)電話向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并在上班后第一天完成請(qǐng)

假審批手續(xù)，否則按曠工處理。

(3)請(qǐng)假必須由本人親自辦理有關(guān)手續(xù)，電話請(qǐng)假或委托他人代

理請(qǐng)假手續(xù)的視為無(wú)效，將按曠工或自動(dòng)離職處理。

附件：請(qǐng)假申謊單

注：如因主管/經(jīng)理外出，無(wú)法在規(guī)定期限內(nèi)審批簽字，可在得到主

管/經(jīng)理本人電話許可后，事后補(bǔ)齊書面審批簽字。

(5)對(duì)病假、婚假、喪假等需提供相應(yīng)有效證明的假別，請(qǐng)假時(shí)

不能提供有效證明的，可先請(qǐng)事假，但必須在事后2天內(nèi)補(bǔ)齊有效證

明后再作相應(yīng)處理。

(6)員工請(qǐng)假、外出期滿應(yīng)在3日內(nèi)銷假。因未及時(shí)銷假而造

成員工本人的考勤記錄異常，行政人事有權(quán)不作任何修改。

第四章薪酬福利制度

—、總則

1、按照公司經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，遵照公司其它有關(guān)規(guī)章制度，

特制定本制度。

2、本制度適用于公司全體員工（試用工和臨時(shí)工除外）。本制度

所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎(jiǎng)金和風(fēng)險(xiǎn)收入。

二、工資結(jié)構(gòu)

1、員工工資由固定工資、績(jī)效工資兩部分組成。

2、工資包括：基本工資、績(jī)效工資。

3、固定工資是根據(jù)員工的職務(wù)、資歷、學(xué)歷等因素確定的、相

對(duì)固定的工作報(bào)酬。固定工資在工資總額中占80%c

4、績(jī)效工資是根據(jù)員工考勘表現(xiàn)、工作績(jī)效及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確

定的、不固定的工資報(bào)硼，每月調(diào)整一次?？?jī)效工資在工資總額中占

0-20%o

5、員工工資總額由各部門經(jīng)理擬定后報(bào)總經(jīng)理審批。部門經(jīng)理

每月對(duì)員工進(jìn)行考核，經(jīng)行政人事部審核確定績(jī)效工資發(fā)放比例，總

經(jīng)理審批后予以發(fā)放。

6、員工工資扣除項(xiàng)目包括：個(gè)人所得稅、缺勤、扣款（含借款、

罰款等）。

三、關(guān)于員工工資

1、員工工資標(biāo)準(zhǔn)的確立、變更。（1）公司員工工資標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)總經(jīng)

理批準(zhǔn)；（2）根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況，可以變更員工工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、員工工資核定。員工根據(jù)本人業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度、

聘用的崗位和職務(wù)，核定其工資標(biāo)準(zhǔn)。具體的人員工資確定應(yīng)根據(jù)薪

酬區(qū)間，由用人部門提議，經(jīng)行政人事審核，報(bào)總經(jīng)理審批后確定。

部門經(jīng)理的工資宜接由總經(jīng)理確定。對(duì)于特殊人才的工資標(biāo)準(zhǔn)，由分

公司經(jīng)理提議，報(bào)總經(jīng)理特批。初次從事該崗位的員工，原則上自該

崗位薪酬區(qū)間下限起薪，經(jīng)年終考核后，再調(diào)整薪級(jí)。

3、員工工資變更。根據(jù)崗動(dòng)薪變?cè)瓌t，晉升增薪，降級(jí)減薪。員

工職務(wù)、崗位變動(dòng)，從生效之日起下一個(gè)支薪日，按新崗位標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。

4、員工工資變更辦理。由薪資申報(bào)人員填寫《工資調(diào)整申請(qǐng)表》，

由部門經(jīng)理建議調(diào)整薪級(jí)，并報(bào)行政人事按有關(guān)審批流程辦理。

附件：工資調(diào)董申請(qǐng)表

四、工資發(fā)放

1、工資計(jì)算以月為計(jì)算期。辦公室工作人員月平均工作日為22

天，月休8天，可按部門具體情況輪休。若需計(jì)算日工資，按以下公

式計(jì)算：日工資額=當(dāng)月工資/22。

2、市場(chǎng)部門為每月26天工作時(shí)間，月休假4天，可按部門具體

情況輪休。若需計(jì)算日工資，按以下公式計(jì)算：日工資額=當(dāng)月工資

/26O

3、公司考勤實(shí)行指紋打卡管理，由行政人事文員每月對(duì)員工的

考勤情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，在考勤扣款中體現(xiàn)。

4、發(fā)薪日為每月15B;如果工資發(fā)放日恰逢節(jié)假日，工資在節(jié)

假日前一天提前發(fā)放。

5、力口班工資：以調(diào)休形式補(bǔ)償。

6、帶薪休假工資：?jiǎn)T工在休假期間按照實(shí)際休假天數(shù)扣除當(dāng)月

績(jī)效工資，即當(dāng)月績(jī)效工資扣發(fā)額=當(dāng)月績(jī)效工資+22（或26）x

休假天數(shù)，其它福利待遇不變。

7、員工請(qǐng)假、休假時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)，按《考勤管理制度》的相關(guān)規(guī)

定執(zhí)行。

8、員工試用期滿后的轉(zhuǎn)正工資，均于正式轉(zhuǎn)正之日起計(jì)算。

9、辭職（辭退、停職、免職）人員，于辦理完交接手續(xù)正式離

開公司（或命令到達(dá)）之日起停發(fā)工資。

10、工資誤算、誤發(fā)時(shí)，當(dāng)事人（部門）必須在發(fā)現(xiàn)后立即糾正，

公司還將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行同等額度的處罰。因誤算而超付的工資，

行政人事、財(cái)務(wù)部可向員工或部門行使追索權(quán)。

11、公司集會(huì)或經(jīng)公司同意的培訓(xùn)、教育或外事活動(dòng)，公司按規(guī)

定付給員工工資。

五、薪酬保密制度

1、公司薪酬編制人員及審批人員對(duì)薪酬負(fù)有保密責(zé)任，不得將

任何人的薪酬向外透露。

2、嚴(yán)禁公司任何員工以任何形式向任何人透露自己或詢問(wèn)其他

人員的薪酬?duì)顩r。

3、薪酬編制部門負(fù)責(zé)所有薪酬發(fā)放表格的電子存檔，財(cái)務(wù)部門

負(fù)責(zé)表格的紙質(zhì)存檔。

4、所有個(gè)人查詢薪酬表時(shí)，負(fù)責(zé)保管薪酬表的人員只能提供其

個(gè)人的薪酬情況，與其無(wú)關(guān)的薪酬情況一律不得顯示給查詢?nèi)恕?/p>

5、所有員工不得隨怠透露本人或他人的薪酬發(fā)放情況，一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)違反規(guī)定者，情節(jié)輕微未造成不良影響的，每次行政處罰300元；

連續(xù)2次，給予解聘處理；對(duì)于造成不良影響的，情節(jié)嚴(yán)重者，發(fā)現(xiàn)

1次即給予解聘處分。

六、福利與補(bǔ)貼

（一）視公司經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)放下列福利與補(bǔ)貼：

1、節(jié)日補(bǔ)助（元旦、春節(jié)、五一、中秋、國(guó)慶等節(jié)日）公司給予

一定的補(bǔ)貼。

2、員工結(jié)婚，公司贈(zèng)送一定數(shù)額的禮金。

3、直系親屬（父母、配偶、子女）喪葬，公司給予一定的慰問(wèn)金。

4、公司根據(jù)情況不定期組織各種集體活動(dòng)，活動(dòng)費(fèi)由公司承擔(dān)。

第五章培訓(xùn)菅理制度

一、為保障內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃及埼訓(xùn)方案的徹底執(zhí)行，特制訂本辦法。

二、權(quán)責(zé)部門：行政人事負(fù)責(zé)本辦法的制訂、修改、解釋、廢止等工

作；總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制訂、修改、廢止等的核準(zhǔn)。

三、細(xì)則

1、行政人事根據(jù)經(jīng)審批通過(guò)的培訓(xùn)方案組織協(xié)調(diào)各部門制訂培

訓(xùn)實(shí)施方案。培訓(xùn)實(shí)施方案須包含表內(nèi)規(guī)定內(nèi)容：

2、行政人事負(fù)責(zé)下發(fā)相關(guān)部門培訓(xùn)計(jì)劃通知，組織協(xié)調(diào)培訓(xùn)實(shí)

施工作。

3、培訓(xùn)結(jié)束并考核后進(jìn)入培訓(xùn)效果評(píng)估管理流程

第六章會(huì)議管理制度

一、目的

為規(guī)范公司各項(xiàng)會(huì)議流程，統(tǒng)一會(huì)議管理模式，減少會(huì)議數(shù)量、

縮短會(huì)議時(shí)間，提高會(huì)議質(zhì)量，特制定本制度。

二、職責(zé)

（―）行政人事負(fù)責(zé)常規(guī)會(huì)議召集，所有重要會(huì)議要在公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

后到行政人事登記備案。

（二）會(huì)務(wù)工作主要由行政人事承辦；其他部門主辦或召集的會(huì)議，

行政人事應(yīng)予協(xié)助。

（三）除其他部門主辦的會(huì)議資料各自存檔外，例行會(huì)議資料由行政

人事整理、分發(fā)、文卷、存檔。

三、會(huì)議分類

（一）公司周會(huì)制度

1、主持與記錄：總經(jīng)理主持，行政人事記錄。

2、召開時(shí)間：每周一上午9:30。特殊原因需要延期召開的由行政

人事提前通知。

3、參加人員：部門主管、部門經(jīng)理

由于出差等特殊原因不柜參加例會(huì)的，應(yīng)提前向行政人事請(qǐng)假。

4、會(huì)議內(nèi)容：公司各部門上周工作總結(jié)、本周工作計(jì)劃。

（二）公司月會(huì)制度

1、主持與記錄：總經(jīng)理主持，行政人事記錄?？偨?jīng)理未列席會(huì)議

時(shí)，由副總經(jīng)理主持，或由總經(jīng)理制定負(fù)責(zé)人主持。

2、召開時(shí)間：每月28日上午9:30。如遇周日休息時(shí)間，或其他

特殊原因，會(huì)議時(shí)間順延，弁由行政人事提前通知。

3、參加人員：公司各部門負(fù)責(zé)人。由于出差等特殊原因不矩參加

例會(huì)的，應(yīng)提前向行政人事請(qǐng)假。由部門負(fù)責(zé)人指定人員參加。

4、會(huì)議內(nèi)容：

(1)公司日常運(yùn)作情況的總結(jié)。

(2)各部門匯報(bào)本月工作任務(wù)完成情況，著重介紹在任務(wù)執(zhí)行過(guò)

程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

(3)全體與會(huì)人員就工作中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行發(fā)言。

(4)各部門匯報(bào)下月工作計(jì)劃。

(5)總經(jīng)理布益各部門月度重點(diǎn)工作任務(wù)。

(三)公司工作述職會(huì)議制度

1、主持與記錄：總經(jīng)理主持，行政人事進(jìn)行會(huì)議記錄。

2、召開時(shí)間：每年召開兩次，分別在年中和年末召開，具體時(shí)間

由行政人事安排。

3、參加人員：公司各部門負(fù)責(zé)人。由于出差等特殊原因不能參加

例會(huì)的，應(yīng)提前向行政人事請(qǐng)假。

4、會(huì)議內(nèi)容：各與會(huì)人員各自總結(jié)、匯報(bào)半年來(lái)的工作情況，如

工作具體內(nèi)容、工作任務(wù)執(zhí)行情況及所取得的業(yè)績(jī)或成效等。

(四)其他會(huì)議

1、公司年終總結(jié)表彰大會(huì)

總結(jié)全年工作情況，布署下一年度工作任務(wù)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)部門

及個(gè)人。此項(xiàng)會(huì)議由行政人事具體組織實(shí)施。

2、各部門例會(huì)

經(jīng)理/網(wǎng)點(diǎn)每日的晨會(huì)及夕會(huì)（會(huì)議時(shí)間由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理安排）；每周一

例會(huì)（周一下午14:00）o

四、會(huì)議召開

（―）會(huì)議安排：

1、凡涉及到多個(gè)部門人員參加的會(huì)議或由于階段工作需要臨時(shí)召

開的會(huì)議，會(huì)議召集部門應(yīng)在召開前1-2天報(bào)行政人事，經(jīng)總經(jīng)理批

準(zhǔn)后方可召開，由行政人事進(jìn)行統(tǒng)一安排。

2、凡公司已列入會(huì)議計(jì)劃的會(huì)議，如需改期，或遇特殊情況需臨

時(shí)安排其它會(huì)議，組織部門應(yīng)提前2天報(bào)副總經(jīng)理審批并報(bào)請(qǐng)行政人

事調(diào)整會(huì)議計(jì)劃，未經(jīng)行政人事調(diào)整的，任何人（部門）不得隨意調(diào)

整正常會(huì)議計(jì)劃。

3、會(huì)議一經(jīng)確定，與會(huì)人員應(yīng)預(yù)先做好各項(xiàng)工作安排，原則上不

可請(qǐng)假缺席或遲到，遇特殊情況須提前向副總經(jīng)理請(qǐng)假，獲得批準(zhǔn)后

方可指派專人代為參加，會(huì)后應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)會(huì)議內(nèi)容及交辦事項(xiàng)，確保

會(huì)議布署的各項(xiàng)工作按時(shí)保質(zhì)完成并對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。

（二）會(huì)議的準(zhǔn)備：

1、公司有專項(xiàng)主題的會(huì)議或需有投影設(shè)備演示說(shuō)明的會(huì)議，應(yīng)由

行政人事提前做好投影設(shè)備連接調(diào)試工作；

2、會(huì)議之前，行政人事應(yīng)有專人負(fù)責(zé)會(huì)議會(huì)標(biāo)的制作和設(shè)置，并

根據(jù)會(huì)議級(jí)別或性質(zhì)準(zhǔn)備好會(huì)議飲用水或其他招待用品；

3、特別重大會(huì)議，應(yīng)由行政人事專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，具體包

括以下內(nèi)容：

①會(huì)議議程安排（應(yīng)提前報(bào)交公司領(lǐng)導(dǎo)或主要參會(huì)者）；②會(huì)議資

料準(zhǔn)備（如需分發(fā)應(yīng)在入場(chǎng)前登記分發(fā)）；③會(huì)議場(chǎng)所布置；④會(huì)議

服務(wù)人員的安排；⑤會(huì)議簽到；⑥會(huì)后事項(xiàng)安排；⑦會(huì)議需要留存資

料的應(yīng)提前通知相關(guān)部門做好拍照、攝像工作。

（三）會(huì)議召開及傳達(dá)：

1、應(yīng)明確公司會(huì)議的目的，公司會(huì)議的目的是解決問(wèn)題提高效率，

因此會(huì)議應(yīng)明確主題，不開無(wú)邊際的會(huì)議。

2、參會(huì)人員在會(huì)前應(yīng)明確會(huì)議要研究的議題以便準(zhǔn)備好相關(guān)文件

材料。

3、與會(huì)者的發(fā)言要言簡(jiǎn)意駭，一般發(fā)言不可過(guò)長(zhǎng)，會(huì)議組織者或

主持人在開會(huì)前應(yīng)該就每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間予以統(tǒng)計(jì)和控制，時(shí)間到后,

無(wú)特殊情況不予延長(zhǎng)。每次開會(huì)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)發(fā)言的時(shí)間要求。

4、重要會(huì)議決議或記錄未正式公布前，與會(huì)者不得提前透露會(huì)議

內(nèi)容0

5、與會(huì)人員必須用正式的會(huì)議記錄本做詳細(xì)的會(huì)議記錄，以便于

會(huì)后向部門員工準(zhǔn)確傳達(dá)會(huì)議精神，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，行政人事將

不定期抽查與會(huì)人員的會(huì)議記錄。

6、公司會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要由行政人事負(fù)責(zé)整理并由公司領(lǐng)導(dǎo)審閱簽

發(fā)，會(huì)議紀(jì)要由行政人事存檔，必要時(shí)，分發(fā)給相關(guān)部門。其它會(huì)議

由召集部門責(zé)成專人負(fù)責(zé)記錄整理，由主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)并編號(hào)存檔。

7、會(huì)議結(jié)束后行政人事或其它會(huì)議組織部門負(fù)責(zé)將問(wèn)題進(jìn)行匯總、

分類，并將會(huì)議中對(duì)各部門工作的要求進(jìn)行整理、分類、下發(fā)。公司

會(huì)議決定事項(xiàng)的督辦、檢查和追蹤由行政人事負(fù)責(zé)，根據(jù)規(guī)定的時(shí)間

節(jié)點(diǎn)逐項(xiàng)跟進(jìn)，并在下一次例會(huì)前將各部門完成情況報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

（四）會(huì)議紀(jì)律

1、要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始時(shí)間，提前3分鐘到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。不得

缺席、遲到、早退，會(huì)議記錄人員登記到會(huì)情況。

2、管理級(jí)別以上人員共同參加的為中層會(huì)議應(yīng)至少提前一天通知。

3、決策層人員共同參加的為高層會(huì)議應(yīng)至少提前一天通知。

4、所有參會(huì)人員在開會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)等通訊設(shè)備設(shè)置為無(wú)聲或

液動(dòng)狀態(tài)。會(huì)議期間，所有與會(huì)人員不得看報(bào)紙雜志、聽(tīng)音樂(lè)、接聽(tīng)

手機(jī)等做與會(huì)議無(wú)關(guān)的動(dòng)作。

5、會(huì)議需要表決時(shí)，原則上采取少數(shù)服從多數(shù)的方法，特殊情況

可集中，一經(jīng)會(huì)議決議之事，應(yīng)按期完成。

五、附則：

本制度由行政人事負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜，將按公司相關(guān)規(guī)定

執(zhí)行。

笫七章辦公室管理制度

為提升企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌，給每位客戶心目中留下本企業(yè)

員工團(tuán)隊(duì)合作精神及認(rèn)真的工作作風(fēng)，制訂辦公室管理制度。

六不準(zhǔn)

不準(zhǔn)曠工、遲到、早退和擅離工作崗位。

不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事。

不準(zhǔn)在上班時(shí)間玩電胞游戲、佩帶耳麥、睡覺(jué)、串崗閑聊。

不準(zhǔn)在禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙。

不準(zhǔn)在上班前或上班中喝酒。

不準(zhǔn)未穿工作服不戴胸牌儀表不正上班。

二、四不走

工作區(qū)域未整理清潔不走。

部門負(fù)責(zé)人未同意不走。

電腦、顯示器、門窗未關(guān)好不走。

最后離開公司的員工總開關(guān)未關(guān)、門未鎖不走

三、行政處罰條款

1、遲到每次行政處罰10元，二次以上部分雙倍行政處罰。

2、早退每次行政處罰10元，二次以上部分雙倍行政處罰。

3、曠工每次行政處罰100元，每月二次以上雙倍行政處罰；累計(jì)

曠工達(dá)三次者，給予辭退處理。

4、代打卡者行政處罰每次50元。

5、中午喝酒行政處罰每次50元（請(qǐng)客人除外）。

6、上班時(shí)間玩游戲，每次行政處罰50元，每月二次以上雙倍行

政處罰。

7、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙每次行政處罰100元，每月二次以上雙倍行

政處罰。

8、工作時(shí)間串崗、廊天，每次行政處罰20元。

9、未穿工作服，不戴胸牌上班每項(xiàng)行政處罰20元，每月二次以

上加倍處罰。（試用期內(nèi)人員除夕卜）

10、區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作不到位，當(dāng)天值日的每次行政處罰10元，每

月二次以上雙倍行政處罰，由區(qū)域負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

11、下班電腦未關(guān)、顯示器未關(guān)，該電腦使用人員每次行政處罰

20元，門窗未關(guān)的由區(qū)域負(fù)責(zé)人每次行政處罰10元，每月二次以上

雙倍行政處罰。

備注：以上所有的行政處罰款項(xiàng)，公司建立“員工互助基金'，取

之于民、用之于民，該款項(xiàng)用于所有員工的活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)基金及困難員

工援助基金。

四、禮儀規(guī)范

1、頭發(fā)干凈、無(wú)頭屑、梳理整齊。

2、接待客人應(yīng)握手或彎腰致怠，握手時(shí)由女士、長(zhǎng)輩、上司先伸

手，交換名片時(shí)雙手遞接。

3、進(jìn)入他人辦公室，必須經(jīng)應(yīng)允，打擾別人應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”“謝

謝“。

五、服務(wù)規(guī)范

1、接待顧客應(yīng)主動(dòng)起身迎接，目視來(lái)客面帶微笑，熱情問(wèn)好，禮

貌大方。若來(lái)客是找其他人，應(yīng)主動(dòng)端忙聯(lián)絡(luò)。規(guī)范用語(yǔ)為：“您好,

這里是融時(shí)代餐飲有限公司，很高興為您服務(wù)。”

2、客人離去時(shí)應(yīng)起身送行到電梯口，并為客戶按好電梯，引導(dǎo)客

戶進(jìn)入電梯，目送客戶離開為止。如在洽談區(qū)接待來(lái)客，客人南開后，

洽談區(qū)的衛(wèi)生由接待人員負(fù)責(zé)整理清潔。規(guī)范用語(yǔ)為：“謝謝您的光

臨（來(lái)訪），歡迎再來(lái)，再見(jiàn)！”

3、電話響鈴不得超過(guò)三聲，離電話最近的人應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)，接聽(tīng)時(shí)，

規(guī)范用語(yǔ)為：“您好，融時(shí)代餐飲有限公司！”，當(dāng)同事的電話沒(méi)人接

聽(tīng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)去接聽(tīng)。

4、接待公司內(nèi)外人員的垂詢時(shí)，要求在任何場(chǎng)合，應(yīng)微笑應(yīng)答，

（嚴(yán)禁與同事、來(lái)賓爭(zhēng)吵，如發(fā)生以上情況者給予行政記大過(guò)處分，

并行政處罰50元）。

六、衛(wèi)生規(guī)范

1、公共衛(wèi)生秩序由全體人員輪流值日，部門區(qū)域衛(wèi)生由該部門負(fù)

責(zé)人值日，個(gè)人區(qū)域衛(wèi)生由本人自行負(fù)責(zé)，員工必須保持工位整潔，

值日各部門經(jīng)理、主管監(jiān)督執(zhí)行。

2、任何辦公室工作人員均應(yīng)保持環(huán)境的整潔有序，各種辦公用具

和電器設(shè)備應(yīng)碼放整齊，指定專人管理。

3、衛(wèi)生清理時(shí)間：每天早上