信息技術(shù)支持與服務(wù)合同

信息技術(shù)支持與服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)接受方）：第一章合同背景1.1甲方是一家專業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)提供商，擁有豐富的信息技術(shù)資源和專業(yè)人才。1.2乙方是一家需要信息技術(shù)支持與服務(wù)的企業(yè)。1.3雙方基于互利互惠的原則，就乙方所需的信息技術(shù)服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議。第二章定義與術(shù)語2.1“信息技術(shù)服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持、信息安全等方面的服務(wù)。2.2“服務(wù)期限”指本合同所規(guī)定的服務(wù)提供時間。2.3“服務(wù)費(fèi)用”指甲方向乙方提供信息技術(shù)服務(wù)所收取的費(fèi)用。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，提供以下信息技術(shù)服務(wù)：3.1.1軟件開發(fā)服務(wù)：根據(jù)乙方需求，開發(fā)符合要求的應(yīng)用軟件。3.1.2系統(tǒng)集成服務(wù)：將乙方現(xiàn)有的系統(tǒng)與新的應(yīng)用軟件進(jìn)行集成。3.1.3技術(shù)支持服務(wù)：為乙方提供技術(shù)支持，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.2甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：3.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證乙方業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。3.2.2服務(wù)響應(yīng)時間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后1小時內(nèi)作出響應(yīng)。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起生效。4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元，乙方應(yīng)按照以下方式支付：4.2.1合同簽署后7日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。4.2.2剩余的50%服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期限結(jié)束后30日內(nèi)支付。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2甲方在為本合同提供的服務(wù)過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方享有使用、維護(hù)、升級的權(quán)利。第六章乙方職責(zé)與義務(wù)6.1乙方應(yīng)提供甲方所需的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)資料等相關(guān)數(shù)據(jù)，以便甲方更好地提供信息技術(shù)服務(wù)。6.1.1乙方應(yīng)在合同生效后7個工作日內(nèi)提供所需的業(yè)務(wù)流程、技術(shù)需求等相關(guān)文檔。6.1.2乙方應(yīng)指派專門的項目管理人員與甲方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，保證服務(wù)的順利進(jìn)行。6.2乙方應(yīng)保證支付服務(wù)費(fèi)用及時到賬，按照本合同第四章約定的付款方式進(jìn)行支付。6.3乙方應(yīng)合理使用甲方提供的信息技術(shù)服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動或侵犯他人權(quán)益。第七章服務(wù)變更與終止7.1雙方同意，如因業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，乙方有權(quán)向甲方提出服務(wù)變更請求。7.1.1乙方應(yīng)提前30日向甲方書面提出服務(wù)變更請求，明確變更內(nèi)容和服務(wù)期限的調(diào)整。7.1.2雙方應(yīng)在變更請求提出后15日內(nèi)協(xié)商一致，簽署書面變更協(xié)議。7.2在以下情況下，本合同可提前終止：7.2.1雙方協(xié)商一致，簽署書面終止協(xié)議。7.2.2任何一方違反本合同的約定，經(jīng)另一方書面催告后30日內(nèi)仍未改正的。7.2.3因不可抗力因素導(dǎo)致無法繼續(xù)履行本合同。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或退還部分服務(wù)費(fèi)用。8.1.1若甲方未能按照約定的時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未履行部分的合同金額的10%。8.2若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。8.2.1逾期付款違約金為未支付金額的每日1%。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2雙方同意，本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。第十章其他條款10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十一章項目管理11.1甲方應(yīng)指定一名項目經(jīng)理負(fù)責(zé)本合同項下的服務(wù)項目，項目經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。11.1.1甲方項目經(jīng)理應(yīng)與乙方項目經(jīng)理保持密切溝通，及時解決項目中的問題。11.2乙方應(yīng)指定一名項目經(jīng)理負(fù)責(zé)與甲方項目經(jīng)理對接，并協(xié)調(diào)乙方的相關(guān)部門配合甲方完成服務(wù)項目。11.2.1乙方項目經(jīng)理應(yīng)保證乙方人員及時提供甲方所需的信息和數(shù)據(jù)。第十二章風(fēng)險控制與應(yīng)急預(yù)案12.1雙方應(yīng)共同努力，識別并控制項目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險。12.1.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的風(fēng)險管理計劃，并定期向乙方報告風(fēng)險控制情況。12.2雙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，保障服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。12.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)至少進(jìn)行一次應(yīng)急演練，保證應(yīng)急措施的有效性。第十三章信息安全13.1甲方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。13.1.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸加密，防止數(shù)據(jù)泄露或被非法獲取。13.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的信息安全政策，合理使用信息技術(shù)服務(wù)。13.2.1乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高信息安全意識。第十四章合同變更與終止的后續(xù)事宜14.1本合同終止或變更后，雙方應(yīng)按照以下方式處理后續(xù)事宜：14.1.1雙方應(yīng)完成已開始的服務(wù)項目，并按照原合同約定進(jìn)行結(jié)算。14.2在本合同終止或變更后，雙方仍需遵守本合同關(guān)于保密和知識產(chǎn)權(quán)的約定。第十五章一般條款15.1本合同構(gòu)成雙方就信息技術(shù)支持與服務(wù)達(dá)成的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。15.2本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。15.3本合同項下的通知和通信應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過郵件、快遞或掛號信等方式送達(dá)。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：____________________