公共設(shè)施維修服務(wù)協(xié)議

公共設(shè)施維修服務(wù)協(xié)議第一章協(xié)議概述1.1合同編號(hào)_______1.2協(xié)議簽訂日期_______1.3協(xié)議雙方1.3.1甲方（服務(wù)提供方）名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系方式：_____________________1.3.2乙方（服務(wù)接受方）名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系方式：_____________________1.4協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供的公共設(shè)施維修服務(wù)的范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限等內(nèi)容，以保證公共設(shè)施的正常運(yùn)行和使用。1.5協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方根據(jù)乙方提供的公共設(shè)施清單，對(duì)以下范圍內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和修復(fù)：（1）照明設(shè)施（2）供水設(shè)施（3）供暖設(shè)施（4）排水設(shè)施（5）消防設(shè)施（6）其他乙方指定的公共設(shè)施2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)：（1）維修質(zhì)量：符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。（2）維修速度：接到維修請(qǐng)求后，在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（3）服務(wù)態(tài)度：禮貌、熱情、耐心。2.3服務(wù)流程（1）乙方發(fā)覺公共設(shè)施損壞或需要維修時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。（2）甲方在接到通知后，應(yīng)立即安排人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和評(píng)估。（3）甲方根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定維修方案，并報(bào)乙方確認(rèn)。（4）甲方按照維修方案進(jìn)行維修，并及時(shí)通知乙方維修進(jìn)度。（5）維修完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三章費(fèi)用及支付3.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議約定的維修服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：（1）人工費(fèi)（2）材料費(fèi)（3）設(shè)備租賃費(fèi)（4）交通費(fèi)（5）其他相關(guān)費(fèi)用3.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取維修服務(wù)費(fèi)用：（1）人工費(fèi)：____元/小時(shí)（2）材料費(fèi)：按實(shí)際使用量計(jì)算（3）設(shè)備租賃費(fèi)：____元/天（4）交通費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算（5）其他相關(guān)費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算3.3支付方式乙方應(yīng)按照以下方式支付維修服務(wù)費(fèi)用：（1）甲方開具正規(guī)發(fā)票后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。（2）如乙方對(duì)維修費(fèi)用有異議，應(yīng)在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。第四章服務(wù)期限與質(zhì)量保證4.1服務(wù)期限甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的有效期內(nèi)，按照乙方要求提供維修服務(wù)。4.2質(zhì)量保證（1）甲方提供的維修服務(wù)應(yīng)保證公共設(shè)施恢復(fù)正常使用狀態(tài)。（2）維修后的公共設(shè)施在正常使用條件下，質(zhì)量保證期為____個(gè)月。（3）在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致公共設(shè)施再次損壞，甲方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)。第五章保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在本協(xié)議履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均應(yīng)予以保密。5.2保密義務(wù)（1）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。（2）保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，期限為____年。5.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)驗(yàn)收與反饋6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)在甲方完成維修服務(wù)后，按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。6.1.2驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于維修質(zhì)量、維修效果、維修材料的使用情況等。6.2驗(yàn)收程序6.2.1乙方應(yīng)在收到甲方完成維修通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收過程中，乙方有權(quán)要求甲方提供必要的維修記錄和材料。6.2.3驗(yàn)收不合格時(shí)，乙方應(yīng)立即通知甲方，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。6.3反饋機(jī)制6.3.1乙方應(yīng)在驗(yàn)收結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交書面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于驗(yàn)收結(jié)果、存在問題及改進(jìn)建議。6.3.2甲方應(yīng)在收到乙方反饋后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)反饋意見進(jìn)行處理，并給予乙方書面回復(fù)。第七章設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)7.1設(shè)備檢查7.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的公共設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查頻率不少于____次/年。7.1.2檢查內(nèi)容包括但不限于設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)、安全隱患、設(shè)備磨損程度等。7.2保養(yǎng)計(jì)劃7.2.1甲方應(yīng)根據(jù)檢查結(jié)果制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。7.2.2保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)責(zé)任人等。7.3保養(yǎng)實(shí)施7.3.1甲方應(yīng)按照保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)工作，保證保養(yǎng)工作質(zhì)量。7.3.2保養(yǎng)過程中，如發(fā)覺設(shè)備故障，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。第八章服務(wù)記錄與報(bào)告8.1服務(wù)記錄8.1.1甲方應(yīng)建立維修服務(wù)記錄，記錄內(nèi)容包括但不限于維修時(shí)間、維修人員、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等。8.1.2服務(wù)記錄應(yīng)保存____年，以備日后查詢。8.2服務(wù)報(bào)告8.2.1甲方應(yīng)每月向乙方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)概述、服務(wù)范圍、服務(wù)完成情況、存在問題及改進(jìn)措施等。8.2.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并由甲方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。第九章合作與溝通9.1合作關(guān)系9.1.1雙方應(yīng)本著互利共贏的原則，加強(qiáng)合作，共同維護(hù)公共設(shè)施的正常運(yùn)行。9.1.2甲方應(yīng)積極配合乙方提出的合理建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。9.2溝通渠道9.2.1雙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，保證信息及時(shí)傳遞。9.2.2乙方可通過電話、郵件、傳真等方式與甲方進(jìn)行溝通。第十章特殊情況處理10.1自然災(zāi)害10.1.1如遇自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致公共設(shè)施損壞，甲方應(yīng)在災(zāi)后____小時(shí)內(nèi)向乙方報(bào)告，并采取應(yīng)急措施。10.1.2乙方應(yīng)在接到報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)，評(píng)估災(zāi)情并給予相應(yīng)支持。10.2設(shè)備故障10.2.1如公共設(shè)施發(fā)生故障，甲方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修。10.2.2維修過程中，如需更換設(shè)備部件，甲方應(yīng)提前與乙方溝通，并保證更換部件符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。10.3法律法規(guī)變更10.3.1如國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。第十一章終止與解除11.1協(xié)議終止11.1.1本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致后，本協(xié)議終止。11.1.2如因甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)單方面終止本協(xié)議。11.2協(xié)議解除11.2.1如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。11.2.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。11.3終止或解除后的處理11.3.1協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)立即清理合同關(guān)系，包括但不限于：（1）結(jié)清雙方債務(wù)；（2）歸還對(duì)方財(cái)產(chǎn)；（3）恢復(fù)原狀。11.4終止或解除的通知11.4.1一方?jīng)Q定終止或解除本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。12.2不可抗力事件的處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。12.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議約定的義務(wù)。12.2.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)。12.3不可抗力事件的責(zé)任12.3.1因不可抗力事件導(dǎo)致的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十三章其他13.1文本效力本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2協(xié)議附件本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.