智慧旅游類大數(shù)據(jù)行業(yè)解決方案

智慧旅游類大數(shù)據(jù)行業(yè)解決方案一、需求分析近年來，以信息化為代表的科技進(jìn)步以及現(xiàn)代商業(yè)模式的創(chuàng)新，將直接推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。隨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新裝備改造和提升旅游業(yè)，正在成為新時期旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。今后一段時期，信息技術(shù)將會更加廣泛地運用到旅游業(yè)發(fā)展的方方面面。山東移動智慧旅游客源分析系統(tǒng)，基于旅游行業(yè)精細(xì)化運作需求，以及新形勢下的旅游行業(yè)運營特點，提供植根于行業(yè)理解的商業(yè)智能應(yīng)用，為行業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)能力。該系統(tǒng)通過采集匯總客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，綜合分析景區(qū)旅游游客來源及行程軌跡特征，并實時統(tǒng)計游客流量信息，進(jìn)而分析出游客來源，景區(qū)熱度排名等相關(guān)數(shù)據(jù)；同時通過景區(qū)景點系統(tǒng)，并設(shè)置游客上限閾值，實現(xiàn)景區(qū)景點客流量實時監(jiān)控預(yù)警機制，為景區(qū)做出調(diào)度決策提供實時數(shù)據(jù)依據(jù)；通過移動用戶游客比例實時換算出游客總數(shù)。山東移動智慧旅游客源分析系統(tǒng)為景區(qū)提供景點規(guī)劃、實時響應(yīng)、營銷、景區(qū)發(fā)展規(guī)劃等多方面支持，這將在很大程度上改變傳統(tǒng)的旅游消費方式、旅游經(jīng)營方式和旅游管理方式，將推動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的運行模式發(fā)展，推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。二、解決方案描述智慧旅游客源分析系統(tǒng)主要包含以下幾項功能：情況一覽、客源分析、客流分析、區(qū)域分析、熱點分析、游客特性分析等2.1情況一覽2.1.1今日一覽用戶成功登陸后顯示的即是該功能，它從歸屬地及時間兩個維度展示了今日與昨日客流量對比圖標(biāo)，詳細(xì)展示了流量趨勢。若選擇只查看某一條折線數(shù)據(jù)，可點擊圖標(biāo)下方的時間標(biāo)識按鈕進(jìn)行選擇。通過點擊今日一覽折線圖中的某一點可跳轉(zhuǎn)至歷史數(shù)據(jù)查詢頁面，可選擇日期進(jìn)行對比查詢。2.1.2本周一覽該功能從歸屬地及時間兩個維度展示了本周與上周客流量環(huán)比圖標(biāo)，顯示展示了流量趨勢。2.1.3本月一覽該功能從歸屬地及時間兩個維度展示本月與上月客流量環(huán)比圖標(biāo)，詳細(xì)展示了流量趨勢。點擊本月一覽中折線圖中的某一點可跳轉(zhuǎn)至自定義查詢頁面。2.2客源分析2.2.1本日客源該功能從歸屬地的維度對客流數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計，主要對今天實時客源進(jìn)行人數(shù)統(tǒng)計，數(shù)據(jù)以及歸屬地來進(jìn)行分配，此功能主要讓使用者對客源的人口區(qū)域分布有直觀的感受。點擊某一省的塊狀圖可跳轉(zhuǎn)下鉆至相應(yīng)省下屬的地市柱狀圖，其中山東省可以下鉆至街道，其他省份可下鉆至地市。2.2.2游客歸屬地該功能從歸屬地的維度對流量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計；此功能主要將游客總?cè)雸@人數(shù)以餅圖方式進(jìn)行顯示，讓園區(qū)管理員有很直觀的感受。對于查詢的結(jié)果還可以做導(dǎo)出處理。2.3客流分析2.3.1本日客流本日客流分析主要是今天實時客流量的曲線趨勢圖分析，讓景區(qū)管理員對景區(qū)實時人流量的趨勢進(jìn)行有非常直觀的了解?？砂葱r查看圖表統(tǒng)計。2.3.2本周客流本周客流分析主要是本周實時客流量的曲線趨勢圖分析，讓景區(qū)管理員對景區(qū)本周實時人流量的趨勢進(jìn)行有非常直觀的了解。2.3.3本月客流本月客流分析主要是本月實時客流量的曲線趨勢圖分析，讓景區(qū)管理對景區(qū)本月實時人流量的趨勢有非常直觀的了解。2.3.4自定義查詢自定義查詢分析主要是客流數(shù)據(jù)的統(tǒng)一對比查詢分析，讓用戶可以自由的選擇任意時期進(jìn)行對比查詢。此功能實現(xiàn)了分時段的比較。靈活性很大。2.4區(qū)域分析2.4.1區(qū)域?qū)崟r監(jiān)控景區(qū)實時監(jiān)控分析主要實時顯示各景點的人數(shù)，以及占景區(qū)總?cè)藬?shù)的統(tǒng)計分析。2.4.2熱力圖熱力圖分析主要以顏色來對基站所覆蓋范圍的游客密度進(jìn)行標(biāo)注，由藍(lán)到紅，顏色越深表示當(dāng)前區(qū)域人數(shù)越多。2.4.3游客停留時間游客停留時間分析主要是對到訪的游客停留時間進(jìn)行統(tǒng)計分析，讓廠家更好的根據(jù)停留時間進(jìn)行目標(biāo)客戶的分析。并且通過對游客在某個景點的停留時間統(tǒng)計，可以了解游客對項目的喜愛程度和冷門游戲項目。為景區(qū)對游戲項目進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整提供依據(jù)。2.4.4景區(qū)景點主要是對進(jìn)入該景區(qū)下屬各個景點人數(shù)進(jìn)行詳盡的分析，讓商家更好的根據(jù)景區(qū)分析中統(tǒng)計的人數(shù)進(jìn)行目標(biāo)客戶的分析，對景區(qū)景點進(jìn)行適當(dāng)?shù)臓I業(yè)調(diào)整。2.5熱點分析2.5.1熱點客源主要是針對用戶自己和大家都比較關(guān)注的重要節(jié)假日等日期進(jìn)行特需的客源分析功能。讓景區(qū)管理人員更好的了解節(jié)假日和特需日期的客源，并根據(jù)去年對比作好充分的應(yīng)對準(zhǔn)備。2.5.2熱點客流主要是針對用戶自己和大家都比較關(guān)注的重要節(jié)日等日期進(jìn)行特需的客流分析。讓景區(qū)管理人員更好的了解節(jié)假日和特需日期的客流，并根據(jù)去年對比作好充分的應(yīng)對準(zhǔn)備。2.5.3熱點景點主要是針對用戶自己和大家都比較關(guān)注的重要節(jié)假日等日期進(jìn)行特需的景點客流分析功能。這樣對景區(qū)客流高峰期的人員進(jìn)行預(yù)警，對景區(qū)人員預(yù)警人數(shù)等提供數(shù)據(jù)支持。2.6游客特性分析2.6.1游客到訪頻次分析主要是統(tǒng)計30天內(nèi)游客到過景區(qū)的次數(shù)，包括30天內(nèi)到景區(qū)一次、兩次、三次和四次的人數(shù)。2.6.2游客信息統(tǒng)計主要是統(tǒng)計到訪游客的性別、年齡、消費能力，讓商家根據(jù)此統(tǒng)計針對不同游客做出不同的營銷策略。三、價值分析3.1景點規(guī)劃支持根據(jù)景區(qū)區(qū)域分析、熱力圖、游客停留時間分析功能等為景區(qū)景點規(guī)劃提供決策參考數(shù)據(jù)。3.2實時響應(yīng)支持根據(jù)景區(qū)實時監(jiān)控圖，為景區(qū)提供景區(qū)人流預(yù)警，為景區(qū)調(diào)度提供數(shù)據(jù)支持，強化旅游服務(wù)和管控能力。3.3營銷支持根據(jù)游客來源、消費能力數(shù)據(jù)，為旅游管理部門制定營銷策略提供支持。3.4景區(qū)發(fā)展規(guī)劃支持根據(jù)歷史客流、客源分析、環(huán)比分析等數(shù)據(jù)為景區(qū)發(fā)展規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持。四、山東移動大數(shù)據(jù)服務(wù)優(yōu)勢戰(zhàn)略優(yōu)勢：根據(jù)中國移動2020戰(zhàn)略規(guī)劃，為適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展要求，中國移動將加快推進(jìn)從語音經(jīng)營向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型，從移動通信業(yè)務(wù)向創(chuàng)新型全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，由拓展通信業(yè)務(wù)向拓展數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化方式為用戶提供更豐富、更便捷的各類生活和生產(chǎn)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)智能管道，成為值得信賴的數(shù)字化服務(wù)專家。數(shù)據(jù)優(yōu)勢：（1）山東移動擁有70%以上移動通信市場占有率。（2）客戶資料實名制率超過99％。（3）業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)自創(chuàng)建至今，積累了近20年的客戶消費行為數(shù)據(jù)。（4）移動擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)信令數(shù)據(jù)，用戶在每一個業(yè)務(wù)應(yīng)用和操作時，包括語音通話、收發(fā)短信等業(yè)務(wù)時，都會在網(wǎng)絡(luò)側(cè)記錄用戶相關(guān)的基站位置信息，除此之外還有用戶的主動位置更新（更新LAI）和定期的位置更新（一般為2小時以內(nèi)），也會記錄用戶的位置信息，通過這些信令數(shù)據(jù)上下文，我們可以通過基站描點勾勒出用戶的活動軌跡。海量信令數(shù)據(jù)完整描述用戶的位置移動規(guī)律。（5）目前平臺擁有4P數(shù)據(jù)存儲能力，能夠?qū)崟r采集用戶位置和行為信息，每天實時處理信令數(shù)據(jù)超過20T，并對信令完成粗加工、精加工，形成用戶達(dá)到某區(qū)域、發(fā)生某行為的特定信息及基于客戶歷史行為信息挖掘建模生成的客戶消費特征標(biāo)簽信息。平臺技術(shù)優(yōu)勢：山東移動于14年構(gòu)建基于hadoop、mpp數(shù)據(jù)庫的大數(shù)據(jù)平臺，滿足海量數(shù)據(jù)處理需求?；趆adoop、mpp數(shù)據(jù)庫、資源飾，建設(shè)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺平臺，解決數(shù)據(jù)安全、海量數(shù)據(jù)實時處理、多租戶快速發(fā)布及可視化展現(xiàn)等問題。平臺分為PAAS平臺、數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用、統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一平臺管控四層。應(yīng)用層包括產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)用。產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)用主要包括選址產(chǎn)品、客源分析產(chǎn)品、公共服務(wù)產(chǎn)品、營銷輔助產(chǎn)品和其他產(chǎn)品。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)用包括行業(yè)開發(fā)和脫敏數(shù)據(jù)開放等統(tǒng)一門戶提供統(tǒng)一負(fù)載均衡、鑒權(quán)管理、統(tǒng)一管控平臺接入、API注冊、API管理、應(yīng)用注冊、應(yīng)用發(fā)布、應(yīng)用訪問數(shù)據(jù)信息等功能，同時提供數(shù)據(jù)被應(yīng)用訪問的頻次，被應(yīng)用訪問的數(shù)據(jù)范圍，提供數(shù)據(jù)資產(chǎn)的評估，為應(yīng)用上下線和數(shù)據(jù)開放提供依據(jù)。提供一個應(yīng)用商店來展示與安裝下載各類應(yīng)用。根據(jù)不同類型的角色提供個性化的工作臺視圖界面，使用者門戶、開發(fā)者門戶、運維者門戶等等。PaaS平臺PAAS平臺開放主要包括數(shù)據(jù)工廠、開發(fā)者IDE、服務(wù)管理、統(tǒng)一服務(wù)接口等部分?？梢酝脚_把基礎(chǔ)能力與數(shù)據(jù)，開放給應(yīng)用開發(fā)者使用。并通過服務(wù)管理與對外接口部分把數(shù)據(jù)開放給外部用戶使用。數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲，主要非為對內(nèi)數(shù)據(jù)平臺、對外脫敏加密數(shù)據(jù)平臺、合作方數(shù)據(jù)平臺與測試模擬數(shù)據(jù)組成。統(tǒng)一平臺管控面向開發(fā)人員、運維人員實現(xiàn)數(shù)據(jù)、應(yīng)用、資源的統(tǒng)一管控，包括：數(shù)據(jù)管控、多租戶管理、運維管理、監(jiān)控管理、調(diào)度管理、系統(tǒng)管理、安全管理。五、成功案例5.1劉公島景區(qū)客源分析系統(tǒng)基于智慧旅游客源分析系統(tǒng)，通過分析景區(qū)人群構(gòu)成，區(qū)分真正游客人員，分析景區(qū)游客來源及行程軌跡特征，實時統(tǒng)計游客來源及景點熱度等相關(guān)信息，建立景區(qū)客流量實時監(jiān)控預(yù)警機制，為景區(qū)調(diào)度決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。圖1是今日一覽圖，展示了今日與昨日客流量對比圖標(biāo)，詳細(xì)展示了流量趨勢。圖1今日一覽圖圖2以柱狀圖的型式展示了省內(nèi)客源情況，可以看出威海本地客流量最大。圖2省內(nèi)客源柱狀圖圖3展示的是本日實時客流量的曲線趨勢圖，讓管理員對景區(qū)實時人流量的趨勢有非常直觀的了解。圖3本日客流圖4為景區(qū)實時監(jiān)控圖，顯示了各個景點的人數(shù)，以及占景區(qū)總?cè)藬?shù)的統(tǒng)計分析。圖4景區(qū)實時監(jiān)控圖圖5展示了景區(qū)的熱力圖，顏色越深表示當(dāng)前區(qū)域人數(shù)越多。圖5熱力圖圖6展示了熱點客源，主要對重點節(jié)假日進(jìn)行監(jiān)控。圖6熱點客源圖圖7展示了30天游客到訪頻次。圖7游客到訪頻次5.2煙臺旅游局大數(shù)據(jù)分析項目煙臺市旅游局要求快速統(tǒng)計每月或節(jié)日期間全市接待游客情況，主要包括:(一)游客客源地分布情況:主要包括全國來煙臺游客各省排名,全省來煙臺游客各市排名及在煙臺停留時間等；(二)各縣市區(qū)接待游客情況:主要包括各縣市區(qū)游客接待總量、客源地分布、游客特征信息、駐留時長等；(三)煙臺市民出游情況，重點對全市市民出游目的地、以及在目的地停留時間進(jìn)行分析。(四)蓬萊閣景區(qū)實施統(tǒng)計:主要包含景區(qū)游客