2025年產(chǎn)品質(zhì)量賠償協(xié)議規(guī)范

2025年產(chǎn)品質(zhì)量賠償協(xié)議規(guī)范一、協(xié)議背景鑒于____年產(chǎn)品質(zhì)量市場監(jiān)督的需要，為維護消費者合法權(quán)益，規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量賠償行為，特制定本協(xié)議規(guī)范。本規(guī)范旨在明確生產(chǎn)者、銷售者與消費者在產(chǎn)品質(zhì)量問題上的責任與義務，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，促進市場公平競爭。二、協(xié)議主體1.生產(chǎn)者：指生產(chǎn)、制造產(chǎn)品的企業(yè)或個體工商戶。2.銷售者：指銷售產(chǎn)品的企業(yè)或個體工商戶。3.消費者：指購買、使用產(chǎn)品的個人或單位。三、產(chǎn)品質(zhì)量賠償范圍1.產(chǎn)品存在缺陷，導致消費者人身、財產(chǎn)安全受到損害的。2.產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家、行業(yè)標準，給消費者造成損失的。3.產(chǎn)品說明書、標簽、廣告等宣傳資料存在虛假、誤導性信息，使消費者權(quán)益受到損害的。四、賠償標準及程序1.賠償標準：（1）對于人身損害，按照國家有關法律法規(guī)的規(guī)定進行賠償。（2）對于財產(chǎn)損失，賠償金額應根據(jù)損失程度、修復費用等因素合理確定。2.賠償程序：（1）消費者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應及時向銷售者、生產(chǎn)者提出書面索賠要求。（2）銷售者、生產(chǎn)者應在收到索賠要求后____個工作日內(nèi)，對消費者的索賠申請進行核實、處理。（3）銷售者、生產(chǎn)者與消費者就賠償事宜達成一致意見后，應在____個工作日內(nèi)支付賠償款。（4）如銷售者、生產(chǎn)者對消費者的索賠申請有異議，應在收到索賠要求后____個工作日內(nèi)向消費者說明理由，并提供相關證據(jù)。五、責任免除及限制1.以下情況，生產(chǎn)者、銷售者不承擔賠償責任：（1）消費者因使用、維護、保養(yǎng)不當導致產(chǎn)品質(zhì)量問題的。（2）消費者未按照產(chǎn)品說明書、標簽等提示進行操作的。（3）產(chǎn)品質(zhì)量問題由不可抗力因素導致的。2.生產(chǎn)者、銷售者對消費者提出的合理索賠要求，應在賠償范圍內(nèi)承擔賠償責任。六、爭議解決1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、協(xié)議效力1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。八、其他約定1.雙方應嚴格遵守國家有關產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。2.雙方應加強溝通與合作，共同維護消費者合法權(quán)益。生產(chǎn)者（甲方）：