2025年公共交通糾紛解決協(xié)議書(shū)示例

2025年公共交通糾紛解決協(xié)議書(shū)示例公共交通是城市運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，為廣大市民提供了便捷、快速的出行方式。隨著公共交通工具的不斷發(fā)展，與之相關(guān)的糾紛也日益增多。為了保障乘客的合法權(quán)益，維護(hù)公共交通秩序，特制定本協(xié)議書(shū)。一、適用范圍1.本協(xié)議書(shū)適用于我國(guó)____城市公共交通領(lǐng)域內(nèi)的各類糾紛解決。2.本協(xié)議書(shū)所稱公共交通包括但不限于地鐵、公交、輕軌、出租車等。二、糾紛解決途徑1.乘客與公共交通企業(yè)之間的糾紛，首先應(yīng)通過(guò)雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向城市公共交通管理部門申請(qǐng)調(diào)解。2.乘客與乘客之間的糾紛，應(yīng)先通過(guò)自行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向城市公共交通管理部門申請(qǐng)調(diào)解。3.公共交通企業(yè)與乘客之間的糾紛，可直接向城市公共交通管理部門申請(qǐng)調(diào)解。三、糾紛解決程序1.當(dāng)事人向城市公共交通管理部門申請(qǐng)調(diào)解時(shí)，應(yīng)提交書(shū)面申請(qǐng)、相關(guān)證據(jù)材料及身份證明。2.城市公共交通管理部門收到申請(qǐng)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng)，對(duì)符合條件的申請(qǐng)予以受理。3.城市公共交通管理部門應(yīng)在受理糾紛后____個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解，并向當(dāng)事人發(fā)送調(diào)解書(shū)。4.調(diào)解書(shū)生效后，當(dāng)事人應(yīng)按照調(diào)解書(shū)約定的內(nèi)容履行義務(wù)。四、糾紛解決方式1.城市公共交通管理部門在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)充分聽(tīng)取當(dāng)事人的陳述，審查相關(guān)證據(jù)，依法作出公正的調(diào)解。2.調(diào)解過(guò)程中，當(dāng)事人應(yīng)保持理智，配合管理部門的工作。如當(dāng)事人拒絕調(diào)解或調(diào)解無(wú)效，管理部門可依法作出處理。3.城市公共交通管理部門在解決糾紛時(shí)，可采取教育、勸阻、處罰等手段，促使當(dāng)事人履行義務(wù)。五、法律責(zé)任1.當(dāng)事人違反本協(xié)議書(shū)規(guī)定，導(dǎo)致公共交通秩序混亂的，城市公共交通管理部門可根據(jù)實(shí)際情況，依法予以處罰。2.城市公共交通管理部門的工作人員在履行職責(zé)過(guò)程中，玩忽職守、濫用職權(quán)、索賄受賄的，依法予以查處。六、附則1.本協(xié)議書(shū)自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本協(xié)議書(shū)解釋權(quán)歸城市公共交通管理部門。3.本協(xié)議書(shū)未盡事宜，可依相關(guān)法律法規(guī)予以補(bǔ)充。4.城市公共交通管理部門可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)本協(xié)議書(shū)進(jìn)行修訂。本協(xié)議書(shū)旨在為公共交通領(lǐng)域的糾紛解決提供明確、公正的依據(jù)，以維護(hù)乘客的合法權(quán)益，保障公共交通