工程項目合同售后服務承諾書范文

工程項目合同售后服務承諾書范文合同編號：__________地址：_________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：____________________地址：_________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：____________________第一條售后服務范圍1.1本項目售后服務范圍包括：_______（填寫具體服務內(nèi)容，如設備安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等）。第二條售后服務期限2.1本項目售后服務期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第三條售后服務承諾3.1.1設備安裝、調(diào)試：乙方負責指導甲方進行設備安裝、調(diào)試，確保設備正常運行。3.1.2維修、保養(yǎng)：乙方應在接到甲方維修、保養(yǎng)申請后_______小時內(nèi)響應，并在_______小時內(nèi)完成維修、保養(yǎng)工作。3.1.3技術(shù)支持：乙方提供7×24小時電話技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。3.1.4培訓服務：乙方負責為甲方提供相關操作培訓，確保甲方人員熟練掌握設備操作。3.2.1乙方保證所提供的設備質(zhì)量符合國家相關標準，如因設備質(zhì)量原因造成甲方損失，乙方應承擔相應責任。3.2.2乙方保證所提供的服務符合本項目要求，如因乙方服務原因造成甲方損失，乙方應承擔相應責任。第四條售后服務費用4.1本項目售后服務費用為人民幣_______元（大寫：_________________________元整），由甲方支付給乙方。4.2售后服務費用支付方式：_______（填寫支付方式，如一次性支付、分期支付等）。第五條違約責任5.1任何一方違反本承諾書規(guī)定，導致對方損失，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的_______%。5.2如乙方未能按照約定時間完成售后服務，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期服務費用，逾期服務費用為合同總金額的_______%。第六條爭議解決6.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項：1.明確合同主體：確保甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等信息準確無誤，以便于日后溝通和糾紛解決。2.確定服務范圍：詳細列舉乙方需提供的售后服務內(nèi)容，避免因服務范圍不明確而產(chǎn)生爭議。3.服務期限：明確售后服務期限，確保雙方對服務期限有清晰的認識。4.費用支付：明確售后服務費用及支付方式，防止因費用問題引發(fā)糾紛。5.違約責任：約定雙方在違反合同時應承擔的違約責任，包括違約金計算方式。6.爭議解決：約定爭議解決方式，便于雙方在發(fā)生糾紛時迅速采取措施。解決辦法：1.協(xié)商解決：在發(fā)生爭議時，雙方應通過友好協(xié)商解決問題，避免直接訴訟。2.法律訴訟：如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，依法解決爭議。關鍵詞語的法律名詞解釋：1.違約責任：指合同當事人違反合同義務所應承擔的民事責任。2.爭議解決：指在合同履行過程中，雙方對合同條款的理解或履行產(chǎn)生分歧時，采取的解決爭議的方法。3.違約金：指雙方在合同中約定，當一方違反合同義務時，應向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.民事責任：指違反民事法律規(guī)定所應承擔的法律責任，包括合同責任、侵權(quán)責任等。5.合同義務：指合同當事人根據(jù)合同約定應承擔的義務，包括履行合同、支付價款、提供服務等。特殊應用場合及合同補充條款：1.應用場合：工程項目為大型公共設施，如醫(yī)院、學校等，對售后服務響應速度有特別要求。補充條款：在這種情況下，我們可以添加一條：“若項目位于人流密集區(qū)域，乙方承諾在接到甲方緊急維修請求后，15分鐘內(nèi)進行響應，并在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理，確保公共設施的正常運行。”2.應用場合：工程項目位于偏遠地區(qū)，交通不便，對售后服務有特殊要求。補充條款：針對這種情況，可以加入：“考慮到甲方項目所在地區(qū)交通不便，乙方將提供遠程視頻診斷服務，并確保在必要時，乙方將在24小時內(nèi)安排人員抵達現(xiàn)場進行緊急維修?！?.應用場合：工程項目包含高科技設備，需要定期升級和更新。補充條款：為此，可以增加：“乙方將根據(jù)設備的技術(shù)發(fā)展情況，定期為甲方提供免費的技術(shù)升級服務，確保甲方設備始終處于行業(yè)前沿。”4.應用場合：工程項目為季節(jié)性運營，如旅游景點的設施，對售后服務有時間性要求。補充條款：可以特別規(guī)定：“乙方將根據(jù)甲方項目的季節(jié)性運營特點，提供季節(jié)性售后服務計劃，確保在旺季期間，乙方服務團隊人數(shù)加倍，以滿足甲方高峰期的服務需求。”合同所需附件列表：1.甲乙雙方