班組長現(xiàn)場管理手冊

班組長現(xiàn)場管理手冊

(目錄)

前言.1

(附表)班組生產(chǎn)方式中的

現(xiàn)場管理原文的位置及結(jié)構(gòu)圖...................4

第1章班組生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場管理

班組生產(chǎn)方式中的根本思想5

1.以質(zhì)量為基準(zhǔn).............................................6

2.杜絕浪費(fèi).................................................7

(1)杜絕喪失時機(jī)浪費(fèi).......................................7

(2)杜絕資源的浪費(fèi).........................................7

(3)杜絕工作進(jìn)度的浪費(fèi).....................................8

產(chǎn)品制造所應(yīng)有的模式9

1.全數(shù)保證后工序所必需的質(zhì)量...............................9

2.僅在必要的時候制造后工序必需的零件.....................10

3.用最少的資源〔人、物品、設(shè)備)制造.....................11

4.重視人材................................................11

第2章現(xiàn)場應(yīng)完成的任務(wù)

現(xiàn)場的任務(wù)13

1.生產(chǎn)的完成..............................................13

2.改善收益................................................15

3.人材的培養(yǎng)...............................................16

監(jiān)督者及管理者的任務(wù)18

1.監(jiān)督者的任務(wù).............................................18

(1)到達(dá)預(yù)定目標(biāo).........................................18

(2)工作的標(biāo)準(zhǔn)化及標(biāo)準(zhǔn)化的提高..........................20

(3)培育部下............................................23

2.管理者(科長)的任務(wù).....................................27

(1)方針的設(shè)定及到達(dá)27

(2)培育人材............................................28

(3)環(huán)境的制造..........................................29

(附表)現(xiàn)場管理中組長、工段長、科長的任務(wù)...............30

3.管理干部與現(xiàn)場協(xié)作.........................................32

第3章現(xiàn)場管理的實(shí)施方法

管理的根底33

1.工作的標(biāo)準(zhǔn)化.............................................34

(1)何為標(biāo)準(zhǔn)化..........................................34

(2)標(biāo)準(zhǔn)化為何有必要34

(3)標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法....................................35

2.PDCA周期的運(yùn)轉(zhuǎn)方式.......................................37

(1)管理周期的四個步驟..................................37

(2)掌握事實(shí)的要點(diǎn)......................................42

為了提高現(xiàn)場管理的水平45

1.強(qiáng)化持續(xù)管理.............................................46

2.貫徹源流管理..............................................47

3.預(yù)期管理的構(gòu)筑...........................................49

(1)所謂維持類型........................................50

(2)所謂變革類型........................................51

監(jiān)督者(組長)擔(dān)負(fù)的日?，F(xiàn)場管理工作52

第4章班組生產(chǎn)方式中應(yīng)有姿態(tài)的實(shí)現(xiàn)54

(附表)班組生產(chǎn)方式系統(tǒng)圖........................................55

原那么H散亂的排除.............................................56

配置故障報(bào)警.........................................57

貫徹操作標(biāo)準(zhǔn)化.......................................58

完全的質(zhì)量保證.......................................59

配置工序內(nèi)檢查.......................................60

實(shí)行由責(zé)任部門糾正錯誤...............................61

杜絕不良品...........................................62

方案變動時的應(yīng)對措施.................................63

設(shè)備異常停止情況的排除...............................64

遵守生產(chǎn)節(jié)拍.........................................65

遵守工序的排列.......................................66

促進(jìn)小批量化............................................67

工序內(nèi)庫存的最小化......................................68

工序之間庫存的最小化....................................69

實(shí)施倍率的最小化........................................70

試制人員的最少化........................................71

成品率的最大化..........................................72

廉價、長期地使用73

確保平安74

排除費(fèi)力的操作方式......................................75

教育、訓(xùn)練、活用........................................76

通過小集團(tuán)的活動構(gòu)成車間...............................77

（資料）

（附表）組長的R?；顒?/p>

一天的活動...............................................78

一個月的活動............................................80

一年的活動...............................................81

前言

為了在我們的生產(chǎn)部門中，謀求無論在什么樣的經(jīng)營環(huán)境下都可以讓其產(chǎn)生

經(jīng)濟(jì)效益的體制的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造一種在任何時代背景下都可以穩(wěn)定的制造產(chǎn)品的通

用價值觀念，我們編寫了《班組生產(chǎn)方式一一本編一一》。

在《班組生產(chǎn)方式一一本編一一》中，揭示了作為產(chǎn)品制造的通用價值觀的

根本思想《質(zhì)量基準(zhǔn)、浪費(fèi)的徹底排除》，根據(jù)這一內(nèi)容本篇中還明確了四個應(yīng)

采取的工作態(tài)度以及所有的工作都應(yīng)以（一次性完成、根源、徹底）為行為標(biāo)準(zhǔn)

來實(shí)施等內(nèi)容。

另外，本篇中還規(guī)定了現(xiàn)場管理、生產(chǎn)管理、工程技術(shù)管理的各項(xiàng)職能的任

務(wù)，并明確了各項(xiàng)職能應(yīng)遵循的根本思想及應(yīng)承當(dāng)?shù)母鞣N責(zé)任。

三無￡受i炭活人、物、設(shè)備的作用，在每道工序保證完美質(zhì)量現(xiàn)的場前管提理--------------------------------------------------------

下追求高效率化。

一管里..用戶要求，采用適宜、不浪費(fèi)、經(jīng)濟(jì)的方式，生產(chǎn)已開發(fā)、

設(shè)計(jì)的產(chǎn)品并提供應(yīng)用戶這一目的所做的各項(xiàng)方案、管理工作。

工逑燮手理，好的Q、D、C而進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程設(shè)計(jì)。而且，產(chǎn)

品設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)中不能單獨(dú)考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工程設(shè)計(jì)，應(yīng)將此兩項(xiàng)與開發(fā)

合為一體來進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)計(jì)。

生產(chǎn)管理現(xiàn)場管理工程技術(shù)管理

在全

在接受了編寫這本《班組生產(chǎn)方式一本編》后，我們作為生產(chǎn)現(xiàn)場肩負(fù)著各

項(xiàng)具休工作的一員，應(yīng)該如何努力才能樣實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的形象呢讓我們在回憶迄今為

止所實(shí)踐過的一些生產(chǎn)活動的同時，開動我們的腦筋吧。

我們從1985年就開始/生產(chǎn)現(xiàn)場管理的實(shí)踐，并致力于將一些根底的東西

形成標(biāo)準(zhǔn)化及PDCA的循環(huán)管理模式。然后，在工作中有方案地進(jìn)行采用TQC、

TPM.J1T的方法以提高教育并擴(kuò)大技能。從所產(chǎn)生的結(jié)果中可以看到：現(xiàn)場的

根底能力及管理能力提高了，質(zhì)量（Q）交貨期⑴）、本錢（C）等方面都顯著地

優(yōu)化了。然而在另一方面，尊重各工廠生產(chǎn)活動的自主性的結(jié)果那么產(chǎn)生一些如：

工廠之間，部門之間價值觀和活動的重點(diǎn)各自不相同；某個工廠所創(chuàng)造的技術(shù)訣

竅等好的東西沒有被大家有效地互相利用；由于指導(dǎo)方法不同，讓海外分公司或

協(xié)作單位對事情的處理束手無策等不良后果。另外，對于是否能到達(dá)Q、D、C

的水準(zhǔn)，超過與我們競爭的其它公司這一點(diǎn)來說，我認(rèn)為有必要經(jīng)?；貞涍^去的

管理實(shí)踐，完善提高現(xiàn)有的管理水平。

現(xiàn)在，本行業(yè)正面臨著較大的轉(zhuǎn)換期。國內(nèi)市場日趨成熟化，更由于日元高

居不下出口型企業(yè)已進(jìn)入了不能期望像以前那樣抬抬右肩就可以成長的時代“而

且，在低成長的時代企'也競爭更加白熱化，在構(gòu)筑與其它公司競爭的優(yōu)越性根底

的前提下，強(qiáng)化質(zhì)量和本錢的競爭力以及加快改革的速度那么顯得更為重要。用

戶的要求及水平年年都在提高，不會停留在某一個水平上。本公司也正在通過不

斷的努力謀求管理體制的改善，同其它公司一樣拼命集結(jié)各方面的智慧和能量來

進(jìn)行此項(xiàng)工作，我們必須要在質(zhì)量和本錢等綜合能力方面超過世界同行業(yè)的其它

公司向更高水平挑戰(zhàn)。

因此，這次我們以簡明易懂的方式解說：現(xiàn)場的監(jiān)督者應(yīng)；W理解《班組生

產(chǎn)方式一一本編一一》的根本思想，采用怎樣的方法去推動顏禪潮活動，并重

新編寫了與具體的管理活動有聯(lián)系的現(xiàn)場管理的工作內(nèi)容。

說到重新編寫，也并不是所有的內(nèi)容全是新的，而是在以前現(xiàn)場管理的根本

內(nèi)容以及技術(shù)訣竅的根底上通過進(jìn)一步明確各人的任務(wù)，來到達(dá)將過去的質(zhì)量標(biāo)

準(zhǔn)提高，以應(yīng)有的模式實(shí)現(xiàn)提高PDCA周期速度的目的c

“現(xiàn)場管理”，就是班組生產(chǎn)方式中產(chǎn)品制造的根底。再那么，“現(xiàn)場管理”

不僅僅要在所有的生產(chǎn)現(xiàn)場開展，管理干部能齊心協(xié)力地開展現(xiàn)場管理也是很重

要的。

諸位，為了實(shí)現(xiàn)我們期望的目標(biāo)，讓我們帶著熱情、自信和自尊開始行動，

也開始挑戰(zhàn)吧。我們具備前輩們已出色完成的（進(jìn)取二領(lǐng)先于時代的精神）及（誠

摯二對為之奮斗的事業(yè)傾注心血）的班組風(fēng)范作為根基，相信這些優(yōu)良傳統(tǒng)也會

代代相傳，發(fā)揚(yáng)光大。

在注重這些良好風(fēng)范的同時，如果進(jìn)一步強(qiáng)化人與人之間的互相信賴關(guān)系，

其結(jié)果是不言而遇的。與此同時還可以營造出人人都覺得有奔頭的工作環(huán)境。

通過推動現(xiàn)場管理，制造出讓全世界的用戶都喜愛的班組本，我們今后也可

以精神抖擻地向著光明的未來勇往直前。

班組生產(chǎn)方式中

現(xiàn)場管理作業(yè)的位置和結(jié)構(gòu)圖

生產(chǎn)管理工程技術(shù)的

詳細(xì)篇詳細(xì)筠

方法的標(biāo)準(zhǔn)化

實(shí)踐活動

第1章

班組生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場管理

質(zhì)量根底?浪費(fèi)的徹底排除

班組生產(chǎn)方式中的根本思想

我們是以將滿足用戶放在第一位作為企業(yè)經(jīng)營的理念，向全世界的用戶提供

更加廉價，更加適宜的優(yōu)質(zhì)商品為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的。按照這一企業(yè)經(jīng)營目

標(biāo)，從生產(chǎn)方面而言，當(dāng)100%地發(fā)揮了人-物?設(shè)備所具有的能量時，就意味

著可以生產(chǎn)出符合質(zhì)量（Q）?交貨期⑴〕?本錢（C）預(yù)期目標(biāo)的商品。

在班組生產(chǎn)方式中，為了很好地發(fā)揮生產(chǎn)活動的效率，將產(chǎn)品制造中的根本

思想定義為：“質(zhì)量基準(zhǔn)?浪費(fèi)的徹底排除，以這個為基準(zhǔn)去追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

根本思想

質(zhì)量基準(zhǔn)、浪費(fèi)的徹底排除

生產(chǎn)的三要素=投入的資源有價值的商品

人質(zhì)量

物交貨期(生產(chǎn)活動)

設(shè)備本錢

行為標(biāo)準(zhǔn)

完成、根源、徹底

(1)一次性完成

(2)正確根海完成、根海'徹底

⑶工作徹底

那么，如何在現(xiàn)場管理中實(shí)施“質(zhì)量基準(zhǔn)、杜絕浪費(fèi)”呢

1.質(zhì)量基準(zhǔn)

質(zhì)量基準(zhǔn)意味著：在與班組的產(chǎn)品制造有關(guān)的所有的部門和所有的人所從事

的所有活動中，通常優(yōu)先考慮獲得用戶滿意的質(zhì)量問題后才付諸行動。為了獲得

市場競爭的優(yōu)先權(quán)，首先確保質(zhì)量是第一位的。即使一萬臺車有一臺車不好，這

臺不好的車如果送到用戶手中，對于那位用戶來說，他可能不會再第二次購置班

組品牌的本了。

采用現(xiàn)場管理中的“質(zhì)量基準(zhǔn)”方式進(jìn)行工作時，要將到達(dá)用戶滿意程度的

恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個自己所在的工序，而且要制定對后續(xù)工序提供

100%質(zhì)量保證的生產(chǎn)方式。另外，及時捕捉后工序的質(zhì)量信息，通過在本工序

內(nèi)確切的循環(huán)運(yùn)行，以提高每一個人的工作質(zhì)量也是極為重要的。

當(dāng)然，樹立“后期工序就是用戶”的觀念，進(jìn)行“全數(shù)保證質(zhì)量”的實(shí)踐，

才能談得上質(zhì)量基準(zhǔn)的工作方法.

品質(zhì)世界第一

質(zhì)量基準(zhǔn)依賴、滿意

制質(zhì)H作操全完

造套的

*1過觀標(biāo)

恰慳闡質(zhì)量：在滿足用戶要求的根底上電生產(chǎn)方追求效率的質(zhì)量水準(zhǔn)。

2,浪鈕的徹底排除*

班組生產(chǎn)方式中將浪費(fèi)分成三大局部。

喪失時機(jī)的浪費(fèi)

資源的浪費(fèi)

工作進(jìn)度的浪費(fèi)

(1)杜絕喪失時機(jī)的浪費(fèi)

所謂喪失時機(jī)而造成的浪費(fèi)是指因?qū)⒉涣嫉漠a(chǎn)品交給了用戶或未按交貨期

向用戶提供其所需的零部件及整車。不能滿足用戶的要求，其結(jié)果就是企業(yè)喪失

了信譽(yù)和銷售時機(jī)，也失去了原本唾手可得的利潤。

因此，在現(xiàn)場管理中，即使生產(chǎn)條件發(fā)生了變更也可以快速應(yīng)對，并有方案

地在日常工作中實(shí)施工作技能的提高和擴(kuò)大。通常有必要設(shè)制依據(jù)已確定的目標(biāo)

能夠確保穩(wěn)定運(yùn)行的Q?D-C管理體制。

另外，將今天可以完成的事拖到明天的結(jié)果就是再次發(fā)生不良或改善的效果

減半，這些情況也應(yīng)包括在這類時機(jī)損失的浪費(fèi)中“為了不造成這類浪費(fèi)，制定

切實(shí)可行的工作方案，并對方案的進(jìn)展加強(qiáng)管理是很重要的。

(2)杜絕資源浪費(fèi)

所謂資源的浪費(fèi)是指在產(chǎn)品制造過程中資源(人、物、設(shè)備)不能充分地活

用，主要有“停頓?搬運(yùn)?檢查?加工?操作?設(shè)備”等六方面的浪費(fèi)現(xiàn)象。

在現(xiàn)場管理中，為了杜絕這些資源的浪費(fèi)，有必要竭盡全力將生產(chǎn)三要素的

人、物、設(shè)備的投入資源控制在最低限度，將Q、D、C的產(chǎn)量最大限度地提高。

但是，這些浪費(fèi)的改善并不能完全解決制造現(xiàn)場發(fā)生的浪費(fèi)。首先自己可以

完成的局部，立即進(jìn)行改善是很重要的。而且有關(guān)自己不能解決改善的設(shè)計(jì)上及

設(shè)備上的浪費(fèi)等問題，應(yīng)積極地取得相關(guān)部門的支持。

庫存品堆成山

停頓的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)檢查的浪費(fèi)

庫存品堆成山

咔漏咔

加工的浪贄操作的浪費(fèi)設(shè)備的浪費(fèi)

(3)杜絕因錯誤工作方法造成的浪費(fèi)

工作方法浪費(fèi)中，有以下幾種浪費(fèi)：隨著時間的推移人及生產(chǎn)條件都會發(fā)生

變化，往往特意加以改善的內(nèi)容又回到了原來的程度，稱之為“缺乏連續(xù)性而造

成的浪費(fèi)”；各種各樣的人討論相同的事情，那么不能謀求技術(shù)訣竅的有效活用，

稱之為“不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化造成的浪費(fèi)”；只考慮自己責(zé)任范圍的利益而工作，如果

考慮全體的利益那么存在效率更高的方法，稱之為“個別合理浪費(fèi)”。

為了杜絕這些浪費(fèi)現(xiàn)象，凡決定了的事情就一定要徹底遵守，將最好的方法

立為班組的標(biāo)準(zhǔn)化，鼓勵相互間見好就學(xué)的良好風(fēng)氣。要經(jīng)常想到整體效率，在

采取前后工序與協(xié)調(diào)的同時選擇最正確的方法。

產(chǎn)品制造所應(yīng)有的模式

在班組生產(chǎn)方式中，規(guī)定了以下四個產(chǎn)品制造的應(yīng)有的模式。

（1）全數(shù)保證后工里一掌匕二X」

（2）只在必要的時候，制造后工序需要的產(chǎn)品

（3）用最少的發(fā)源（人、物、設(shè)備）進(jìn)行制造

（4）重視人材

那么所謂現(xiàn)場管理中的這些應(yīng)有的姿態(tài)，是些什么樣的姿態(tài)呢

1.全數(shù)保證下一道工序所必需的質(zhì)量

所謂全數(shù)質(zhì)量保證，說的是采用適宜的方法確保所有產(chǎn)品已確定的保證工程

保持在已確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。這也可以說要樹立“下一道工序就是用戶”的

觀念，質(zhì)量意識貫徹于整個工序、不制造不合格品、不向下一道工序流送不合格

品、還應(yīng)維持管理這些狀態(tài)。而且，應(yīng)提高操作者每個人的工作技能，各自負(fù)責(zé)

實(shí)施己經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的工作任務(wù)，100%地保證每個人的工作情況能在所制造的產(chǎn)品

中反映出來。另外根據(jù)設(shè)備的條件，當(dāng)不能控制質(zhì)量時，應(yīng)堅(jiān)決實(shí)行方案性不預(yù)

防、保養(yǎng)措施，以便形成不生產(chǎn)不良品的條件，保證產(chǎn)品100%在產(chǎn)品規(guī)定的標(biāo)

準(zhǔn)值內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)。

在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作方法的過程中，如果有很難1T二遵空朝楚世"操作，那么

應(yīng)將這些情況積極地反響給技術(shù)部門，從根源上進(jìn)行糾正。胎吸保詢

也就是說，現(xiàn)場管理中的質(zhì)量基準(zhǔn)的鐵定原那么可以說是：

必須實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作

在源流指向中必須排除不合格的因素

2.只在必要的時候生產(chǎn)下一道工序所需產(chǎn)品

這就意味著應(yīng)遵守已設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)（操作、庫存、生產(chǎn)步數(shù)）有條不紊地按照

生產(chǎn)方案進(jìn)行生產(chǎn)。而且，決不能留有生產(chǎn)過剩的余地。

也就是說應(yīng)在庫存量最少甚至0的狀態(tài)下運(yùn)作。庫存不僅需要充足的貨架和

保管空間，而且需要暫時性的往倉庫搬運(yùn)，而掌握庫存數(shù)量的消耗更是發(fā)生浪費(fèi)

工時及浪費(fèi)本錢的主要原因。另外由于庫存品中還存在質(zhì)量不良及操作緩慢和設(shè)

備故障等隱思，還要負(fù)擔(dān)無用的重新制作的人員等，其結(jié)果就會發(fā)牛很大的本錢

開支。

僅做您需我只需為

要的一件要一件了

使

之

得

以

實(shí)

現(xiàn)

說是庫存品實(shí)際上是將所有的浪費(fèi)隱藏了起來。由于這種過去的浪費(fèi)是很難

作為現(xiàn)有的浪費(fèi)被發(fā)現(xiàn)，所以有必要在庫存最少量的前提下進(jìn)行生產(chǎn)。因此制定

能夠順利地對應(yīng)對生產(chǎn)數(shù)量和種類變化的生產(chǎn)工藝（人與設(shè)備的集約化），積極

地推進(jìn)工序時間的縮短、技能的提高和擴(kuò)大是非常重要的。

3.用最少的資源（人、物、設(shè)備）制造產(chǎn)品

所謂用最少的資源進(jìn)行制造是指：實(shí)現(xiàn)用最少的人員進(jìn)行制造；用最少的材

料進(jìn)行制造；所用的設(shè)備、工夾具本錢也處于最少的狀態(tài)。實(shí)行現(xiàn)場管理中的“杜

絕浪費(fèi)”，堅(jiān)持“盈利作業(yè)”的觀念，推動此項(xiàng)活動。

首先，如果浪費(fèi)已經(jīng)外表化了，應(yīng)從自己力所能及的方面進(jìn)行徹底的改善。

而且，現(xiàn)場不能解決的浪費(fèi)問題應(yīng)向技術(shù)部門反響。

提高改善的速度，并且與提高自身的素質(zhì)聯(lián)系在一起是解決浪費(fèi)外表化的重

要方法。特別是開發(fā)新車、新部件、新設(shè)備的時候，是可以從根源上排除存在于

現(xiàn)行模式中的浪費(fèi)的最好時機(jī)，將現(xiàn)場所存在的問題和技術(shù)訣竅落實(shí)到MP信息

的結(jié)構(gòu)中去，再反響給技犬部門，在生產(chǎn)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)階段徹底排除浪費(fèi)的工

作是很重要的。而且，要會同技術(shù)部門一起制定改善方案，宜至改善方案完善，

并使此方案在工作中得以實(shí)施。

4.重視人材

對于企業(yè)來說最重要的財(cái)產(chǎn)是人材。說至迪地收材茯取?檄磁嫌一種誰都可

以安心、不浪費(fèi)地操作的工作環(huán)境，二是營造一種培養(yǎng)人、讓人的能力能最大限

度發(fā)揮的工作環(huán)境。營造可以平安、安心工作的操作環(huán)璜這項(xiàng)工作會直接影響到

員工工作的熱情和積極性C

*1

MP信息：MainienanccPrevention（預(yù)防保證）的略稱。在日常的PM活動中為了確保所獲

得的設(shè)備的可信度及維護(hù)性、操作性、節(jié)能性、平安性等性能，以及為了將技術(shù)訣

竅引入新設(shè)備和在工藝設(shè)計(jì)中反映出來的匯總信息。

*2

生產(chǎn)設(shè)計(jì)：為了以最低的本錢生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而從生產(chǎn)方面去接觸產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，同時，追求在

產(chǎn)品開發(fā)階段最優(yōu)良的工藝設(shè)計(jì)。

由此看來，改善危險(xiǎn)的操作、困難的操作以及重要工序的操作，營造聲音、

振動、溫度、照明等方面均良好的操作環(huán)境，追求一種即使是高齡者及女性也能

不費(fèi)力完成的操作規(guī)程以及適宜的配置很有必要。

聲音安靜，眼睛不

疲勞，無油和粉木

飛散，平安衛(wèi)生。

輕松

油稅切削屑

在人材培養(yǎng)的過程中，要注重每一個人，要讓每個人的能力發(fā)揮在其工作上,

并延伸這種能力，在所有的領(lǐng)域中培養(yǎng)專業(yè)人材。因此，培養(yǎng)方案應(yīng)以每個人為

單位目標(biāo)，針對這些目標(biāo)持續(xù)性地實(shí)施管理技術(shù)教育及提高技能的訓(xùn)練，給他們

以時機(jī)，并針對其結(jié)果給予適當(dāng)?shù)脑u價。當(dāng)每個人都感到有奔頭時，就會全體面

向一個目標(biāo)發(fā)出挑戰(zhàn)并營造出具有活力的團(tuán)隊(duì)。

自信、自尊、能干??！

第2章

現(xiàn)場應(yīng)完成的任務(wù)

現(xiàn)場的任務(wù)及監(jiān)督者、管理者的任務(wù)

本公司的產(chǎn)品制造是以“質(zhì)量基準(zhǔn)、杜絕浪費(fèi)”為根本思想，來實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的

模式的。在這些工作方法的實(shí)現(xiàn)過程中，現(xiàn)場管理、生產(chǎn)管理、工程技術(shù)確實(shí)發(fā)

揮了各種各樣的功能并起了各種各樣的作用。

在這里說到現(xiàn)場的任務(wù)，就有關(guān)完成此項(xiàng)任務(wù)，監(jiān)督者和管理者如何分擔(dān)工

作加以說明。

現(xiàn)場的任務(wù)

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式時的現(xiàn)場任務(wù)是：“最大限度地發(fā)揮人、物、設(shè)備

作用，將質(zhì)量意識完全貫徹到工序中，追求效率化”。

為了完成此項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)場應(yīng)該做的工作有以下三項(xiàng)：

完成生產(chǎn)任務(wù)

改善收益

培育人材

1.完成生產(chǎn)任務(wù)

現(xiàn)場首要的工作是“完成生產(chǎn)任務(wù)”。說到完成生產(chǎn)任務(wù)，就是說不能僅僅

說是單純地消化方案臺數(shù),完成生產(chǎn)任務(wù)意味著即要確保平安，又要全數(shù)保證下

一道工序所提出的質(zhì)量要求，還要只在必要的時候加工必要的東西。

也就是說采用標(biāo)準(zhǔn)化的Q、D、C方法，完成按企'業(yè)盈利要求所制定的工作方

案，就是現(xiàn)場所承當(dāng)?shù)淖钪匾娜蝿?wù)。

在現(xiàn)場不一定能在任何時候，對所有條件加以整合，當(dāng)從上一工序有不合格

品流送出的時候，當(dāng)沒有材料及零件調(diào)入的時候，當(dāng)設(shè)備的狀態(tài)不好的時候往往

平安

生￡

會發(fā)生各種各樣的問題。而這些情況往往又是不能等待的，這就是現(xiàn)實(shí)中的車間

情況。

然而在這樣的情況下要完成生產(chǎn)任務(wù)，必然要求我們做到：一旦問題發(fā)生立

即取得有關(guān)部門的支持并迅速做出應(yīng)對處置。相對現(xiàn)場經(jīng)常發(fā)生的種種變化，本禽

方案地推進(jìn)能完成Q、D、C目標(biāo)的管理體制的強(qiáng)化，對“完刀調(diào)官天柱務(wù)”將起至I

重要的作用。

在完成生產(chǎn)任務(wù)時，從優(yōu)先考慮制造讓用戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的意義上來說，

在工作現(xiàn)場我們應(yīng)致力于全數(shù)質(zhì)量保證.

為了做到全數(shù)質(zhì)量保證，有必要首先認(rèn)識：“評價質(zhì)量（商品的質(zhì)量、工作

的質(zhì)量）的是用戶，在現(xiàn)場那么由下一道工序評價。自以為是是大忌”。在所有

的商品中不可以有零星的不合格品，要對下一道工序保證本工序的質(zhì)量為100%

合格。在這里，需要特別強(qiáng)調(diào)的就是“下一道工序就是用戶”和“全數(shù)保證”。

那么具體到了現(xiàn)場應(yīng)該怎樣做呢

那就是每個工序都“不制造不合格品，不向下一道工序流送不合格品二為

了實(shí)現(xiàn)這一目的，就必須以標(biāo)準(zhǔn)為中心進(jìn)行全方位管理，抑制人、物、設(shè)備、方

法的散亂現(xiàn)象，并且在發(fā)生不合格品的各個工序中，形成一種從發(fā)現(xiàn)到采取對策

為止的最為適宜的良性循環(huán)狀態(tài)。

當(dāng)然，全數(shù)質(zhì)量保證天僅僅是全部在現(xiàn)場可表達(dá)的，但首先在現(xiàn)場實(shí)施并完

善，就是其在現(xiàn)場發(fā)揮作用的第一步。

2.改善收益

現(xiàn)場的第二大任務(wù)就是改善收益。

作為企業(yè)來說為了增加利潤得到持久性地開展，在經(jīng)常強(qiáng)化產(chǎn)品制造應(yīng)與的

模式，促進(jìn)目標(biāo)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的同時，持續(xù)性地推進(jìn)改善，用最少的資源（人、物、

設(shè)備）來制造產(chǎn)品的方法也是必不可少的。

在技術(shù)方面，采用了電子設(shè)備之后各項(xiàng)技術(shù)的開展日新月異，任何時候采用

與別人相同的方法就意味著倒退，企業(yè)也就無法生存下去。當(dāng)然，即使在現(xiàn)場工

作中每天的改善工作也是必不可少的。但是，在這里希望特別強(qiáng)調(diào)的就是所謂“盈

利”。

我們平時在現(xiàn)場開展改善活動的過程中，有以下幾個方面要注意。

例如：

工作量降低了但質(zhì)量卻惡化了。

雖然降低了個人的工作量，但人卻沒減少。而周圍的操作人有充裕時間，

在不斷地摧促上一?道工序的操作者加快速度。

作業(yè)雖然已小批量化，但步驟時間及庫存量都卻增加了。

到達(dá)了謀求少人化的目的，但設(shè)備投資卻花了很多錢。

雖然已有所改善，但如果換了人乂恢復(fù)了原狀C

這樣的話，不能說是到達(dá)了改善后所需的真正目的。

所謂的“改善收益”，可以說是：促使質(zhì)量提高與通過少人化及減少庫存量

實(shí)現(xiàn)削減各項(xiàng)費(fèi)用有機(jī)地結(jié)合。而且作為企業(yè)來說不能只考慮同部而應(yīng)經(jīng)?？紤]

全局的利益，這其中的要點(diǎn)是：對企業(yè)而言，哪一樣不花錢就能到達(dá)改善目的能

否提高利潤繼續(xù)這項(xiàng)改善會能否發(fā)揮持續(xù)的效果

我們在謀求提高改善速度的同時，還有一件很重要的事情也就是不能忘記更

快更多地實(shí)現(xiàn)盈利。

要想現(xiàn)場的每一個人都經(jīng)常保持良好的現(xiàn)狀，就應(yīng)該讓全體員工在工作中保

護(hù)應(yīng)有的姿態(tài)并持續(xù)不懈地進(jìn)行各類改善活動。在這個過程中即有現(xiàn)場所發(fā)揮的

作用，也與工作崗位的活性化有關(guān)聯(lián)。

再多做這

一件就???

改善收益組長

3.培育人材

支撐著企、也的是由人組成的集團(tuán)。無論制定多少個好的標(biāo)準(zhǔn)，具體去實(shí)施這

些標(biāo)準(zhǔn)的仍然是人。因此，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式的就是人。為了實(shí)現(xiàn)這些目

標(biāo)，“造人”與“集體”是必不可少的。

①造人

通過嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)，采用發(fā)現(xiàn)異常及時準(zhǔn)確處理的方法將可能發(fā)生的問題防

患于未然，另外改善浪費(fèi)及問題，使標(biāo)準(zhǔn)的水平更高也是提高技能所必不可少的。

另外，在不斷變化的生產(chǎn)條件中，要經(jīng)常地實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的3D、C,能夠沉著

地面對變化，進(jìn)行提高技能是十分重要的。

有方案地持續(xù)性地實(shí)施這項(xiàng)提高和拓展技能的工作，緊密聯(lián)系應(yīng)有的模式實(shí)

現(xiàn)造就人才。

②集體

無論個人如何優(yōu)秀，一旦離開了集體，個人的才能就得不到發(fā)揮。拓展每個

人的特長，明確地取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮其實(shí)力，形成像城墻一樣的集體，必定能

在現(xiàn)場的工作中發(fā)揮重要的作用。

為此，大家都遵循應(yīng)有的模式團(tuán)結(jié)協(xié)作、統(tǒng)一意志，朝著以集體力量造就明

快充滿活力工作環(huán)境，是很重要的。

監(jiān)督者與管理者的任務(wù)

現(xiàn)場應(yīng)完成的任務(wù)即如前面所描敘的：“完成生產(chǎn)任務(wù)”、“改善收益”及“培

育人材”。

那么我們來看看現(xiàn)場的監(jiān)督者和管理者在這中間承當(dāng)著一些什么樣的任務(wù)

吧。

L監(jiān)督者的任務(wù)

現(xiàn)舉出監(jiān)督者作為管理對象的內(nèi)容有：平安、質(zhì)量、交貨期、本錢、設(shè)備、

人、配件、材料等許多。要想所有這些要素都接近應(yīng)有的模式的要求絕非易事，

但對于監(jiān)督者來說應(yīng)歸納口常事務(wù)中各個環(huán)節(jié)的重點(diǎn)并一步一步扎實(shí)地使這些

重要環(huán)節(jié)的水平提高。

作為具體的監(jiān)督者的任務(wù)，為以下3項(xiàng)：

完成目標(biāo)要求

工作的標(biāo)準(zhǔn)化及其提高

培育部下

(1)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

監(jiān)督者的首要任務(wù)足通過部下進(jìn)行“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(Q、D、C)”。

實(shí)際指導(dǎo)在工作崗位上的部下，沒有不直接參與工作的監(jiān)督者。所以，可以

說通過生產(chǎn)活動實(shí)際完成現(xiàn)場生產(chǎn)目標(biāo)，就是監(jiān)督者的重要任務(wù)。

以上情況也可稱之為“第一線監(jiān)督者”。

當(dāng)監(jiān)督者要完成這一目標(biāo)時，首先要完全理解、掌握.管理者制定的目標(biāo)及方

針策略通過實(shí)施質(zhì)量保證體系的改善、物流的改善、予結(jié)算管理、或提高技能的

措施等方法，承當(dāng)起產(chǎn)品制造應(yīng)有的姿態(tài)中的重要任務(wù)。

因此，決定了每項(xiàng)方針的管理工程后應(yīng)每年、每月、每天進(jìn)行管理，并有必

要讓為到達(dá)目標(biāo)所制定的PDCA管理系統(tǒng)良性循環(huán)。而且萬一目標(biāo)與現(xiàn)狀出現(xiàn)較

大差距時，快速采取應(yīng)對措施，謀求改善現(xiàn)狀也是必不可少。

本錢狀況

交貨狀況

到達(dá)100%100

目標(biāo)質(zhì)量狀況

在這里為了實(shí)施全數(shù)質(zhì)量保證，監(jiān)督者應(yīng)考慮如何從自己所管理的工藝過程

內(nèi)做起。

監(jiān)督者為了運(yùn)作PDCA周期，對以下內(nèi)容設(shè)置在醒目的位置。

結(jié)果系列的評價工程（已向下一道工序傳輸?shù)膶?shí)物，本工序內(nèi)所見實(shí)物）

要素系列的管理工程四項(xiàng)（人、物、設(shè)備、方法）

然后，要掌握各工程標(biāo)、實(shí)績、差異及阻礙目標(biāo)完成的因素，制定完成目標(biāo)

的實(shí)施方案，促進(jìn)部下與芍關(guān)部門的協(xié)作。

具體做法就是把以下的四項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。

人：貫徹徹底的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，促進(jìn)技能提高措施的落實(shí)。

物：徹底進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量保證產(chǎn)品管理、場地定位管理、成品管理、報(bào)廢品管

理。

設(shè)備：促進(jìn)質(zhì)量保證管理，配置故障預(yù)警。

方法：修正標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，配置自主校驗(yàn)。

另外，萬一發(fā)生的不合格品為了不讓其流入卜一道工序，應(yīng)制定快速發(fā)現(xiàn)異

常的工作方式1依次自檢及抽檢），并設(shè)置這項(xiàng)方法的基準(zhǔn)，讓部下及有關(guān)聯(lián)的

部門遵照執(zhí)行，這也是監(jiān)督者的任務(wù)。

（2）工作的標(biāo)準(zhǔn)化及升華

監(jiān)督者的第二大任務(wù)就是在自己所擔(dān)負(fù)的工作崗位上，確立并徹底實(shí)施最適

宜的工作標(biāo)準(zhǔn)。然后，營造PDCA完全的良性循環(huán)并提高原標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)。那就是

監(jiān)督者通過觀察標(biāo)準(zhǔn)操作的同時，及時地將指導(dǎo)?訓(xùn)練?改善反復(fù)落實(shí)，力求進(jìn)

一步開展，聯(lián)系“改善收益”以促使工作的展開，也是很重要的。

首先，提出“改善收益”作為現(xiàn)場的任務(wù)。為了到達(dá)目標(biāo)改善是必不可少的。

在與其它公司競爭，推動改善的過程中，放慢改革的腳步就等于慢動作，所以要

求經(jīng)常地持續(xù)地加快速度進(jìn)行改革。對于現(xiàn)場的監(jiān)督者來說，他負(fù)有推動這項(xiàng)工

作的責(zé)任。

那么現(xiàn)場的監(jiān)督者在實(shí)施改革的時候，應(yīng)以什么樣的想法、視點(diǎn)來推進(jìn)改革

工作呢

以下以杜絕浪費(fèi)為例加以說明。

（作為改革工作的優(yōu)先順序，最初應(yīng)該首先改革零配件的流程（工序），然

后依次進(jìn)行操作改革、設(shè)備改革。）

在第一章中的資源的浪費(fèi)款項(xiàng)已做了說明，最大的浪費(fèi)就是停滯，也就是說

是庫存的浪費(fèi)，所以有必要著眼于物品的流動，首先改善這類浪費(fèi)現(xiàn)象。為什么

說庫存會成為管理倉庫的人或區(qū)域等所產(chǎn)生的浪費(fèi)的主要原因呢是因?yàn)椴僮鞯?/p>

浪費(fèi)及設(shè)備的浪費(fèi)是隱含在其中間的。

在開始排除這種停滯浪費(fèi)時，我們返回到物品流動的原來狀態(tài)下，就會發(fā)現(xiàn):

采用浪費(fèi)的改善一操作的再分配一少人化的形式所產(chǎn)生的效果。

水位（庫存量）

巖石（問題）

問題的潛在化

其次，有必要將操作改善先于設(shè)備改善前徹底地進(jìn)行。由于操作改善是可以

不花錢，通過人的智慧就可做到的改善，所以與企業(yè)的利潤有直接的聯(lián)系。因此,

在考慮設(shè)備對策之前，首先應(yīng)想出怎樣做才能不花錢又效果明顯的方法才是最重

要的，如果在實(shí)施了設(shè)備改善之后才來考慮操作改善，那么勢必會避開有關(guān)操作

的事宜?；ê芏噱X進(jìn)行設(shè)備投資的改善，對企業(yè)而言不能說是真正意義上的改善。

另外，最后以設(shè)備作為決策時，有必要首先徹底進(jìn)行作業(yè)改革。如果作業(yè)改

革不徹底，為了設(shè)備改善方面的浪費(fèi)需要投入資金，萬i失敗，糾正也需要資金。

再說設(shè)備里面又不能將緊急作業(yè)中穿插進(jìn)去，結(jié)果很可能導(dǎo)致發(fā)生更多的不合格

品和設(shè)備故障。

關(guān)于LCA的引用，也可以說是完全相同的事情。

對于采用應(yīng)有的方法提高改善效果而言，有必要首先做好工序之間物品的流

開工作，同時要徹底改善操作方式，最后才實(shí)施設(shè)備的改善。

*1

LCA：低本錢、自動化的略稱，不花太多錢的簡易自動設(shè)備。

（將應(yīng)有的姿態(tài)具體地形象化，以彌補(bǔ)與現(xiàn)場之間的差距）

以現(xiàn)狀為基準(zhǔn)，將迄今為止改善過的局部重新加以堯善以提高效率。為了今

后能到達(dá)比現(xiàn)在更高水平的Q、D、C標(biāo)準(zhǔn)，首先，極有必要將應(yīng)有方法1理想的

狀態(tài)）詳細(xì)的描敘出來，在充分認(rèn)識其與現(xiàn)狀的差距的根底上加以改善。

目標(biāo)

例如：在改善搬運(yùn)操作時，要考慮搬運(yùn)作為一種行耨醯糧況，還要考慮

搬運(yùn)是否有必要的情況，這也就意味著要從描敘搬運(yùn)操i褊菰顫發(fā)考慮問題。

差距問題

?實(shí)際的硬式

?預(yù)想中的狀態(tài)

-僅銀如軻的結(jié)果

（謀求改善速度的提高）

現(xiàn)狀

整個世界都在以極快的速度變化著。對企業(yè)而言或者對生產(chǎn)現(xiàn)場而言，對于

這種變化，誰能盡快采取改善的對應(yīng)措施，決定了利潤最先光臨誰，我想這一點(diǎn)

也不言過其實(shí)。

為此，首先應(yīng)從可能的地方開始實(shí)施哪怕不是總分值的改革措施。為什么呢

這是因?yàn)槿绻麅H以完美的東西作為目標(biāo)進(jìn)行討論和研究會消耗很多的時間，過了

時機(jī)再進(jìn)行改革，周邊的情況已發(fā)生了變化，這時改革效果將大打折扣，那怕遲

一分鐘也是一種浪費(fèi)。因此，想到了好的主意，哪怕只有100分當(dāng)中的10分，

也應(yīng)該立即實(shí)施。如果這個100分當(dāng)中的10分的改革對急需解決的問題發(fā)揮了

作用，這之后您一定會萌生可到達(dá)總分值的其它的改革方案。

監(jiān)督者應(yīng)經(jīng)常以這樣的視點(diǎn)致力于觀察、改善現(xiàn)場，而且，也要以同樣的觀

點(diǎn)教育部下并讓他們實(shí)踐C這樣監(jiān)督者就能夠到達(dá)自己所訂立的較高的目標(biāo)。

-----------改善的心得---------------

拋開所有固定的觀念

說干就干，多說無用

不讓金錢溜走，以智慧取勝

化解問題。多問五次“為什么”

改革無限?？傁胫F(xiàn)在還很差

（3）培育部下

監(jiān)督者的第三大任務(wù)就是“培育部下”。這個過程中要訓(xùn)練部下不忘記向兩

個方面靠近，一方面是謀求幫助部下提高個人能力和素質(zhì)（造就人材），另一方

面明確個人作為集體的一員應(yīng)起的作用，個人要與集體共同成長。

①造就人材

現(xiàn)在的工作崗位由于電子設(shè)備的開展，技術(shù)、機(jī)械、設(shè)備的高度自動化；用

戶的要求也變得多樣化；工作崗位之間互相進(jìn)行的支援、異動也會發(fā)生變化。為

了在這樣狀態(tài)下能靈活地應(yīng)對這些變化，監(jiān)督者在自己啟發(fā)自己的同時還應(yīng)引導(dǎo)

部下發(fā)揮其能力并提高這種能力使其成為這方面的專業(yè)人材，而且還要培養(yǎng)部下

在團(tuán)體中與他人協(xié)調(diào)、協(xié)作的能力，致力于將部下培養(yǎng)成為以獨(dú)立思考，敢于承

當(dāng)責(zé)任為行動主體的人群，所以監(jiān)督者在培養(yǎng)人材之外還起著極為重要的作用。

因此，在實(shí)際進(jìn)行對部卜?的培養(yǎng)時，有必要留意以下三點(diǎn)：

(a)提高自身的技能并傳授給部下，對人類而言就是自己磨練自己。

交待給部下的事情對于到達(dá)盡快熟悉、平安的Q、D、C目標(biāo)而言技能的傳承

是必不可少的。經(jīng)驗(yàn)對于標(biāo)準(zhǔn)化的開展固然重要，但盡管如此經(jīng)驗(yàn)所留下來的技

能如果沒有手頭功夫嫻熟的人，其獨(dú)特的地方也不可能流傳下來。

完全用文字和口頭表達(dá)傳遞技能是很困難的，為了教授這些技能，如果不自

己做給別人看那么不能傳授這種技能。因此，作為監(jiān)督者為了能正確的做這項(xiàng)工

作，當(dāng)然是有前提條件的，其自己啟發(fā)自己的方式是不可缺少的。

另外，監(jiān)督者當(dāng)然也應(yīng)該具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并學(xué)習(xí)有關(guān)技術(shù)

革新的知識和技能,還期待監(jiān)督者具備與生產(chǎn)線運(yùn)營相關(guān)的管理能力、發(fā)現(xiàn)問題,

解決問題的能力、與人打交道的能力。同時還應(yīng)兼?zhèn)渥鳛槭懿肯伦鹁?、信賴的?/p>

所具有的人格魅力。

如能夠做到這樣，首先在部下的心目中就會有這樣的觀念：因?yàn)檫@是組長說

的，因?yàn)檫@是工段長說的，大家都努力加油嚶到信賴的監(jiān)

(b)培養(yǎng)后繼者督者”

所謂“培養(yǎng)后繼者”是指培養(yǎng)可以成為監(jiān)督者的人，很多的部下具備做領(lǐng)導(dǎo)

的能力，這會增強(qiáng)工作崗位的實(shí)力，并營造出可以應(yīng)對各種變化的管理體制。

為了有方案地培養(yǎng)眾多的后繼人，制定長期的培養(yǎng)方案是很有重要的。而且,

有必要根據(jù)這?長期方案依據(jù)從平時著手提高技能的方案實(shí)施技能的訓(xùn)練，以及

采用方案性操作的旋轉(zhuǎn)等OJT方式對部下進(jìn)行訓(xùn)練。

另外采用層次教育體系的管理模式等各種教育方法.推進(jìn)長期教育方案確實(shí)

立。

(c)培養(yǎng)新人

在工作崗位.匕經(jīng)常會有支援、調(diào)動、實(shí)習(xí)生、新招人員等新人加盟，這對

完成生產(chǎn)任務(wù)是有必要的,一旦發(fā)生這類情況，盡快將這些新人培養(yǎng)成為能勝任

工作的人就成為一件很重要的事情了。

因此，首先有必要制定為了教育他們能勝任其工作的訓(xùn)練方案以及按照短、

中期的培訓(xùn)目的，有方案地合理地對其進(jìn)行教育和訓(xùn)練。

在對部下的訓(xùn)練中最重要的是：對每個人都要抱有愛心。應(yīng)保持一種“我想

把他訓(xùn)練成這樣的技術(shù)人材”的觀點(diǎn)，時刻想著怎樣做才能讓部下更快明白并到

達(dá)培訓(xùn)目的。而且，當(dāng)通過努力到達(dá)了目標(biāo)時，要發(fā)自內(nèi)心地對部下表示慰問并

對其成績做出適當(dāng)?shù)脑u價，以引發(fā)部下繼續(xù)努力提高的興趣。

除了用這樣的方法培訓(xùn)部下之外，監(jiān)督者讓部下多工作實(shí)踐也是很重要的，

同時作為部下的每個人自己努力學(xué)習(xí)，自己想成長也是極為重要的。作為監(jiān)督者

要為部下營造一種積極的自我啟發(fā)的職場氣氛。

②形成集體

部下中的每個人無論其多么優(yōu)秀，如果不形成集體就不能到達(dá)期望的目的。

形成一個集體，開始可以說與個人能力所發(fā)揮的結(jié)果有著必然的聯(lián)系。

為了到達(dá)這個目的，監(jiān)督者應(yīng)該：

向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣做的夢想。

怎樣訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。

展示集體的目標(biāo)，給予每個人工作任務(wù)并讓其能充分伸展個性。

制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)那么，并要求全員遵守。

與全體部下對話以謀求思想上的交流。

也就是說在營造集體時，要先明確集體這條船的前進(jìn)方向，集體的全體成員

要朝著這個目標(biāo)齊心協(xié)力營造良好的工作環(huán)境。經(jīng)過這個過程全體成員會獲得到

達(dá)目標(biāo)的喜悅，集體內(nèi)部也將更加團(tuán)結(jié)。

2.管理者（科長）的任務(wù)

為了能讓企業(yè)向更高目標(biāo)挑戰(zhàn)，并到達(dá)這一目標(biāo)后能乘勝前進(jìn)，適時的，高

效率的決定及其實(shí)施是很有必要的。在這樣的狀態(tài)下，分擔(dān)、輔佐經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)人的

經(jīng)營管理功能就是管理者的任務(wù)。在這里，解釋一下作為現(xiàn)場管理推動者的管理

者的工作任務(wù)。管理者作為推動現(xiàn)場管理的責(zé)任人所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)大致有兩

項(xiàng)。

一是實(shí)現(xiàn)從公司開展方針中下達(dá)的“長、中、短期的企業(yè)目標(biāo)Q、D、3另

一項(xiàng)為哪一項(xiàng)營造有活力的職場環(huán)境”。

也就是說，管理者擔(dān)負(fù)著管理業(yè)務(wù)與管理人的兩個方面任務(wù)，還要按照公司

的開展方針解決問題完成即定的目標(biāo)，并營造所屬部下能高效率、愉快地工作的

職場環(huán)境等重要的任務(wù)。

具體有以下3個方面

方針的制定及實(shí)現(xiàn)

培育人材

營造工作環(huán)境

(1)方針的制定及實(shí)現(xiàn)

管理者(科長)在接受了公司、部門的工作方針后，要根據(jù)自身所處的狀況,

在準(zhǔn)確把握必須發(fā)揮的作用以及現(xiàn)狀中的問題點(diǎn)之后設(shè)定課題。而且為了到達(dá)目

標(biāo)向監(jiān)督者定量地，客觀地說明方針的背景，在明確“目標(biāo)”和“方針策略”的

根底上開展工作，即“方針管理”。

完成上述工作后管理者就可以提出本科室的工作方針，并對工段長、組長用

C&J設(shè)定課題，下達(dá)應(yīng)到達(dá)的目標(biāo)及應(yīng)采取的對策。這時，大家都應(yīng)積極地思考:

自己應(yīng)該做什么打算怎樣做等問題，而且引導(dǎo)全體員工設(shè)想將來的目標(biāo)也是很重

要的。

配合崗位工作的方向，建立全員應(yīng)對課題的體制比什么都重要，這才是職場

經(jīng)營中PDCA良性循環(huán)結(jié)構(gòu)的根本所在。

另外，還有必要核對方案進(jìn)行所產(chǎn)生的結(jié)果，以判斷對應(yīng)措施的正確與錯誤。

而且給與監(jiān)督者確切的指示，以促使他對其它部門采取行動或者對其自身的行為

也會起重要的作用.也就是說管理者作為科的領(lǐng)導(dǎo)會經(jīng)常被要求率先示范必須到

達(dá)目標(biāo)的強(qiáng)烈意識和行動,

目標(biāo)

(2)培育人材

管理者是啟發(fā)和培養(yǎng)部下，讓他們有挑戰(zhàn)有組織地到達(dá)目標(biāo)，謀求通過工作

形成的部下團(tuán)體，并尋找讓他們發(fā)揮各自能力的負(fù)貢人。對于負(fù)責(zé)現(xiàn)場的管理者

來說直接成為培養(yǎng)對象的就是在現(xiàn)場指揮完成生產(chǎn)目標(biāo)的監(jiān)督者。

管理者通過C&J及對話，對每一個監(jiān)督者希望怎樣做，將來有什么期望等予

以明確指示并有必要給予教育。而且，準(zhǔn)確地評價其工作的結(jié)果，對其今后的成

長給予鼓勵。

在培養(yǎng)人的過程中方案性的教育訓(xùn)練是必不可少的。管理者要就科里所有人

員的培訓(xùn)，提出作為管理者的期望值，監(jiān)督者對其部下的教育訓(xùn)練情況的關(guān)心以

及持續(xù)不斷地檢查也是十分重要的。

(3)營造工作環(huán)境

管理者擔(dān)負(fù)著讓部下每一個人都能安心地不是勉強(qiáng)地進(jìn)行工作的環(huán)境營造

的責(zé)任，使他們能夠“積極主動”，“明確地”，“有負(fù)責(zé)心”地開展各項(xiàng)工作的環(huán)

境的重任。

為此，必須要以下面所說的態(tài)度來進(jìn)行此項(xiàng)工作。

排除部下工作中形成障礙的因素，讓部下在容易開展工作的環(huán)境下工作。

例如：把握操作環(huán)境的實(shí)際狀態(tài)，營造出一種即能排除損害操作人健康的因

素，又能保障平安、無災(zāi)害的工作環(huán)境。

讓部下明確任務(wù)及權(quán)限，要讓部下知道最后的責(zé)任是要自己承當(dāng)?shù)摹?/p>

與其它部門的協(xié)調(diào)應(yīng)由自己出面。

平時要關(guān)心部下的工作狀況，共同面對煩惱，與部下打成一片。

對部下的」二作結(jié)果要給予適當(dāng)?shù)脑u價，以引導(dǎo)部下向更高水平的」:作挑

戰(zhàn)的熱情。

以上講述了管理者的3大任務(wù)?，F(xiàn)場管理的主角是在現(xiàn)場與產(chǎn)品制造有直接

關(guān)聯(lián)的人們。而書寫這些主角們精彩演技的電影腳本，并為這些主角們做導(dǎo)演的

就是管理者。

附表現(xiàn)場管理中組長、工段長、科長的任務(wù)

組長

任作為組長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的

務(wù)作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）o

明確一個組的工作方針及目標(biāo)，并讓部下徹底了解這一方針

及目標(biāo)。

生產(chǎn)（QCD）的完成向部下提示并讓部下徹底了解完成目標(biāo)的工作方法。

定量把握各個管理工程，以謀求PDCA管理系統(tǒng)的良性循環(huán)并

提高（改善）標(biāo)準(zhǔn)的要求。

合理調(diào)整包括自己所操作工序在內(nèi)的前、后相關(guān)工序，以謀

求盈利狀況的改善。

技能的傳授

部下的培養(yǎng)后繼者的培養(yǎng)

新人的培養(yǎng)

組建團(tuán)隊(duì)推動QC小組活動的展開

接受了科或工段提出的工作方針、目標(biāo)后，再具體向部下明

確本小組（工序）的工作方針、目標(biāo)，并讓部下開展這些工

行目標(biāo)與對策的明確化

作。

（方針管理）

明確小組成員各自所分擔(dān)的任務(wù)，并確立個人目標(biāo)，追蹤個

別改善方案的實(shí)施情況。

針對C'&J中所提示的管理工程的目標(biāo)、方案，檢驗(yàn)實(shí)際工作

業(yè)績，尋找發(fā)生問題的原因并實(shí)施改善。

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的維持及改革

設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，讓操作者完全按規(guī)程操作。

動活動

觀察操作過程，對浪費(fèi)、不穩(wěn)定、費(fèi)力等現(xiàn)象實(shí)施改善。

用眼觀察、判斷正常、異常的狀態(tài)（用眼觀察實(shí)現(xiàn)管理）。

發(fā)生異常時，必須采用5言主義，加以確認(rèn)，讓當(dāng)班操作在

必要的時候開啟自動裝置，并將重點(diǎn)方法教給操作者，還應(yīng)

處理界常情況的對策