家裝電話營(yíng)銷話術(shù)

齊家典尚晉城店店面說(shuō)辭第一講：企業(yè)文化齊家網(wǎng)是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)，也是中國(guó)最大的家居電子商務(wù)企業(yè)。齊家網(wǎng)2005年成立，目前在全國(guó)300個(gè)城市落地，服務(wù)用戶超過(guò)2000萬(wàn)，每天有超過(guò)30000人次在網(wǎng)站申請(qǐng)裝修需求，平臺(tái)流水超過(guò)800億元。晉城齊家典尚店18年4月籌備開店，依托晉城綠洲裝飾2005年運(yùn)營(yíng)至今13年施工管理經(jīng)驗(yàn)，家裝精品工程與齊家網(wǎng)完善的全球建材家居，家電、軟裝相結(jié)合，徹底解決“家裝增項(xiàng)”產(chǎn)品不清，底價(jià)切入高價(jià)增項(xiàng)等行業(yè)詬病，讓裝修變得透明、簡(jiǎn)單、平價(jià)！經(jīng)營(yíng)范圍涉及：一站式精裝、整體精裝、軟裝配飾、家具家電等領(lǐng)域，縱向一體化的涵蓋了整個(gè)家居裝飾產(chǎn)業(yè)鏈這里是客戶選擇齊家典尚的理由？因?yàn)槭∈拢】梢砸徽臼酵瓿稍O(shè)計(jì)、基礎(chǔ)裝修、主材選購(gòu)、全屋家具定制、廚房電器、軟裝飾品等裝修全過(guò)程。不必再東奔西跑，讓您樂享美好生活！因?yàn)閷?shí)惠！F2C(從工廠到客戶)模式省掉了代理商、專賣店、設(shè)計(jì)師回扣等中間環(huán)節(jié)，節(jié)省30%左右的裝修成本！因?yàn)槭⌒?！ERP系統(tǒng)可手機(jī)查詢服務(wù)信息，隨時(shí)監(jiān)控裝修進(jìn)度，進(jìn)行投訴建議，產(chǎn)品報(bào)修等。并與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行文字和圖片的交流，真正做到了省時(shí)，省心。因?yàn)榄h(huán)保！齊家典尚精選全球頂級(jí)家裝施工輔材，油漆，水管，電線等材料，更加環(huán)保低碳。完工后即可入住，同時(shí)聘請(qǐng)權(quán)威部門進(jìn)行環(huán)保檢測(cè)，不合格者，齊家將負(fù)責(zé)到底因?yàn)橹庇^!所有產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)。各種風(fēng)格產(chǎn)品直接體驗(yàn)，所見即所得720度全景數(shù)果圖帶您提前體驗(yàn)未來(lái)家。我們所做的努力都是讓您更加直觀。因?yàn)槠焚|(zhì)!所有齊家品牌材料全部來(lái)自全球一流工廠，為一線開發(fā)商做配套，真正做到一線品質(zhì)，行家之選。因?yàn)槎ㄖ?根據(jù)您的戶型空間定制客餐廳、臥房、青少年房、書房等全部收納家具。充分結(jié)合您的生活習(xí)和審美標(biāo)準(zhǔn)及空間的利用率。全屋定制系統(tǒng)化的家居設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)格、材質(zhì)、顏色，品質(zhì)的完美統(tǒng)一。第二講:施工輔材裝修好不好環(huán)保最重要。齊家使用基礎(chǔ)材料來(lái)源于總部齊家網(wǎng)全球大宗采購(gòu)，我們這里采用的是挪威進(jìn)口的佐敦漆，佐敦的是世界知名品牌，在全球有64家公司，它是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)不在涂料中使用APEO的廠商，所有涂料產(chǎn)品不含重金屬，超低的VOC(揮發(fā)性的有機(jī)化合物，排放過(guò)多，會(huì)導(dǎo)致人身體出現(xiàn)頭暈眼花的情況毒性在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生有害副產(chǎn)物)含量、能快速凈味，像法國(guó)的埃非爾鐵塔、迪拜的七星酒店、上海中心等都是采用的佐教漆。699/799金百士?jī)粑抖嘈?nèi)墻漆:佐敦的金百士這款產(chǎn)品，具有高效防霉、防潮的特點(diǎn)，擁有高遮蓋力、墻壁不小心弄臟了還可以檫洗，不含環(huán)境激素、重金屬、甲醛，這款產(chǎn)品刷出來(lái)以后氣味幾乎沒有，可以即刷即住，VOC（揮發(fā)性有機(jī)化合物）排放也特別低，不會(huì)對(duì)人身體造成危害，安全環(huán)保，經(jīng)久耐用。999淑女白蘭內(nèi)墻漆：（高端客戶問(wèn)那種是最好的）佐敦的淑女白蘭這款產(chǎn)品，挪威原裝進(jìn)口，嚴(yán)選全球高品質(zhì)原材料，100％榮獲嚴(yán)格歐洲環(huán)保認(rèn)證，通過(guò)北歐白天鵝生態(tài)認(rèn)證(是目前歐洲公認(rèn)的環(huán)境標(biāo)志，比中國(guó)國(guó)標(biāo)嚴(yán)格數(shù)倍!)這款產(chǎn)品不含甲醛、重金屬、APEO等有害物質(zhì)，抗菌防霉防潮、耐擦洗，特別適合兒童及其他敏感人群。除了環(huán)保裝家還有一項(xiàng)非常重要就是安全，我們采用法國(guó)耐克森家裝防火電線、耐克森產(chǎn)自法國(guó)，有自己的獨(dú)立工廠生產(chǎn)，是上市公司，擁有百年的歷史。專注于做安全、環(huán)保的電線電纜品牌，像其他的電線品牌都做得沒有耐克森的成熟。比如凡爾賽宮、國(guó)務(wù)院、恒隆廣場(chǎng)、磁懸浮等都是選用的耐克森的電線。耐安馨(N6)系列防火性比較高，這款產(chǎn)品的電阻特別低，如果用一些普通不好的線、比如這個(gè)月用了120度，如果是耐克森的電線，可能就是用了100度、省錢省電；還有一個(gè)特點(diǎn)就是特別環(huán)保，通過(guò)了歐盟環(huán)保認(rèn)證。耐安雅(N8)系列:防火級(jí)別更高，不容易被點(diǎn)燃:安全環(huán)保，燃燒產(chǎn)生少量白霧，無(wú)煙無(wú)毒(可以給客戶演示一下):可以承載的電流是普通電線的1.5倍:耐高溫，高溫最大程度可以達(dá)到150度，低電阻，電線屬于隱蔽工程，一定要選擇質(zhì)量好的，并且使用壽命要比普通的電線長(zhǎng)。我們的這個(gè)耐安雅【N8】系列沒有中間商差價(jià)，是直接由廠家發(fā)往裝修公司的，價(jià)格也絕對(duì)是最低價(jià)，全晉城只有我們這一家有，平常在別的渠道是買不到的。電器開關(guān)方面我們采用的是施耐德電器開關(guān)，以前科技不發(fā)達(dá)，采用的是燈繩開關(guān)，拉一下開了，拉一下關(guān)了。施耐德電氣率先將開關(guān)面板帶入了中國(guó)，所以這個(gè)品牌在開關(guān)上有很高的造詣。這個(gè)開關(guān)采用純平設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔大方，采用SS專利技術(shù)，按壓利索，手感也非常舒服順滑。設(shè)計(jì)符合人機(jī)關(guān)系，相當(dāng)?shù)娜诵曰置烙^又實(shí)用，這款可以把手機(jī)放在插座上，有的時(shí)候我們的手機(jī)線短，無(wú)法放在桌面或地面上，這個(gè)設(shè)計(jì)給生活帶來(lái)了很多的方便。并且這個(gè)品牌有專業(yè)紅外感應(yīng)，反應(yīng)靈敏，關(guān)了開關(guān)以后會(huì)廷遲熄滅時(shí)間，這樣晚上關(guān)了燈，不會(huì)導(dǎo)致黑的看不清路。裝家的第三個(gè)關(guān)鍵是健康:齊家采用德國(guó)闊盛-PPR生活飲用水管、德國(guó)闊盛是專業(yè)做供暖和制冷系統(tǒng)的塑料管材及管件，。在水管這方面領(lǐng)先于世界其他品牌，曾獲過(guò)多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)。產(chǎn)自于德國(guó)，是PP-R管道的發(fā)明者。PPR生活飲用水管擁有歐洲飲用水最高標(biāo)準(zhǔn)，銅管件采用優(yōu)質(zhì)黃銅，不含鉻/鎳，不會(huì)造成水污染:無(wú)色無(wú)味，水管焊接的時(shí)候不會(huì)產(chǎn)生刺激性氣味，對(duì)水質(zhì)沒有污染；這個(gè)管道的遮光性強(qiáng)，不容易滋生細(xì)菌。安全環(huán)保，非常適合家庭使用。并且它耐腐蝕、耐溫耐壓性好，使用壽命長(zhǎng)。其中最重要的一個(gè)特點(diǎn)就是不易結(jié)垢，大家都知道水垢是不可避免的，如果采用不好的管道，會(huì)堆積大量的水垢，滋生細(xì)菌，久而久之會(huì)對(duì)人的身體造成極大的傷害。所以在選擇水管上一定要選擇最好最專業(yè)的品牌，這關(guān)乎到人體健康。第三講:工藝水電工藝1.施工前先彈墻體開槽線確定水、電位，彈線后開槽。2.拆除原開關(guān)插座，從配電箱接臨時(shí)電源:(我們采用帶有空氣開關(guān)二級(jí)配電箱)3.強(qiáng)弱電分距、電源線與通訊線不得穿入同一根管內(nèi)，必須用銅絲固定。保證電上、水下的鋪設(shè)模式，并且線管與水管交叉距離保持相應(yīng)間距；4同一回路電線應(yīng)穿入同一根管內(nèi)，不能出現(xiàn)單管單線現(xiàn)象電源和水口的間距合理(保證線盒在冷熱水口之上)，電源布管嚴(yán)禁和水暖同槽；6.線盒內(nèi)的電線連接要采用專業(yè)的WAGO連接器連接，不得采用不規(guī)范的電線纏繞回彎工藝，會(huì)造成電線連接處的虛接，產(chǎn)生安全隱患；7.線盒內(nèi)的裸露線頭處需要用壓線帽進(jìn)行臨時(shí)處理，防止出現(xiàn)觸電等安全隱患；8.下水管降噪音處理，通過(guò)隔音棉對(duì)管道的包要，可以保證樓內(nèi)管道水源在下降過(guò)程當(dāng)中沖擊管壁造成的聲音污染；9冷熱水軟管連接、打壓測(cè)試預(yù)試驗(yàn)階段:將管道內(nèi)水壓緩援地升至試驗(yàn)壓力并穩(wěn)壓30分鐘。期間如有壓力下降可注水補(bǔ)壓，但不得高于試驗(yàn)壓力:檢査管道接口、配件等處有無(wú)漏水、損壞現(xiàn)象:有漏水、損壞現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)停止試壓，查明原因并采取相應(yīng)措施后重新試壓。外觀檢查若無(wú)漏水現(xiàn)象，則水壓試驗(yàn)合格。PPR管允許壓降0.02Mpa瓦工工藝1.衛(wèi)生間防水處理，淋浴區(qū)防水高度為2200mm:其余區(qū)域防水距地面距離為300mm:防水涂刷要均勻，不能有漏刷、露底現(xiàn)象，防水層要涂刷兩遍，保證防水的有效性；2.衛(wèi)生間墻體開槽后，需要在開槽墻體內(nèi)進(jìn)行防水的提前涂刷，保證開槽墻體無(wú)滲漏:地面開槽同樣需要在開槽面內(nèi)進(jìn)行防水漿的提前灌注，等干燥后，在進(jìn)行表面防水的涂刷，保證地面無(wú)滲漏；3.地面防水涂刷需要從地面上反墻面300mm，保證墻面與地面防水的有效連接。防水涂刷需要關(guān)注的要點(diǎn)：1.墻面與地面的連接縫，需要進(jìn)行多遍的處理。2.衛(wèi)生間內(nèi)所有PVC下水口與地面的連接處；首先需要進(jìn)行水泥膏的八字坡的涂抹，再進(jìn)行防水的涂刷；4.防水涂刷完畢后，要進(jìn)行24小時(shí)的閉水試驗(yàn):水位深度要以沒過(guò)整個(gè)衛(wèi)生間地面為準(zhǔn)，24小時(shí)后，預(yù)約樓下客戶進(jìn)行觀察，無(wú)滲漏方可對(duì)地面進(jìn)行瓷磚鋪貼；5.瓦工貼磚前進(jìn)行瓷磚的預(yù)排版，保證瓷鋪貼為增壓地工藝。保證瓷磚鋪貼的美觀性；6.衛(wèi)生間地面地漏放置位置要進(jìn)行瓷磚的套割，我們俗稱(四水歸譚)(注:衛(wèi)生間地面下水管盡量不要進(jìn)行改動(dòng)，會(huì)破壞房屋原始結(jié)構(gòu)防水及后期増加漏水的風(fēng)險(xiǎn)概率:)7.墻面冷熱水口需要用專用開孔器進(jìn)行水口的套割，保證開ロ大小統(tǒng)一，美觀大方;后期避免出現(xiàn)由于瓷磚開孔大小不一導(dǎo)致的不協(xié)調(diào)及不美觀木工工藝：1.木工吊頂施工需要采用紅外線水平儀，進(jìn)行水平校準(zhǔn)后再進(jìn)行放線施工。2.吊頂內(nèi)龍骨加美固釘，美固釘就是平常我們所說(shuō)的小型膨脹管，它通過(guò)在墻體內(nèi)塑料管的膨脹，來(lái)加大輕鋼龍骨與墻體的連接力度，保證龍骨的穩(wěn)定性；3.石膏板上的螺釘固定間距不應(yīng)超過(guò)15-18cm:螺釘距板邊1.5cm;石膏板接頭留V型縫，保證后期油工填充石膏的飽滿度，也減少吊頂開裂的幾率；4.石膏板錯(cuò)縫搭接交錯(cuò)封板，不允許出現(xiàn)通縫現(xiàn)象，減少石膏板板面的通裂現(xiàn)象；5.石膏板吊頂拐角處采用L型套割工藝，避免石膏板的連接處與輕鋼龍骨的連接處重疊，造成開裂；6.圓形吊頂我們都是采用輕鋼龍骨進(jìn)行基層連接，減少了由木龍骨連接導(dǎo)致的形變及縮水開裂現(xiàn)象；油工工藝：→1.正常墻體墻面:鏟除原墻皮→進(jìn)行墻錮的涂刷→粉刷石膏找平(墻頂面平整度小于5mm誤差)→第一遍墻膩→第二遍墻膩→墻面打磨→第一通乳膠漆底漆→第二遍乳膠漆面漆→第三遍乳膠漆面漆2.沙灰墻體墻面:鏟除原墻皮→沙灰墻滿掛網(wǎng)格布(防止出現(xiàn)大面積的龜裂現(xiàn)象)→粉刷石膏找平(墻頂面平整度小于5mm誤差)→第一遍墻膩→第二遍墻膩→墻面打磨→第一遍乳膠漆底漆→第二遍乳膠漆面漆→第三遍乳膠漆面漆3.特殊墻體墻面:龍骨襯底，石膏板封面→自攻絲固定石膏板→自攻絲進(jìn)行防銹處理→石膏板拼接縫防裂帶處理→第一遍墻膩→第二遍墻膩→墻面打磨→第一遍乳膠漆底漆一第二遍乳膠漆面漆一第三遍乳膠漆面漆:4.墻體陰陽(yáng)角處采用專用陰陽(yáng)角