普洛斯物業(yè)管理操作手冊

普洛斯物業(yè)管理

操作手冊

〔Version4]

2014年10月

目錄

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第一章總那么............................................................................錯誤!未定義書簽.

手冊制定目的........................................................................錯誤1未定義書簽。

手冊適用苑圍........................................................................錯誤!未定義書簽.

手冊修訂...........................................................................錯誤!未定義書簽。

物業(yè)經(jīng)理主要職責(zé)....................................................................錯誤I未定義書簽.

第二章供給商管理.........................................................................錯誤!未定義書簽.

物業(yè)供給商的類別....................................................................錯誤I未定義書簽。

物業(yè)管理效勞供給商的選擇...........................................................錯誤I未定義書簽.

物業(yè)管理效勞供給商選擇的原那么................................................錯誤!未定義書簽.

可以引入新物業(yè)管理效勞供給商的工程...........................................錯誤I未定義書簽。

在管工程物業(yè)管理效勞I辦議的續(xù)簽條件...........................................錯誤I未定義書簽.

新工程物業(yè)供給商的選擇........................................................錯誤!未定義書簽.

職費(fèi).....................................................................錯誤!未定義書簽。

物業(yè)管理效勞供給商的選擇和招投標(biāo).......................................錯謖I未定義書簽.

物業(yè)工程及零星修理供給商選擇的特別要求............................................錯誤!未定義書簽.

效勞過程的監(jiān)督和,管埋................................................................錯誤I未定義書簽。

第三章客戶效勞...........................................................................錯調(diào)!未定義書簽.

客戶效勞.............................................................................錯誤!未定義書簽.

遷入..........................................................................錯誤I未近書簽。

遷入前的準(zhǔn)備工作........................................................錯謨!未定義書簽.

物業(yè)部與租戶移交........................................................錯俁!未定義書釜.

續(xù)租..........................................................................錯誤I未砸書簽。

客戶的續(xù)租...............................................................錯溟!未定義書簽.

一般客戶的續(xù)租（略J.................................................................................錯誤!未定義書簽.

終止租賃關(guān)系（遷出）..........................................................錯誤I未定義書簽。

客戶標(biāo)識......................................................................錯溟!未定義書簽.

許可與禁止..............................................................錯誤!未定義書簽.

程序.....................................................................錯誤I未皿書簽。

用電增容......................................................................錯謖!未定義書簽.

二次袋修......................................................................艙!未定義書簽.

二次裝修申請所慚文件....................................................錯誤I未定義書簽。

二次裝修手續(xù)辦理及日常監(jiān)督..............................................錯謖!未定義書簽.

現(xiàn)場的消防防火..........................................................錯誤!未定義書簽.

垃圾/廢料清運(yùn)...........................................................錯誤I未定義書簽。

文明施工保證金..........................................................錯謖!未定義書簽.

增而與管線..............................................................錯誤!未定義書簽.

后加設(shè)備了物件...........................................................錯誤I未定義書簽。

更改/復(fù)原.................................................................錯謖!未定義書簽.

報(bào)修效勞......................................................................錯誤!未定義書簽.

時(shí)定戶根修處理的程序要求................................................楮誤I未定義書簽.

普洛斯物業(yè)報(bào)修單響應(yīng)時(shí)間要求...........................................錯誤!未定義書簽.

投訴建議和客戶關(guān)系維護(hù)........................................................錯誤!未定義書簽。

投訴處理.................................................................錯誤1未定義書簽。

客戶關(guān)系管理............................................................錯誤!未定義書簽.

部約效勞及收費(fèi)..........................................................錯誤!未定義書簽。

滿意度測評.....................................................................錯誤I未定義書簽。

目的與頓次.............................................................錯誤!未定義書簽.

職費(fèi)...................................................................錯誤1未皿書簽。

操作要求...............................................................錯誤!未定義書簽.

園區(qū)文化....................................................................錯誤!未定義書簽。

園區(qū)宿舍管理規(guī)定............................................................錯誤I未定義書簽.

保證金.................................................................錯誤!未定義書簽.

H常管理范圍和頁任....................................................錯誤I未定義書簽。

物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任界定如下........................................錯誤I未定義書簽.

出租人義務(wù).............................................................錯誤!未定義書簽.

承租人義務(wù).............................................................錯誤I未定義書簽。

其他虹伸性效勞..............................................................錯誤I未定義書簽.

內(nèi)部管理...........................................................................錯誤!未定義書簽.

人員.........................................................................錯誤!未定義書簽。

人員與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn).........................................................錯謖I未定義書簽.

培訓(xùn)...................................................................錯誤!未數(shù)書簽.

考勤...................................................................錯誤I未顯書簽。

物業(yè)檔案管理...............................................................錯調(diào)!未定義書簽.

物業(yè)管理檔案的內(nèi)容....................................................錯誤!未定義書簽.

物業(yè)管理檔案的管理人..................................................錯誤I未定義書簽。

物業(yè)管理檔案的保存....................................................錯謨!未定義書簽.

物業(yè)管理檔案的保存期果與銷毀..........................................錯俁!未定義書釜.

信息與統(tǒng)計(jì).................................................................錯誤I未定義書簽。

物業(yè)、租貨、收費(fèi)信息..................................................錯溟!未定義書簽.

H常信息的報(bào)告.........................................................錯誤!未定義書簽.

信息收集、統(tǒng)計(jì)和分析..................................................錯誤I未定義書簽。

工作環(huán)境與公共標(biāo)識...........................................................錯溟!未定義書簽.

工作環(huán)境的根本要求....................................................錯誤!未定義書簽.

園區(qū)公共標(biāo)識管理......................................................錯誤I未定義書簽。

第四章安保效勞..........................................................................錯謖!未定義書簽.

安保方案...........................................................................錯誤!未定義書簽.

安保向位設(shè)置................................................................錯誤I未定義書簽。

安保班次安持................................................................錯謖!未定義書簽.

安保潛材及設(shè)施配備...........................................................錯誤!未定義書簽.

安保人員設(shè)施設(shè)備操作安排....................................................錯誤I未定義書簽。

巡邏線路及時(shí)間規(guī)定...........................................................錯謖!未定義書簽.

園區(qū)重點(diǎn)平安部位/平安想患因素識別...........................................錯誤!未定義書簽.

安保詢位工作指引..................................................................錯誤I未定義書簽。

領(lǐng)班.........................................................................錯謖!未這書簽.

門崗及人員、車輛出入.........................................................錯誤!未定義書簽.

總臨物業(yè)門崗（如行）.........................................................楮誤I未定義書簽.

巡邏國.......................................................................錯誤!未數(shù)書簽.

園區(qū)公共部位巡視......................................................錯誤!未定義書簽。

二次裝修巡視...........................................................錯誤1未定義書簽。

消控、監(jiān)控崗................................................................錯誤!未定義書簽.

園區(qū)交通及車輛停放管理崗....................................................錯誤!未定義書簽。

安保運(yùn)作管理規(guī)程..................................................................錯誤I未定義書簽。

安保行為形象標(biāo)準(zhǔn).............................................................錯誤!未定義書簽.

安保培訓(xùn)及考核................................................................錯誤1未定義書簽。

班組交接班制度..............................................................錯誤!未定義書簽.

報(bào)告制度......................................................................錯誤!未定義書簽。

客戶緊急聯(lián)絡(luò)管理規(guī)程..........................................................錯誤I未定義書簽.

拾獲財(cái)物處理規(guī)程.............................................................錯誤!未定義書簽.

安保設(shè)備設(shè)施使用管理規(guī)定......................................................錯誤I未定義書簽。

對講機(jī)使用規(guī)定..........................................................錯誤I未定義書簽.

巡更儀使用規(guī)定..........................................................錯誤!未定義書簽.

椎皮棍使用規(guī)定..........................................................錯誤I未定義書簽。

應(yīng)急鑰匙用管理規(guī)定......................................................錯誤I未定義書簽.

消防管理............................................................................錯誤!未定義書簽.

園區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急小組（義務(wù)消防組織）.........................................錯誤!未定義書簽。

消防宣傳和演練................................................................錯謖I未定義書簽.

消防平安防范..................................................................錯誤!未定義書簽.

檢杳.....................................................................錯誤I未顯書簽。

整改傕促.................................................................錯調(diào)!未定義書簽.

消控管理.................................................................錯誤!未定義書簽.

應(yīng)急預(yù)案管理........................................................................錯誤I未定義書簽。

應(yīng)急預(yù)窠設(shè)定..................................................................錯謨!未定義書簽.

應(yīng)急預(yù)案演爍和培凰............................................................錯俁!未定義書釜.

應(yīng)急預(yù)案的評怙和持續(xù)改良......................................................錯誤I未定義書簽。

第五章保潔效勞...........................................................................錯溟!未定義書簽.

保潔標(biāo)準(zhǔn).............................................................................錯誤!未定義書簽.

保潔平安操作規(guī)定....................................................................錯誤I未定義書簽。

保潔管理工作規(guī)程....................................................................錯溟!未定義書簽.

保潔人員持班表................................................................錯誤!未定義書簽.

保潔人員工作方案表和每口工作流水表...........................................錯誤I未定義書簽。

檢查..........................................................................錯謖!未趙書簽.

保潔效勞人員的根本要求.............................................................錯誤!未定義書簽.

廢弁物處置.管理規(guī)定..................................................................錯誤I未定義書簽。

廢棄物分類規(guī)定................................................................錯謖!未定義書簽.

廢棄物的收集規(guī)定.............................................................錯誤!未定義書簽.

清運(yùn)作業(yè)......................................................................錯誤I未定義書簽。

廢棄鞋盒的處理................................................................錯謖!未定義書簽.

蟲害滅殺管理規(guī)定....................................................................錯誤!未定義書簽.

蟲由滅殺方案確定.............................................................錯誤I未定義書簽。

蟲杏消殺實(shí)施..................................................................錯謖!未定義書簽.

空置用的保潔管理....................................................................錯誤!未定義書簽.

第六章綠價(jià).葬護(hù)...........................................................................楮誤I未定義書簽.

綠化養(yǎng)護(hù)方案確定....................................................................錯誤!未定義書簽.

綠化養(yǎng)護(hù)效勞檢查....................................................................錯誤!未定義書簽。

不合格項(xiàng)處理........................................................................錯誤1未定義書簽。

綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定....................................................................錯誤!未定義書簽.

對綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)的管理規(guī)定......................................................錯誤!未定義書簽。

對綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定......................................................錯誤I未定義書簽。

第七章設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)管理.............................................................錯誤!未定義書簽.

設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)管理的目標(biāo)、要求和原那么.......................................錯誤1未定義書簽。

普洛斯設(shè)施設(shè)備分類..................................................................錯誤!未定義書簽.

設(shè)施設(shè)備維修保葬方案和自檢.........................................................錯誤!未定義書簽。

具體設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)要求.........................................................錯誤I未定義書簽.

供電系統(tǒng)維保..................................................................錯誤!未定義書簽.

高壓變配電系統(tǒng).........................................................錯誤I未定義書簽。

低壓配電系統(tǒng)維保管理....................................................錯誤I未定義書簽.

柴油發(fā)電機(jī)...............................................................錯誤!未定義書簽.

給排水系統(tǒng)維保..............................................................錯誤I未定義書簽。

給排水系統(tǒng)維保內(nèi)容及考前須知..........................................錯誤I未定義書簽.

給排水系統(tǒng)維保作業(yè)標(biāo)隹..................................................錯誤!未定義書簽.

消防系統(tǒng)維保..................................................................錯誤!未定義書簽。

消防系統(tǒng)的組成.........................................................錯謖I未定義書簽.

專業(yè)難保...............................................................錯誤!未定義書簽.

電梯系統(tǒng)維保................................................................錯誤I未定義書簽。

主要維保工作內(nèi)容及要求..................................................錯調(diào)!未定義書簽.

弱電系統(tǒng)維保................................................................錯誤!未定義書簽.

監(jiān)控系統(tǒng)...............................................................錯誤I未定義書簽。

監(jiān)管方法...............................................................錯謨!未定義書簽.

提升門、糕市門、液壓升降平臺維保.............................................錯俁!未定義書釜.

提升門、卷簾門、液壓升降平臺維保員任范圍界定.........................錯誤I未定義書簽。

提升門、卷簾門、液壓升降平臺檢逢內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn).............................錯溟!未定義書簽.

空調(diào)曖通難保..................................................................錯誤!未定義書簽.

采暖鍋爐維保管埋............................................................錯誤I未定義書簽。

維護(hù)保養(yǎng)要求及標(biāo)準(zhǔn)......................................................錯溟!未定義書簽.

公共區(qū)域維護(hù)..................................................................錯誤!未定義書簽.

維保工作內(nèi)容...........................................................錯誤I未定義書簽。

房屋本體.室外公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)............................錯諛!未定義書簽.

設(shè)施、設(shè)備緊急故障處理........................................................錯誤!未定義書簽.

配電系統(tǒng)的緊急故障處理..................................................錯誤I未定義書簽。

第八章物業(yè)移交...........................................................................錯謖!未定義書簽.

新建物業(yè)移交流程.....................................................................錯誤!未定義書簽。

各環(huán)節(jié)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)............................................................錯誤I未定義書簽。

驗(yàn)收..........................................................................錯謖!未這書簽.

整改..........................................................................四!未定義書簽.

復(fù)驗(yàn).........................................................................錯誤I未￡5（書簽。

移交..........................................................................錯謖!未這書簽.

物業(yè)移交后....................................................................錯誤!未定義書簽.

保證金........................................................................楮誤I未數(shù)書簽.

收購物業(yè)移交........................................................................錯誤!未定義書簽.

前期工作......................................................................錯誤!未定義書簽。

緊收實(shí)能....................................................................錯誤1未書簽。

不合格項(xiàng)整改..................................................................錯誤!未定義書簽.

笑驗(yàn)..........................................................................錯誤!未定義書簽。

重大問題和事項(xiàng)的處理.........................................................錯誤I未定義書簽。

接管驗(yàn)收完畢.................................................................錯誤!未定義書簽.

工程移交......................................................................錯誤1未皿書簽。

客戶移交......................................................................錯誤!未定義書簽.

其他事項(xiàng)......................................................................錯誤!未定義書簽。

第九年物業(yè)財(cái)務(wù)管理.......................................................................錯誤I未定義書簽.

租金、管理費(fèi)、共用事業(yè)費(fèi)的收取管理.................................................錯誤!未定義書簽.

溝通..........................................................................錯誤I未定義書簽。

系統(tǒng)錄入......................................................................錯誤I未書簽.

費(fèi)用收取......................................................................錯誤!未定義書簽.

催款..........................................................................錯誤I未定義書簽。

應(yīng)收賬款管理........................................................................錯誤I未定義書簽.

物業(yè)運(yùn)營預(yù)算編制....................................................................錯誤!未定義書簽.

費(fèi)用的使用...........................................................................錯誤!未定義書簽。

營運(yùn)費(fèi)用（OPEX）............................................................錯謖I未定義書簽.

營運(yùn)費(fèi)用的適用范用......................................................錯誤!未定義書簽.

營運(yùn)費(fèi)用的使用..........................................................錯誤I未定義書簽。

日常維護(hù)維修費(fèi)用（Repair）......................................................錯調(diào)!未定義書簽.

H常維護(hù)維修費(fèi)用的適用越圍.............................................錯誤!未定義書簽.

口常維護(hù)維修費(fèi)用的使用..................................................錯誤I未定義書簽。

業(yè)主提升物業(yè)本錢（Capex）...................................................錯謨!未定義書簽.

業(yè)土提升物業(yè)本我的適用地圖.............................................錯俁!未定義書釜.

業(yè)主提升物業(yè)本錢使用程序................................................錯誤I未定義書簽。

預(yù)算外費(fèi)用使用.................................................................錯溟!未定義書簽.

適用范圍.................................................................錯誤!未定義書簽.

申請及批準(zhǔn)程序..........................................................錯誤I未定義書簽。

保險(xiǎn)

保險(xiǎn)的購置....................................................................錯誤!未定義書簽.

保險(xiǎn)埋賠流程..................................................................錯誤I未定義書簽。

普洛斯物業(yè)管理操作手冊

第一章總那么

手冊制定目的

為明確、標(biāo)準(zhǔn)普洛斯物業(yè)管理工作的主要職責(zé)、操作流程及標(biāo)準(zhǔn)要求，提升普洛斯物業(yè)管理及效勞

品質(zhì)，提高客戶滿意度，保證普洛斯物業(yè)的保值和增值，從而保障普洛斯經(jīng)營目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，特制定本

物業(yè)管理操作手冊（以下簡稱“手冊

手冊適用范圍

本手冊適用于普洛斯中國全資公司的物業(yè)管理操作，使用人為普洛斯物業(yè)經(jīng)理（以下簡稱為“物業(yè)

經(jīng)理”）及相關(guān)物業(yè)管理效勞供給商（以下簡稱為“物業(yè)供給商“）物業(yè)管理人員。

普洛斯合資公司可根據(jù)合資公司實(shí)際運(yùn)營情況參考本手冊執(zhí)行。

手冊修訂

手冊修訂以提升租戶滿意度和投資方利益最大化為根本點(diǎn)，根據(jù)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的實(shí)際情況和開展由

普洛斯總部物業(yè)部對本手冊進(jìn)行修訂。

同時(shí)，物業(yè)經(jīng)理需要及時(shí)將運(yùn)營過程中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題及建議匯總至總部物業(yè)部，由總部物業(yè)部

就手冊相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更新及發(fā)布。

物業(yè)經(jīng)理主要職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理在各城南總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并接受總部物業(yè)部業(yè)務(wù)指導(dǎo)。主要工作職責(zé)如下：

全面負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域物業(yè)的綜合管理，及時(shí)提示客戶租約到期信息以及約定客戶的續(xù)租洽談、辦理

事務(wù)。

負(fù)責(zé)監(jiān)督、落實(shí)物業(yè)管理運(yùn)營中各項(xiàng)操作到達(dá)手冊規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

合理制定物業(yè)預(yù)算，控制物業(yè)運(yùn)營本錢。

負(fù)責(zé)執(zhí)行租賃合同中約定的相關(guān)物業(yè)管理工作。

與客戶經(jīng)理協(xié)作，跟進(jìn)、協(xié)調(diào)所有應(yīng)收賬款的收款，對欠款及時(shí)組織催收。

負(fù)責(zé)與客戶的全面溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，提升普洛斯客戶滿意度。

協(xié)調(diào)與維護(hù)物業(yè)運(yùn)營相關(guān)的公共關(guān)系。

結(jié)合物業(yè)管理操作經(jīng)驗(yàn)，為公司業(yè)務(wù)開展提供合理建議。

第二章供給商管理

物業(yè)供給商的類別

物業(yè)管理效勞公司

專業(yè)維保公司

零星工程維修公司

以上專業(yè)維保公司及零星工程維修公司的選聘按章節(jié)規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)管理效勞供給商的選擇

物業(yè)管理效勞供給商選擇的原那么

任何新交接工程以及在管工程終止物業(yè)效勞合同后重新選擇物業(yè)管理效勞供給商均應(yīng)通過招投標(biāo)

方式。

在管工程續(xù)簽的，應(yīng)對物業(yè)管理效勞供給商經(jīng)過考評合格前方可續(xù)簽。

普洛斯咆物業(yè)管理合

選擇物業(yè)管理效勞供給商首先應(yīng)在公司現(xiàn)有的《普洛斯物業(yè)管理合格供給商一覽表》格供桓商嘴表中

選擇。

《普洛斯物業(yè)管理合格供給商一覽表》中，具有全國覆蓋能力的規(guī)模物'也管理效勞供給商視為各地

的合格供給商，且優(yōu)先考慮。

可以引入新物業(yè)管理效勞供給商的工程

有以下情況的新工程可以考慮引進(jìn)新的物業(yè)管理效勞投標(biāo)人：

《普洛斯物業(yè)管理合格供給商?覽表》中供給商在當(dāng)?shù)氐纳儆?家或愿意參加工程投標(biāo)的少于

3家；

經(jīng)現(xiàn)場考察，《普洛斯物業(yè)管理合格供給商一覽表》中相關(guān)供給商在當(dāng)?shù)毓芾砉こ虡I(yè)績明顯不

符普洛斯要求；

《普洛斯物業(yè)管理合格供給商一覽表》中供給商之間有串標(biāo)等不良行為的。

引進(jìn)新的投標(biāo)人，應(yīng)經(jīng)過地區(qū)總經(jīng)理和全國物業(yè)總監(jiān)的批準(zhǔn)。

在管工程物業(yè)管理效勞協(xié)議的續(xù)簽條件

符合以下條件的在管工程物業(yè)管理效勞供給商可以直接續(xù)簽：

續(xù)簽的物業(yè)管理效勞協(xié)議標(biāo)的金額符合普洛斯預(yù)算的：

上一年度供給商績效考核排名不在倒數(shù)第一至第五名（含）；

上一年度供給商績效考核排名雖為倒數(shù)第六至第十四名（含），但在三個(gè)月的整改期內(nèi)整改合

格的：

無其他重大不良的（平安、客戶投訴等）不得續(xù)簽的情形的；

物業(yè)經(jīng)理在年度績效考核結(jié)果形成后，填寫《物業(yè)管理效勞供給商年度考核評價(jià)表》，經(jīng)城rbGM相

總部物業(yè)部批準(zhǔn)后續(xù)簽新一輪《物業(yè)管理效勞協(xié)墳》。

新工程物業(yè)供給商的選擇

職責(zé)

以下工程選擇物業(yè)管理效勞供給商，應(yīng)由總部物業(yè)部2人參與：

物業(yè)管理面積達(dá)十萬平方米的園區(qū)：

城巾.（地區(qū)〕首個(gè)工程選擇供給商：

《普洛斯合格供給商一覽表》之外的物業(yè)管理效勞公司參與投標(biāo)。

除上述之外的工程，由地區(qū)工程管理團(tuán)隊(duì)依據(jù)組織招投標(biāo)，并將所有記錄文件抄報(bào)全國物業(yè)總監(jiān)官

核。

物業(yè)管理效勞供給商的選擇和招投標(biāo)

招標(biāo)準(zhǔn)備

成立招標(biāo)工作小組；

編制招標(biāo)文件

確定標(biāo)底。

招標(biāo)工作小組

招標(biāo)工作小組職責(zé)

依據(jù)法律和普洛斯相關(guān)政策實(shí)施和完成招標(biāo)工作。具體工作有:

編制招標(biāo)文件

制定標(biāo)底

發(fā)布招標(biāo)信息或邀標(biāo)

投標(biāo)人資格預(yù)審

召開標(biāo)前會議

開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)

發(fā)布中標(biāo)/不中標(biāo)通知

簽訂物業(yè)管理協(xié)議

資料整理、移交

招標(biāo)工作小組的組成

組成

字號工程類型招標(biāo)工作小組成員組成

1面積大于10萬平方米

2單一市場（城市）首個(gè)

工程城市GM、工程財(cái)務(wù)經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、總部物業(yè)部（2

3總部物業(yè)部認(rèn)為需要參人），共5人

與的工程

41-3以外的工程市場（城市）GM、工程財(cái)務(wù)經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理

招標(biāo)工作小組由城市GM擔(dān)任組長，物業(yè)經(jīng)理為具體事務(wù)經(jīng)辦人。

編制招標(biāo)文件

通過招標(biāo)文件，告知投標(biāo)人如下信息：

投標(biāo)人須知（投標(biāo)的條件、咐投標(biāo)文件的要求、對整個(gè)招標(biāo)程序的說明）

合同條款

對中標(biāo)后所要簽署的物業(yè)管理效勞協(xié)議予以公開。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

以一覽表形式詳細(xì)說明招標(biāo)工程的技術(shù)要求，包括物業(yè)管理工程所需要到達(dá)的工作量、工作質(zhì)量、

效勞標(biāo)準(zhǔn)等）。

必要時(shí)應(yīng)附以圖紙。

制定標(biāo)底

標(biāo)底一般為該工程已有預(yù)算。

如未曾預(yù)算編制，由物業(yè)經(jīng)理測算工程物業(yè)管理費(fèi)用，報(bào)財(cái)務(wù)部和總部物業(yè)部審核備案后形成標(biāo)底。

標(biāo)底在開標(biāo)前應(yīng)處于保密狀態(tài)。

招標(biāo)實(shí)施

發(fā)布招標(biāo)信息（邀標(biāo)）

普洛斯正式員工均有推薦被邀標(biāo)人資格。

已被列入《合格物業(yè)供給商?覽表》的供給商可自動視為被邀標(biāo)人。

物業(yè)經(jīng)理向被邀標(biāo)人發(fā)出邀標(biāo)意向。如被邀標(biāo)人接受邀標(biāo)的，那么視為投標(biāo)候選人。

投標(biāo)候選人一般不超過五家。當(dāng)超過五家時(shí)，普洛斯總部物業(yè)部確定的物業(yè)管理戰(zhàn)略合作供給商優(yōu)

先取得投標(biāo)候選人資格。

工程規(guī)模與被招標(biāo)人資質(zhì)

類別資質(zhì)營業(yè)執(zhí)照案例參考

園區(qū)面積6萬及以