產(chǎn)品質(zhì)保補(bǔ)充協(xié)議

產(chǎn)品質(zhì)保補(bǔ)充協(xié)議編號(hào)：__________

甲方：__________（以下簡稱“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下簡稱“乙方”）

地址：__________

鑒于甲方生產(chǎn)的__________產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）在銷售過程中，為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就產(chǎn)品的質(zhì)保服務(wù)事宜達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保障消費(fèi)者權(quán)益，提升產(chǎn)品售后服務(wù)水平。

二、合同背景

甲方生產(chǎn)的__________產(chǎn)品自上市以來，深受消費(fèi)者喜愛。為更好地服務(wù)于消費(fèi)者，甲方?jīng)Q定對(duì)產(chǎn)品提供質(zhì)保服務(wù)，乙方作為甲方產(chǎn)品的經(jīng)銷商，愿意配合甲方開展質(zhì)保服務(wù)工作。

三、質(zhì)保期限

甲方承諾，在產(chǎn)品售出后__________內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，消費(fèi)者可憑有效購機(jī)憑證和產(chǎn)品本身，向乙方申請(qǐng)質(zhì)保服務(wù)。甲方將根據(jù)產(chǎn)品損壞情況，提供相應(yīng)的維修或更換服務(wù)。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

編號(hào)：__________

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)保證其生產(chǎn)的產(chǎn)品符合國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品在正常使用條件下具有合理的使用壽命。

2.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在產(chǎn)品售出后提供質(zhì)保服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換零部件或產(chǎn)品本身。

3.甲方應(yīng)向乙方提供必要的質(zhì)保服務(wù)指導(dǎo)和支持，包括但不限于質(zhì)保服務(wù)流程、技術(shù)支持等。

4.甲方應(yīng)承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的消費(fèi)者投訴處理責(zé)任，確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。

5.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行質(zhì)保服務(wù)培訓(xùn)，提高乙方質(zhì)保服務(wù)人員的專業(yè)水平。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，為消費(fèi)者提供質(zhì)保服務(wù)。

2.乙方應(yīng)確保其提供的質(zhì)保服務(wù)符合甲方的要求，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等。

3.乙方應(yīng)妥善保管消費(fèi)者的購機(jī)憑證和產(chǎn)品，確保消費(fèi)者在申請(qǐng)質(zhì)保服務(wù)時(shí)能夠提供有效憑證。

4.乙方應(yīng)積極配合甲方處理消費(fèi)者投訴，及時(shí)向甲方反饋消費(fèi)者意見和建議。

5.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用質(zhì)保服務(wù)謀取不正當(dāng)利益。

6.乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告質(zhì)保服務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)數(shù)量、消費(fèi)者反饋等。

雙方權(quán)利：

1.甲方享有要求乙方按照協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)的權(quán)利。

2.乙方享有要求甲方提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)的權(quán)利。

3.消費(fèi)者享有在質(zhì)保期內(nèi)獲得甲方提供的質(zhì)保服務(wù)的權(quán)利。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)保證產(chǎn)品質(zhì)量，提供合格的質(zhì)保服務(wù)。

2.乙方有義務(wù)按照甲方要求提供質(zhì)保服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

3.雙方均有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。

4.雙方均有義務(wù)保守商業(yè)秘密，不得泄露對(duì)方商業(yè)信息。

5.雙方均有義務(wù)在合同履行過程中保持誠信，不得有欺詐、虛假陳述等行為。

合同金額與支付方式：

編號(hào)：__________

一、合同金額

本協(xié)議項(xiàng)下，甲方同意向乙方支付產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用，總額為人民幣_(tái)_________元整（￥__________元）。

二、支付方式

1.分期支付：甲方應(yīng)按照以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)向乙方支付質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用：

-首期支付：合同簽訂后__________個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付合同總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元整（￥__________元）；

-第二期支付：自首期支付后__________個(gè)月，甲方應(yīng)支付合同總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元整（￥__________元）；

-第三期支付：自第二期支付后__________個(gè)月，甲方應(yīng)支付合同總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元整（￥__________元）；

-尾款支付：自第三期支付后__________個(gè)月，甲方應(yīng)支付合同總金額的剩余部分，即人民幣_(tái)_________元整（￥__________元）。

2.支付條件：

-甲方支付每期款項(xiàng)前，應(yīng)確認(rèn)乙方已按照協(xié)議約定提供相應(yīng)的質(zhì)保服務(wù)；

-甲方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)提供相應(yīng)的支付憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄或匯款憑證。

3.額外費(fèi)用：

-若因乙方原因?qū)е沦|(zhì)保服務(wù)延遲或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的額外費(fèi)用，包括但不限于賠償金、違約金等；

-若因不可抗力因素導(dǎo)致質(zhì)保服務(wù)無法正常進(jìn)行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，并相應(yīng)調(diào)整支付時(shí)間和金額。

4.付款方式：

-甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方指定的賬戶支付款項(xiàng)；

-乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后__________個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具相應(yīng)的增值稅專用發(fā)票。

三、違約責(zé)任

若任何一方未按本協(xié)議約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于逾期付款金額__________%的違約金，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。

四、爭(zhēng)議解決

如雙方因合同金額與支付方式產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

編號(hào)：__________

一、違約責(zé)任

1.若甲方未按本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

-退還已收取的質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用；

-支付相當(dāng)于違約服務(wù)費(fèi)用__________%的違約金；

-賠償因違約給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

2.若乙方未按本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)或未按時(shí)提供質(zhì)保服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

-退還已支付的質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用；

-支付相當(dāng)于違約服務(wù)費(fèi)用__________%的違約金；

-賠償因違約給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

3.若任何一方違反本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。

二、爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決任何爭(zhēng)議。如果協(xié)商不成，任何一方均可選擇以下爭(zhēng)議解決方式之一：

-訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，由法院依法審理并作出裁決。

-仲裁：雙方可選擇將爭(zhēng)議提交至中國仲裁委員會(huì)或其他雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有約束力。

2.適用法律：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，合同簽訂地人民法院為有管轄權(quán)的第一審法院。

4.保密義務(wù)：在爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露與爭(zhēng)議相關(guān)的信息。

三、其他

1.本協(xié)議的違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制為本協(xié)議的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。

2.若本協(xié)議的違約與爭(zhēng)議解決條款因任何原因被認(rèn)定無效，雙方應(yīng)立即協(xié)商，以書面形式達(dá)成替代的違約與爭(zhēng)議解決條款。

附則：

編號(hào)：__________

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方應(yīng)在本協(xié)議生效前完成各自內(nèi)部審批程序，確保本協(xié)議的有效性。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為自生效之日起__________個(gè)月。除非本協(xié)議另有約定或任何一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在有效期內(nèi)持續(xù)有效。

三、變更與補(bǔ)充

1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或解除本協(xié)議。

四、終止條款

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

-本協(xié)議約定的有效期滿；

-雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

-一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在__________個(gè)工作日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施或糾正違約行為；

-因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止一切與本協(xié)議相關(guān)的工作，并按照以下方式處理：

-甲方應(yīng)退還乙方尚未支付的質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用；

-雙方應(yīng)相互歸還因履行本協(xié)議所獲得的財(cái)產(chǎn)和資料；

-雙方應(yīng)協(xié)商解決因本協(xié)議終止而產(chǎn)生的任何未了事宜。

五、通知與送達(dá)

1.雙方應(yīng)通過以下方式相互通知：

-書面通知：以掛號(hào)信或特快專遞方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址，發(fā)送日期為郵戳日期。

-電子郵件通知：發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵件地址，發(fā)送日期以發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。

2.除非另有約定，通知送達(dá)對(duì)方指定地址或電子郵件地址即視為送達(dá)。

六、不可抗力

1.不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切合理措施減輕損失。

3.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可暫停履行或終止本協(xié)議。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議簽訂后，如本協(xié)議任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。

附件：

編號(hào)：__________

1.需求文檔：詳細(xì)描述甲方對(duì)質(zhì)保服務(wù)的要求，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。

2.設(shè)計(jì)方案：如涉及產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)的設(shè)計(jì)方案，應(yīng)包括服務(wù)方案的具體實(shí)施步驟、技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法等。

3.技術(shù)規(guī)格：列出產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等，作為質(zhì)保服務(wù)的技術(shù)依據(jù)。

4.質(zhì)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確質(zhì)保服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、維修質(zhì)量等。

5.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件：作為甲方合法經(jīng)營身份的證明文件。

6.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件：作為乙方合法經(jīng)營身份的證明文件。

7.乙方授權(quán)委托書：如乙方為甲方授權(quán)的代理人，應(yīng)提供授權(quán)委托書的復(fù)印件。

8.乙方質(zhì)保服務(wù)人員資質(zhì)證書