公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)推廣與實(shí)踐考核試卷

公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)推廣與實(shí)踐考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)推廣與實(shí)踐的理解與應(yīng)用能力，通過(guò)理論知識(shí)和實(shí)際案例分析，考察考生在市場(chǎng)調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、服務(wù)推廣等方面的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)是：（）

A.價(jià)格低廉

B.信號(hào)穩(wěn)定

C.覆蓋范圍廣

D.流量不限

2.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)群體主要是：（）

A.青少年

B.商務(wù)人士

C.退休老人

D.學(xué)生

3.在推廣公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵步驟：（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.技術(shù)測(cè)試

C.營(yíng)銷(xiāo)策劃

D.法律法規(guī)咨詢(xún)

4.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)推廣的目的是：（）

A.提高公交車(chē)運(yùn)營(yíng)效率

B.增加乘客滿(mǎn)意度

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提升公交企業(yè)品牌形象

5.以下哪種方式不是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)推廣的常見(jiàn)手段：（）

A.線(xiàn)上廣告

B.線(xiàn)下宣傳

C.合作聯(lián)盟

D.乘客問(wèn)卷調(diào)查

6.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合：（）

A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.地方標(biāo)準(zhǔn)

7.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的安全性要求包括：（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.防火墻

C.反病毒軟件

D.以上都是

8.以下哪個(gè)不是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)推廣的潛在風(fēng)險(xiǎn)：（）

A.技術(shù)故障

B.法律風(fēng)險(xiǎn)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊

D.乘客滿(mǎn)意度低

9.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的維護(hù)周期一般為：（）

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每半年

10.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本主要包括：（）

A.硬件設(shè)備費(fèi)用

B.軟件費(fèi)用

C.網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)用

D.以上都是

11.以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)中斷：（）

A.硬件設(shè)備故障

B.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商故障

C.乘客惡意攻擊

D.以上都是

12.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)前景分析不包括：（）

A.行業(yè)政策

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.投資回報(bào)率

13.以下哪個(gè)不是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)推廣的成功案例：（）

A.北京公交

B.上海公交

C.廣州公交

D.天津公交

14.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式包括：（）

A.全額收費(fèi)

B.分時(shí)計(jì)費(fèi)

C.會(huì)員制

D.以上都是

15.以下哪個(gè)不是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)推廣策略：（）

A.媒體廣告

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.舉辦活動(dòng)

D.聯(lián)合推廣

16.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：（）

A.技術(shù)支持

B.退費(fèi)政策

C.用戶(hù)反饋

D.以上都是

17.以下哪個(gè)不是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：（）

A.提高用戶(hù)黏性

B.增加收入

C.提升品牌知名度

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

18.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研方法包括：（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪(fǎng)談

C.數(shù)據(jù)分析

D.以上都是

19.以下哪個(gè)不是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣渠道：（）

A.公交車(chē)站

B.公交車(chē)輛

C.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

D.電視廣告

20.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)定位應(yīng)考慮：（）

A.用戶(hù)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.市場(chǎng)規(guī)模

D.以上都是

21.以下哪個(gè)不是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣原則：（）

A.客戶(hù)導(dǎo)向

B.創(chuàng)新性

C.可持續(xù)性

D.高成本

22.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理包括：（）

A.設(shè)備管理

B.網(wǎng)絡(luò)管理

C.客戶(hù)服務(wù)

D.以上都是

23.以下哪個(gè)不是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)推廣的挑戰(zhàn)：（）

A.技術(shù)難題

B.法律法規(guī)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.用戶(hù)接受度

24.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)拓展策略包括：（）

A.地域拓展

B.行業(yè)拓展

C.產(chǎn)品線(xiàn)拓展

D.以上都是

25.以下哪個(gè)不是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)推廣的成功因素：（）

A.技術(shù)優(yōu)勢(shì)

B.服務(wù)質(zhì)量

C.品牌影響力

D.高昂的推廣費(fèi)用

26.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)分析包括：（）

A.現(xiàn)有市場(chǎng)分析

B.目標(biāo)市場(chǎng)分析

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.以上都是

27.以下哪個(gè)不是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略：（）

A.價(jià)格策略

B.產(chǎn)品策略

C.渠道策略

D.促銷(xiāo)策略

28.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查方法包括：（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.電話(huà)調(diào)查

C.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

D.以上都是

29.以下哪個(gè)不是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：（）

A.提高用戶(hù)滿(mǎn)意度

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.提升品牌形象

D.增加市場(chǎng)份額

30.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣效果評(píng)估指標(biāo)包括：（）

A.用戶(hù)數(shù)量

B.用戶(hù)活躍度

C.用戶(hù)滿(mǎn)意度

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣需要考慮的因素包括：（）

A.用戶(hù)需求

B.技術(shù)可行性

C.運(yùn)營(yíng)成本

D.法律法規(guī)

2.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)包括：（）

A.穩(wěn)定性

B.安全性

C.可擴(kuò)展性

D.兼容性

3.以下哪些是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)推廣的營(yíng)銷(xiāo)渠道：（）

A.線(xiàn)上媒體

B.線(xiàn)下廣告

C.公交車(chē)內(nèi)宣傳

D.社交媒體

4.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容包括：（）

A.設(shè)備維護(hù)

B.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

C.用戶(hù)服務(wù)

D.市場(chǎng)調(diào)研

5.以下哪些是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)推廣的成功要素：（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.服務(wù)質(zhì)量

C.品牌形象

D.市場(chǎng)策略

6.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)可能包括：（）

A.用戶(hù)年齡

B.用戶(hù)收入

C.用戶(hù)職業(yè)

D.用戶(hù)出行目的

7.以下哪些是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：（）

A.移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商

B.家庭寬帶服務(wù)

C.商務(wù)Wi-Fi服務(wù)

D.私家車(chē)Wi-Fi服務(wù)

8.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣策略應(yīng)包括：（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.營(yíng)銷(xiāo)推廣

D.合作聯(lián)盟

9.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的用戶(hù)需求可能包括：（）

A.網(wǎng)絡(luò)接入需求

B.網(wǎng)絡(luò)速度需求

C.個(gè)性化服務(wù)需求

D.安全隱私需求

10.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)包括：（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

11.以下哪些是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)推廣的市場(chǎng)調(diào)研方法：（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪(fǎng)談

C.數(shù)據(jù)分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

12.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)可能包括：（）

A.提高用戶(hù)滿(mǎn)意度

B.增加市場(chǎng)份額

C.提升品牌知名度

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

13.以下哪些是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)定位策略：（）

A.價(jià)格定位

B.產(chǎn)品定位

C.價(jià)值定位

D.服務(wù)定位

14.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣效果評(píng)估方法包括：（）

A.用戶(hù)反饋

B.數(shù)據(jù)分析

C.媒體報(bào)道

D.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

15.以下哪些是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容：（）

A.技術(shù)支持

B.用戶(hù)咨詢(xún)

C.退費(fèi)政策

D.用戶(hù)培訓(xùn)

16.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本構(gòu)成可能包括：（）

A.硬件設(shè)備成本

B.軟件許可成本

C.網(wǎng)絡(luò)接入成本

D.人工成本

17.以下哪些是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)推廣的法律法規(guī)要求：（）

A.數(shù)據(jù)安全保護(hù)

B.用戶(hù)隱私保護(hù)

C.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)管

D.運(yùn)營(yíng)資質(zhì)要求

18.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)拓展策略可能包括：（）

A.新城市拓展

B.新線(xiàn)路拓展

C.新客戶(hù)群體拓展

D.新服務(wù)模式拓展

19.以下哪些是公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)推廣的創(chuàng)新方向：（）

A.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

B.人工智能應(yīng)用

C.大數(shù)據(jù)分析

D.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

20.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)可能包括：（）

A.更高速率

B.更強(qiáng)安全性

C.更智能服務(wù)

D.更廣泛的覆蓋

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣首先要進(jìn)行______，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。

2.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的核心技術(shù)包括______和______。

3.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式主要有______、______和______。

4.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣策略應(yīng)包括______、______和______。

5.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)包括______、______和______等方面。

6.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查應(yīng)涵蓋______、______和______等方面。

7.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本主要包括______、______和______。

8.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣效果評(píng)估應(yīng)關(guān)注______、______和______等指標(biāo)。

9.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容包括______、______和______。

10.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)______、______和______。

11.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析應(yīng)包括______、______和______等方面。

12.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣渠道可以包括______、______和______等。

13.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的______和______相一致。

14.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)確保______、______和______。

15.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的法律法規(guī)要求主要包括______、______和______。

16.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)拓展策略應(yīng)考慮______、______和______。

17.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的創(chuàng)新方向可以包括______、______和______等。

18.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)可能包括______、______和______。

19.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣活動(dòng)應(yīng)注重______、______和______。

20.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)定位應(yīng)基于______、______和______。

21.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的品牌建設(shè)應(yīng)包括______、______和______。

22.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的用戶(hù)教育應(yīng)涵蓋______、______和______。

23.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的合作聯(lián)盟可以包括______、______和______等。

24.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣效果可以通過(guò)______、______和______等數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估。

25.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)基于______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)僅適用于長(zhǎng)途旅行，不適用于短途出行。（）

2.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣不需要考慮用戶(hù)對(duì)隱私保護(hù)的擔(dān)憂(yōu)。（）

3.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談和數(shù)據(jù)分析等方法進(jìn)行。（）

4.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣活動(dòng)可以完全依靠線(xiàn)上渠道進(jìn)行。（）

5.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本主要包括硬件設(shè)備費(fèi)用和軟件費(fèi)用。（）

6.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)定位應(yīng)該完全基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位。（）

7.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查可以通過(guò)匿名問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行。（）

8.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣效果可以通過(guò)用戶(hù)數(shù)量和用戶(hù)活躍度來(lái)衡量。（）

9.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理不需要考慮設(shè)備的日常維護(hù)。（）

10.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)拓展可以?xún)H限于城市公交系統(tǒng)。（）

11.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該包含價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和差異化競(jìng)爭(zhēng)。（）

12.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣活動(dòng)不需要考慮法律和法規(guī)的限制。（）

13.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的用戶(hù)教育可以通過(guò)公交車(chē)內(nèi)的宣傳材料進(jìn)行。（）

14.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的合作聯(lián)盟可以幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（）

15.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣效果可以通過(guò)媒體報(bào)道和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估。（）

16.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地了解用戶(hù)需求。（）

17.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的創(chuàng)新方向應(yīng)該緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。（）

18.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本可以通過(guò)提高用戶(hù)數(shù)量來(lái)分?jǐn)偂＃ǎ?/p>

19.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的市場(chǎng)拓展策略應(yīng)該包括地域拓展和行業(yè)拓展。（）

20.公交車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的推廣活動(dòng)應(yīng)該注重用戶(hù)體驗(yàn)和口碑傳播。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.闡述公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)推廣的市場(chǎng)調(diào)研方法及其重要性。

2.分析公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)推廣過(guò)程中可能遇到的技術(shù)挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.設(shè)計(jì)一套針對(duì)公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，包括目標(biāo)市場(chǎng)、推廣渠道和預(yù)期效果。

4.結(jié)合實(shí)際情況，討論如何通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式來(lái)提升公交車(chē)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某城市公交公司計(jì)劃在全市范圍內(nèi)推廣車(chē)載Wi-Fi服務(wù)，請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該公司的推廣策略。

情況：

-該城市有多個(gè)公交公司，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

-市場(chǎng)調(diào)研顯示，乘客對(duì)車(chē)載Wi-Fi服務(wù)的需求較高，尤其是高峰時(shí)段。

-公交公司預(yù)算有限，需要在有限的資源下實(shí)現(xiàn)最大化的推廣效果。

請(qǐng)分析：

-該公司應(yīng)該如何定位其車(chē)載Wi-Fi服務(wù)？

-該公司應(yīng)選擇哪些推廣渠道？

-該公司如何制定合理的定價(jià)策略？

-該公司如何評(píng)估推廣效果？

2.案例題：某公交公司成功推廣了車(chē)載Wi-Fi服務(wù)，但近期收到部分乘客投訴，反映Wi-Fi連接不穩(wěn)定，速度慢，影響使用體驗(yàn)。請(qǐng)根據(jù)以下情況，提出改進(jìn)措施。

情況：

-投訴主要集中在高峰時(shí)段和部分線(xiàn)路。

-技術(shù)團(tuán)隊(duì)已對(duì)設(shè)備進(jìn)行初步排查，但問(wèn)題仍未解決。

-公交公司希望在不增加額外成本的情況下提高服務(wù)質(zhì)量和乘客滿(mǎn)意度。

請(qǐng)?zhí)岢鲆韵赂倪M(jìn)措施：

-如何優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，提高Wi-Fi連接穩(wěn)定性？

-如何提升網(wǎng)絡(luò)速度，滿(mǎn)足乘客需求？

-如何處理乘客投訴，提高服務(wù)響應(yīng)速度？

-如何通過(guò)后續(xù)服務(wù)提升乘客對(duì)公交公司的整體滿(mǎn)意度？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.D

4.B

5.D

6.A

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.硬件技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

3.全額收費(fèi)，分時(shí)計(jì)費(fèi)，會(huì)員制

4.產(chǎn)品差異化，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)推廣

5.用戶(hù)需求，競(jìng)爭(zhēng)情況，市場(chǎng)規(guī)模

6.網(wǎng)絡(luò)速度，服務(wù)質(zhì)量，個(gè)性化需求

7.硬件設(shè)備，軟件許可，網(wǎng)絡(luò)接入

8.用戶(hù)數(shù)量，用戶(hù)活躍度，用戶(hù)滿(mǎn)意度

9.技術(shù)支持，用戶(hù)咨詢(xún)，退費(fèi)政策

10.資源配置，市場(chǎng)定位，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

11.市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)策略，產(chǎn)品特點(diǎn)

12.線(xiàn)上媒體，線(xiàn)下廣告，公交車(chē)內(nèi)宣傳，社交媒體

13.企業(yè)戰(zhàn)略，市場(chǎng)定位

14.穩(wěn)定性，安全性，合規(guī)性

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