批發(fā)業(yè)媒體關(guān)系管理考核試卷

批發(fā)業(yè)媒體關(guān)系管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在批發(fā)業(yè)媒體關(guān)系管理方面的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力，包括媒體關(guān)系建立、維護(hù)、危機(jī)處理以及公共關(guān)系活動(dòng)策劃等方面。通過(guò)試卷，檢驗(yàn)考生是否具備從事媒體關(guān)系管理工作所需的素質(zhì)和能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.批發(fā)業(yè)媒體關(guān)系管理的主要目的是什么？

A.提高品牌知名度

B.推廣產(chǎn)品銷(xiāo)售

C.建立和維護(hù)良好企業(yè)形象

D.以上都是

2.媒體關(guān)系管理的核心是？

A.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

B.公關(guān)活動(dòng)

C.媒體關(guān)系

D.企業(yè)內(nèi)部管理

3.以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的范疇？

A.媒體監(jiān)測(cè)

B.媒體采訪(fǎng)

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.媒體廣告

4.媒體關(guān)系管理的第一個(gè)步驟是？

A.確定媒體目標(biāo)

B.建立媒體關(guān)系

C.編制媒體關(guān)系計(jì)劃

D.開(kāi)展媒體活動(dòng)

5.媒體關(guān)系維護(hù)的關(guān)鍵是什么？

A.定期溝通

B.提供獨(dú)家信息

C.建立信任關(guān)系

D.以上都是

6.媒體關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是？

A.控制信息

B.公開(kāi)道歉

C.采取措施

D.消除影響

7.以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系危機(jī)的常見(jiàn)原因？

A.企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)題

B.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

C.媒體誤解

D.自然災(zāi)害

8.媒體關(guān)系管理中的“軟新聞”指的是？

A.企業(yè)廣告

B.企業(yè)新聞報(bào)道

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人訪(fǎng)談

D.以上都是

9.媒體關(guān)系管理中的“硬新聞”指的是？

A.企業(yè)廣告

B.企業(yè)新聞報(bào)道

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人訪(fǎng)談

D.企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布

10.媒體關(guān)系管理中的“新聞發(fā)布”通常包括哪些內(nèi)容？

A.新聞稿

B.圖片

C.視頻資料

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)品牌影響力

B.提高市場(chǎng)占有率

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

D.建立良好的社會(huì)關(guān)系

12.媒體關(guān)系管理的預(yù)算通常包括哪些方面？

A.媒體費(fèi)用

B.活動(dòng)費(fèi)用

C.人員費(fèi)用

D.以上都是

13.媒體關(guān)系管理中的“媒體監(jiān)測(cè)”主要目的是？

A.了解媒體對(duì)企業(yè)形象的報(bào)道

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒體策略

C.評(píng)估媒體關(guān)系管理效果

D.以上都是

14.媒體關(guān)系管理中的“媒體采訪(fǎng)”通常包括哪些形式？

A.電話(huà)采訪(fǎng)

B.面對(duì)面采訪(fǎng)

C.網(wǎng)絡(luò)采訪(fǎng)

D.以上都是

15.媒體關(guān)系管理中的“媒體活動(dòng)”策劃應(yīng)遵循哪些原則？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.形式多樣

D.以上都是

16.媒體關(guān)系管理的“危機(jī)預(yù)防”措施包括哪些？

A.媒體關(guān)系維護(hù)

B.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

C.媒體監(jiān)測(cè)

D.以上都是

17.媒體關(guān)系管理中的“危機(jī)處理”步驟包括哪些？

A.確定危機(jī)等級(jí)

B.組織危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)

C.制定危機(jī)處理方案

D.以上都是

18.以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理中的“媒體合作”？

A.聯(lián)合舉辦活動(dòng)

B.互換廣告

C.提供產(chǎn)品試用

D.聯(lián)合報(bào)道

19.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系評(píng)估”通常包括哪些指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.媒體滿(mǎn)意度

C.媒體影響力

D.以上都是

20.媒體關(guān)系管理中的“媒體培訓(xùn)”目的是什么？

A.提高媒體人員業(yè)務(wù)水平

B.增強(qiáng)媒體對(duì)企業(yè)認(rèn)知

C.建立良好溝通渠道

D.以上都是

21.媒體關(guān)系管理中的“媒體合作”可以帶來(lái)哪些好處？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)品牌形象

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.以上都是

22.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系危機(jī)”處理原則是什么？

A.及時(shí)、主動(dòng)、透明

B.專(zhuān)業(yè)、高效、負(fù)責(zé)

C.穩(wěn)妥、慎重、果斷

D.以上都是

23.以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理中的“媒體資源”？

A.媒體數(shù)據(jù)庫(kù)

B.媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

C.媒體合作案例

D.媒體采訪(fǎng)名單

24.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系報(bào)告”通常包括哪些內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系活動(dòng)總結(jié)

B.媒體關(guān)系數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

C.媒體關(guān)系效果評(píng)估

D.以上都是

25.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系溝通”包括哪些方式？

A.郵件溝通

B.電話(huà)溝通

C.面對(duì)面溝通

D.以上都是

26.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系策劃”應(yīng)考慮哪些因素？

A.媒體特點(diǎn)

B.企業(yè)需求

C.市場(chǎng)環(huán)境

D.以上都是

27.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系評(píng)估”結(jié)果如何運(yùn)用？

A.改進(jìn)媒體關(guān)系管理策略

B.優(yōu)化媒體資源

C.提高媒體溝通效果

D.以上都是

28.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系危機(jī)”預(yù)防措施有哪些？

A.媒體關(guān)系維護(hù)

B.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

C.媒體監(jiān)測(cè)

D.以上都是

29.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系活動(dòng)”策劃應(yīng)遵循哪些步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施執(zhí)行

D.以上都是

30.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系報(bào)告”如何提交？

A.定期提交

B.按需提交

C.紙質(zhì)提交

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.批發(fā)業(yè)媒體關(guān)系管理的目標(biāo)包括哪些？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)客戶(hù)信任

C.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

D.增進(jìn)與供應(yīng)商的合作

2.媒體關(guān)系管理中，建立媒體關(guān)系的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)媒體

B.收集媒體信息

C.制定溝通計(jì)劃

D.定期跟進(jìn)

3.媒體關(guān)系維護(hù)的方法有哪些？

A.定期發(fā)送新聞稿

B.參加媒體活動(dòng)

C.提供獨(dú)家內(nèi)容

D.回應(yīng)媒體咨詢(xún)

4.媒體關(guān)系危機(jī)處理時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

A.保持溝通渠道暢通

B.及時(shí)提供準(zhǔn)確信息

C.避免內(nèi)部矛盾外泄

D.妥善處理媒體提問(wèn)

5.媒體關(guān)系管理中的“軟新聞”特點(diǎn)有哪些？

A.具有新聞價(jià)值

B.不涉及產(chǎn)品直接推廣

C.更易引起媒體關(guān)注

D.適合長(zhǎng)期品牌建設(shè)

6.媒體關(guān)系管理中的“硬新聞”特點(diǎn)有哪些？

A.直接與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)

B.適合短期促銷(xiāo)活動(dòng)

C.更具吸引力

D.適合快速傳播

7.媒體關(guān)系管理中的“新聞發(fā)布”應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

A.新聞稿

B.圖片

C.視頻資料

D.媒體采訪(fǎng)名單

8.媒體關(guān)系管理的預(yù)算應(yīng)考慮哪些因素？

A.媒體費(fèi)用

B.活動(dòng)費(fèi)用

C.人員費(fèi)用

D.預(yù)算調(diào)整

9.媒體關(guān)系管理中的“媒體監(jiān)測(cè)”主要有哪些方法？

A.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)

B.傳統(tǒng)媒體監(jiān)測(cè)

C.社交媒體監(jiān)測(cè)

D.媒體數(shù)據(jù)庫(kù)

10.媒體關(guān)系管理中的“媒體采訪(fǎng)”有哪些形式？

A.電話(huà)采訪(fǎng)

B.面對(duì)面采訪(fǎng)

C.網(wǎng)絡(luò)采訪(fǎng)

D.電話(huà)會(huì)議

11.媒體關(guān)系管理中的“媒體活動(dòng)”策劃應(yīng)遵循哪些原則？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.形式多樣

D.預(yù)算合理

12.媒體關(guān)系管理的“危機(jī)預(yù)防”措施包括哪些？

A.媒體關(guān)系維護(hù)

B.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

C.媒體監(jiān)測(cè)

D.媒體合作

13.媒體關(guān)系管理中的“危機(jī)處理”步驟包括哪些？

A.確定危機(jī)等級(jí)

B.組織危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)

C.制定危機(jī)處理方案

D.媒體關(guān)系修復(fù)

14.媒體關(guān)系管理中的“媒體資源”主要包括哪些？

A.媒體數(shù)據(jù)庫(kù)

B.媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

C.媒體合作案例

D.媒體采訪(fǎng)名單

15.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系評(píng)估”指標(biāo)有哪些？

A.媒體曝光度

B.媒體滿(mǎn)意度

C.媒體影響力

D.媒體合作頻率

16.媒體關(guān)系管理中的“媒體培訓(xùn)”內(nèi)容應(yīng)包括哪些？

A.媒體關(guān)系基本知識(shí)

B.媒體采訪(fǎng)技巧

C.媒體溝通技巧

D.媒體危機(jī)處理

17.媒體關(guān)系管理中的“媒體合作”可以帶來(lái)哪些好處？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)品牌形象

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.降低營(yíng)銷(xiāo)成本

18.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系危機(jī)”處理原則是什么？

A.及時(shí)、主動(dòng)、透明

B.專(zhuān)業(yè)、高效、負(fù)責(zé)

C.穩(wěn)妥、慎重、果斷

D.公平、公正、公開(kāi)

19.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系報(bào)告”應(yīng)包含哪些內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系活動(dòng)總結(jié)

B.媒體關(guān)系數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

C.媒體關(guān)系效果評(píng)估

D.媒體關(guān)系改進(jìn)建議

20.媒體關(guān)系管理中的“媒體關(guān)系溝通”方式有哪些？

A.郵件溝通

B.電話(huà)溝通

C.面對(duì)面溝通

D.網(wǎng)絡(luò)溝通

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.媒體關(guān)系管理是指企業(yè)與_______建立和維持良好關(guān)系的活動(dòng)。

2.媒體關(guān)系管理的核心目標(biāo)是_______。

3.媒體關(guān)系管理中的“媒體監(jiān)測(cè)”主要是對(duì)_______進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析。

4.媒體關(guān)系危機(jī)處理的第一步是_______。

5.媒體關(guān)系管理的預(yù)算通常包括_______、_______和_______等方面。

6.媒體關(guān)系管理的“新聞發(fā)布”通常包括_______、_______和_______等內(nèi)容。

7.媒體關(guān)系管理的“媒體活動(dòng)”策劃應(yīng)遵循_______、_______和_______等原則。

8.媒體關(guān)系管理的“危機(jī)預(yù)防”措施包括_______、_______和_______等。

9.媒體關(guān)系管理的“危機(jī)處理”步驟包括_______、_______和_______等。

10.媒體關(guān)系管理的“媒體資源”主要包括_______、_______和_______等。

11.媒體關(guān)系管理的“媒體培訓(xùn)”內(nèi)容應(yīng)包括_______、_______和_______等。

12.媒體關(guān)系管理的“媒體合作”可以帶來(lái)_______、_______和_______等好處。

13.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系評(píng)估”指標(biāo)包括_______、_______和_______等。

14.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系報(bào)告”應(yīng)包含_______、_______和_______等內(nèi)容。

15.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系溝通”方式有_______、_______和_______等。

16.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系危機(jī)”處理原則是_______、_______和_______。

17.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系維護(hù)”方法包括_______、_______和_______等。

18.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系策劃”應(yīng)考慮_______、_______和_______等因素。

19.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系溝通”中，應(yīng)避免_______、_______和_______等行為。

20.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系活動(dòng)”策劃應(yīng)遵循_______、_______和_______等步驟。

21.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系危機(jī)”預(yù)防措施中，應(yīng)重視_______、_______和_______等。

22.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系報(bào)告”提交時(shí)應(yīng)注意_______、_______和_______等要求。

23.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系評(píng)估”結(jié)果應(yīng)用于_______、_______和_______等。

24.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系活動(dòng)”策劃中，應(yīng)關(guān)注_______、_______和_______等效果。

25.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系危機(jī)”處理中，應(yīng)確保_______、_______和_______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.媒體關(guān)系管理僅涉及企業(yè)與新聞媒體的關(guān)系。（）

2.媒體關(guān)系管理的主要目的是為了提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。（）

3.媒體關(guān)系維護(hù)可以通過(guò)定期向媒體發(fā)送新聞稿來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

4.媒體關(guān)系危機(jī)處理時(shí)，企業(yè)應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，無(wú)論信息是否準(zhǔn)確。（）

5.媒體關(guān)系管理的預(yù)算應(yīng)包含媒體費(fèi)用、活動(dòng)費(fèi)用和人員費(fèi)用。（）

6.媒體關(guān)系管理的“新聞發(fā)布”應(yīng)包括企業(yè)廣告和產(chǎn)品促銷(xiāo)信息。（）

7.媒體關(guān)系管理中的“媒體監(jiān)測(cè)”可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索來(lái)完全實(shí)現(xiàn)。（）

8.媒體關(guān)系管理的“危機(jī)預(yù)防”措施包括建立危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)和制定應(yīng)急預(yù)案。（）

9.媒體關(guān)系管理的“媒體培訓(xùn)”是對(duì)所有員工進(jìn)行媒體溝通技巧的培訓(xùn)。（）

10.媒體關(guān)系管理中的“媒體合作”可以降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本。（）

11.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系評(píng)估”可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷來(lái)完成。（）

12.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系報(bào)告”應(yīng)該包含所有媒體活動(dòng)的詳細(xì)記錄。（）

13.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系溝通”可以通過(guò)電子郵件進(jìn)行。（）

14.媒體關(guān)系危機(jī)處理時(shí)，企業(yè)應(yīng)保持沉默，等待事件平息。（）

15.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系策劃”應(yīng)優(yōu)先考慮預(yù)算限制。（）

16.媒體關(guān)系管理的“媒體資源”包括所有與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)的媒體。（）

17.媒體關(guān)系管理的“媒體培訓(xùn)”應(yīng)包括媒體采訪(fǎng)技巧的培訓(xùn)。（）

18.媒體關(guān)系管理的“媒體合作”可以提升企業(yè)的品牌形象。（）

19.媒體關(guān)系危機(jī)處理的原則是保密、快速、全面和透明。（）

20.媒體關(guān)系管理的“媒體關(guān)系評(píng)估”應(yīng)定期進(jìn)行，以便及時(shí)調(diào)整策略。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述批發(fā)業(yè)媒體關(guān)系管理的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.論述媒體關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟，并說(shuō)明如何有效地進(jìn)行危機(jī)溝通。

3.設(shè)計(jì)一個(gè)媒體關(guān)系管理的年度計(jì)劃，包括目標(biāo)、策略和實(shí)施步驟。

4.分析社交媒體對(duì)批發(fā)業(yè)媒體關(guān)系管理的影響，并探討如何利用社交媒體提升企業(yè)品牌形象。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某大型批發(fā)企業(yè)近期推出了一款新產(chǎn)品，但產(chǎn)品上市后不久，消費(fèi)者反饋產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)，一些媒體開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行負(fù)面報(bào)道。作為該企業(yè)的媒體關(guān)系管理人員，請(qǐng)闡述你將如何處理這一危機(jī)，包括危機(jī)識(shí)別、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)的步驟。

2.案例題：

某批發(fā)企業(yè)計(jì)劃舉辦一場(chǎng)大型促銷(xiāo)活動(dòng)，以提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和品牌知名度。作為該活動(dòng)的媒體關(guān)系負(fù)責(zé)人，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)媒體關(guān)系管理方案，包括媒體邀請(qǐng)、活動(dòng)宣傳、媒體報(bào)道跟進(jìn)以及效果評(píng)估等內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.A

7.D

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C,D

7.A,B,C

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.媒體

2.建立和維護(hù)良好企業(yè)形象

3.媒體對(duì)企業(yè)形象的報(bào)道

4.確定危機(jī)等級(jí)

5.媒體費(fèi)用、活動(dòng)費(fèi)用、人員費(fèi)用

6.新聞稿、圖片、視頻資料

7.目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、形式多樣

8.媒體關(guān)系維護(hù)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、媒體監(jiān)測(cè)

9.確定危機(jī)等級(jí)、組織危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)、制定危機(jī)處理方案

10.媒體數(shù)據(jù)庫(kù)、媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、媒體合作案例

11.媒體關(guān)系基本知識(shí)、媒體采訪(fǎng)技巧、媒體溝通技巧

12.提高企業(yè)知名度、增強(qiáng)品牌形象、擴(kuò)大市場(chǎng)份額

13.媒體曝光度、媒體滿(mǎn)意度、媒體影響力

14.媒體關(guān)系活動(dòng)總結(jié)、媒體關(guān)系數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、媒體關(guān)系效果評(píng)估

15.郵件溝通、電話(huà)溝通、面對(duì)面溝通

16.及時(shí)、主動(dòng)、透明、專(zhuān)業(yè)、高效、負(fù)責(zé)、穩(wěn)妥、慎重、果斷

17.定期發(fā)送新聞稿、參加媒體活動(dòng)、提供獨(dú)家內(nèi)容

18.媒體特點(diǎn)、企業(yè)需求、市場(chǎng)環(huán)境

19.保持沉默、內(nèi)部矛盾外泄、不回應(yīng)媒體提問(wèn)

20.確定目標(biāo)、制定方案、實(shí)施執(zhí)行

21.媒體關(guān)系維護(hù)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、媒體監(jiān)測(cè)

22.定期提交、按需提交、紙質(zhì)提交

23.改進(jìn)媒體關(guān)系管理策略、優(yōu)化媒體資源、提高媒體溝通效果

24.媒體關(guān)系活動(dòng)效果、品牌知名度提升、產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)