護理部工作計劃

2021年護理部工作計劃

2021年護理部工作計劃1

和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會、全面鞏固和提升護理服務(wù)質(zhì)量是20_年

護理工作的主題。

一、精神文明方面

1.樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，進一步改善護理服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。

2,發(fā)放各種護理工作滿意度調(diào)查問卷,每季度一次。

3.在征求住院病人意見、出院病醫(yī)學(xué)，教育收集整理人反饋（或電話詢問）,本科室醫(yī)生

及護士認(rèn)同的基礎(chǔ)上，通過科室的季考核、年評價推薦，年終評選并獎勵〃護瓚員務(wù)標(biāo)兵〃。

4.05.12國際護士節(jié)”與工會合作舉辦〃護理藝術(shù)節(jié)〃，以豐富護士業(yè)余文化生活。

二、護理工作方面

1?從〃三基三嚴(yán)"入手，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。

2.抓住護士交接班、護理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié),以保證危重、疑難病人的護理

質(zhì)量。

3,加強?？谱o理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o理骨干。

4加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管

理評價程序。

5?進一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作6

6.落實三級護理質(zhì)量評價,全年護理部質(zhì)控組評價6~7次。

7加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突

巴科室予以獎勵。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面

1.組織全院護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座6-7次。

2.對畢業(yè)5年內(nèi)護士分層次進行操作技能培訓(xùn)。

3加強對重點科室如急診室、手術(shù)室、ICU、CCU、移植、血液凈化中心等專科護士的

專業(yè)技能培訓(xùn)，并制定?？茘徫坏募寄芤?

4.以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學(xué),教育收集整理床能力考核，?？茦I(yè)務(wù)考核和護理

操作考核各一次。

2021年護理部工作計劃2

一、元旦、春節(jié)工作計劃

1、20_年護理工作安排、部署。

2、春節(jié)前主管院長帶隊、護理部、醫(yī)務(wù)科等聯(lián)合查房,節(jié)前、節(jié)后保證醫(yī)療安全。

3、雙節(jié)期間排班，緊急狀態(tài)下人力調(diào)配及時上報。

4、護士長會議,春節(jié)聯(lián)誼會

二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：階段工作安排

1、河南省"三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查〃和“十大指標(biāo)、三好一滿意〃檢查問題匯總、

整改、落實6

2、20_年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)階段工作安排、分步進行。

3、重點科室"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”目標(biāo)責(zé)任書簽訂：

1月上旬：手術(shù)室、產(chǎn)房、供應(yīng)室，血透

1月下旬：急診科、門診注射室、社區(qū)病房。

4、重點科室專科護理規(guī)范。

三、質(zhì)量、安全管理工作

L專項質(zhì)量檢查：急救物品規(guī)范管理6

2.持續(xù)深化落實：護理安全：12345護理質(zhì)量：精準(zhǔn)細(xì)嚴(yán).

3護士長“五?！惫ぷ?。

4、20_年四季度壓瘡和不良事件匯總、分析及全員講座.

四，〃三基三嚴(yán)〃

1、各科室〃三基三嚴(yán)"計劃的制定,工作的安排

2、護理業(yè)務(wù)查房：甲乳心胸外科

3、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：ICU王憲慧《重癥醫(yī)學(xué)科護理新進展》

4、召開實習(xí)生會議：雙節(jié)工年安排

五、臨時性與應(yīng)急性管理工作。

2021年護理部工作計劃3

為了扎實做好患者的基礎(chǔ)護理工作,改善護第員務(wù)，規(guī)范行為，提高護理質(zhì)量,護理

部第三季度的工作重點為基礎(chǔ)護理工作，包括以下幾方面：

一、晨護：每一床單位做到整潔，每一間病室無雜物。

二、基礎(chǔ)護理：患者的指甲、頭發(fā)、手、足及手術(shù)患者的病號強要保持清潔。

三、危重患者及術(shù)后患者的匚腔、會陰部、皮膚護理及導(dǎo)管護理有記錄（時間、用藥、

操作護士的簽名）。

四、醫(yī)療安全：醫(yī)囑查對（有簽名）、輸液掛牌、口服藥的查對，做到三查八對6

五、無菌操作：具體到液體的配制及各種穿刺及注射的消毒等，

以上各項護理操作護理部將加大考核力度,希望各科室護士長把工作重點轉(zhuǎn)移到監(jiān)管

方面，使每一項護理措施有落實、有記錄、準(zhǔn)確無誤，真正做到"以病人為中心”。

2021年護理部工作計劃4

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

（一）、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基"及?？?/p>

技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護

理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù),直至達標(biāo)。

2、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年

組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實

效，不流于形式,為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo),

考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)

用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（二）、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進

行討論,達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀°

3、開展護士禮儀競賽活動，利用"5012"護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,

組織寓教寓樂的節(jié)日晚會.

（三）、更新專業(yè)理論知識,提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展

K平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,

可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識

和技能。同時，有計劃的‘選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護

理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及

護士長感情溝通交流等6

（二）、加強護士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士

長考評掛鉤等管理指標(biāo)6

（三）、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開

護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決

問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點,增強全員參與

質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量。

（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室

檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)

現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。

（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員

—護士長T戶理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的

缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三

名。

（四）加強護理過程當(dāng)中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好

護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,

應(yīng)吸取的教訓(xùn)I,提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,追究護士長管

理及個人的有關(guān)責(zé)任6

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強對護生的管理，明確帶教老師

的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及

時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

2021年護理部工作計劃5

一、指導(dǎo)思想：

為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護理工作要以抓好

護理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著〃以病人為中心”，以〃服務(wù)、質(zhì)量、安全〃，

為工作重點的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度6

二、護理部中長期發(fā)展規(guī)劃和工作目標(biāo)

1、專業(yè)規(guī)模：以社會需求為導(dǎo)向，結(jié)合我院的自身情況

中期規(guī)劃：在未來5年內(nèi)每年招收大專10-20人。

長期規(guī)劃：在未來10年內(nèi)每年招收大專40-50人。

2、專業(yè)發(fā)展規(guī)劃：加強基礎(chǔ)護理建設(shè)，提升護理整體水平。深化整體護理，有效落實

評估-計劃-實施-評價的以病人為中心的護理工作方法,為病人提供基礎(chǔ)護理、?？谱o理、

心理護理、健康教育等全程、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，尤其要加強專業(yè)特色建設(shè)。

三、主要措施

L加強護理人員戰(zhàn)備訓(xùn)練，建立護理應(yīng)急小組，確保護理保障能力6

2、結(jié)合編制體制精簡工作，合理劃分護士長和護士的工作崗位，明確職責(zé)，理順關(guān)系,

確保護理隊伍有序、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、良性發(fā)展。

3、建立健全護理隊伍管理、培養(yǎng)、使用的相應(yīng)制度,加強護士的分類管理，促使各類

護理人員整體作用的良好發(fā)揮Q

4、大力加強護士培訓(xùn)，積極推行分階段、定目標(biāo)，崗位培養(yǎng)?學(xué)歷教育?學(xué)分管理相結(jié)

合的護理人才培養(yǎng)機制。

5、積極探索護理隊伍合理進出的規(guī)律和特點,通過平衡有序和科學(xué)的安排人員進出,

達到改善結(jié)構(gòu)、提高素質(zhì)的目的。

6、全面推行整體護理,有效落實評估-計劃-實施?評價的以病人為中心的護理工作方

法。認(rèn)真落實分級護理公示制度及住院病人全程健康教育。

7、緊跟重點學(xué)科醫(yī)學(xué)發(fā)展優(yōu)勢，加強?？谱o理建設(shè)，提高?？谱o理水平。

2021年護理部工作計劃6

為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了20_年護理人員的工作計

劃。護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接

影響醫(yī)院形象。具體工作計劃如下：

一、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護理人員樹立"以病人為中

心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作

為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識,在

進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能,從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工

作安全、有效。

2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,

發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進

措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,從思想上，行動上做到真正的

主動服務(wù)。把〃用心服務(wù)，創(chuàng)造感動〃的服務(wù)理念運用到實際工作中來。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差

錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。

4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操

作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

二、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少6工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況

和護理工作量合理分配人力資源，彈性班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工

作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，

三、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高，處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高

護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部應(yīng)該嚴(yán)格按照護理文件書寫

規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上

級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護理文

件的實際情況，進行息結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策,為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法

權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。

20_年,我們需要從思想上、行動上做到真正的主動服務(wù)。把〃用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”

的服務(wù)理念運用到實際工作也

2021年護理部工作計劃7

人們都說"三分治療，七分護理"，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護理工作的

重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白

衣天使"。20_年這新的一年，我們的護理工作也應(yīng)該走上新的臺階,特制訂20_年護理工

作計劃;

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

（一）、按護士規(guī)范化培訓(xùn)I及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的"三基〃及?？?/p>

技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學(xué)習(xí)意識，醫(yī)

院護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù),直至達標(biāo)。

2、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年

組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實

效，不流于形式,為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo),

考核要求在實際工作中抽考.其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)

用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（二）、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

L組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進

行討論,達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。

開展護士禮儀競賽活動，利用"5.12〃護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓

教寓樂的節(jié)日晚會。

（三八更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展

不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R,如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，

可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、醫(yī)院護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新

知識和技能6同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平6

二:加強護理管理，提高護士長管理水平

（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新窗費里念、管理技巧及護

理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護

二長感情溝通交流等.

（二）、加強護士長目標(biāo)管理考核月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考

評掛鉤等管理指標(biāo)6

（三）、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開

護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決

問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點,增強全員參與

質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量。

（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，醫(yī)院護理部人員經(jīng)常深入各

科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查靛錄、聽取醫(yī)生意見,

發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員

―護士長一醫(yī)院護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病

歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、

三名。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,科室和醫(yī)院護理部每月進行護理安全隱患查擺及

做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的

原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)I,提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護

二長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師

的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件

設(shè)施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保

按殳備的完好。

四.深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量

（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。

培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

（二八注重收集護理服務(wù)需求信息，醫(yī)院護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住

院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施,

同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性6工作計劃

五、做好教學(xué)、科研工作

（一）、指定具有護師以上職稱的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會,

聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。

（二）、各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、

責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作。

2021年護理部工作計劃8

一、指導(dǎo)思想

在院黨支部、院辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八大的精神，遵循"以人為

的科學(xué)發(fā)展觀，〃以病人為中心”的服務(wù)理念,以夯實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，樹

立行業(yè)新風(fēng)，促進醫(yī)患和造，提高患者滿意程度為主要內(nèi)容，以確保護理安全為目標(biāo)，強

調(diào)過程管理和環(huán)節(jié)管理，強化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓患者

滿意、社會滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。

二、工作目標(biāo)

1、健全和完善各項管理制度,并狠抓落實，使各項護理工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)

范化。

2、強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高;戶理隊伍整體素質(zhì)。

3、堅持“以人為本"的服務(wù)理念,認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制，繼續(xù)開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)

活動，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)效益。

三、工作指標(biāo)：

1、基礎(chǔ)護理合格率290%

2、特、一級護理合格率290%

3、?？谱o理合格率290%

4、三基理論考試和護理技術(shù)操作合格率290%

5、護理文書書寫合格率290%

6、急救物品完好率100%

7、消毒滅菌合格率100%、消毒隔離合格率100%

8、病區(qū)管理合格率295%

9、年壓瘡發(fā)生次數(shù)0

10、健康教育病人覆蓋率100%、病人知曉率280%

護理安全管理合格率290%

12、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室質(zhì)量管理合格率A90%

13、年護理嚴(yán)重差錯、護理事故發(fā)生次數(shù)為0

14、病人對護理服務(wù)的滿意率298%

15、護理人員培訓(xùn)率達100%,護理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時達到規(guī)定要求。

16、入院評估率100%,準(zhǔn)確率100%,護理措施到位率100%

17、年工作計劃完成率295%

四、工作措施

(-)人員管理

1、合理配置護理人員,以滿足臨床工作需要，保證護理工作質(zhì)量，遇特殊情況按實際

工作量盡可能在院內(nèi)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,制定緊急情況下護理人力資源調(diào)配的預(yù)案,避免造成

護理資源的浪費。

2、努力爭取逐步做到分層次使用護士：

(1)、新進人員及低年資的護士認(rèn)真完成本班護理工作和常見疾病的健康教育指導(dǎo)以

及病人的生活護理，護師及主管護師應(yīng)做好指導(dǎo)工作；

(2)、主管護師、護師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控、帶教、講課、制訂

護理計劃、科研等工作；

(3)、把病人滿意的護理骨干用到臨床第一線，如靜脈穿刺技術(shù)好的護士，可以考慮

安排為責(zé)任護士，以保障護理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)"，成立靜脈治療小組，解決全院疑難穿刺問

題，充分調(diào)動護理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動性。

3、對各級護理人員進行考核、考評，護理部及科室認(rèn)真做好護士技術(shù)檔案的管理工作。

4、加強護士長的管理，做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督。認(rèn)真落實整體護理，改變

排班模式，合理、科學(xué)、彈性排班，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念。

(二)質(zhì)量管理

1、對照《山西省二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》和《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示評價細(xì)則20_

版》，結(jié)合醫(yī)院實際，開展護理質(zhì)量專項整治活動。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量萬里

行活動，落實首接負(fù)責(zé)制，開展全程優(yōu)質(zhì)無催服務(wù)活動,2、完善護理質(zhì)量控制制度和護

士長會議制度，建立由護理部主任為組長，護士長為成員的護理質(zhì)量管理體系。進一步修

訂和完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)。抓好二級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動,明確

分工,責(zé)任到人，做到人人參與,層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、

評價及改進措施,每季度有信息分析。護士對存在的問題和

改進措施知曉率達100%護理措施落實率達90%以上，以保證護理質(zhì)量持續(xù)改進工

作的有效性。

3.為全面改善護理質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平，要求各科積極開展和深化品管圈活動。

通過此項活動，營造護理團隊合作與成長的環(huán)境，建立護理質(zhì)量提升改善活動之標(biāo)桿，促

使護理團隊重視質(zhì)量活動的開展。

4、落實護士長夜查房、節(jié)假日查房制度。加強對重點科室、重點部門、重點環(huán)節(jié)、重

點人群、重點時段的管理。

（三）安全管理

L組織認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、

《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，每年進行一次法

律法規(guī)考試，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權(quán)力6

2、建立和完善各項護理工作制度和流程、應(yīng)急預(yù)案，加強護理缺陷管理。進一步完

善各種護理臺賬，規(guī)范臺賬的記錄和管理，健全并適時更新護理管理制度、護理常規(guī)、護

理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并有效落實，各個質(zhì)控組按質(zhì)量管理計劃與目標(biāo)進行追蹤考核與效果

Wo

3、將新增、修訂的各項規(guī)章制度、工作流程、緊急預(yù)案、護理常規(guī)等納入三基培訓(xùn)

安排，分層次按階段組織實施，使護理人員及時掌握新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，并按規(guī)范落實。

4、護理部加強對制度落實情況的督導(dǎo)檢查，定期和不定期開展各種質(zhì)控活動，并利

用查房、考核等機會發(fā)現(xiàn)制度落實過程中存在的問題，及時召開護士長質(zhì)控會議，討論、

分析問題的根源，提出合理可行性的指導(dǎo)性建議，促進各項規(guī)章制度的確實落實。

5?加強與病人的溝通,每月召開工休會，向病人征求意見，及肘為病人解決問題.對

損傷性治療或特殊檢查認(rèn)真履行告知義務(wù)。

6,完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高位人群，及時評估,并采取有效預(yù)防措施，防止

壓瘡發(fā)生；對帶入壓瘡、發(fā)生的壓瘡要及時上報護理部,請相關(guān)科室會診，做好壓瘡處理,

促進愈合。并做好全院護理人員壓瘡防治知識培訓(xùn)工作。

7進一步加強不良事件的管理°強化對護理人員的風(fēng)險意識教育和培訓(xùn)力度,及時通

報不良事件，并結(jié)合工作實際進行分析、討論，提高護理人員的風(fēng)險防范意識、預(yù)警能力

及自我防護意識。

8、加強醫(yī)院感染控制措施的落實，尤其對重點科室進一步加強監(jiān)管，如；手術(shù)室、消

毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房、血透室、新生兒病房等。

2021年護理部工作計劃9

近幾年，隨著人們生活水平的日益提高，我們醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)逐步得到了有效的改善以

及受到各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力的支持，使得我們護理人員對自己的工作更加有信心。比如

我們開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以及健康教育的普及等等,就是我們最好的見證。從而反映了護

理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，因此也受到了社會的尊敬,

被譽為“白衣天使”。在這嶄新的20—年，作為一名護理人員，我也特地為自己制訂了一

份護理工作計劃：

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素質(zhì)。尤其是對本科的一些常見疾病的相關(guān)知識作進

一步的深入學(xué)習(xí)，以利于臨床實踐的有效應(yīng)用°

2、全力協(xié)助護士長做好病區(qū)的有效管理，如積極發(fā)放滿意度調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)問題積極處

理和改進，帶動病陪人參加公休座談會，鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議，為

我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У膸椭?。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患

者易于接受和理解。明確自己的職責(zé)，使自己的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)到位，以"三好一滿意”為

標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到讓患者滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。

3、嚴(yán)格遵守本科的各項規(guī)章制度,做到上班不遲到，不早退.積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)

這行的各種學(xué)習(xí)活動6

4、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的各項工作和任務(wù)。

5、解放思想，為科室的發(fā)展受建議和意見,竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益

6、加強跟主管醫(yī)生、病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式,

正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。

7、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良

的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績。

護理事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工

作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻！在即將迎來的，我會努力改正

缺點和不足，做好自己的工作，對病人負(fù)責(zé)，對自己的工作負(fù)責(zé)。努力、努力、再努力！

2021年護理部工作計劃10

和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會、全面鞏固和提升護理服務(wù)質(zhì)量是20_年

護理工作的主題。提高患者就醫(yī)感受,是我們的目標(biāo)6

一、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

L樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，進一步改善護理服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。

2、發(fā)放各種護理工作滿意度調(diào)查問卷，每季度一次。

3、-5.12國際護士節(jié)”舉辦護理人員技術(shù)練兵比武，獎勵優(yōu)秀。

二、護理工作方面

1、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)

質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)6

⑴、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不

安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯、事故為實例討論借鑒，使護

理人員充分認(rèn)識差錯、事故的因素、新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

⑵、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，并有監(jiān)督檢查記錄。

（3）、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,如夜班、節(jié)假日等。減少交才毋力的頻次，減少工作中

的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神6

（4）、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以

及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

⑸、加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對

上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引

起各班的重視6

⑹、對重點員工的管理；如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識

教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使護生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對

病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護士資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)護

生的溝通技巧、臨床操作技能等6

⑺、進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄

要"客觀、真實、準(zhǔn)確、及時完整〃，避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、

與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

（8）、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作,

如輸血、輸液反應(yīng)、睇液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做酮性評價，從中吸取經(jīng)

驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

2.以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

⑴、責(zé)任護士真誠接待病人,把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

⑵、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，認(rèn)真做好健康宣教，各個班次

隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

⑶建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡,定期召開工休座談會,征求病人及家屬意見,

對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育e

3、加強?？谱o理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),提高臨床護士的實際工作能力?培訓(xùn)?？谱o理骨干。

4、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管

理評價程序6

5、落實二級護理質(zhì)量評價,全年護理部質(zhì)控組評價4次。

三、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護理部經(jīng)常深入病室檢查、督促、

考評。

考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的

問題，提出整改措施。

四、加強“三基〃培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

L組織全院護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座每月1次。

2、對畢業(yè)5年內(nèi)護士分層次進行操作技能培訓(xùn)。

3、加強對重點科室如急診室、手術(shù)室、血液透析室等?？谱o士的專業(yè)技能培訓(xùn)I,并制

定專科崗位的技能要求。

4、以科室為單位對護士進行?？茦I(yè)務(wù)考核和護理操作考核四次。

5、每周晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等。

6、進行心肺復(fù)蘇演示,熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

7、每周至少一次利用晨會為尹理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書,

并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認(rèn)

真落實。

8、經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案并進行模擬演示，提高護士應(yīng)急能力。

護理部

日期

2021年護