微租車后臺(tái)使用手冊(cè)

微租車平臺(tái)管理員

使用手冊(cè)

微租車（北京）科技有限公司

（1.0,1316）

文檔版本及修改記錄

文檔版本及修改記錄

日期版本作者備注

2016/8/80.85白路生合并相關(guān)文檔

2016/11/210.93白路牛版本申新1、?用戶身價(jià)識(shí)別。黑夕單

驗(yàn)證2、？公司增值服務(wù)消費(fèi)記錄3、?

車損上報(bào)功能4、?訂單詳細(xì)信息、用

車計(jì)費(fèi)說明5、?優(yōu)惠活動(dòng)計(jì)費(fèi)說明（優(yōu)

惠券、特惠套鞋、首相優(yōu)惠〉

2017/1/110.96白路生版本更新k?活動(dòng)優(yōu)惠券可多選2、?

優(yōu)惠券批出發(fā)送3、?用戶協(xié)議編輪

4,?系統(tǒng)日志5、?網(wǎng)點(diǎn)管理車位設(shè)

S

2017/2/280.99安家文版本更新1、?渠道商管理a.??????

集道商管理b.??????渠道商數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

2017/3/61.01安家文版本更新1、?渠道商管理a.??????

推廣用戶信息b.??????統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)鉆取

功能2、后付費(fèi)減免功能（除未支付的

手動(dòng)添加的待補(bǔ)繳費(fèi)用外）

版本更新1、使用說明目錄名稱、結(jié)構(gòu)

2017/3/251.0.2李一楠

2017/3/281.0.2趙斌1.用戶協(xié)議位置轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)管理-公司

基本設(shè)置中

2.增加公司簡稱和客服電話修改

2017/4/71.0.3趙斌1.新增幫助中心

2017/4/71.0.3安家文版本更新

1.0CR證件識(shí)別。

2.APP改版(網(wǎng)點(diǎn)地圖及列表)

3.先認(rèn)證后充值功能。

4.分享送統(tǒng)計(jì)信息.

2017/4/271.0.4安家文版本更新：

1.新增充值送紅包活動(dòng)功能.

(三T3-i-b)

2.副賬戶功能(后付費(fèi))。

2017/5/91.0.5安家文版本更新：

1.渠道商H5界面推廣。

(H-13-iii-i)

2.機(jī)關(guān)部門賬號(hào)功能，支持為機(jī)關(guān)部

門創(chuàng)建獨(dú)立權(quán)限的賬號(hào)。

(=-6-(l)-iii)

2017/5/181.0.6劉偉版本更新：

1.車輛相關(guān)設(shè)置增加了App車輛控制設(shè)

置

2017/5/271.0.6安家文版本更新：

1.新增通乘券功能，僅用于后付物的

立即用車.

2.渠道商H5界面支持可配置.

2017/6/131.0.8趙斌增加修改APP輪播圖

2017/8/1牛兵帥版本更新：

I.客戶屆性增加“用戶群組”（客戶

管理，會(huì)員管理）

2.創(chuàng)建渠道新增加“老用戶活動(dòng)”

3.增加不計(jì)免購計(jì)費(fèi)配置管理，支持

不計(jì)免蜥不參與優(yōu)惠券抵扣的邏輯

（系統(tǒng)管理/公司管理w公司信

息）

3.用戶使用優(yōu)惠券后自動(dòng)發(fā)放1張同

樣的優(yōu)惠券

-1.余額是否可以充值保證金的可以選

擇的功能

5.后付費(fèi)立即用車可以設(shè)置取車時(shí)間

和下單時(shí)的溫馨提示

6.放開對(duì)通乘券的金額限制

2017/8/30牛兵師版本更新:

1.優(yōu)惠券統(tǒng)計(jì)可以按照領(lǐng)取時(shí)間查詢

2.創(chuàng)建憂患券可以設(shè)置其在APP指顯

示名稱

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中增加數(shù)據(jù)展示

4.收支列表、退款列表增加按手機(jī)號(hào)

碼查詢

5.渠道商拉新的用戶，可以通過配置,

決定是否也參加公司的注冊(cè)送活動(dòng)

6.取消現(xiàn)金券、折扣券、租金券使用

時(shí)，用車費(fèi)用必須高于優(yōu)惠券金額

&MMM................................................................................................................................

包系統(tǒng)管理............................................................

01公司管理.......................................................

⑵系統(tǒng)安全.......................................................

⑶系統(tǒng)管理.......................................................

L車輛管理............................................................

國車輛信息.......................................................

12)公司車輛監(jiān)控...................................................

⑶加油卡管理.....................................................

⑼電子圍欄.......................................................

區(qū)客戶管理

(1)會(huì)員管理.......................................................

(2)客戶評(píng)價(jià)管理...................................................

⑶黑名單.........................................................

2發(fā)布管理............................................................

(1)及時(shí)車輛發(fā)布...................................................

⑵價(jià)格模板.......................................................

⑶M點(diǎn)管理.....................................................

⑷車型管理....................................................

(5)車輛相關(guān)配置...................................................

10,訂單管理........................................................

(1)即時(shí)用乍訂單...................................................

⑵門店租賃訂單...................................................

131機(jī)關(guān)用車訂單...................................................

⑷岫..........................................................

口數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)........................................................

(11公務(wù)用車統(tǒng)計(jì)...................................................

⑵門店數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)...................................................

⑼統(tǒng)計(jì)分析?網(wǎng)點(diǎn)巡查............................................

1L財(cái)務(wù)管理........................................................

111財(cái)務(wù)列表.......................................................

且營銷管理........................................................

囚、使用說明................................................................

L公司管理員初次存錄.....................................................

LU添加區(qū)域門店...................................................

121添一即時(shí)用車網(wǎng)店

⑶隼型管理........................................................

⑷定價(jià)模板管理...................................................

{5}發(fā)布相關(guān)配置...................................................

L管理員密碼設(shè)置........................................................

附錄：

計(jì)價(jià)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)說明...............................................................

d概述...................................................................

二、計(jì)費(fèi)規(guī)則說明...........................................................

L計(jì)費(fèi)項(xiàng)目............................................................

L計(jì)費(fèi)規(guī)則............................................................

1轉(zhuǎn)日租規(guī)則........................................................-…….

1時(shí)租金.................................................................

皂日租金..............................................................

色里程費(fèi)..............................................................

L保險(xiǎn)...................................................................

三、優(yōu)惠活動(dòng)計(jì)費(fèi)規(guī)則.......................................................

L優(yōu)惠券..............................................................

全特惠套餐............................................................

1首租優(yōu)惠............................................................

限相關(guān)設(shè)置...............................................................

L相關(guān)設(shè)置入口......................................................?.?????

L為保持與分時(shí)規(guī)則保持二致，刷卡用空的相關(guān)設(shè)置，使用分時(shí)的計(jì)費(fèi)規(guī)則_…..…

五起租規(guī)則.............................................................

生進(jìn)階規(guī)則............................................................

工承I余時(shí)租短則

11按照半小時(shí)計(jì)算.....................................................

2）按照實(shí)際使用計(jì)算...................................................

但剩余日租規(guī)則..........................................................

11按照蜴......................................................

2）按照實(shí)際使用計(jì)算...................................................

五、風(fēng)險(xiǎn)控制...............................................................

1、:M余額設(shè)置....................................................

2、通知管理員.........................................................

3、限制用車........................................................

4、隨時(shí)通知用戶余額情況............................................

一、系統(tǒng)介紹

微租車汽車租賃服務(wù)平臺(tái)，適用于分時(shí)租賃、公車改革、

傳統(tǒng)門店長短租、交通樞紐擺渡、旅游城市租車等不同汽車

租賃服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域。

平臺(tái)配套車載設(shè)備可實(shí)現(xiàn)車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控遠(yuǎn)程遠(yuǎn)程控制,

分布式管理系統(tǒng)提供了強(qiáng)大車輛管理功能，可實(shí)現(xiàn)車輛軌跡

回放、電子圍欄設(shè)置.、異常狀態(tài)報(bào)警。

平臺(tái)具有靈活的訂單管理體系，即支持按小時(shí)（分鐘）

計(jì)費(fèi)的分時(shí)租賃、也務(wù)，又支持按進(jìn)階計(jì)價(jià)的傳統(tǒng)門店租賃'也

務(wù)。同時(shí)具有完善的會(huì)員管理體系與多樣的支付渠道。

強(qiáng)大的后臺(tái)運(yùn)營管理功能，支持多個(gè)子門店運(yùn)營、總公

司統(tǒng)籌管理，同時(shí)可以幫助企業(yè)定向分析車輛租賃運(yùn)營情況，

分層級(jí)統(tǒng)計(jì)車輛營收與支出。

二、分時(shí)租賃計(jì)費(fèi)模式

租賃商在使用本系統(tǒng)時(shí)，需要先確定使用何種計(jì)費(fèi)模式，

本系統(tǒng)提供了預(yù)付費(fèi)模式和后付費(fèi)模式兩種收費(fèi)模式，可以

滿足客戶的實(shí)際運(yùn)營需求。

1.預(yù)付費(fèi)模式

傳統(tǒng)租賃企業(yè)的首選模式，用戶在租車之前，需要先登

記用車時(shí)長，系統(tǒng)根據(jù)用戶的用車時(shí)長會(huì)預(yù)估用車費(fèi)用，用

戶預(yù)繳費(fèi)用后，且用戶要提前繳納押金或者保證金，進(jìn)行擔(dān)

保，才能開始用車。用車結(jié)束后，會(huì)根據(jù)用戶實(shí)際使用時(shí)長、

形式里程進(jìn)行計(jì)費(fèi)，根據(jù)預(yù)交費(fèi)用進(jìn)行多退少補(bǔ)。

2.后付費(fèi)模式

為提高用戶租車體驗(yàn)，可以采取后付費(fèi)模式，用戶繳納保證

金后，就可以先租車后交費(fèi)，預(yù)約用車后，直接可以開始用車，

用車結(jié)束后，在根據(jù)用戶的實(shí)際用車時(shí)長以及形式里程進(jìn)行計(jì)費(fèi),

盡可能減少用戶的操作復(fù)雜度。

三、功能介紹

3.概要說明

微租車租賃管理平臺(tái)（以下簡稱平臺(tái)）可支持兩層組織

結(jié)構(gòu)，即公司層和門店層。公司層管理員可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情

況，建立下屬門店及門店管理員，并分配相應(yīng)管理權(quán)限。本

文檔旨在說明公司層管理員的系統(tǒng)操作，門店層管理員操作

文檔請(qǐng)見“微租車_使用手冊(cè)一門店管理員”。

4.管理員登錄

(1)打開電腦瀏覽器，在地址欄輸入平臺(tái)訪問地址：

/manage/,即可進(jìn)入平臺(tái)登錄界面。

圖表1-2-2,平臺(tái)登錄界面

(2)在平臺(tái)登錄界面，輸入已分配的管理員賬號(hào)、密碼及驗(yàn)證

碼，點(diǎn)擊登錄按鈕，即可成功登錄管理后臺(tái)。如果忘記密瑪，

請(qǐng)聯(lián)系平臺(tái)客服，協(xié)助重置密碼。

(3)驗(yàn)證碼不區(qū)分大小寫＜

5.系統(tǒng)首頁

平臺(tái)登錄成功后，即可進(jìn)入平臺(tái)首頁，如下圖所示:

6.系統(tǒng)管理

⑴公司管理

i.區(qū)域門店管理

區(qū)域門店管理，可以對(duì)公司業(yè)務(wù)開展區(qū)域及區(qū)域下的門店進(jìn)行設(shè)

置。

區(qū)域門店管理界面，左側(cè)為區(qū)域列表，右側(cè)為該區(qū)域的門店列表。

點(diǎn)擊左側(cè)區(qū)域列表，區(qū)域名稱右側(cè)的“+”按鈕可以在當(dāng)前區(qū)域

下增加子區(qū)域；點(diǎn)擊“X”按鈕，可以刪除當(dāng)前區(qū)域，區(qū)域刪除

前需要先刪除該區(qū)域下的所有子區(qū)域。

點(diǎn)擊“區(qū)域名稱”，右側(cè)顯示該區(qū)域的所有門店.

點(diǎn)擊門店名稱可以編輯已有門店信息。

選中門店左側(cè)復(fù)選框，點(diǎn)擊“X刪除”按鈕，可以刪除該門店。

如門店下存在未刪除的車型和車輛將會(huì)刪除門店失敗，將車型與

車輛刪除后，再次刪除門店即可。

點(diǎn)擊“+新建”按鈕，可以在當(dāng)前區(qū)域內(nèi)創(chuàng)建門店。

ii.角色管理

角色管理，可以對(duì)公司下的管理角色及該角色的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置。

角色管理界面，左側(cè)為角色列表，右側(cè)為該角色的權(quán)限配置。

點(diǎn)擊左側(cè)角色列表中公司名稱右側(cè)的“+”按鈕可以在當(dāng)前公司

下增加角色；點(diǎn)擊角色名稱右側(cè)的“X”按鈕，可以刪除當(dāng)前角

色。角色下存在管理員的時(shí)候，角色是不可刪除的。

點(diǎn)擊角色名稱，可以在右側(cè)權(quán)限配置列表中配置該角色的權(quán)限。

權(quán)限勾選后一定要點(diǎn)擊保存按鈕。

iii.用戶管理

之后支持創(chuàng)建機(jī)關(guān)部門用戶，此用戶登錄后僅支持查看卡片關(guān)

聯(lián)、卡片管理、訂單信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，且僅支持查詢權(quán)限。

Q>理

回：tt/Hra

A客戶m

財(cái)M!8袤

用戶管理界面，上部為條件杳詢區(qū)域，下部為符合該杳詢條件的

管理員列表。

點(diǎn)擊右上角“+新建”按鈕，可以添加管理員。

選中管理員左側(cè)復(fù)選框，點(diǎn)擊右上角“X刪除”按鈕，可以刪除

選中的管理員。

點(diǎn)擊登錄賬號(hào)，可以配置登陸賬號(hào)的基本信息

iv.公司支付設(shè)置

開通平臺(tái)結(jié)算的公司，將會(huì)看到，自己公司的收款賬號(hào)，在平臺(tái)

產(chǎn)生上賺的錢，平臺(tái)會(huì)往這個(gè)收款賬號(hào)打錢

開通獨(dú)立結(jié)算的公司，可以配置自己公司的銀聯(lián)和支付寶賬號(hào)，

用戶租車的費(fèi)用會(huì)直接到你設(shè)置的賬號(hào)中。具體詳細(xì)的配置規(guī)則,

請(qǐng)跟客服要詳細(xì)的配置文檔。

公司信息管理

＞其它證件上傳設(shè)置

此功能支持其它證件可自定義設(shè)置，設(shè)置保存后APP端能

夠?qū)崟r(shí)展示，設(shè)置內(nèi)容包括是否開啟其它證件上傳功能、上

傳圖片底部描述信息、第一輸入框內(nèi)容及第二輸入框內(nèi)容。

＞其它證件上傳

路徑：系統(tǒng)管理一一公司信息一一輪播圖設(shè)置

輪播圖按格式進(jìn)行上傳，APP中有默認(rèn)輪播圖，若此處不上傳則

會(huì)顯示默認(rèn)輪播圖；

選擇文件后即可上傳圖片，勾選添加鏈接可以給圖片增加跳轉(zhuǎn)鏈

接；

內(nèi)部鏈接選擇后則會(huì)跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的APP頁面；

外部鏈接可以跳轉(zhuǎn)自定義地址；

＞訂單相關(guān)

路徑：系統(tǒng)管理N公司管理/公司信息

后付費(fèi)-立即用車不計(jì)免賠設(shè)巴（適用公司：獨(dú)立結(jié)算后付費(fèi)公司）

炊認(rèn)情況下,遵循原有計(jì)費(fèi)邏輯：不計(jì)免賠參與優(yōu)惠券抵扣：當(dāng)修改為不參與打折時(shí)，不計(jì)

免賠的價(jià)格不可用優(yōu)惠券進(jìn)行抵扣。在后臺(tái)添加減免場景時(shí),優(yōu)先減用車費(fèi)用.減免后的費(fèi)

用小于不計(jì)免賠金額時(shí)，優(yōu)惠券不可使用：減免后的費(fèi)用大于不計(jì)免賠金額時(shí),按照優(yōu)惠券

的使用標(biāo)準(zhǔn)，可以對(duì)費(fèi)用中不包含不計(jì)免始金能應(yīng)用優(yōu)惠券.

后付費(fèi)-立即用卒，下單默認(rèn)5分鐘開始計(jì)費(fèi),5分鐘內(nèi)可以免費(fèi)取消，管理員可以自己設(shè)

置一個(gè)適合公司運(yùn)營策略的值.App下紈時(shí).提示給用戶的信息,管理員也可以自己設(shè)置.

i.余額充值保證金

app用戶的余額默認(rèn)是可以充值保證金的，如果不允許

用余額充值保證金，可以聯(lián)系客服，由客服統(tǒng)一進(jìn)行設(shè)置。

(2)系統(tǒng)安全

i.修改密碼

輸入當(dāng)前密碼，輸入新密碼，重復(fù)輸入新密碼，點(diǎn)擊保存按鈕,

密碼將修改成功。

ii.秘鑰設(shè)置

秘鑰設(shè)置用于開放接口請(qǐng)求身份合法性校驗(yàn)，設(shè)置后不建議頻繁

更換。

iii.用戶協(xié)議

公司管理員可以在后臺(tái)設(shè)置app端的用戶協(xié)議，更新用戶協(xié)議

后，叩P用戶可以即時(shí)看到最新版本的用戶協(xié)議。

菜單由原來系統(tǒng)安全中，轉(zhuǎn)移到公司基本侑息里面

iv.客服電話和公司簡稱修改

在系統(tǒng)管理——公司基本設(shè)置一一公司簡稱/電話：

可以進(jìn)行公司簡稱和客服電話的修改；

V.幫助中心

系統(tǒng)管理一一公司基本設(shè)置——幫助中心:

可以編輯每條幫助在APP端的顯示順序，0發(fā)示最頂端顯示,以此類推，標(biāo)號(hào)越小顯示越靠

前：

新增幫助中心時(shí)，肢多可以輸入標(biāo)題20個(gè)漢字，內(nèi)容最多輸入S00個(gè)漢字，可以插入圖片、

超鏈接等內(nèi)容；

⑶系統(tǒng)管理

i.系統(tǒng)日志

所有的后臺(tái)管理用戶，在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)

記錄用戶的各種操作信息，系統(tǒng)管理員可以根據(jù)關(guān)鍵字查詢管理

員的各種操作信息。

7.車輛管理

車輛管理可以對(duì)公司車型、門店車型、網(wǎng)點(diǎn)、車輛、車載設(shè)

備、加油卡、車輛實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行管理。

(1)車輛信息

車輛信息模塊提供對(duì)車輛及車載設(shè)備的管理功能，包括對(duì)車

輛支出的管理。

i.車輛管理

車輛管理可以對(duì)車輛當(dāng)前?？烤W(wǎng)點(diǎn)、購買日期、購車款、車

輛基本信息、年檢日期、續(xù)保日期、GPS設(shè)備、出租狀態(tài)等信息

進(jìn)行維護(hù)。

點(diǎn)擊車輛列表左側(cè)車牌號(hào)，即可進(jìn)入車輛信息編輯界面。

點(diǎn)擊列表右上角“+添加”按鈕，可增加新的車輛。

ii.終端設(shè)備管理

終端設(shè)備管理，可以查看平臺(tái)分配給公司的所有終端設(shè)備，

以及設(shè)備的當(dāng)前狀態(tài)。

當(dāng)續(xù)費(fèi)日期顯示為紅色的時(shí)候，設(shè)備通訊SIM卡將在1個(gè)月

后欠費(fèi)，需要及時(shí)聯(lián)系微租車客服進(jìn)行充值。

iii.車輛支出管理

車輛支出管理用于記錄公司車輛所有運(yùn)營支出，包括保險(xiǎn)、

租賃發(fā)票、刷卡、加油、違章、維修、保養(yǎng)、及其他雜項(xiàng)支出。

選擇不同支出項(xiàng)目標(biāo)簽，點(diǎn)擊列表右上角的“+添加”按鈕。可

以在該項(xiàng)目下添加車輛支出記錄。在運(yùn)營統(tǒng)計(jì)中將會(huì)對(duì)車輛的支

出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

(2)公司車輛監(jiān)控

實(shí)時(shí)車輛定位

通過實(shí)時(shí)車輛定位功能，可隨時(shí)查看車輛當(dāng)前實(shí)時(shí)位置，以

及車輛當(dāng)前行駛狀態(tài)。點(diǎn)擊左側(cè)車輛列表，可以杳看指定車輛實(shí)

時(shí)信息。點(diǎn)擊車輛圖標(biāo)，可以查看車輛歷史軌跡與實(shí)時(shí)跟蹤。

點(diǎn)擊【實(shí)時(shí)跟蹤】按鈕，彈出頁面中增加【更新GPS】按鈕.點(diǎn)擊后會(huì)主動(dòng)請(qǐng)求設(shè)備的最新

GPS數(shù)據(jù)，并刷新頁面。

ii.車輛報(bào)警信息

當(dāng)車輛設(shè)備離線、設(shè)備上線、車輛點(diǎn)火、車輛熄火、駛出圍

欄、駛?cè)雵鷻诘臅r(shí)候，車輛報(bào)警信息列表中將進(jìn)行提示。

當(dāng)平臺(tái)收不到設(shè)備的上報(bào)信息后，將顯示設(shè)備離線，請(qǐng)確認(rèn)

車輛當(dāng)前?？课恢靡苿?dòng)信號(hào)是否良好或設(shè)備工作狀態(tài)燈是否正

常。

當(dāng)車載設(shè)備回復(fù)通訊功能后，平臺(tái)收到設(shè)備的上報(bào)信息，將

顯示設(shè)備上線。

iii.車輛遠(yuǎn)程控制

通過車輛遠(yuǎn)程控制，可以控制車輛開門、關(guān)門、斷電、供電、

初始化、取消訂單。

當(dāng)點(diǎn)擊開門按鈕，平臺(tái)將下發(fā)開門命令，車輛進(jìn)行開門操作。

當(dāng)點(diǎn)擊關(guān)門按鈕，平臺(tái)將下發(fā)關(guān)門命令，車輛進(jìn)行關(guān)門操作。

車輛當(dāng)沒有訂單的時(shí)候，設(shè)備保持低功耗狀態(tài)，關(guān)閉多余設(shè)

備功能。當(dāng)有用戶對(duì)此車輛下訂單后，設(shè)備進(jìn)入工作狀態(tài)，恢復(fù)

休眠的功能。

點(diǎn)擊斷電按鈕，平臺(tái)將下發(fā)斷電命令，車輛進(jìn)入低功耗模式，

不再響應(yīng)平臺(tái)的命令，車輛無法打火。

點(diǎn)擊供電按鈕，平臺(tái)將下發(fā)供電命令，車輛進(jìn)入正常工作模

式，車輛可正常使用。

IV.實(shí)時(shí)位置分布

此功能使用頻度極低，暫無使用介紹，待補(bǔ)充。

(3)加油卡管理

i.加油卡管理

加油卡管理可對(duì)公司加油卡進(jìn)行管理。

點(diǎn)擊列表右上角“+添力U”按鈕，可以向系統(tǒng)添加新的加油卡。

點(diǎn)擊加油卡卡號(hào)，可對(duì)已有的加油卡信息進(jìn)行編輯。

選擇加油卡左側(cè)復(fù)選框，點(diǎn)擊列表右上角“X刪除”按鈕，可以

將選中加油卡刪除。

(4)電子圍欄

i.電子圍欄

電子圍欄為車輛風(fēng)控輔助功能，公司可根據(jù)實(shí)際需要設(shè)定電子圍

欄，當(dāng)出租車輛駛?cè)牖蛘唏偝鲭娮訃鷻诤?，系統(tǒng)可自動(dòng)向管理員

報(bào)警。

⑸車型管理

i.公司車型管理

公司車型管理可以設(shè)置公司車型的基本信息、車輛配置、用車限制。在基本信息中，公司管

理員可以更改車型圖片。如果不更改車型圖片，app端的車輛列表和詳情都默認(rèn)平臺(tái)的系統(tǒng)

車型圖片，如果更改了圖片，app端將會(huì)使用公司自己上傳的圖片。

:app車輛列表顯示小圖，app車輛詳情顯示大圖》

8.客戶管理

客戶管理可以對(duì)公司租車app所有的注冊(cè)用戶進(jìn)行管理。

(1)持卡用戶

i.卡片關(guān)聯(lián)

用于部門與主卡、副/從卡的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

ii.卡片管理

用干管理卡片，包括新增、創(chuàng)建、刪除以及為卡片充佰分配等操

作。

(2)會(huì)員管理

i.資料不全會(huì)員

點(diǎn)擊“資料不全會(huì)員”菜單項(xiàng)，可以查看所有已注冊(cè)但未上傳身

份證和駕駛證的用戶。''用戶群組”的值來源于渠道商名。為空

表示該用戶不是通過渠道商推廣的用戶，不為空表示該用戶通過

對(duì)應(yīng)的渠道商推薦注冊(cè)的用戶。

ii.待審核會(huì)員

點(diǎn)擊“待審核會(huì)員”菜單項(xiàng)，可以查看所有已經(jīng)上傳身份證與駕

駛證但未進(jìn)行審核的注冊(cè)用戶。

系統(tǒng)將APP端自動(dòng)識(shí)別到的身份證和駕駛證信息填充到相應(yīng)位

置上面，后臺(tái)運(yùn)營人員可以查看填充數(shù)據(jù)的正確性。

點(diǎn)擊圖片按鈕，可以直接查看證件照片。

點(diǎn)擊通過按鈕，會(huì)員將審核通過。點(diǎn)擊未通過，會(huì)員狀態(tài)將改為

審核失敗。

“用戶群組”表示該用戶是通過某渠道商推薦到平臺(tái)的。

當(dāng)公司開通了第三方服務(wù)的身分證識(shí)別和黑名單識(shí)別的功能，將

會(huì)會(huì)員管理中，看到【身份識(shí)別】和【黑名單校驗(yàn)】按鈕，可以

進(jìn)行對(duì)身份證的驗(yàn)證和黑名單的識(shí)別。

身份證的驗(yàn)證是檢驗(yàn)會(huì)員上傳的身份證是不是真實(shí)的，我們將會(huì)

通過第三方調(diào)用公安系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，來驗(yàn)證。如果真實(shí)，將會(huì)看到

會(huì)員的身份證圖片，如果不真實(shí)，將會(huì)告知您會(huì)員上傳的身份證

是不合法的。如果查詢最新的身份證信息，是要扣取一定的增值

服務(wù)費(fèi)用的。

黑名單的識(shí)別是檢驗(yàn)會(huì)員匕專的身份證有沒有租車的不良信用

記錄，我們將會(huì)通過第三方黑名單庫的數(shù)據(jù)，來驗(yàn)證。如果是黑

名單中的人，將會(huì)看到會(huì)員的黑名單記錄，因什么原因被標(biāo)記為

黑名單，如果不是，將會(huì)告知您會(huì)員沒有黑名單記錄。如果查詢

最新的黑名單信息，是要扣取一定的增值服務(wù)費(fèi)用的。

“用戶群組”表示該用戶是通過某渠道商推薦到平臺(tái)的。管理員

可以進(jìn)行修改，修改時(shí)支持聯(lián)想功能。修改的值來源于渠道商管

理中的渠道商名。不支持將用戶群組由原值改為空值。

iii.審核失敗會(huì)員

點(diǎn)擊“審核失敗會(huì)員”菜單項(xiàng)，可以查看所有審核未通過的用戶。

iv.審核成功會(huì)員

點(diǎn)擊“審核成功會(huì)員”菜單項(xiàng)，可以查看所有審核通過的用戶。

點(diǎn)擊加入黑名單按鈕，該用戶則進(jìn)入黑名單，不可在線租用公司

車柄v“用戶群組”表示該用戶是通過某渠道商推薦到平臺(tái)的。

v.會(huì)員資金管理

會(huì)員資金管理用于統(tǒng)一管理本公司用戶在平臺(tái)的基本信息

1.結(jié)算模式為平臺(tái)結(jié)算時(shí)，【調(diào)整余額】功能可以調(diào)整線下充值

客戶的余額。

2.結(jié)算模式為獨(dú)立結(jié)算時(shí)，【請(qǐng)整余額】只能對(duì)線上充值的用戶

的余額進(jìn)行清零操作，不能編輯其它數(shù)值。

查詢條件中增加“用戶狀態(tài)”‘篩選條件。

(3)客戶評(píng)價(jià)管理

i.用戶評(píng)價(jià)

APP用戶每次還車后，系統(tǒng)會(huì)彈出用車評(píng)價(jià)框。

當(dāng)用戶填寫了用車評(píng)價(jià)后，管理員可以在后臺(tái)查看所有的評(píng)價(jià)信

息，以便丁對(duì)運(yùn)營情況有更詳細(xì)的了解。

并且可在后臺(tái)設(shè)定預(yù)定的標(biāo)簽，以便于用戶可以面輸入提交評(píng)價(jià)。

客戶選擇不同的星級(jí)，會(huì)有不同的標(biāo)簽顯示，以便于客戶找到更合適

的標(biāo)簽表達(dá)自己的想法。

ii.取消訂單評(píng)價(jià)

APP用戶每次取消訂單后，系統(tǒng)會(huì)彈出取消用車原因評(píng)價(jià)。

當(dāng)用戶填寫了用車評(píng)價(jià)后，管理員可以在后臺(tái)查看所有的評(píng)價(jià)信

息，以便于對(duì)運(yùn)營情況有更詳細(xì)的了解。

并且可在后臺(tái)設(shè)定預(yù)定的標(biāo)簽，以便于用戶可以面輸入提交評(píng)價(jià)。

取消訂單標(biāo)簽只可以設(shè)置前四個(gè)，其他原因?yàn)轭A(yù)留標(biāo)簽，不可更

改。

,用戶反饋

APP用戶還可以提交意見反饋，把用車過程中遇到的問題提交,

以便于租賃公司及時(shí)改進(jìn)。

并且后臺(tái)可以查詢所有的反饋意見。

(4)黑名單

黑名單管理

黑名單管理：用于管理所有被管理員拉入黑名單的用戶，在比頁

而可以查看所有被拉黑的用戶：

可以通過姓名和身份證號(hào)進(jìn)行針對(duì)性的杳找黑名單用戶;

9.發(fā)布管理

發(fā)布管理可以對(duì)公司車輛的發(fā)布狀態(tài)進(jìn)行管理和發(fā)布規(guī)則配置

（1）及時(shí)車輛發(fā)布

發(fā)布相關(guān)設(shè)置

發(fā)布規(guī)則配置可以對(duì)車輛預(yù)定規(guī)則、計(jì)價(jià)規(guī)則、違約規(guī)則進(jìn)

行配置。

預(yù)定規(guī)則設(shè)置，可以設(shè)置車輛允許用戶提前多長時(shí)間進(jìn)行預(yù)

約。分時(shí)租賃最多可租用多長時(shí)間，口租最多可租用多少天。用

戶續(xù)租的時(shí)候最多續(xù)租多久。

■頁發(fā)砧相關(guān)設(shè)置X

發(fā)布忸美ifiii也修改時(shí)應(yīng)用于全部下11門店（京勾選存效）

頸定規(guī)則設(shè)置

及定空崎：可提前15分為空輛（附入陽制：15分仲~60分忡）

分W大時(shí)長：3

日租磨大時(shí)飪：30T.

愎電?大時(shí)長：6

計(jì)費(fèi)規(guī)則設(shè)置

微租車平臺(tái)計(jì)價(jià)規(guī)則支持按實(shí)際使用時(shí)長計(jì)價(jià)（最小單位為

分鐘）和按階梯計(jì)價(jià)（最小單,立為半小時(shí).）兩種計(jì)價(jià)方式。

時(shí)租規(guī)則，可設(shè)置最小起租時(shí)長和超過幾小時(shí)按天收費(fèi)。

違約規(guī)則設(shè)置，可以設(shè)置取車前幾分鐘內(nèi)取消訂單如何收費(fèi)。

可以設(shè)置超時(shí)的時(shí)候如何收取超時(shí)費(fèi)。

ii.即時(shí)車輛發(fā)布

及時(shí)車輛發(fā)布，可以查看公司所有門店下的可用車輛（非出售報(bào)

廢和維護(hù)保養(yǎng)）的發(fā)布狀態(tài)。

如想更改車輛發(fā)布狀態(tài)，可用門店管理員進(jìn)行操作。

可以通過車牌號(hào)，查詢到要發(fā)布的車輛，這里支持輸入多個(gè)車牌

號(hào)進(jìn)行查詢，車牌號(hào)中間用逗號(hào)分隔？（比如：京A12345,京

B12345）。

【門店管理員】在未發(fā)布車輛列表可以選中車輛復(fù)選框，點(diǎn)擊發(fā)

布車輛按鈕，車輛即可發(fā)布到在庫待租狀態(tài)，用戶即可通過app

查看此車輛，進(jìn)行下單租車。

發(fā)布車輛時(shí)，可以選擇車輛支持的租賃方式，用車時(shí)計(jì)算的價(jià)格

模板，以及車輛的可停靠網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)布成功后，車輛可以在可?？?/p>

網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)取還車，結(jié)算時(shí)，己車輛的價(jià)格模板定價(jià)。

【門店管理員】在庫待租車輛列表可以將在租車輛撤銷發(fā)布、更

改相金、更改網(wǎng)點(diǎn)、更改租賃方式。

撤銷發(fā)布后，用戶將無法在app端杳看此車輛。

修改租賃方式與租金，不會(huì)影響已進(jìn)行中的訂單。

為了方便查看車輛運(yùn)營情況，增加車輛停留時(shí)間顯示:

發(fā)布列表中增加了［上次發(fā)布時(shí)間】和【撤銷發(fā)布時(shí)間］的顯示和查聞【運(yùn)營情況】的功能。

iii.預(yù)約車輛發(fā)布

預(yù)約用車發(fā)布：主要用于公司管理員查看公司及其門店未發(fā)布的

和已發(fā)布的車型，并且可以發(fā)布未發(fā)布的車型；

管理員可以通過門店名稱、車型品牌以及車型名稱進(jìn)行查詢；

點(diǎn)擊【重置】后，所有的查詢條件恢復(fù)到默認(rèn)值；

首先頁面展示的是未發(fā)布車型，在此可以看到未發(fā)布的車型，點(diǎn)

擊【發(fā)布】之后，此車型就發(fā)布成功，在已發(fā)布車型頁面就會(huì)看

到剛發(fā)布的車型了；

點(diǎn)擊己發(fā)布車型之后，就會(huì)看到所有己經(jīng)發(fā)布成功的車型；

點(diǎn)擊【撤銷】之后，就會(huì)使已發(fā)布的車型轉(zhuǎn)成未發(fā)布狀態(tài)，在未

發(fā)布車型里就會(huì)看到被撤銷發(fā)布的車型；

點(diǎn)擊【租賃方式】之后，就可以對(duì)于此車型設(shè)置租賃方式；默認(rèn)

是所有租賃方式都存在，可以根據(jù)自己的要求勾選,點(diǎn)擊【保存】

之后，保存發(fā)布車型的租賃方式。

⑵價(jià)格模板

,公司模板管理

公司模板管理：主要用于公司管理員對(duì)于自己公司同一車型進(jìn)行

同一定價(jià)，此模板可以讓門店調(diào)用模板，省去門店自己定義價(jià)格

不統(tǒng)一的麻煩，只需要修改模板即可對(duì)所有應(yīng)用此模板的車型價(jià)

格實(shí)現(xiàn)一鍵修改；

輸入模板名稱可以實(shí)現(xiàn)快速尋找模板；

點(diǎn)擊【創(chuàng)建模板】后，彈出下面新建模板頁面

填寫完所有的信息，點(diǎn)擊【保存】之后，該模板就可以在頁面第

一條信息進(jìn)行展示

點(diǎn)擊模板名稱或點(diǎn)擊右側(cè)的【編輯】，則可以查看/編輯此模板

點(diǎn)擊【保存】之后，則可以保存修改后的內(nèi)容。

點(diǎn)擊【刪除】之后，此模板就會(huì)從頁面消失，刪除后不可恢復(fù),

請(qǐng)慎重操作；

點(diǎn)擊【復(fù)制】之后，頁面會(huì)提示是否進(jìn)行復(fù)制，確定之后，會(huì)產(chǎn)

生一條剛復(fù)制模板的副本，里面的內(nèi)容和被復(fù)制的模板一樣；

模板狀態(tài)：空閑是此模板沒有被任何門店進(jìn)行調(diào)用和使用；

使用中則表示此模板已經(jīng)被門店使用了，點(diǎn)擊后即可

查看使用了該模板的門店。

ii.門店模板管理

門店模板管理：用于管理公司下門店調(diào)用的模板以及自建模板和

該模板主要用丁什么車型；

在杳詢框輸入模板的名稱，則可以快速杳詢到該模板；

類別：自建是門店自己建立模板；引用是門店引用的公司的模板;

模板狀態(tài)：使用中說明此模板已經(jīng)有車型在用此模板；空閑則說

明沒有車型用此模板；

【公司模板】點(diǎn)擊之后就會(huì)看到公司的模板

點(diǎn)擊模板名稱和查看則可以查看出該模板的具體信息

(3)網(wǎng)點(diǎn)管理

i.網(wǎng)點(diǎn)管理

網(wǎng)點(diǎn)管理用于管理員管理公司所有分時(shí)租賃停車網(wǎng)點(diǎn)。此網(wǎng)

點(diǎn)為虛擬位置，不需要有實(shí)體門店，只是一個(gè)停車區(qū)域。

點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)名稱，可對(duì)己有網(wǎng)點(diǎn)法行編輯。

點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)列表右上角，添加”按鈕，可以增加新的網(wǎng)點(diǎn)，

選中網(wǎng)點(diǎn)列表左側(cè)復(fù)選框，點(diǎn)擊右上角“X刪除”按鈕，可刪除

網(wǎng)點(diǎn)，刪除網(wǎng)點(diǎn)前需要?jiǎng)h除該網(wǎng)點(diǎn)下的所有?？寇囕v。

點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)列表右側(cè)“還車區(qū)域”按鈕，可以修改已設(shè)定的還

車區(qū)域，或者刪除已設(shè)定的還車區(qū)域。

在租車輛只有駛?cè)脒€車區(qū)域后，才可在app端進(jìn)行還車操作，

否則將還車失敗。

ii.網(wǎng)點(diǎn)管理之車位設(shè)置

在網(wǎng)點(diǎn)管理中的，新增加了車位設(shè)置功能，該功能只有開通

了后付費(fèi)口.只有企業(yè)管理員有權(quán)限設(shè)置。

當(dāng)選中網(wǎng)點(diǎn)沒有空余車位時(shí)，不允許用戶繼續(xù)向網(wǎng)點(diǎn)還車?時(shí)，表示公司下

所有網(wǎng)點(diǎn)，只要沒有空車位,就不允許app用戶，在該網(wǎng)點(diǎn)還車。

具體規(guī)則如下：

2.app端用戶可以看見網(wǎng)點(diǎn)空余車位數(shù)量。

3.app用戶下單，如果還車網(wǎng)點(diǎn)沒有空余車位，app用戶不

會(huì)看到該還車網(wǎng)點(diǎn)。下單時(shí)，還車網(wǎng)點(diǎn)車位被占用，取車

時(shí)，取車網(wǎng)點(diǎn)車位被釋放。

4.發(fā)布車輛時(shí)，如果發(fā)布的網(wǎng)點(diǎn)沒有空車位，將會(huì)發(fā)布不成

功。

5.手動(dòng)撤銷發(fā)布車輛，將會(huì)把車輛占用網(wǎng)點(diǎn)的車位釋放出來。

6.車輛由于低電量自動(dòng)撤銷發(fā)布，車輛占用的網(wǎng)點(diǎn)車位不會(huì)

釋放，該車輛充滿電，再次發(fā)布車輛時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)空余車位數(shù)

不會(huì)變化。

(4)車型管理

i.公司車型管理

公司車型管理可以根據(jù)公司實(shí)際在租車型情況，建立公司私有車

型庫，供下屬門店使用。

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建立公司車型庫的時(shí)候，先點(diǎn)擊系統(tǒng)車型庫，在系統(tǒng)車型庫中選

中公司將要使用的車型笈選框.點(diǎn)擊右上角的“使用車型”按鈕。

選中車型將被引用到公司車型庫中。

選中車型左側(cè)復(fù)選框，點(diǎn)擊右上角“X刪除車型”按鈕，可以刪

除選中車型。如過車型下面有車輛，刪除車型前需要先將車輛刪

除，再刪除車型。

在公司車型列表中，點(diǎn)擊公司車型圖片，可以編輯車型具體信息。

ii.門店車型管理

公司管理員可以跨級(jí)管理下級(jí)門店的車型信息。操作與公司車型

管理一致。門店先引用公司車型庫車型，然后對(duì)引用到門店的車

型信息進(jìn)行修改。門店只能管理車型的出租價(jià)格和車型配件，如

更改車型基礎(chǔ)配置，需要在公司車型中統(tǒng)一更改。

門店價(jià)格管理采用價(jià)格模板形式，在價(jià)格模板管理菜單可以添加

價(jià)格模板，所有的車型都可以使用此價(jià)格模板

里程預(yù)付金用于用戶預(yù)定車輛時(shí)，根據(jù)用車時(shí)長計(jì)算預(yù)交里程費(fèi)。

里程費(fèi)用于用戶還車時(shí)，根據(jù)實(shí)際行駛里程計(jì)算實(shí)際里程費(fèi)，還

車結(jié)算時(shí)多退少補(bǔ)。

(5)車輛相關(guān)配置

i.車輛相關(guān)配置

車輛相關(guān)配置可以對(duì)公司車輛出租規(guī)則進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置，包括費(fèi)用

設(shè)置、節(jié)假日設(shè)置，訂單超時(shí)提醒設(shè)置、還車提醒設(shè)置、車輛預(yù)

警設(shè)置v

服務(wù)費(fèi)用設(shè)置，可以統(tǒng)一對(duì)公司車輛服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行設(shè)置，當(dāng)勾選

上“修改適用于全部門店”后此頁面所有設(shè)置對(duì)全部下屬門店生

效。

節(jié)假口時(shí)間設(shè)置，可以設(shè)置國家法定假口的時(shí)間窗口。當(dāng)設(shè)置國

慶節(jié)為9月28號(hào)至10月8號(hào)后，選中啟用車型節(jié)假H價(jià)格，用

戶在9月28號(hào)至10月8號(hào)時(shí)間窗口內(nèi)租車時(shí)，將采用國慶節(jié)價(jià)

格進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

日常時(shí)間設(shè)置，可以設(shè)置平時(shí)時(shí)間窗口和周末時(shí)間窗口，如將周

末設(shè)置為周五至周日，則周五租車按照周末的價(jià)格計(jì)費(fèi)。

超時(shí)提醒設(shè)置，當(dāng)門店內(nèi)車輛訂單出現(xiàn)超時(shí)后，系統(tǒng)自動(dòng)短信提

醒管理員，同時(shí)系統(tǒng)中app在租車輛列表中突出顯示提醒。

還車規(guī)則設(shè)置，管理員可以設(shè)置自動(dòng)短信提醒租車用戶還車時(shí)間。

車輛預(yù)警設(shè)置可以設(shè)置電動(dòng)車低于安全里程時(shí)自動(dòng)給管理員發(fā)

短信提醒。并可設(shè)置低于安全里程不允許發(fā)布車輛，已發(fā)布車輛

立即撤銷發(fā)布。

平臺(tái)為了保證租賃公司的車輛安全，增加了app用戶可以控制車

輛（開、關(guān)門、還車）的距離設(shè)置，系統(tǒng)默認(rèn)3000米，最小可

以設(shè)置50米。比如：設(shè)置為3000米，表明用戶的手機(jī)只有在離

車3000米的范圍內(nèi)，才能控制車輛。租賃公司可以根據(jù)實(shí)際情

況，設(shè)置這個(gè)距離。如果運(yùn)營的網(wǎng)點(diǎn)大多在地庫，可以把這個(gè)值

適當(dāng)?shù)脑O(shè)置大點(diǎn)，以免由于車輛和用戶的gps信號(hào)不好，不能操

作車輛的問題。

10.訂單管理

通過訂單管理，公司管理員可以查看公司所有門店的訂單信息。

(1)即時(shí)用車訂單

i.預(yù)定車輛列表

點(diǎn)擊”預(yù)定車輛列表”菜單項(xiàng)，可以查看所有預(yù)定尚未取車的訂

單。

點(diǎn)擊取消訂單，可以將未取車的訂單取消。

點(diǎn)擊“5分鐘內(nèi)取車”可以查看馬上要去走的車輛訂單。

點(diǎn)擊訂單編號(hào)，可以查看訂單的詳情，包括預(yù)定客戶的信息、預(yù)

定車輛的信息、預(yù)定的用車時(shí)間、取還車網(wǎng)點(diǎn)等，如果客戶上報(bào)

了車損信息，訂單中會(huì)顯示出會(huì)員上報(bào)的圖片。

ii.在租車輛列表

點(diǎn)擊“在租車輛列表”菜單項(xiàng)，可以查看所有正在租的車輛。

點(diǎn)擊“還車”按鈕，可以幫助用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程還車，其他用戶即可

在app中查看到此車輛。

點(diǎn)擊訂單編號(hào)或還車按鈕，可以查看訂單的詳情，包括預(yù)定客戶

的信息、預(yù)定車輛的信息、預(yù)定的用車時(shí)間、取還車網(wǎng)點(diǎn)等，如

果客戶上報(bào)了車損信息，訂單中會(huì)顯示出會(huì)員上報(bào)的圖片。

點(diǎn)擊還車按鈕可以幫助用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程還車操作。

注意：管理員還車操作適用于特殊情況下，用戶無法還車或考需

要緊急還車操作，如果車輛已經(jīng)離線，或者車輛未熄火，則無法

完成還車操作。

iii.待查違章列表

點(diǎn)擊”待查違章列表”菜單項(xiàng)，可以查看所有待查違章狀態(tài)的訂

單。

點(diǎn)擊添加違章記錄按鈕，可以在此訂單中添加違章記錄。

輸入違章信息，點(diǎn)擊保存，即可完成違章記錄添加，如有多條違

章可點(diǎn)擊“添加違章記錄”按紐多次添加。

點(diǎn)擊違章待查列表右側(cè)“結(jié)算”按鈕，可以對(duì)訂單進(jìn)行結(jié)算，

結(jié)算完成后訂單狀態(tài)改為歷史訂單狀態(tài)。

當(dāng)后臺(tái)錄入違章記錄后，app端用戶可以查看自己的違章信息,

如果沒有扣分違章只需在app端繳納罰款即可。如有扣分需要用

戶自行去交管部門處理。處理完成后，管理員進(jìn)行核驗(yàn)，核驗(yàn)通

過后可以將違章狀態(tài)設(shè)置為已處理。

(1)訂單結(jié)算

當(dāng)用戶還車完成之后，管理員可以對(duì)訂單進(jìn)行違章查詢，如果出

現(xiàn)違章或者車損，可以聯(lián)系用戶溝通處理方式，如果用戶愿意出

資進(jìn)行處理，則管理員可以添加對(duì)應(yīng)的補(bǔ)繳記錄，用戶就可以通

過APP進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)繳，補(bǔ)繳完成后就可以對(duì)訂單進(jìn)行結(jié)算操作。

針對(duì)后付費(fèi)訂單在還車后且結(jié)算:前支持費(fèi)用減免（除未支付的手

動(dòng)添加的待補(bǔ)繳費(fèi)用外）。在訂單詳情中減免記錄的位置如卜圖:

點(diǎn)擊減免支持添加減免費(fèi)用，若已支付則發(fā)起退款（遵守目前的

退款邏輯），否則直接在未支付的費(fèi)用上直接發(fā)起費(fèi)用減免，同

時(shí)用戶在訂單詳情界面能夠看到減勢的費(fèi)用信息。

注意：結(jié)算操作會(huì)對(duì)訂單進(jìn)行整體操作，如果是預(yù)付費(fèi)訂單，結(jié)

算完成后會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行退款，一定要處理完違章之后再進(jìn)行結(jié)算

操作。

批量結(jié)算一次最多可以處理50個(gè)訂單，可以批量多選，也可以

選擇兒個(gè)結(jié)算。只有沒有欠費(fèi)并且沒有未處理的違章才可以成功

的進(jìn)行批量結(jié)算，成功的訂單狀態(tài)變?yōu)闅v史訂單。

其它情況結(jié)算失敗，這個(gè)時(shí)候，只能點(diǎn)擊結(jié)算按鈕處理結(jié)算失敗

的訂單。

（2）后付費(fèi)用車計(jì)費(fèi)說明

管理員可以通過訂單查看用戶用車的實(shí)際計(jì)費(fèi)，后付費(fèi)計(jì)費(fèi)方式主要

根據(jù)租賃商設(shè)置的價(jià)格模板進(jìn)行比費(fèi)，包括時(shí)長費(fèi)、里程費(fèi)、基本保

險(xiǎn)，根據(jù)用戶的實(shí)際使用情況計(jì)費(fèi)，具體計(jì)費(fèi)公式清杳看計(jì)價(jià)計(jì)費(fèi)系

統(tǒng)說明。如果用戶使用了優(yōu)惠項(xiàng)目，如優(yōu)惠券，優(yōu)惠活動(dòng)中會(huì)對(duì)用車

總費(fèi)用進(jìn)行減免，用戶只需要繳納結(jié)算后的費(fèi)用即可。

(3)預(yù)付費(fèi)計(jì)費(fèi)說明

預(yù)付費(fèi)訂單，用戶在下單時(shí)，會(huì)根據(jù)用戶的預(yù)定用車計(jì)算出預(yù)

繳費(fèi)用，當(dāng)用戶還車后，再進(jìn)行實(shí)際用車費(fèi)用計(jì)算，實(shí)行多退

少補(bǔ)原則，如果是保證金用戶，還車后即可.對(duì)預(yù)繳多出部分進(jìn)

行退還，如果是保證金用戶，需要等待查違章結(jié)束后，訂單結(jié)

算時(shí)，統(tǒng)一進(jìn)行盼用退還。

如果用戶參與了優(yōu)惠活動(dòng)將定用車費(fèi)用進(jìn)行減免，具體參見讓

價(jià)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)說明中的優(yōu)惠活動(dòng)計(jì)費(fèi)說明。

iv.歷史結(jié)算列表

點(diǎn)擊“歷史結(jié)算列表”菜單項(xiàng)，可以查看所有已完成訂單。

點(diǎn)擊訂單編號(hào)，可以查看訂單詳細(xì)情況.

(2)門店租賃訂單

i.預(yù)定登記新建訂單

預(yù)定登記新建訂單:用于管理員登記會(huì)員租車信息，創(chuàng)建預(yù)約訂

皂

客戶/單位名稱：需要登記租車的客戶姓名或單位名稱;

點(diǎn)擊客戶/單位名稱的輸入框彈出如下頁面，可以輸入查詢條件

進(jìn)行快速查詢，然后點(diǎn)擊用戶信息后面的【選擇】按鈕，此會(huì)員

的信息自動(dòng)獲取到會(huì)員信息一欄；

若用戶不是會(huì)員，點(diǎn)擊【添加客戶】

輸入用戶基本信息點(diǎn)擊【添加】此用戶就會(huì)出現(xiàn)在會(huì)員用戶中了，

若是公司用戶的話，切換到公司用戶

即可，添加信息之后，點(diǎn)擊【保存】即可；

若用戶沒有在平臺(tái)認(rèn)證，登記的時(shí)候需要手動(dòng)輸入身份證號(hào)，其

他的信息都是自動(dòng)獲取的；點(diǎn)擊【選擇】后

信息自動(dòng)獲取后，可以選擇用戶的租賃信息，可以點(diǎn)擊【一天兩

天……兩年】中進(jìn)行快捷的時(shí)間選擇，點(diǎn)擊車型名稱后

選擇需要出租的車輛，點(diǎn)擊【選擇】選中需要出租的車輛；

點(diǎn)擊車牌號(hào)：

可以選擇該車型下的車輛，【選擇】車輛后，車牌號(hào)自動(dòng)獲取下

來；

點(diǎn)擊【車型價(jià)格】就可以查看該車型的價(jià)格模板；

根據(jù)所有的登記情況，訂單信息就會(huì)自己計(jì)算金額，

點(diǎn)擊【保存】后，該訂單就預(yù)定成功;

ii.預(yù)定車輛列表

預(yù)定車輛列表：主要是用戶管理公司已經(jīng)被預(yù)定出去的車輛列表；

用戶可以通過訂單號(hào)等進(jìn)行預(yù)定車輛訂單的查詢，可以看到預(yù)定

訂單的基本信息以及訂單來源、門店和用戶的剩余取車時(shí)間；

在此頁面可以手動(dòng)對(duì)已經(jīng)預(yù)定的車輛進(jìn)行【取消訂單】操作；

點(diǎn)擊【取消訂單】后，該訂單在此頁面消失；

在預(yù)約訂單詳情中，可以配置用戶的支付方式。目前支持線下支

付和線上支付兩種，不支持混合支付模式。

帶格式的：字體：小三，加粗

A續(xù)下支付.

帶格式的：列出段落，多級(jí)符+m-.1+編號(hào)樣

式：原目符號(hào)?對(duì)齊位置：I.相聞米?縮進(jìn)位置：

2.22厘米

選定線下支付時(shí)，需要錄入線下支付的金額，付款方式，并可進(jìn)

行備注。表示所有支付環(huán)節(jié)都在線下完成。點(diǎn)擊【出車】按鈕,

即完成出車操作。并跳轉(zhuǎn)到在租車輛列表，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的訂單號(hào),

即可查看訂單詳情，租車結(jié)束后，可以點(diǎn)擊【結(jié)算】完成還車結(jié)

帶格式的：字體：小三,加祖

A一上支付，帶格式的：一列出段落.影級(jí)符號(hào)+名別：i，編號(hào)樣

式：頂日符號(hào)+對(duì)齊位員：1.43厘米+縮進(jìn)位汽:

2.22厘米

勾選線上分期，表示用戶同意通過線上（分期）支付車輛租金。

線上支付金額主要包括車輛押金（可選），分期金額。車輛押金

可以選擇勾選或取消勾選,勾選表示需要用戶線上繳納車輛押金;

取消勾選表示用戶不需要繳納車輛押金。點(diǎn)擊【添加分期】增加

分期條目，可以配置分期金額，到期日；勾選任一分期條目，點(diǎn)

擊【刪除分期1即刪除對(duì)應(yīng)的分期條目。點(diǎn)擊【出車】按鈕，

即完成出車操作。出車后，用戶即可在APP端進(jìn)行線上付款。

每條分期都有付款到期日，到期日前3天，會(huì)有APP站內(nèi)通知

用戶有分期即將到期。過期后仍未付款，該條分期在APP端會(huì)

以紅色進(jìn)行顯示，后臺(tái)該訂單也會(huì)出現(xiàn)在租訂單K逾期訂單的列

表中。在線支付的金額可以在財(cái)務(wù)管理△收支列表中體現(xiàn)。其中,

車輛押金的交易類型為“長租車輛押金”，分期繳納的租金的交

易類型為“長租費(fèi)用”。

iii.在租車輛列表

在租車輛列表主要展示的是公司及門店中用戶正在租賃中的車

輛，管理員可以通過訂單號(hào)等進(jìn)行車輛訂單的查詢，在此頁面管

理員可以對(duì)在租車輛進(jìn)行【續(xù)租】和【結(jié)算】操作；

【續(xù)租】：點(diǎn)擊后，會(huì)對(duì)在租車輛進(jìn)行續(xù)租時(shí)間的操作；

【結(jié)算】：點(diǎn)擊后，可以對(duì)在租車輛進(jìn)行金額結(jié)算，結(jié)算后該訂

單進(jìn)入違章待查詢狀態(tài)；

iv.待查違章列表

待查違章列表：展現(xiàn)的是已經(jīng)還車并結(jié)算完后沒有查違章記錄的

車輛訂單列表，在此頁面，管理員可以對(duì)用戶添加用戶租車中的

違章信息；

待處理違章：已經(jīng)查詢完違章，用戶還未處理違章的訂單;

待查違章：公司還沒有對(duì)該訂單進(jìn)行違章查詢；

【違章】；點(diǎn)擊后

彈出的違章頁面，可以手動(dòng)【添加違章記錄工同時(shí)也可以【刪

除】違章記錄，點(diǎn)擊保存之后，添加違章記錄成功，用戶在登錄

平臺(tái)時(shí)就會(huì)看到自己的違章記錄信息。

違章后面括弧展示的是當(dāng)前訂單有幾條違章記錄，點(diǎn)擊【結(jié)算】

后，此違章記錄處理完畢，該訂單進(jìn)入歷史訂單。

V.歷史結(jié)算列表

歷史結(jié)算列表：是已經(jīng)完成和已取消的訂單列表；

可以通過條件進(jìn)行某些訂單的快速查詢；

點(diǎn)擊訂單編號(hào)后

彈出訂單的基本信息

點(diǎn)擊驗(yàn)車單：

可以看到驗(yàn)車的信息，可以進(jìn)行【保存】本地和【打印】；

點(diǎn)擊右上角【返回】即可回到剛才訂單頁面;

(3)機(jī)關(guān)用車訂單

i.在租車輛列表

在租車輛列表：展示機(jī)關(guān)在租的車輛訂單；

機(jī)關(guān)還車就在此頁面操作；

ii.待查違章列表

待查違章列表：機(jī)關(guān)用車待查違章的訂單在