《過程中風(fēng)險(xiǎn)控制》課件

過程中風(fēng)險(xiǎn)控制課程目標(biāo)了解過程風(fēng)險(xiǎn)的概念掌握過程風(fēng)險(xiǎn)控制的步驟和方法學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制策略提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力，提高項(xiàng)目成功率什么是過程風(fēng)險(xiǎn)過程風(fēng)險(xiǎn)是指在項(xiàng)目或流程執(zhí)行過程中可能發(fā)生的事件，這些事件可能導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)或項(xiàng)目效益降低。風(fēng)險(xiǎn)事件會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源、安全和聲譽(yù)等方面造成負(fù)面影響。過程風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)1不確定性風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生具有不確定性，無法完全預(yù)測(cè)。2潛在性風(fēng)險(xiǎn)事件可能發(fā)生，也可能不發(fā)生，但一旦發(fā)生，就會(huì)帶來負(fù)面影響。3客觀性風(fēng)險(xiǎn)事件是客觀存在的，并非人為制造。4可控性通過有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，可以降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率或影響程度。過程風(fēng)險(xiǎn)的種類技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)由于技術(shù)問題或技術(shù)變更導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)由于項(xiàng)目管理不當(dāng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)由于市場(chǎng)變化或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)由于資金問題或投資回報(bào)率降低導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。過程風(fēng)險(xiǎn)的來源人員因素經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏技能、溝通不暢、團(tuán)隊(duì)協(xié)作不佳等。時(shí)間因素項(xiàng)目工期緊迫、進(jìn)度安排不合理、延期風(fēng)險(xiǎn)等。資金因素資金不足、成本控制不當(dāng)、預(yù)算超支等。環(huán)境因素政策變化、市場(chǎng)波動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)加劇等。過程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法1頭腦風(fēng)暴法通過集思廣益，識(shí)別可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件。2專家訪談法與相關(guān)專家進(jìn)行訪談，了解其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的看法和建議。3風(fēng)險(xiǎn)清單法根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立風(fēng)險(xiǎn)清單，識(shí)別可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件。4文檔分析法通過分析項(xiàng)目文檔，識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。5數(shù)據(jù)分析法利用數(shù)據(jù)分析工具，識(shí)別可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件。過程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性大小。風(fēng)險(xiǎn)的影響程度風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后可能帶來的損失或負(fù)面影響。風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，優(yōu)先處理高風(fēng)險(xiǎn)事件。過程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別識(shí)別可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件。2風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度。3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。4風(fēng)險(xiǎn)控制制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施，降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率或影響程度。定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法1風(fēng)險(xiǎn)清單法根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立風(fēng)險(xiǎn)清單，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估。2風(fēng)險(xiǎn)矩陣法將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度繪制成矩陣，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類和排序。3專家評(píng)估法邀請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)其意見對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法1決策樹分析通過決策樹，模擬風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生過程，計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率和影響程度。2蒙特卡洛模擬利用隨機(jī)數(shù)生成器模擬風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生過程，并通過多次模擬，計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率和影響程度。3敏感性分析分析風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度，確定哪些因素對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響最大。決策矩陣法決策矩陣法將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度繪制成矩陣，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類和排序。分析層次過程法分析層次過程法通過將問題分解成多個(gè)層次，并對(duì)各層次的因素進(jìn)行比較排序，確定風(fēng)險(xiǎn)因素的優(yōu)先級(jí)。失效模式及后果分析法失效模式及后果分析法通過識(shí)別可能發(fā)生的失效模式，分析其后果，并采取措施防止失效模式的發(fā)生。蒙特卡洛模擬法蒙特卡洛模擬法利用隨機(jī)數(shù)生成器模擬風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生過程，并通過多次模擬，計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率和影響程度。風(fēng)險(xiǎn)控制策略的選擇規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法改變項(xiàng)目范圍通過調(diào)整項(xiàng)目范圍，避免可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件。選擇不同的項(xiàng)目方案選擇風(fēng)險(xiǎn)較低的項(xiàng)目方案，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。降低風(fēng)險(xiǎn)的方法風(fēng)險(xiǎn)控制措施采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率或影響程度。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，明確風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)、方法和責(zé)任。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的方法保險(xiǎn)通過購買保險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。合同條款在合同中加入風(fēng)險(xiǎn)條款，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給合作伙伴。接受風(fēng)險(xiǎn)的方法風(fēng)險(xiǎn)自留自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并為可能發(fā)生的損失做好準(zhǔn)備。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)持續(xù)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生情況，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)控制方案的制定1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別識(shí)別可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件。2風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度。3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。4風(fēng)險(xiǎn)控制制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施，降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率或影響程度。關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的控制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生情況，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定期評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的有效性，并進(jìn)行必要的調(diào)整。風(fēng)險(xiǎn)溝通及時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)信息傳遞給相關(guān)人員，并征求其意見和建議。重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查與監(jiān)控1項(xiàng)目啟動(dòng)檢查項(xiàng)目計(jì)劃、資源和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。2項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量，識(shí)別和評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)事件。3項(xiàng)目收尾評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并為未來項(xiàng)目提供參考。應(yīng)急預(yù)案的制定1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別識(shí)別可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件。2應(yīng)急措施制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的措施，包括人員、物資、設(shè)備、信息等方面的準(zhǔn)備工作。3預(yù)案演練定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和可操作性。應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施1啟動(dòng)預(yù)案根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生情況，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。2執(zhí)行措施按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急措施。3信息通報(bào)及時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)事件信息傳遞給相關(guān)人員。應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估與修訂應(yīng)急預(yù)案評(píng)估定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，檢驗(yàn)其有效性和可操作性。應(yīng)急預(yù)案修訂根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行必要的修訂，使其更加完善。案例分析一項(xiàng)目背景某建筑公司承接了一項(xiàng)大型商業(yè)中心建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目工期緊，風(fēng)險(xiǎn)較大。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別公司識(shí)別了多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，包括資金不足、工程質(zhì)量問題、施工安全風(fēng)險(xiǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)控制公司制定了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，采取了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保項(xiàng)目按計(jì)劃完成。案例分析二項(xiàng)目背景某軟件公司承接了一項(xiàng)大型軟件開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)較高。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別公司識(shí)別了多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)控制公司制定了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，采取了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保項(xiàng)目按計(jì)劃完成。案例分析三項(xiàng)目背景某公司計(jì)劃開展一項(xiàng)新的營銷活動(dòng)，目標(biāo)是提升品牌知名度和銷售額。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別公司識(shí)別了多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)控制公司制定了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，采取了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保營銷活動(dòng)取得成功。案例分析四項(xiàng)目背景某投資者計(jì)劃投資一家新興企業(yè)，預(yù)期獲得高回報(bào)，但風(fēng)險(xiǎn)也較高。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別投資者識(shí)別了多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)控制投資者制定了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，采取了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。案例分析五項(xiàng)目背景某企業(yè)計(jì)劃開拓海外市場(chǎng)，面臨著語言障礙、文化差異、法律法規(guī)等風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別企業(yè)識(shí)別了多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)控制企業(yè)制定了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，采取了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，降低海外市場(chǎng)開拓的風(fēng)險(xiǎn)。課程總結(jié)課程回顧1過程風(fēng)險(xiǎn)的定義了解過程風(fēng)險(xiǎn)的概念和特點(diǎn)。2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估的方法和步驟。3風(fēng)險(xiǎn)控制策略掌握風(fēng)險(xiǎn)控