教育培訓(xùn)退費(fèi)及服務(wù)內(nèi)容變更協(xié)議

教育培訓(xùn)退費(fèi)及服務(wù)內(nèi)容變更協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：名稱(chēng)：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（學(xué)員）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方為一家提供教育培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，乙方有意參加甲方的培訓(xùn)課程，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在教育培訓(xùn)服務(wù)及退費(fèi)、服務(wù)內(nèi)容變更等方面的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方的合法權(quán)益得到保障。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“培訓(xùn)課程”指甲方為乙方提供的各類(lèi)教育培訓(xùn)課程。（2）“退費(fèi)”指乙方在符合一定條件下，甲方將乙方已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用部分或全部退還的行為。（3）“服務(wù)內(nèi)容變更”指甲方對(duì)培訓(xùn)課程的內(nèi)容、師資、時(shí)間、地點(diǎn)等方面進(jìn)行的調(diào)整。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，如本協(xié)議的條款存在歧義，應(yīng)按照通常的理解進(jìn)行解釋。如雙方對(duì)本協(xié)議的解釋存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。三、培訓(xùn)服務(wù)信息1.培訓(xùn)課程詳情（1）甲方為乙方提供的培訓(xùn)課程名稱(chēng)為：__________，課程內(nèi)容包括：__________。（2）培訓(xùn)課程的總課時(shí)為：__________，每課時(shí)的時(shí)長(zhǎng)為：__________。（3）培訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)為：__________。2.培訓(xùn)師資情況（1）甲方為乙方安排的授課教師為：__________，教師的資質(zhì)情況為：__________。（2）如甲方需要更換授課教師，應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明更換的原因。3.培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)（1）培訓(xùn)課程的開(kāi)始時(shí)間為：__________，結(jié)束時(shí)間為：__________。（2）培訓(xùn)課程的授課地點(diǎn)為：__________。（3）如甲方需要變更培訓(xùn)時(shí)間或地點(diǎn)，應(yīng)提前通知乙方，并取得乙方的同意。如因甲方原因?qū)е屡嘤?xùn)時(shí)間或地點(diǎn)變更，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、退費(fèi)政策1.退費(fèi)條件（1）乙方在培訓(xùn)課程開(kāi)始前，如因個(gè)人原因無(wú)法參加培訓(xùn)，可申請(qǐng)退費(fèi)。但乙方應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的要求辦理退費(fèi)手續(xù)。（2）在培訓(xùn)課程進(jìn)行過(guò)程中，如乙方因身體原因或其他不可抗力因素?zé)o法繼續(xù)參加培訓(xùn)，可申請(qǐng)退費(fèi)。但乙方應(yīng)提供相關(guān)證明材料，并按照甲方的要求辦理退費(fèi)手續(xù)。（3）如甲方未能按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、師資、時(shí)間、地點(diǎn)等為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，乙方有權(quán)申請(qǐng)退費(fèi)。2.退費(fèi)流程（1）乙方如需退費(fèi)，應(yīng)填寫(xiě)《退費(fèi)申請(qǐng)表》，并提交給甲方。（2）甲方收到乙方的《退費(fèi)申請(qǐng)表》后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。如審核通過(guò)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的退費(fèi)時(shí)間和方式為乙方辦理退費(fèi)手續(xù)。（3）如甲方對(duì)乙方的退費(fèi)申請(qǐng)有異議，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說(shuō)明理由。雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。3.退費(fèi)時(shí)間與方式（1）甲方應(yīng)在審核通過(guò)乙方的退費(fèi)申請(qǐng)后______個(gè)工作日內(nèi)，將退費(fèi)金額退還至乙方指定的銀行賬戶(hù)。（2）退費(fèi)金額的計(jì)算方式為：乙方已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用已上課時(shí)的費(fèi)用（按照每課時(shí)的單價(jià)計(jì)算）違約金（如有）。五、服務(wù)內(nèi)容變更1.變更情形（1）甲方可根據(jù)教學(xué)需要、師資情況等因素，對(duì)培訓(xùn)課程的內(nèi)容、師資、時(shí)間、地點(diǎn)等進(jìn)行變更。但甲方應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明變更的原因和具體內(nèi)容。（2）如因不可抗力因素或其他客觀原因，甲方需要對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行重大變更，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并與乙方協(xié)商解決方案。2.變更通知（1）甲方應(yīng)通過(guò)書(shū)面通知（包括但不限于郵件、短信、公告等）的方式將變更內(nèi)容告知乙方。通知應(yīng)在變更事項(xiàng)發(fā)生前______個(gè)工作日發(fā)出。（2）如乙方在收到變更通知后______個(gè)工作日內(nèi)未提出異議，則視為乙方同意甲方的變更安排。3.學(xué)員的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)了解培訓(xùn)課程的變更情況，并根據(jù)自身情況決定是否接受變更。（2）如乙方不同意甲方的變更安排，可要求甲方按照本協(xié)議約定退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)配合甲方的變更安排，如因乙方原因?qū)е伦兏鼰o(wú)法順利進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更條件（1）雙方協(xié)商一致，可對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更。（2）如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分內(nèi)容無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更。2.協(xié)議解除情形（1）雙方協(xié)商一致，可解除本協(xié)議。（2）如乙方未按照本協(xié)議約定繳納培訓(xùn)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。（3）如甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)用及支付違約金。（4）如因不可抗力因素或其他客觀原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。3.變更與解除的程序（1）雙方如需變更或解除本協(xié)議，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更或解除的原因和具體內(nèi)容。（2）雙方應(yīng)在收到對(duì)方的通知后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商一致，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議予以確認(rèn)。（3）如雙方無(wú)法協(xié)商一致，可按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。七、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、師資、時(shí)間、地點(diǎn)等為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)繳納培訓(xùn)費(fèi)用，如乙方未按時(shí)繳納，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取違約金。（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、師資、時(shí)間、地點(diǎn)等為乙方提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，如因甲方原因?qū)е屡嘤?xùn)服務(wù)質(zhì)量下降，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（4）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，不得泄露乙方的個(gè)人信息。2.學(xué)員的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定參加培訓(xùn)課程，享受甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、師資、時(shí)間、地點(diǎn)等為其提供培訓(xùn)服務(wù)，如甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）乙方應(yīng)按時(shí)繳納培訓(xùn)費(fèi)用，如未按時(shí)繳納，應(yīng)按照本協(xié)議約定支付違約金。（4）乙方應(yīng)遵守甲方的培訓(xùn)管理制度，如因乙方違反培訓(xùn)管理制度導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、違約責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、師資、時(shí)間、地點(diǎn)等為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)用，并支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：乙方已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用的______%。（2）如甲方泄露乙方的個(gè)人信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方的損失。2.學(xué)員的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議約定繳納培訓(xùn)費(fèi)用，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：未繳納培訓(xùn)費(fèi)用的______%。（2）如乙方在培訓(xùn)課程進(jìn)行過(guò)程中擅自退出，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：乙方已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用的______%。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書(shū)面協(xié)商請(qǐng)求后______個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始，協(xié)商期限為_(kāi)_____個(gè)工作日。如在協(xié)商期限內(nèi)雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方均可按照本協(xié)議約定的仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（2）如雙方不愿通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（1）如雙方選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為雙方約定的__________仲裁委員會(huì)。（2）如雙方選擇訴訟，管轄法院為甲方所在地或培訓(xùn)課程授課地點(diǎn)所在地的人民法院。十、通知與送達(dá)1.通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，包括但不限于郵件、快遞、傳真等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議首部雙方約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更通知地址，應(yīng)提前______個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方，否則視為未變更。2.送達(dá)效力（1）通知以郵件形式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功之日視為送達(dá)日；通知以快遞形式發(fā)出的，以快遞簽收之日視為送達(dá)日；通知以傳真形式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功之日視為送達(dá)日。（2）如因收件人地址錯(cuò)誤、拒收等原因?qū)е峦ㄖ獰o(wú)法送達(dá)，通知發(fā)出之日起第______個(gè)工作日視為送達(dá)日。十一、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂、履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。3.違約責(zé)任如一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的數(shù)額為_(kāi)_________元。如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十二、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力的通知如一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后______個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。3.不可抗力的后果（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責(zé)任。（2）如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過(guò)______個(gè)工作日，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問(wèn)題；協(xié)商不成的，任何一方均可解除本協(xié)議。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方就教育培訓(xùn)退費(fèi)及服務(wù)內(nèi)容變更事宜的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。2.協(xié)議的可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商制定新的條款替代無(wú)效或不可執(zhí)行的條款。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。十四、協(xié)議生效與終止