合同未履行回復(fù)函

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尊敬的客戶：

您好！我代表我司向您表達誠摯的歉意，對于近期合同未能按照約定履行一事，我們深感遺憾，并高度重視您的關(guān)切。在此，就此事給您帶來的不便，我們表示誠懇的歉意，并感謝您給予的理解和配合。

關(guān)于合同未履行的情況，經(jīng)過我司相關(guān)部門的認(rèn)真核查，現(xiàn)將具體情況說明如下：

一、合同履行過程中出現(xiàn)的問題

1.由于近期我國部分地區(qū)出現(xiàn)罕見的自然災(zāi)害，導(dǎo)致部分原材料供應(yīng)受到一定程度的影響，進而影響了合同約定的產(chǎn)品生產(chǎn)進度。

2.同時，受到全球新冠疫情的影響，國際物流運輸出現(xiàn)了一定程度的延誤，使得部分進口零部件未能按時到達我司生產(chǎn)線。

3.我司在合同履行過程中，也存在著內(nèi)部溝通不暢、管理疏漏等問題，導(dǎo)致合同履行進度受到影響。

二、我司采取的措施

1.針對原材料供應(yīng)問題，我司已積極與供應(yīng)商進行溝通，爭取在最短時間內(nèi)解決供應(yīng)問題，確保生產(chǎn)進度。

2.針對國際物流延誤問題，我司已與物流公司進行協(xié)商，爭取加快運輸速度，確保進口零部件盡快到達生產(chǎn)線。

3.針對內(nèi)部管理問題，我司已對相關(guān)責(zé)任人進行嚴(yán)肅處理，并加強內(nèi)部溝通，優(yōu)化管理流程，以確保合同順利履行。

三、后續(xù)履約保障

1.我司將加強對合同履行過程的監(jiān)控，確保合同按照約定的時間節(jié)點順利進行。

2.我司將加強與客戶的溝通，及時反饋合同履行情況，確保雙方對合同進度有清晰的了解。

3.我司將進一步完善應(yīng)急預(yù)案，針對可能出現(xiàn)的各類問題，提前制定應(yīng)對措施，確保合同順利履行。

四、致歉及補償措施

1.鑒于合同未能按照約定履行，我司向您表示誠摯的歉意，并愿意承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.我司將根據(jù)合同約定，為您提供合理的補償措施，包括但不限于延長質(zhì)保期、贈送相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品等。

我們再次對此次合同未履行給您帶來的不便表示歉意，并懇請您的諒解。請您相信，我司始終秉持著客戶至上的原則，全力以赴為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，我們也將以此次事件為鑒，嚴(yán)格把控合同履行過程，不斷提高我司的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

如您對此次合同未履行有任何疑問或建議，請隨時與我們聯(lián)系，我們將竭誠為您解答和處理。再次感謝您的理解與支持，期待與您建立長