職業(yè)學(xué)校藥學(xué)專業(yè)《藥品經(jīng)營與管理》課程標(biāo)準(zhǔn)

XXXX職業(yè)學(xué)校藥學(xué)專業(yè)《藥品經(jīng)營與管理》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程信息總學(xué)時(shí)學(xué)分開設(shè)學(xué)期考核類別724第6學(xué)期考查二、課程性質(zhì)與任務(wù)本課程是XXXX職業(yè)學(xué)校五年制高等職業(yè)教育藥學(xué)專業(yè)必修的一門專業(yè)課程，是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的專業(yè)平臺(tái)課程，其任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生醫(yī)藥商品經(jīng)營管理與管理知識(shí)和技能，具備相關(guān)崗位的工作能力，養(yǎng)成勇于開拓精神，形成精良綜合素養(yǎng)，增強(qiáng)進(jìn)取意識(shí)，樹立良好的社會(huì)主義人生觀，為后續(xù)頂崗實(shí)習(xí)奠定基礎(chǔ)。三、課程設(shè)計(jì)思路本課程體現(xiàn)以服務(wù)發(fā)展為宗旨、以促進(jìn)就業(yè)為導(dǎo)向、以立德樹人為根本任務(wù)的職業(yè)教育理念，突出學(xué)生核心素養(yǎng)、必備品格和關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。1.依據(jù)《XXXX職業(yè)學(xué)校藥學(xué)專業(yè)實(shí)施性人才培養(yǎng)方案》中確定的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格，以及本課程教學(xué)要求，突出藥品零售企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)和藥品生產(chǎn)企業(yè)中各崗位的業(yè)務(wù)工作能力的培養(yǎng)，按照知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀三個(gè)維度，確定本課程目標(biāo)。2.根據(jù)“XXXX職業(yè)學(xué)校五年制高等職業(yè)教育藥學(xué)專業(yè)職業(yè)能力分析表”，依據(jù)課程目標(biāo)、藥品經(jīng)營與管理崗位需求，對(duì)接藥品購銷職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范，構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)和學(xué)習(xí)任務(wù)。課程內(nèi)容注重培養(yǎng)學(xué)生的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法律意識(shí)、高度負(fù)責(zé)的崗位責(zé)任意識(shí)；突出對(duì)學(xué)生遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、精益求精、吃苦耐勞、積極思考、不斷創(chuàng)新、關(guān)愛他人、人際交往等綜合職業(yè)素養(yǎng)、政治修養(yǎng)以及職業(yè)能力的訓(xùn)練。3.根據(jù)崗位需求和職業(yè)發(fā)展需要，結(jié)合學(xué)生的年齡特征和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，以及五年一貫制學(xué)制特點(diǎn)，確定課程內(nèi)容容量和難度；以藥品經(jīng)營企業(yè)中常見的各個(gè)崗位工作任務(wù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，將相應(yīng)的專業(yè)理論知識(shí)、專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)有機(jī)融入；依據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)、認(rèn)知規(guī)律和工作過程、教學(xué)單元間的邏輯關(guān)系序化學(xué)習(xí)任務(wù)。四、課程目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)1.掌握醫(yī)藥商品流通知識(shí)：流通企業(yè)分類、目標(biāo)任務(wù)、流通渠道模式。2.掌握管理基礎(chǔ)知識(shí)：管理的范圍、特點(diǎn)、管理人員的分類、管理思想、管理的基本原理、管理的基本方法。3.掌握計(jì)劃的種類、計(jì)劃指標(biāo)與計(jì)劃編制，掌握控制原則、控制的重點(diǎn)與控制的類型，掌握領(lǐng)導(dǎo)的含義、領(lǐng)導(dǎo)的作用、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等管理者職能。4.熟悉客戶溝通的目的、原則、基本方法、溝通技巧等人際溝通知識(shí)。5.掌握藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范GSP、處方藥與非處方藥分類管理、合同法基礎(chǔ)等相關(guān)法規(guī)知識(shí)。6.掌握藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、保管的基本知識(shí)和基本方法。7.掌握人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)。8.熟悉信息管理基礎(chǔ)知識(shí)。（二）能力目標(biāo)1.具備處方藥與非處方藥分類管理技能。2.具備藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、保管的基本技能。3.具備較好的信息收集與處理能力。4.具備較好的人際溝通技能。5.具備計(jì)劃的編制執(zhí)行能力。6.具備人員選聘、培訓(xùn)、績效考評(píng)等組織管理能力。7.具備客戶開發(fā)與維護(hù)能力。8.具備一定的營銷策劃能力。（三）素質(zhì)目標(biāo)1.有不斷重塑自身的學(xué)習(xí)能力和愿望。2.有計(jì)劃、班組管理、自我評(píng)價(jià)和自控能力。3.有遵紀(jì)守法、吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。4.遵守法律與公共道德，有對(duì)人民健康與生命負(fù)責(zé)的職業(yè)道德。五、學(xué)時(shí)分配表序號(hào)章節(jié)（模塊、項(xiàng)目）名稱理論學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)理實(shí)一體化學(xué)時(shí)1模塊一醫(yī)藥零售企業(yè)經(jīng)營與管理16442模塊二醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)經(jīng)營與管理16443模塊三醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營與管理14224模塊四醫(yī)藥商品經(jīng)營管理人員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)16合計(jì)621010六、課程內(nèi)容與要求本課程以從事藥品經(jīng)營類的工作崗位所必需的基本職業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)為主線，從工作技能入手，帶動(dòng)講解相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)或應(yīng)知應(yīng)會(huì)的理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，融為一體。模塊一：藥品零售企業(yè)經(jīng)營與管理（第一部分）教學(xué)單元（一）：藥店經(jīng)理【學(xué)時(shí)分配】理論2學(xué)時(shí)【內(nèi)容要求】1.能區(qū)分零售企業(yè)的類型。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，做一行愛一行的職業(yè)道德。2.能說出零售企業(yè)市場調(diào)研的作用，樹立“調(diào)研是營銷的基礎(chǔ)”的理念。3.能說出市場調(diào)研的定義，培養(yǎng)細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。4.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)氖袌稣{(diào)研方法，能說出各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。5能說出藥品零售企業(yè)的開辦條件，增強(qiáng)法律意識(shí)。6.能判斷藥品零售企業(yè)的正確選址。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。7.能說出藥品零售企業(yè)投資預(yù)算的要點(diǎn)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。8.能描述信息管理的要點(diǎn)。樹立勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)?！窘虒W(xué)提示】1.教學(xué)前，可以利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，提前布置預(yù)習(xí)內(nèi)容，上傳藥店經(jīng)理崗位工作的相關(guān)視頻，為后面課堂教學(xué)做好鋪墊，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立自主學(xué)習(xí)的能力。2.通過“山東新華制藥股份有限公司零售藥店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)市場調(diào)研”引入市場調(diào)研的重要性，讓學(xué)生能選擇和使用恰當(dāng)?shù)氖袌稣{(diào)研方法，可以采用問題探究式教學(xué)方法，教師課前布置任務(wù)，學(xué)生通過獨(dú)立探究及小組研討的方式來解決問題，并規(guī)范記錄，做到各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作。3.通過播放藥店經(jīng)理崗位工作的相關(guān)視頻，學(xué)生能了解藥店經(jīng)理的崗位職責(zé)，分析藥品零售企業(yè)的開辦條件，判斷藥品零售企業(yè)的正確選址、投資預(yù)算的要點(diǎn)，能描述信息管理的要點(diǎn)。培養(yǎng)學(xué)生細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、獨(dú)立自主學(xué)習(xí)的能力。4.結(jié)合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（2016年修訂）相關(guān)章節(jié)內(nèi)容，掌握藥品零售企業(yè)的開辦條件和審批程序。強(qiáng)化學(xué)生遵紀(jì)守法的法律意識(shí)，培養(yǎng)細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。5.小測驗(yàn)、簡答題、技能測試、自我評(píng)價(jià)等。教學(xué)單元（二）：藥學(xué)技術(shù)人員【學(xué)時(shí)分配】理論6學(xué)時(shí)【內(nèi)容要求】1.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?，完成工作?nèi)容。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，培養(yǎng)細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，養(yǎng)成精益求精的工匠精神。2.能描述信息管理的要點(diǎn)。樹立勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)。3.能在工作中遵守服務(wù)規(guī)范，樹立顧客至上的服務(wù)意識(shí)和遵紀(jì)守法的法律意識(shí)?！窘虒W(xué)提示】1.結(jié)合《執(zhí)業(yè)藥師資格制度暫行規(guī)定》和《執(zhí)業(yè)藥師資格考試實(shí)施辦法》，強(qiáng)調(diào)并引導(dǎo)學(xué)生了解執(zhí)業(yè)藥師的考試制度和條件，幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立崗位自豪感。2.通過相關(guān)違法案例，強(qiáng)化學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，培養(yǎng)細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，養(yǎng)成精益求精的工匠精神。3.通過對(duì)藥店質(zhì)量管理員的學(xué)習(xí)，樹立學(xué)生遵紀(jì)守法的法律意識(shí)和質(zhì)量第一的安全意識(shí)，同時(shí)樹立顧客至上的服務(wù)意識(shí)。4.小測驗(yàn)、簡答題、技能測試、自我評(píng)價(jià)等。教學(xué)單元（三）：藥店?duì)I業(yè)員【學(xué)時(shí)分配】理論8學(xué)時(shí)，實(shí)踐4學(xué)時(shí)，理實(shí)一體化教學(xué)4學(xué)時(shí)【內(nèi)容要求】1.能區(qū)分藥品的不同類型。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，做一行愛一行的職業(yè)道德。2.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行藥品陳列，明確“眼球經(jīng)濟(jì)”的理念。3.能對(duì)藥品進(jìn)行外觀質(zhì)量的鑒別并選擇和使用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行藥品養(yǎng)護(hù)。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。4.能判斷和闡明顧客不同心理階段，并有針對(duì)性的開展服務(wù)工作。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。樹立顧客至上的服務(wù)精神。5.能闡明藥品配置的依據(jù)，培養(yǎng)細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。6.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄌ岣郀I業(yè)額，增強(qiáng)法律意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。7.能及時(shí)準(zhǔn)確的收集和整理藥品信息，養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神?！緦?shí)踐教學(xué)安排】1.實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）名稱：藥店?duì)I業(yè)員工作訓(xùn)練2.實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）地點(diǎn)：校內(nèi)模擬藥店實(shí)訓(xùn)基地、校外藥店實(shí)訓(xùn)基地【教學(xué)提示】1.教學(xué)前，可以利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，提前布置預(yù)習(xí)內(nèi)容，上傳藥店?duì)I業(yè)員工作的相關(guān)視頻，為后面課堂教學(xué)做好鋪墊，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立自主學(xué)習(xí)的能力。2.進(jìn)入實(shí)訓(xùn)基地要進(jìn)行安全教育，以近期“實(shí)驗(yàn)室事故”為切入點(diǎn)，樹立學(xué)生的安全意識(shí)，確保實(shí)訓(xùn)過程中的學(xué)生人身和實(shí)訓(xùn)基地財(cái)物安全，培養(yǎng)學(xué)生安全無小事意識(shí)。3.通過對(duì)校外藥店實(shí)訓(xùn)基地的觀摩學(xué)習(xí)，學(xué)生能了解藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，分析提高藥店?duì)I業(yè)額的方法，準(zhǔn)確收集和整理藥品信息。培養(yǎng)學(xué)生細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、獨(dú)立自主學(xué)習(xí)的能力和精益求精的工匠精神。4.通過觀看“藥品銷售”視頻，認(rèn)識(shí)正確服務(wù)客戶的重要性和必要性，增強(qiáng)崗位自豪感，可以采用問題探究式教學(xué)方法，教師課前布置任務(wù)，學(xué)生通過獨(dú)立探究及小組研討的方式來解決問題，并規(guī)范記錄，做到各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作。5.在校內(nèi)模擬藥店實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行各類藥品陳列練習(xí)，可以分組進(jìn)行比賽、互評(píng)，老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。學(xué)生通過獨(dú)立探究及小組研討的方式來解決問題，并規(guī)范記錄，做到各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作。樹立“生命至上、質(zhì)量第一”的理念。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。樹立顧客至上的服務(wù)精神。模塊二：藥品批發(fā)企業(yè)經(jīng)營與管理（第二部分）教學(xué)單元（一）：藥品購銷經(jīng)理【學(xué)時(shí)分配】理論2學(xué)時(shí)【內(nèi)容要求】1.能說出藥品批發(fā)企業(yè)的開辦條件，增強(qiáng)法律意識(shí)。2.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)氖袌稣{(diào)研方法，能說出各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。3.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)牟襟E和方法，制定購銷計(jì)劃。培養(yǎng)細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。樹立“生命至上、質(zhì)量第一”的理念。4.能闡述招標(biāo)和投標(biāo)的過程和意義。增強(qiáng)法律意識(shí)。5.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行市場開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系，增強(qiáng)法律意識(shí)，養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。培養(yǎng)人際交往能力。樹立“生命至上、質(zhì)量第一”的理念?！窘虒W(xué)提示】1.結(jié)合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（2016年修訂）相關(guān)章節(jié)內(nèi)容，掌握藥品批發(fā)企業(yè)的開辦條件和審批程序。強(qiáng)化學(xué)生遵紀(jì)守法的法律意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)，培養(yǎng)細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。2.由“國家醫(yī)保目錄藥品談判”等案例引出藥品集中招標(biāo)采購的必要性和重要性。教師可以讓學(xué)生通過小組討論、頭腦風(fēng)暴的方法來學(xué)習(xí)和理解相關(guān)內(nèi)容，科學(xué)地分析問題，培養(yǎng)其哲學(xué)的辯證思維和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。樹立“生命至上、質(zhì)量第一”的理念。3.通過播放藥品批發(fā)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的操作練習(xí)視頻，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)相關(guān)任務(wù)的理解和完成能力，提高學(xué)生信息化水平。培養(yǎng)細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，自主思考問題、解決問題的能力。教學(xué)單元（二）：藥品批發(fā)企業(yè)采購員【學(xué)時(shí)分配】理論4學(xué)時(shí)，實(shí)踐4學(xué)時(shí)，理實(shí)一體化教學(xué)4學(xué)時(shí)【內(nèi)容要求】1.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)氖袌稣{(diào)研方法，能說出各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。2.能說出藥品批發(fā)企業(yè)采購員的職責(zé)，增強(qiáng)法律意識(shí)。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。3.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)牟襟E和方法，編制采購計(jì)劃。培養(yǎng)細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。4.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)牟襟E和方法，完成招標(biāo)和投標(biāo)的工作。增強(qiáng)法律意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。5.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿珊贤暮炗喓蛨?zhí)行，增強(qiáng)法律意識(shí)，養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神?！緦?shí)踐教學(xué)安排】1.實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）名稱：藥品批發(fā)企業(yè)購銷員的業(yè)務(wù)工作2.實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）地點(diǎn)：教室【教學(xué)提示】1.通過“齊二藥‘亮菌甲素’事件”引入供應(yīng)商的重要性和必要性。探討選擇供應(yīng)商的方法和注意事項(xiàng)。增強(qiáng)法律意識(shí)。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。培養(yǎng)細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。樹立“生命至上、質(zhì)量第一”的理念。2.結(jié)合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（2016年修訂）相關(guān)章節(jié)內(nèi)容，掌握藥品首營企業(yè)和首營品種的審批程序。強(qiáng)化學(xué)生遵紀(jì)守法的法律意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)，培養(yǎng)細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。3.通過模擬合同簽訂過程，幫助學(xué)生理解合同的內(nèi)容和簽訂。增強(qiáng)法律意識(shí)，養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”的理念。教學(xué)單元（三）：藥品批發(fā)企業(yè)銷售員【學(xué)時(shí)分配】理論6學(xué)時(shí)【內(nèi)容要求】1.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)氖袌稣{(diào)研方法，能說出各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。2.能說出藥品批發(fā)企業(yè)銷售員的職責(zé)，增強(qiáng)法律意識(shí)。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。3.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿珊贤暮炗喓蛨?zhí)行，增強(qiáng)法律意識(shí)，養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。樹立“生命至上、質(zhì)量第一”的理念。4.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)牟襟E和方法，完成客戶開發(fā)和售后服務(wù)的工作。增強(qiáng)法律意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。培養(yǎng)人際交往能力。樹立顧客至上的服務(wù)精神?！窘虒W(xué)提示】1.結(jié)合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（2016年修訂）相關(guān)章節(jié)內(nèi)容，掌握藥品銷售的相關(guān)法律法規(guī)。強(qiáng)化學(xué)生遵紀(jì)守法的法律意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)，培養(yǎng)細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。2.通過觀看藥品銷售視頻，理解客戶開發(fā)和售后服務(wù)工作的必要性和重要性。增強(qiáng)法律意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。培養(yǎng)人際交往能力。樹立顧客至上的服務(wù)精神和“生命至上、質(zhì)量第一”的理念。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。3.在教室進(jìn)行藥品銷售人員工作內(nèi)容練習(xí)，可以分組進(jìn)行比賽、互評(píng)，老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。學(xué)生通過獨(dú)立探究及小組研討的方式來解決問題，并規(guī)范記錄，做到各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。樹立顧客至上的服務(wù)精神。教學(xué)單元（四）：藥品批發(fā)企業(yè)倉儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)員【學(xué)時(shí)分配】理論4學(xué)時(shí)【內(nèi)容要求】1.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ占驼碓趲焖幤沸畔?。?qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。2.能說出藥品批發(fā)企業(yè)驗(yàn)收員的職責(zé)，增強(qiáng)法律意識(shí)。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。3.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿伤幤夫?yàn)收工作，增強(qiáng)法律意識(shí)，養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。樹立“生命至上、質(zhì)量第一”的理念。4.能說出藥品批發(fā)企業(yè)保管員的職責(zé)，增強(qiáng)法律意識(shí)。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。5.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿伤幤繁９芄ぷ?。增?qiáng)法律意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。6.能說出藥品批發(fā)企業(yè)養(yǎng)護(hù)員的職責(zé)，增強(qiáng)法律意識(shí)。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。7.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿伤幤佛B(yǎng)護(hù)工作。增強(qiáng)法律意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。8.能說出藥品批發(fā)企業(yè)儲(chǔ)運(yùn)員的職責(zé)，增強(qiáng)法律意識(shí)。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。9.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿伤幤穬?chǔ)運(yùn)工作。增強(qiáng)法律意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。樹立顧客至上的服務(wù)精神?！窘虒W(xué)提示】1.由“新冠疫苗”的運(yùn)輸引入藥品的驗(yàn)收、儲(chǔ)運(yùn)、保管、養(yǎng)護(hù)工作的必要性和重要性。增強(qiáng)法律意識(shí)。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。樹立“生命至上、質(zhì)量第一”的理念。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。2.由“刺五加注射液”事件，引入倉儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)工作的必要性和重要性，探討出現(xiàn)事故的原因，強(qiáng)化學(xué)生遵紀(jì)守法的法律意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)，培養(yǎng)細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。3.結(jié)合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（2016年修訂）相關(guān)章節(jié)內(nèi)容，掌握藥品驗(yàn)收、儲(chǔ)運(yùn)、保管和養(yǎng)護(hù)工作的相關(guān)法律法規(guī)。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。4.播放倉儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)員的工作視頻，學(xué)生根據(jù)視頻進(jìn)行練習(xí)，可以分組進(jìn)行互評(píng)，老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。學(xué)生通過獨(dú)立探究及小組研討的方式來解決問題，并規(guī)范記錄，做到各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作。樹立“生命至上、質(zhì)量第一”的理念。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。樹立顧客至上的服務(wù)精神。模塊三：藥品生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營與管理（第三部分）教學(xué)單元（一）：區(qū)域經(jīng)理【學(xué)時(shí)分配】理論6學(xué)時(shí)【內(nèi)容要求】1.能區(qū)分生產(chǎn)企業(yè)的營銷組織機(jī)構(gòu)類型。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，做一行愛一行的職業(yè)道德。2.能說出區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)，增強(qiáng)法律意識(shí)。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。3.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)氖袌稣{(diào)研方法，能識(shí)別市場調(diào)研的時(shí)機(jī)，能確定市場調(diào)研的關(guān)鍵信息。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。4.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)牟襟E和方法，部署區(qū)域市場。培養(yǎng)細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。5.能說出區(qū)域經(jīng)理的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，增強(qiáng)法律意識(shí)。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。6.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿扇肆Y源管理工作，養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。培養(yǎng)良好的人際交往能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。7.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)牟襟E和方法，完成市場開發(fā)和客戶關(guān)系管理工作。增強(qiáng)法律意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。培養(yǎng)人際交往能力。樹立顧客至上的服務(wù)精神。8.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)姆椒?，完成廣告宣傳工作。增強(qiáng)法律意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。培養(yǎng)人際交往能力?！窘虒W(xué)提示】1.教師提供實(shí)例，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)不同企業(yè)營銷組織機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行分析及優(yōu)缺點(diǎn)比較，學(xué)生通過獨(dú)立探究及小組研討的方式來解決問題，并規(guī)范記錄，做到各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，做一行愛一行的職業(yè)道德。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力和良好的人際交往能力。2.通過觀看區(qū)域經(jīng)理相關(guān)視頻，學(xué)生自主探討區(qū)域經(jīng)理的工作內(nèi)容和相關(guān)能力，并與自身情況做一對(duì)比，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。培養(yǎng)良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。樹立顧客至上的服務(wù)精神，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神。3.通過對(duì)“達(dá)克寧霜”和“白加黑感冒片”案例的分析，引導(dǎo)學(xué)生理解進(jìn)行市場調(diào)研的必要性和重要性，分析市場調(diào)研的時(shí)機(jī)和內(nèi)容?？梢圆捎脝栴}探究式教學(xué)方法，教師課前布置任務(wù)，學(xué)生通過獨(dú)立探究及小組研討的方式來解決問題，并規(guī)范記錄，做到各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力和勇于探索的創(chuàng)新精神。教學(xué)單元（二）：醫(yī)藥代表【學(xué)時(shí)分配】理論8學(xué)時(shí)，實(shí)踐2學(xué)時(shí)，理實(shí)一體化教學(xué)2學(xué)時(shí)【內(nèi)容要求】1.能說明醫(yī)藥代表產(chǎn)生的意義，描述醫(yī)藥代表的重要性，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，做一行愛一行的職業(yè)道德。2.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)姆椒ê筒襟E，完成市場開發(fā)工作，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。3.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)姆椒ê筒襟E，完成銷售終端維護(hù)工作，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。樹立顧客至上的服務(wù)精神4.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)牟襟E和方法，完成客戶關(guān)懷工作。增強(qiáng)法律意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。樹立顧客至上的服務(wù)精神。5.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿墒酆蠓?wù)工作。增強(qiáng)法律意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。樹立顧客至上的服務(wù)精神?！緦?shí)踐教學(xué)安排】1.實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）名稱：醫(yī)藥代表的業(yè)務(wù)工作2.實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）地點(diǎn)：營銷模擬實(shí)訓(xùn)室【教學(xué)提示】1.通過觀看醫(yī)藥代表工作相關(guān)視頻，引入醫(yī)藥代表工作的重要性和必要性。學(xué)生自主探討醫(yī)藥代表的工作內(nèi)容和相關(guān)能力，并與自身情況做一對(duì)比，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，做一行愛一行的職業(yè)道德。樹立“生命至上、質(zhì)量第一”的理念。樹立顧客至上的服務(wù)精神，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。2.通過觀看醫(yī)藥代表開發(fā)醫(yī)院市場相關(guān)視頻，學(xué)生自主探討藥品進(jìn)入醫(yī)院銷售市場的程序。增強(qiáng)法律意識(shí)，樹立顧客至上的服務(wù)精神，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。3.通過觀看醫(yī)藥代表開發(fā)藥店零售市場相關(guān)視頻，學(xué)生自主探討拜訪零售藥店的工作步驟和工作內(nèi)容。增強(qiáng)法律意識(shí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，做一行愛一行的職業(yè)道德。樹立顧客至上的服務(wù)精神，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。4.教師提供POP廣告實(shí)例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行POP廣告設(shè)計(jì)，學(xué)生通過獨(dú)立探究及小組研討的方式來解決問題，并規(guī)范記錄，做到各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，做一行愛一行的職業(yè)道德。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力和良好的人際交往能力。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。模塊四：醫(yī)藥商品經(jīng)營管理人員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)（第四部分）教學(xué)單元（一）：醫(yī)藥商品經(jīng)營管理的基礎(chǔ)知識(shí)【學(xué)時(shí)分配】理論8學(xué)時(shí)【內(nèi)容要求】1.能說出醫(yī)藥商品、藥物、藥品、假藥、劣藥、處方藥、非處方藥、管理、經(jīng)營等基本概念。樹立“生命至上、質(zhì)量第一”的理念。2.能區(qū)分醫(yī)藥商品流通企業(yè)的類型。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，做一行愛一行的職業(yè)道德。3.能說出醫(yī)藥商品流通渠道的模式和優(yōu)缺點(diǎn)，增強(qiáng)法律意識(shí)。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。4.能闡明醫(yī)藥商品監(jiān)督管理體系，增強(qiáng)法律意識(shí)。5.能說出管理的特點(diǎn)，能區(qū)分管理人員的類型。6.能闡明不同的企業(yè)管理思想，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神。7.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)墓芾碓砗凸芾矸椒ǚ治龉芾戆咐?，解決管理問題，養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。培養(yǎng)良好的管理能力。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。8.能說出藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范、處方藥和非處方藥分類管理辦法、合同法的相關(guān)內(nèi)容，能根據(jù)法律規(guī)定，解決管理問題。增強(qiáng)法律意識(shí)。【教學(xué)提示】1.以“同仁堂”誠信經(jīng)營為例，引入醫(yī)藥商品經(jīng)營管理人員的職業(yè)道德要求。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，做一行愛一行的職業(yè)道德。增強(qiáng)法律意識(shí)。樹立“生命至上、質(zhì)量第一”的理念。2.結(jié)合《中華人民共和國藥品管理法》（2019年修訂）相關(guān)章節(jié)內(nèi)容，掌握醫(yī)藥商品的相關(guān)概念。增強(qiáng)法律意識(shí)。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。3.學(xué)生自主探索“國家藥品監(jiān)督管理局”網(wǎng)站，了解機(jī)構(gòu)設(shè)置和各部門職責(zé)。學(xué)生通過獨(dú)立探究及小組研討的方式來解決問題，并規(guī)范記錄，做到各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，做一行愛一行的職業(yè)道德。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力和良好的人際交往能力。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。4.學(xué)生自主探索各種“企業(yè)管理思想”。了解各種企業(yè)管理思想的主要內(nèi)容、貢獻(xiàn)和局限性。學(xué)生通過獨(dú)立探究及小組研討的方式來解決問題，并規(guī)范記錄，做到各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力和良好的人際交往能力。培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。教學(xué)單元（二）：醫(yī)藥商品經(jīng)營與管理的基本技能【學(xué)時(shí)分配】理論8學(xué)時(shí)【內(nèi)容要求】1.能說明計(jì)劃的含義，能區(qū)分計(jì)劃的種類，能說出計(jì)劃的指標(biāo)。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。2.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)姆椒ê筒襟E，完成計(jì)劃工作，培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。樹立“生命至上、質(zhì)量第一”的理念。3.能說明組織工作的含義。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。4.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)脑瓌t和步驟，完成組織設(shè)計(jì)工作，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。做到敬業(yè)愛崗、各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作。5.能區(qū)分常見的組織結(jié)構(gòu)形式，能說出各個(gè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)和適用條件。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。6.能識(shí)別組織的基本問題，分析組織工作案例，解決管理問題，養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。培養(yǎng)良好的管理能力。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。7.能說明控制、控制系統(tǒng)的含義，能區(qū)分控制的過程的不同階段。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。增強(qiáng)法律意識(shí)。8.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)目刂圃瓌t，能闡明控制的類型，能區(qū)分識(shí)別控制的重點(diǎn)，完成控制工作。增強(qiáng)法律意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。培養(yǎng)良好的管理能力。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。9.能說明領(lǐng)導(dǎo)的含義，能理解領(lǐng)導(dǎo)的作用。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。10.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式，能靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，完成領(lǐng)導(dǎo)工作。增強(qiáng)法律意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。培養(yǎng)良好的管理能力。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。11.能說出客戶溝通的目的。增強(qiáng)法律意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。樹立顧客至上的服務(wù)精神。12.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)目蛻魷贤ǖ脑瓌t和方法，能闡明客戶溝通的要點(diǎn)，靈活運(yùn)用語言溝通技巧，完成客戶溝通工作。增強(qiáng)法律意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。培養(yǎng)良好的管理能力。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力。13.能選擇和使用恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)談判的基本技巧和語言技巧，能控制好商務(wù)談判中的情緒，能使用恰當(dāng)?shù)亩Y儀，靈活地完成商務(wù)談判工作。增強(qiáng)法律意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。培養(yǎng)良好的情緒管理能力。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力?！窘虒W(xué)提示】1.教師提供案例，學(xué)生自主探索各種“常見的組織結(jié)構(gòu)形式”，分析各種常見組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn)。學(xué)生通過獨(dú)立探究及小組研討的方式來解決問題，并規(guī)范記錄，做到各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力和良好的人際交往能力。培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。2.通過“營銷管理人員選聘”和“推銷業(yè)務(wù)員選聘”案例，分析人員選聘的方法和優(yōu)缺點(diǎn)。學(xué)生通過獨(dú)立探究及小組研討的方式來解決問題，并規(guī)范記錄，做到各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力和良好的人際交往能力。培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神。培養(yǎng)良好的管理能力。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。3.通過“推銷員管理”實(shí)例，分析組織工作內(nèi)容和量化問題。學(xué)生通過獨(dú)立探究及小組研討的方式來解決問題，并規(guī)范記錄，做到各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力和良好的人際交往能力。培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。4.通過“應(yīng)收賬款的事前控制”實(shí)例，分析控制工作重點(diǎn)和類型。學(xué)生通過獨(dú)立探究及小組研討的方式來解決問題，并規(guī)范記錄，做到各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力和良好的人際交往能力。培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和防范意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精益求精的工匠精神。5.教師提供案例，學(xué)生自主探索各種“領(lǐng)導(dǎo)方式”，分析各種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)缺點(diǎn)。學(xué)生通過獨(dú)立探究及小組研討的方式來解決問題，并規(guī)范記錄，做到各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作。培養(yǎng)自主思考問題、解決問題的能力和良好的人際交往能力。培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神