中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院后勤服務(wù)采購項(xiàng)目招標(biāo)文件

2、保證金賬戶及開戶行等信息請?jiān)谡貞c市公共資源交易中心網(wǎng)

（sdf.lkj//ggzy.zhaoqing.gov.cn/）本項(xiàng)目公告內(nèi)容中獲取，并以該信息為準(zhǔn)。

3、本項(xiàng)目招標(biāo)公告已經(jīng)提供本項(xiàng)目電子版招標(biāo)文件下載。如需獲取本項(xiàng)目紙質(zhì)版招標(biāo)文件，

請?jiān)谝?guī)定報(bào)名日期內(nèi)，工作日的上午9:00-12:00、下午14:30-17:30,到肇慶市公共資源交易中

心（地址：肇慶市端州區(qū)端州三路24號(hào)）二樓政府采購部門窗口處領(lǐng)取。

六、符合資格的投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在2020年10月10日起至2020年10月15日期間到肇慶市

公共資源交易中心官網(wǎng)報(bào)名。

七、投標(biāo)截止時(shí)間：2020年10月30日上午9：30；

八、投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：廣東省肇慶市端州三路24號(hào)肇慶市公共資源交易中心三樓303室。

九、開標(biāo)時(shí)間：2020年10月30日上午9：30；

十、開標(biāo)地點(diǎn)：廣東省肇慶市端州三路24號(hào)肇慶市公共資源交易中心三樓出室。

十一、本次招標(biāo)的投標(biāo)保證金金額為人民幣10萬元。請留意投標(biāo)供應(yīng)商須知繳納保證金的

相關(guān)條款。

十二、集中采購機(jī)構(gòu)聯(lián)系人：梁先生采購人聯(lián)系人：黃先生

電話話/p>

傳真/p>

聯(lián)系地址：廣東省肇慶市端州三路24號(hào)

郵編：526040

肇慶市公共資源交易中心

2020年10月9日

第二部分用戶需求書

注意本需求書中標(biāo)注“★”的條款，投標(biāo)人如不響應(yīng)或作出負(fù)偏離響應(yīng)的，

作無效投標(biāo)處理。

一、項(xiàng)目要求：

（一）項(xiàng)目概況

本項(xiàng)目包括但不限于中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院院區(qū)內(nèi)的下列服務(wù)項(xiàng)目和院區(qū)外專家

周轉(zhuǎn)樓的安全保障、保潔項(xiàng)目：

（1）院內(nèi)所有醫(yī)療用房、走廊、天面、地下室、樓道、辦公用房、生活小區(qū)外圍環(huán)境、公共場

所及門前三包區(qū)域的環(huán)境維護(hù)（消毒）服務(wù)；

（2）全院醫(yī)療輸送服務(wù)及管理；

（3）院內(nèi)污水處理；

（4）院內(nèi)所有電梯的導(dǎo)梯服務(wù)；

（5）院內(nèi)病人陪護(hù)服務(wù)（生活助理）及管理；

（6）院內(nèi)智能陪護(hù)椅租賃管理；

（7）院內(nèi)工程設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)和運(yùn)行管理等；

（8）院內(nèi)門衛(wèi)管理、人員和物資的進(jìn)出管理，秩序維護(hù)，治安防范，消防安全，重要場所守護(hù)，

人員、設(shè)備設(shè)施的安全保衛(wèi)，閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)值班，消防監(jiān)控中心值班及設(shè)施的巡查，

院內(nèi)道路交通秩序管理、停車場管理及與安全有關(guān)的II常工作和各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù);

（9）專家周轉(zhuǎn)樓的安全保障服務(wù)、環(huán)境維護(hù)和保潔。

（二）采購項(xiàng)目信息

服務(wù)期

序號(hào)采購內(nèi)容工作內(nèi)容項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)采購預(yù)算

限

￥70,552,864.80元

中山大學(xué)附屬第三

詳見本需求采購人指定地（按照開放1200床

1醫(yī)院肇慶醫(yī)院后勤三年

書項(xiàng)目概況點(diǎn)位測算，每月費(fèi)用按

服務(wù)

實(shí)際用工量結(jié)算。）

（三）項(xiàng)目建筑面積

項(xiàng)目地點(diǎn)：廣東省肇慶市肇慶新區(qū)硯陽路1號(hào)。

占地面積：177467.75平方米;總建筑面積：277369.97平方米。

編號(hào)名稱建筑面積M2

1門診醫(yī)技樓45710

2住院A44895.97

3住院B13498.88

4感染樓5009.7

5行政樓13498.88

6高壓氧1210.95

7后勤樓2956.45

8專家周轉(zhuǎn)樓約11024

合計(jì)約137804.83

（=）項(xiàng)目人員要求清單:

序號(hào)崗位★單價(jià)最高限價(jià)定崗人數(shù)

1保安人民幣3639元/月/人87

2保潔員人民幣3245.9元/月/人257

3輸送員人民幣3328.9元/月/人67

4管理人員人民幣5006.5元/月/人18

5特殊崗位人民幣3767.2元/月/人30

6維修工人人民幣4406元/月/人48

7其他崗位人民幣3569.9元/月/人48

每月人員總費(fèi)用：人民幣1959801.8元/月

1、醫(yī)院不提供食宿；

備注2、定崗人數(shù)最終以醫(yī)院實(shí)際開放床位數(shù)，以及醫(yī)院人力主管部門、物業(yè)主管部門根

據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況核定為準(zhǔn)。

（四）總體要求

1.★投標(biāo)報(bào)價(jià)低于項(xiàng)目最高控制價(jià)（項(xiàng)目預(yù)算）70%的，必須提交單獨(dú)詳細(xì)的成本清單說明，

包括但不限于項(xiàng)目的貨物、人員數(shù)量及其工作時(shí)間，項(xiàng)目人員的工資支出，以及項(xiàng)目實(shí)施過程中

可能涉及的其他費(fèi)用。評(píng)審委員會(huì)將據(jù)此作為投標(biāo)是否低于成本價(jià)的依據(jù)，投標(biāo)報(bào)價(jià)低于采購預(yù)

算額度的70%,而又沒有提供單獨(dú)詳細(xì)的成本清單說明，視為無效投標(biāo)處理。

2.★投標(biāo)人如獲中標(biāo)資格，不得將本項(xiàng)目以任何形式分包或轉(zhuǎn)包給第三方，中標(biāo)供應(yīng)商如有

違反或損害采購人利益的，采購人有權(quán)終止與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂的服務(wù)合同，須在投標(biāo)文件作出承

諾（承諾函格式自擬）。

3.請注意本《用戶需求書》中的信息僅作本項(xiàng)目招標(biāo)之用，用于協(xié)助投標(biāo)供應(yīng)商了解項(xiàng)目內(nèi)

容，可能未能體現(xiàn)最終的技術(shù)需求，技術(shù)需求可能在招標(biāo)過程中不斷進(jìn)行增補(bǔ)，并可能在簽署合

同之前的談判中擴(kuò)大技術(shù)需求。因此，投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)了解，所有的信息在項(xiàng)目正式運(yùn)作開始前都

處于接受分析、審查、改進(jìn)和更新的狀態(tài)。

4.隨著醫(yī)院的發(fā)展，承包期內(nèi)醫(yī)院可能開放的床位會(huì)不斷增加，保潔服務(wù)和秩序維護(hù)所需的

工作人員可能達(dá)到最高配置。若需增加工作人員，則按實(shí)際需要增加，每月費(fèi)用按實(shí)際用工量結(jié)

算。

5.采購人關(guān)于本項(xiàng)目的無論口頭或書面形式的任何信息僅供投標(biāo)供應(yīng)商參考并僅用于協(xié)助

投標(biāo)供應(yīng)商制定方案或準(zhǔn)備投標(biāo)文件，采購人不對信息的準(zhǔn)確性或完整性做出聲明或保證；且不

承擔(dān)因?qū)υ摰刃畔⒌囊蕾嚩碌娜魏螕p失、損害或費(fèi)用等任何責(zé)任。

6.為保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，投標(biāo)供應(yīng)商須自行到項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地勘察，以便充分了解項(xiàng)目

的難點(diǎn)與重點(diǎn)。

7.投標(biāo)供應(yīng)商擬派本項(xiàng)目的所有服務(wù)人員須經(jīng)過嚴(yán)格審查，保證錄用人員沒有勞動(dòng)教養(yǎng)和刑

事犯罪記錄，健康狀況良好、無精神病史；按崗位要求著裝，注意儀表儀容，使用文明禮貌用語，

能說普通話，能聽懂粵語：嚴(yán)格遵守采購人的有關(guān)規(guī)章制度和管理規(guī)定，如有違反或損害采購人

利益的，采購人有拒絕及更換投標(biāo)供應(yīng)商違規(guī)工作人員在此工作的權(quán)利。

各類工作人員不得隨意更換，如需更換必須征得采購人的同意，更換的比例全年不超過各類

工作人員的15%,科室提出更換的除外，并馬上派遣新的人員，新的工作人員的素質(zhì)不得低于原

有的人員。特殊部門如手術(shù)室、供應(yīng)室、重癥監(jiān)護(hù)室、靜脈配置中心、檢驗(yàn)科及感染科等部門，

要帶班熟練工作才能單獨(dú)進(jìn)行工作。

8.★投標(biāo)供應(yīng)商須嚴(yán)格按照《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》和

《住房公積金管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，承擔(dān)擬派本項(xiàng)目的所有服務(wù)人員的工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)

費(fèi)用（基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）、住房公積金、加班費(fèi)

（如有）等，并按規(guī)定辦理健康證和員工年度體校。其中，投標(biāo)供應(yīng)商擬派本項(xiàng)目的所有服務(wù)人

員工資均不得低于肇慶現(xiàn)行企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)（不含按國家規(guī)定的投標(biāo)供應(yīng)商必須支付的社

會(huì)保險(xiǎn)及其他應(yīng)付費(fèi)用）。若發(fā)生勞動(dòng)糾紛或勞動(dòng)爭議的，均由投標(biāo)供應(yīng)商自行解決并承擔(dān)所有

責(zé)任，采購人無任何連帶責(zé)任和關(guān)系，須在投標(biāo)文件作出承諾（承諾函格式自擬）。

9.投標(biāo)供應(yīng)商須自行承擔(dān)獨(dú)立法人單位應(yīng)該承擔(dān)的全部責(zé)任，包括計(jì)劃生育、綜合治理、刑

事、民事、工傷、社保、員工勞保福利等一切責(zé)任。如投標(biāo)供應(yīng)商擬派本項(xiàng)目的服務(wù)人員發(fā)生違

法、違規(guī)行為，所造成一切后果及損失，由投標(biāo)供應(yīng)商自行承擔(dān)一切責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償。

10.投標(biāo)供應(yīng)商須負(fù)責(zé)本項(xiàng)目招標(biāo)范圍內(nèi)的所有服務(wù)工作必需的物質(zhì)、設(shè)備、材料裝備的配

置（包括但不限于：員工工服、手套、頭花、勞保用品；垃圾袋、工具、清潔藥劑、垃圾袋、毛

巾、機(jī)器設(shè)備等），該費(fèi)用包含在投標(biāo)總價(jià)內(nèi)。

11.投標(biāo)供應(yīng)商需建立完善的后勤服務(wù)信息系統(tǒng)，以提高臨床醫(yī)療輸送的效率，定期對后勤

的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并持續(xù)改善日常管理。信息系統(tǒng)應(yīng)具備人力資源管理，保潔、陪護(hù)相關(guān)管

理信息的內(nèi)容，并能與醫(yī)院共享相關(guān)管理的數(shù)據(jù)與信息，方便醫(yī)院主管部門對派駐項(xiàng)目的人員進(jìn)

行管理，并及時(shí)掌握后勤的運(yùn)作情況。

12.投標(biāo)供應(yīng)商對整個(gè)服務(wù)區(qū)域后勤管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用、建立的各項(xiàng)規(guī)章制度，

投標(biāo)供應(yīng)商在實(shí)施前要報(bào)告采購人并征得采購人同意，采購人有審核權(quán)。采購人對一些重要崗位

的設(shè)置、人員錄用與管理，一些重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)，采購人有權(quán)查閱投標(biāo)供

應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況及財(cái)務(wù)報(bào)表。

13.投標(biāo)供應(yīng)商各類管理人員按崗位著裝要求統(tǒng)一，言行規(guī)范，配帶胸卡上崗，要注意儀容

儀表，公眾形象，一些公眾崗位錄用人員體形、身高要有規(guī)定，陪工的工作服須投標(biāo)供應(yīng)商統(tǒng)一

清洗。

14.積極做好處理各種應(yīng)急突發(fā)事件和緊急、突發(fā)事故。投標(biāo)供應(yīng)商的人員有義務(wù)參加搶救，

演練等。投標(biāo)供應(yīng)商員工因各類應(yīng)急事件及特殊科室的加班費(fèi)用，根據(jù)實(shí)際情況由雙方商定具體

金額，按月度支付。

15.投標(biāo)供應(yīng)商全體員工都應(yīng)是義務(wù)消防員、控?zé)焼T，投標(biāo)供應(yīng)商每年組織全體員工進(jìn)行消防

學(xué)習(xí)應(yīng)不小于二次，學(xué)習(xí)相關(guān)消防知識(shí)及掌握正確使用各種消防器材和設(shè)備。學(xué)習(xí)情況需做好記

錄。

16.投標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)處理服務(wù)范圍內(nèi)的沖突、糾紛，并承擔(dān)由此引起的相應(yīng)經(jīng)濟(jì)法律等責(zé)任。

17.采購人對投標(biāo)供應(yīng)商的人員有直接指揮權(quán)，投標(biāo)供應(yīng)商須在半年內(nèi)建立完善的人力資源

系統(tǒng)，便于雙方對人員資源進(jìn)行分析及后續(xù)事項(xiàng)的跟進(jìn)。

18.根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的相關(guān)要求，完善符合醫(yī)院醫(yī)療廢物管理的要求體系，并能

提供信息化的管理系統(tǒng)，使醫(yī)廢數(shù)據(jù)的記錄和上傳及時(shí)準(zhǔn)確。

19.配合醫(yī)院完善后勤信息化建設(shè)的其他各項(xiàng)工作。

20.執(zhí)行《中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院后勤物業(yè)管理與服務(wù)考評(píng)暫行辦法》等各項(xiàng)考核

辦法。

二、主要任務(wù)

（一）保安服務(wù)

1.1在中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院肇慶醫(yī)院保衛(wèi)部門的組織和領(lǐng)導(dǎo)下，做好巡邏、監(jiān)視工作，

及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。

1.2配合公安機(jī)關(guān)，做好中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院周邊和專家周轉(zhuǎn)樓的治安維護(hù)工作。

1.3實(shí)行24小時(shí)設(shè)崗值班，對醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行值班巡查，并做好巡查記錄，按時(shí)交接班工作。

維護(hù)院內(nèi)的治安、消防、交通正常秩序。

1.4熟悉崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)部門安全管理制度和保衛(wèi)措施，熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急處理方

法。嚴(yán)格交接班制度，堅(jiān)守崗位，無脫崗或離崗等現(xiàn)象，因需要暫時(shí)離崗要安排頂班人員。

1.5確保醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，做好各類刑事案件、治安事件或盜竊公、私財(cái)物案件的預(yù)防。當(dāng)工

作人員或公眾生命財(cái)產(chǎn)受到威脅，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并采取積極措施及時(shí)處理。

1.6協(xié)助院方處理醫(yī)療糾紛；制止搶尸體；防止盜竊尸體；及時(shí)處理吵架、打架、盜竊、破壞、

自殺等醫(yī)院事件。

1.7建立完善的管理制度。包括秩序維護(hù)隊(duì)管理制度、門衛(wèi)值班制度、值班巡邏制度、放行制度、

交接班制度、獎(jiǎng)懲制度、會(huì)議制度等。

1.8嚴(yán)禁將醫(yī)院物品帶出醫(yī)院，督促相關(guān)人員執(zhí)行醫(yī)療垃圾管理的相關(guān)法律、法規(guī)。

1.9投標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)人員必須遵守院方的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行聯(lián)防工作，并接受院

方的監(jiān)督、檢查。

1.10做好突發(fā)事件管理工作：包括醫(yī)院突發(fā)治安事件、特殊天氣做好關(guān)窗、協(xié)助清理積水及防

滑工作和影響醫(yī)院人、財(cái)、物安全的各種故障工作。

1.11日常巡邏和執(zhí)勤發(fā)現(xiàn)各種故障要記錄并及時(shí)報(bào)告，協(xié)助解救被困人員（包括解救廁所困人

及協(xié)助解救電梯困人），并做好現(xiàn)場警戒保護(hù)。

1.12協(xié)助醫(yī)院打擊醫(yī)托、醫(yī)鬧。

1.13協(xié)助做好醫(yī)院公共場所水電開關(guān)等管理工作。

1.14嚴(yán)格做好控?zé)熝膊楣ぷ鳎瑢υ簝?nèi)吸煙者及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)。

1.15遵守院方的有關(guān)機(jī)密和保密要求。

1.16★投標(biāo)單位須取得公安部門核發(fā)的《保安服務(wù)許可證》；若投標(biāo)單位是未取得《保安服務(wù)

許可證》的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，須承諾中標(biāo)簽訂合同后，自開始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)到肇慶

市公安機(jī)關(guān)辦理''自行招用保安員”的單位備案，取得“《廣東省自行招用保安員的單位備

案回執(zhí)》”。（投標(biāo)時(shí)提供有效的《保安服務(wù)許可證》或承諾函）

（-）消防管理要求

2.1負(fù)責(zé)醫(yī)院消防監(jiān)控室的值班，消防值班人員必須持有建（構(gòu)）筑物消防員證書的人員；負(fù)責(zé)

院區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的使用和管理及火災(zāi)的報(bào)警和救助工作，并制定較為完善的消防應(yīng)

急方案。

2.2投標(biāo)供應(yīng)商全體服務(wù)人員均須作為醫(yī)院的義務(wù)消防員，負(fù)責(zé)日常的消防安全檢查，制定火災(zāi)

緊急處置預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)提出整改意見；對院方的所有消防設(shè)備定期進(jìn)行檢查、確

保消防設(shè)備設(shè)施的完好；預(yù)防、處理突發(fā)消防事故，并做好登記。投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)對服務(wù)人員

進(jìn)行崗前培訓(xùn)，特別是消防技能的培訓(xùn)，使服務(wù)人員具有一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)。保證每年不少于

2次的消防演練安排。

2.3投標(biāo)供應(yīng)商全體服務(wù)人員均須作為醫(yī)院的應(yīng)急救援隊(duì)員，為院方提供應(yīng)急救援配合服務(wù)。投

標(biāo)人應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)急救援培訓(xùn)，使服務(wù)人員能有效的處理突發(fā)事件。保證每年不少于

2次的演練安排。

2.4建立完善的管理制度。包括消防管理制度、會(huì)議制度等。

2.5實(shí)行消防值班制度，做好監(jiān)控記錄、交接班工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)的消防安全隱患、初起火

災(zāi)的撲救、疏散及報(bào)警處理。

2.6日常巡查工作。要求每日定時(shí)、定點(diǎn)對院區(qū)消防器材、疏散通道進(jìn)行檢查、記錄和維護(hù)。

2.7認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，設(shè)立消防組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、規(guī)章制度和工作程序，

落實(shí)各級(jí)消防責(zé)任人。全面熟練掌握消防報(bào)警、干式滅火（氣體）、濕式滅火（噴淋）、防

排煙及消防栓五個(gè)系統(tǒng)的作用、位置和操作方法。

2.8根據(jù)中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院保安服務(wù)的崗位需求，本項(xiàng)目須配備人員遵循“就高不

就低”原則，按照不低于在崗醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的3%或20張病床1名保安或日均門診量的3%。（含

輪休人數(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)配備。

2.9保安人員個(gè)人要求如下：

2.9.1年齡為45周歲或以下，初中畢業(yè)及以上文化程度，身高：1.65米或以上，退伍軍人優(yōu)先

錄用。

2.9.2相貌端莊，反應(yīng)靈活，具有一定的處置能力。

2.9.3遵紀(jì)守法，品行良好，無違法犯罪記錄。

2.9.4保安隊(duì)長具有一定的保安管理經(jīng)驗(yàn)。

2.9.5經(jīng)體檢合格，身體健康，能勝任保安工作。

2.10投入人員和其他相關(guān)要求：

★2.10.1中標(biāo)單位應(yīng)按照國家法律法規(guī)，負(fù)責(zé)為員工繳納社保部門規(guī)定應(yīng)繳的養(yǎng)老、醫(yī)療、失

業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目費(fèi)用、以及法律法規(guī)要求企業(yè)必須為員工辦理的其它費(fèi)用（如住

房公積金等），中標(biāo)單位聘用人員的工資待遇不能低于當(dāng)?shù)卣淖畹凸べY待遇標(biāo)準(zhǔn)，若因中標(biāo)

單位不為員工購買社會(huì)保險(xiǎn)等原因引起員工勞資糾紛，所有責(zé)任由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。如國家繳費(fèi)標(biāo)

準(zhǔn)出現(xiàn)變化時(shí)，自變化之日起調(diào)整該項(xiàng)目費(fèi)用，調(diào)整費(fèi)用由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)，須在投標(biāo)文件作出承

諾（承諾函格式自擬）。

★2.10.2由中標(biāo)單位支付經(jīng)費(fèi)提供秩序維護(hù)員必要的工作裝備，每個(gè)當(dāng)班秩序維護(hù)員必須有（包

括但不限于）對講機(jī)、警棍、巡更器等，須在投標(biāo)文件作出承諾（承諾函格式自擬）。

★2.10.3中標(biāo)單位確保派出秩序維護(hù)員，為采購人提供秩序維護(hù)等服務(wù)。非特殊情況，中標(biāo)單

位不得采用秩序維護(hù)員額外加班的方式減少在院秩序維護(hù)員的崗位人數(shù)編制。如實(shí)際在崗人數(shù)少

于計(jì)劃在崗人數(shù)中標(biāo)單位自愿接受采購人的懲罰，須在投標(biāo)文件作出承諾（承諾函格式自擬）。

★2.10.4中標(biāo)單位在采購人重大活動(dòng)中，必須根據(jù)采購人的要求，增派秩序維護(hù)員參與采購人

的安全保衛(wèi)工作，采購人不再另外支付加班費(fèi)，須在投標(biāo)文件作出承諾（承諾函格式自擬）。

2.10.5中標(biāo)單位每周組織秩序維護(hù)員至少一次的體能訓(xùn)練及軍事動(dòng)作指導(dǎo)，并由采購人的保衛(wèi)部

門組織考核。

2.10.6采購人有權(quán)要求中標(biāo)單位更換不稱職的秩序維護(hù)員，應(yīng)書面通知中標(biāo)單位；中標(biāo)單位在確

認(rèn)后的48小時(shí)內(nèi)予以更換。秩序維護(hù)員有下列情況之一的，中標(biāo)單位必須在收到采購人書面通

知12日內(nèi)予以更換，具體情況如下：

1）違反采購人有關(guān)管理規(guī)定被有效投訴兩次以上（含兩次）的；

2）工作失職給采購人造成損失的；

3）工作期間聚眾閑談、睡覺或干工作無關(guān)的事項(xiàng)，影響惡劣的；

4）因其他原因違法犯罪被處罰的。

2.10.7中標(biāo)單位必須對秩序維護(hù)員進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)I,提高秩序維護(hù)員的業(yè)務(wù)水平和工作能

力，保證秩序維護(hù)員持證上崗。

2.10.8中標(biāo)單位派駐采購人的秩序維護(hù)員，應(yīng)當(dāng)服從采購人的監(jiān)督、管理，遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章

制度。

★2.10.9中標(biāo)單位必須安排不少于9名持有建（構(gòu)）筑物消防員證書的人員作為消防值班人員，

須在投標(biāo)文件作出承諾（承諾函格式自擬）。

2.10.10中標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)確認(rèn)后的崗位人數(shù)編制每周秩序維護(hù)員的出勤表，并于每周最后一個(gè)工

作日前提交下周出勤表給采購人審核，經(jīng)采購審核后的出勤表，中標(biāo)單位不得隨意更換。投標(biāo)人

應(yīng)在投標(biāo)文件中承諾實(shí)際出勤與計(jì)劃出勤表不符合、實(shí)際在崗人數(shù)少于計(jì)劃在崗人數(shù)時(shí)自愿接受

采購人的處罰。

2.10.11由中標(biāo)單位提出更換秩序維護(hù)員的，中標(biāo)單位須提交書面申請并寫明原因上交采購人，

未經(jīng)采購人保衛(wèi)部門書面同意，中標(biāo)單位不得隨意更換秩序維護(hù)員，若中標(biāo)單位私自更換秩序維

護(hù)員，對秩序維護(hù)員所造成的一切損失及對采購人所造成的聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)等一切損失，由中標(biāo)單位

承擔(dān)全部責(zé)任，中標(biāo)單位所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任直接在秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)中抵扣，秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)不足

抵扣的部分，中標(biāo)單位須及時(shí)作出賠償。更換上崗的秩序維護(hù)員在上崗前須經(jīng)采購人保衛(wèi)部門審

核同意后方能上崗。

（三）衛(wèi)生清潔服務(wù)

1.服務(wù)范圍

1.1公共環(huán)境清潔范圍

中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院的公共環(huán)境衛(wèi)生（包括門前三包區(qū)域）含地面、明溝渠、通

道、走廊、花基、大廳、臺(tái)階、門窗、天花、柱面、墻壁、玻璃、電梯內(nèi)外、走火梯、各種扶手、

宣傳欄、戶內(nèi)外的各種燈飾、空調(diào)風(fēng)口（不包括中央空調(diào)濾網(wǎng)）、分體空調(diào)濾網(wǎng)、各種風(fēng)扇、排

氣扇、公共廁所、樓頂、棚頂、飄臺(tái)、休閑椅、消防栓、樓梯扶手、掛畫、垃圾桶、垃圾場、停

車場等等；

綠化帶靠大路側(cè)1.5米范圍以內(nèi)的所有公共環(huán)境衛(wèi)生；

中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院專家周轉(zhuǎn)樓的公共環(huán)境衛(wèi)生。

1.2臨床科室清潔范圍

各臨床科室的地面、地腳線、門窗、玻璃、卷簾、隔簾、窗簾布、辦公室、值班室及護(hù)士站

內(nèi)桌椅、觀片燈箱、各種辦公設(shè)備、治療室的補(bǔ)液柜架，空調(diào)風(fēng)口（不包括中央空調(diào)濾網(wǎng)）、分

體空調(diào)濾網(wǎng)、空氣消毒機(jī)風(fēng)口、空氣消毒機(jī)濾網(wǎng)（不含光催化式）、各種風(fēng)扇、排氣扇及風(fēng)口、

紫外線燈管、開水房、衛(wèi)生間的瓷磚、便器、洗手盆、止血帶、間隔的屏封、鋁合金墻壁及玻璃、

病房病床、床頭柜、床墊及其他家具、被服庫房地面及家具的清潔、設(shè)備帶、輸液架、各種手推

車（不含維修上油）、各種可濕抹的醫(yī)療器材表面、吸痰機(jī)、氧氣架、治療車、冰箱、搶救車、

病歷車、車床、輪椅、放葡萄糖柜、放藥柜面、周圍（忌水及有特殊要求除外）、病人使用的便

盆器、急診車、擔(dān)架、出院病床的清潔消毒、床上用品及床墊的更換、醫(yī)護(hù)人員值班室的被服更

換等等。

1.3非臨床科室清潔范圍

辦公室、診療室、候診室、值班室的地面、地腳磚、天花板、各種桌椅、辦公設(shè)備、各指示

牌、柜架、各種可濕抹的車架、特殊的床、椅、器械、儀器表面、空調(diào)風(fēng)口、分體空調(diào)濾網(wǎng)（不

包括中央濾網(wǎng)）、空氣消毒機(jī)風(fēng)口、空氣消毒機(jī)濾網(wǎng)、各種風(fēng)扇、排氣扇及風(fēng)口、所有門窗、玻

璃、卷簾、隔簾、窗簾布的拆換（每季度1次）、廁所及墻壁瓷磚、洗手盆、洗物盒、醫(yī)護(hù)人員

及行政值班室的被服更換等等。

1.4行政區(qū)域清潔范圍

行政區(qū)域的地面、地腳磚、天花板、各種桌椅、辦公設(shè)備、各種窗式、分體空調(diào)的表面及濾

網(wǎng)、各種風(fēng)扇、排氣扇及風(fēng)口、所有門窗、玻璃、卷簾、隔簾、窗簾布的拆換（每季度一次，拆

下送至洗衣房并取回掛上）、廁所及墻壁瓷磚、洗手盆、洗物盒、行政值班室的被服更換、會(huì)議

所需的茶具的清洗、宣傳欄、通知、公告的張貼、清除等等。

1.5其他

1.5.1采購人如有上級(jí)首長和重要嘉賓參觀或檢查，可根據(jù)需要提前通知投標(biāo)供應(yīng)商公司，投標(biāo)

供應(yīng)商根據(jù)采購人要求進(jìn)行突擊性服務(wù)；

1.5.2如遇火警、水管爆裂、臺(tái)風(fēng)襲擊、突發(fā)傳染病等特殊情況，投標(biāo)供應(yīng)商公司要組織突擊小

組配合采購人搞好特殊清潔工作；

1.5.3醫(yī)療垃圾、生活垃圾的院內(nèi)運(yùn)輸及暫存管理；

1.5.4急診24小時(shí)保潔工作；

1.5.5臨床科室夜間大小便、嘔吐物、石膏物的應(yīng)急清潔（接到應(yīng)急電話10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場）；

1.5.6每天24小時(shí)電梯開關(guān)服務(wù)：

1.5.7維護(hù)醫(yī)院范圍內(nèi)院容、院貌的整潔，勸阻病人及家屬在病房窗外或公共通道晾掛衣服、雜

物；冷暖氣開放時(shí)，勸阻病人私自開啟窗戶；

1.5.8投標(biāo)供應(yīng)商員工不得在醫(yī)院范圍內(nèi)吸煙，并有責(zé)任勸導(dǎo)在醫(yī)院內(nèi)吸煙的人群到吸煙區(qū)吸煙

或不吸煙。

2.服務(wù)要求

2.1保潔員工的條件

2.1.1保潔人員身體健康，年齡55歲以下。

2.1.2保潔人員應(yīng)服從甲方的管理，保潔人員日常工作中在職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)服從所在科室負(fù)責(zé)人具

體工作安排，并遵守所在科室的規(guī)章制度。對違法、違紀(jì)、失職、瀆職的清潔人員，甲方有權(quán)處

罰，包括但不限于經(jīng)濟(jì)處罰、終止其在醫(yī)院的工作資格直至訴諸于法律。

2.1.3保潔人員的服務(wù)及所使用的物品、用具、材料不得違反國家有關(guān)環(huán)衛(wèi)、環(huán)保相關(guān)制度和管

理規(guī)定，不得對醫(yī)院的環(huán)境造成二次污染；甲方有權(quán)對相關(guān)事宜進(jìn)行檢查和評(píng)估，有權(quán)拒絕使用

不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料。

2.1.4如發(fā)生突發(fā)、緊急、特殊的應(yīng)急事件時(shí)或有特殊任務(wù)需要緊急臨時(shí)增加人員投入時(shí)，保潔

人員應(yīng)服從總務(wù)科和醫(yī)院相關(guān)管理人員的調(diào)遣和指揮并參與應(yīng)急或加班工作。

2.L5保潔人員的著裝應(yīng)一致，上崗工作期間應(yīng)配帶標(biāo)有員工姓名和編號(hào)的胸卡，上崗期間應(yīng)講

究文明禮貌，注意儀表儀容。

2.1.6保潔人員須積極配合甲方在醫(yī)院范圍內(nèi)勸阻病人及家屬不得在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，積極配合

醫(yī)院的控?zé)煓z查、督導(dǎo)管理、創(chuàng)文工作。

2.2大廳的保潔要求

2.2.1地面每天7:00-21:00清掃、并用靜電吸塵劑的塵推推抹數(shù)次，保持地面清潔干凈，無水

跡、無污漬、無煙頭、無紙屑、無雜物等。做到隨臟隨清潔。垃圾落地15分鐘內(nèi)清除.

2.2.2每天抹門、扶手、護(hù)攔一次，保持無塵、無污漬。

2.2.3每天清理、洗抹導(dǎo)向牌、消防設(shè)施、花盆、垃圾桶等，確保清潔干凈、無塵漬。及時(shí)清理

垃圾桶,不得超過2/3滿，做到隨時(shí)更換。

2.2.4兩米以下墻壁每周抹一次，保持墻身光亮、無塵無漬。及時(shí)清除非法廣告。

2.2.5門窗玻璃每天一次，保持玻璃清潔光亮，無手印、無污漬。

2.2.6每周清抹天花、飾物、燈罩、風(fēng)口，保持天花清潔干凈、無蜘蛛網(wǎng)，飾物、燈罩、風(fēng)口無

塵漬。

2.2.7每半月徹底清潔通風(fēng)口、燈飾、天花、飾物。清潔消防箱內(nèi)部。

2.2.8定期對花崗巖石、大理石進(jìn)行護(hù)理，保持石身的光亮、整潔。

2.2.9保持門前地毯及其他部位地毯的清潔，每天清潔整理一次，每周清洗晾干一次，保持干凈

平整，破損及時(shí)報(bào)換。

2.2.10必要時(shí)定期進(jìn)行消毒處理。

2.3公共衛(wèi)生間的保潔要求

2.3.1衛(wèi)生間環(huán)境應(yīng)當(dāng)清潔衛(wèi)生、整潔有序。每天6：30-21：00分別進(jìn)行清潔、消毒工作，有

污染時(shí)隨時(shí)清潔；全天巡查保潔，每15分鐘巡檢一次做到隨臟隨清潔。

2.3.2室內(nèi)要做到“六無”：室內(nèi)干凈無臭味；地面整潔無雜物、積水；瓷器無污漬、水銹；鏡

面光亮無水珠；墻壁無塵無漬；天花無蜘蛛網(wǎng)。

2.3.3清理垃圾簍,不得超過2/3滿，做到隨時(shí)更換。

2.3.4保持室內(nèi)空氣流通、清新，無臭味。

2.3.5清理明渠口，清洗各種設(shè)備，設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)齊全完好、使用正常，有問題及時(shí)報(bào)告科室人

員。

2.3.6通道地面用靜電吸塵劑塵推推抹。

2.3.7每周徹底清洗隔墻、隔門、排氣扇、窗口、地臺(tái)表面。

2.3.8每天按人群使用情況，科學(xué)制定巡視清潔、消毒時(shí)間，按要求巡視、并有記錄表登記、主

管監(jiān)管記錄。

2.4業(yè)務(wù)用房的保潔要求

2.4.1房間、通道、樓梯地面每天采取濕式衛(wèi)生的清潔方式。遵循先清潔，再消毒的原則清掃、

拖抹各兩次（通道用靜電吸塵劑的塵推推抹）。做到無煙頭、無紙屑、無雜物、無垃圾、無污漬、

無水漬等，隨臟隨掃。辦公區(qū)、生活區(qū)每天一次清潔。每天三次收集垃圾。

2.4.2潮濕天氣注意保持地面的干燥，盡量安排病人較少的時(shí)間（早晨、中午）進(jìn)行清潔，及時(shí)

吸干地面水漬；潮濕嚴(yán)重用吹風(fēng)機(jī)吹干，保持地面干燥。告示牌要清楚易見，地面干燥，有防滑

措施等，滑倒行人負(fù)全部責(zé)任。

2.4.3每天保證7：00-21：00有人員巡視保潔，做到垃圾落地最遲15分鐘內(nèi)能清掃。

2.4.4設(shè)立夜間保潔人員，接電話通知最遲10分鐘內(nèi)到達(dá)相關(guān)科室進(jìn)行衛(wèi)生處理，滿足臨床保

潔、衛(wèi)生消毒要求。

2.4.5病房、診室、檢查室、注射室、門急診等有病人活動(dòng)的污染和潛在污染區(qū)域內(nèi)的清潔，統(tǒng)

一按醫(yī)院行業(yè)要求使用消毒溶液清潔。

2.4.6樓梯扶手每天抹一次，保持清潔干凈、無塵。

2.4.7通道的門、玻璃窗每天抹一次，保持潔凈明亮。

2.4.8每天抹洗公共場所的垃圾桶外部，垃圾不超2/3滿。

2.4.9每天抹凈花盆表面，花木葉子、去除黃葉。

2.4.10每天清洗洗手盆一次，保持干凈、明亮、無污跡。

2.4.11每天清潔一次消毒病人床頭柜，床護(hù)欄及門把手和水龍頭的消毒清潔。

2.4.12病區(qū)桌、椅、臺(tái)、柜、管槽、輸氧帶每天清潔一次。隨臟隨清潔。做到無塵、無水跡、

無污跡，病區(qū)床單元清潔一床一巾（先床頭柜后椅子）。

2.4.13每周清潔治療柜、病床、標(biāo)本柜等一次，使物品清潔無塵，無污跡。

2.4.14每兩周清洗樓層地面、樓梯。

2.4.15每月清理2米以下墻身、通道天花、燈罩、通風(fēng)口和筒燈、防火設(shè)備一次，保持無蜘蛛

網(wǎng)、無灰塵。

2.4.16普通病房的布簾、隔簾每季度拆裝送洗一次，卷簾每季度清洗一次。特殊部門及區(qū)域各

種掛簾每兩個(gè)月拆裝送洗一次，卷簾每兩個(gè)月清洗一次，其中包括愛嬰?yún)^(qū)、產(chǎn)房、治療室、新生

兒室、ICU、感染科等。訂好各類掛簾清潔安排表，如有損壞，照價(jià)賠償。

2.4.17至少每天一次清潔病人活動(dòng)區(qū)、開水房、晾衣間地面、臺(tái)面、洗手盆、池的清潔、無積

水和污跡，無雜物；保證垃圾落地15分鐘內(nèi)有清掃。

2.4.18污洗間設(shè)施按要求保持清潔、整齊。浸泡池清潔、無雜物，清潔工具有明顯分區(qū)標(biāo)志。

用后及時(shí)清潔、消毒掃把、拖把頭和抹布防止污染，按要求分類收集垃圾，污衣；清洗、消毒便

器、尿壺及可重復(fù)使用的病人用品，清潔、消毒后分類擺放。

2.4.19隨時(shí)床單位終末消毒。出院病人拆床上用品、使用物品做終末消毒，對病人使用后便盆、

尿壺，進(jìn)行浸泡消毒、清潔。

2.4.20傳染性及疑似傳染性病人使用后的物品或清潔后的工具，必須按照消毒規(guī)范消毒處理。

2.5開水間、晾衣間、病人活動(dòng)區(qū)樓梯、電梯等候區(qū)及地下停車場的保潔要求

2.5.1地面每天清掃一次，并用靜電吸塵劑的塵推推抹至少1次，并巡查保潔，保持地面清潔干

凈，無積水、無污漬、無煙頭、無紙屑、無雜物等。做到隨臟隨清潔。垃圾落地15分鐘內(nèi)清除。

2.5.2每天抹門、扶手、護(hù)攔一次，保持無塵、無污漬。

2.5.3每天清理、洗抹導(dǎo)向牌、消防設(shè)施、花盆、垃圾桶等，確保清潔干凈、無塵漬。及時(shí)清理

垃圾桶，不得超過2/3滿,做到隨時(shí)更換。

2.5.4兩米以下墻壁每周抹一次，保持墻身光亮、無塵無漬。及時(shí)清除非法廣告。

2.5.5門窗玻璃每天一次，保持玻璃清潔光亮，無手印、無污漬。

2.5.6每周清抹天花、飾物、燈罩、風(fēng)口，保持天花清潔干凈、無蜘蛛網(wǎng)，飾物、燈罩、風(fēng)口無

塵漬。

2.5.7每半月徹底清潔通風(fēng)口、燈飾、天花、飾物。清潔消防箱內(nèi)部。

2.5.8定期對花崗巖石、大理石進(jìn)行護(hù)理，保持石身的光亮、整潔。

2.5.9保持門前地毯及其他部位地毯的清潔，每天清潔整理一次，每周清洗晾干一次，保持干凈

平整，破損及時(shí)報(bào)換。

2.5.10使晾衣間干凈、整潔，無雜物。

2.5.11對開水器、微波爐等電器，每天常規(guī)清潔，保持開水器表面整潔，無水垢；保持微波爐

里外干凈，無污跡。

2.6戶外環(huán)境的保潔要求

2.6.1每天6：30—7：30、13：00—14：00,19：00—20：00進(jìn)行大清掃一次，保持地面清潔,

做到無積水、煙頭、紙屑、落葉、膠袋等垃圾雜物。

2.6.2每天保證7：00-21：00有巡視保潔員，做到垃圾落地最遲15分鐘內(nèi)能清掃。

2.6.3每天清理標(biāo)識(shí)牌、欄桿、消防栓、宣傳欄等公共設(shè)施一次，使其保持清潔干凈、無污漬。

2.6.4每天清理綠化植物間垃圾，保持無大片樹葉、紙屑、煙頭、膠袋等雜物。

2.6.5每天巡視所有公共場所的清潔情況，隨臟隨清理，保持清潔。

2.6.6每天抹洗戶外垃圾桶一次，保持外表清潔，并上下午各清倒垃圾一次，或超過2/3滿隨時(shí)

清倒。

2.6.7每周用清水清洗地面、花槽圍基、沙井表面、明渠、噴水池等一次，確保無污漬、無污泥、

雜物。

2.6.8每周清理排水渠、沙井一次，保持排水渠的暢通，無積水、無淤泥。

2.6.9每周清理雨篷上的雜物一次，每季度清洗一次，保持無雜物、煙頭，無污跡。

2.6.10每兩周清潔建筑物2米以下外墻及玻璃。

2.6.11雨后及時(shí)清掃地面積水，保持通道無積水。

2.7會(huì)議室的保潔要求

2.7.1每天對室內(nèi)的地面、門窗、臺(tái)椅抹一次，隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生。日常沒有會(huì)議要做好會(huì)場的

保潔工作。

2.7.2注意空氣流通，保持室內(nèi)空氣清新，無異味。

2.7.3按會(huì)議召開的時(shí)間，提前做好會(huì)場的保潔工作。

2.7.4定期對花盆、垃圾桶等物品進(jìn)行護(hù)理，保持花盆、垃圾桶的清潔，無污漬。

2.7.5會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行會(huì)場的清潔工作，確保會(huì)議室的整齊清潔。便于下一次會(huì)議的召開。

2.7.6每月清理天花、燈罩等高空物品一次，保持清潔、光亮。

2.7.7必要時(shí)進(jìn)行消毒。

2.8天臺(tái)的保潔要求

2.8.1每周清掃地面一次，保持沒有垃圾、積水、雜物。

2.8.2每周抹扶手、護(hù)欄、消防設(shè)備一次。清理去水口。

2.8.3每月用清水清洗地面、花槽圍基一次，保持清潔。清理排水溝一次。

備注：臺(tái)風(fēng)期、下雨天密切注意排水口情況，及時(shí)清理垃圾，保障流水暢通。

2.9電梯的保潔要求

2.9.1每天7：00、13：30各消毒清潔一次。保持電梯內(nèi)的清潔，中途半小時(shí)巡回保潔一次，做

到隨臟隨清潔。保持地面無紙屑、無污跡、轎廂內(nèi)壁光亮無劃痕、無手印。

2.9.2按鍵每天用消毒水抹一次。

2.9.3每天抹凈電梯內(nèi)壁、門、指示牌。

2.9.4每天清理梯門的凹槽，確保無雜物。

2.9.5每天抹梯門的花崗石墻一次，每周護(hù)理一次。

2.9.6每周清理天面、排氣設(shè)備一次。

2.9.7每周內(nèi)壁涂不銹鋼保護(hù)劑。

2.9.8每月停運(yùn)行大清潔轎廂內(nèi)壁、頂，轎門內(nèi)槽等一次，門外放告示。保持轎廂明亮無蛛網(wǎng)、

門潔凈光亮，轎門內(nèi)槽無灰塵雜物。

2.10垃圾暫存點(diǎn)清潔、消毒及管理

2.10.1生活垃圾存放間每天2次（生活垃圾運(yùn)走之后）用消毒液清洗地面、墻壁。每天兩次紫外

線空氣消毒.

2.10.2按要求做好清潔、消毒管理醫(yī)療廢物暫存間工作；醫(yī)療廢物運(yùn)走之后即用消毒液清洗地面、

墻壁；每天兩次紫外線空氣消毒，有登記；及時(shí)上鎖，做好保管工作，防醫(yī)療廢物向外流失。

2.10.3對天花板、燈具、墻壁、地面、通道、下水道等保持清潔無雜物，無蛛網(wǎng)。

2.10.4醫(yī)療廢物、生活垃圾分車轉(zhuǎn)運(yùn)，隨用隨消毒。

2.10.5每周清潔衛(wèi)生死角一次。

3.管理要求

3.1嚴(yán)格遵守中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度中對相應(yīng)工作種類所定的規(guī)章制度。

3.2未穿工作服、未佩帶工牌者，不得進(jìn)入工作區(qū)；實(shí)施清潔與消毒時(shí)，應(yīng)做好手衛(wèi)生和個(gè)人防

護(hù)。

3.3根據(jù)科室實(shí)際情況科學(xué)排班，做好考勤、考核。固定科室的人員考勤，由護(hù)長或主管人員排

班、考勤。其他崗位人員使用指紋考勤機(jī)進(jìn)行考勤。

3.4保潔工要經(jīng)過崗前嚴(yán)格培訓(xùn)和考核，具備一定的素質(zhì)，樹立高度的安全責(zé)任意識(shí)，對病區(qū)各

出入口要隨開隨關(guān)，嚴(yán)格遵守病區(qū)的管理制度和病區(qū)安全制度。

3.4.1保管好病區(qū)門卡、鎖匙，不得將門卡鎖匙交給病人或其他人員，發(fā)現(xiàn)鎖匙丟失應(yīng)立即報(bào)告

醫(yī)務(wù)人員處理；換崗、離崗自覺將門卡鎖匙交還護(hù)長或投標(biāo)供應(yīng)商主管人員。

3.4.2不得為病人購物、傳遞信件、字條、口信等。

3.4.3不得攜帶剪刀、繩子、玻璃、火機(jī)、火柴等危險(xiǎn)物品進(jìn)入病區(qū)。

3.4.4除特殊崗位要求，其他崗位每15分鐘巡視保潔1次，對病人扔的垃圾應(yīng)及時(shí)清掃，最大

限度地增加保潔頻率。

3.5對待病人要愛護(hù)、關(guān)心、忍讓（絕對不允許與病人發(fā)生口角），努力協(xié)助配合好醫(yī)生、護(hù)士

的工作，維護(hù)病區(qū)正常的生活秩序；在病區(qū)內(nèi)不許大聲說話,對病人的問話要隨時(shí)答復(fù)，不清楚

的事讓其找醫(yī)護(hù)人員；對發(fā)生不良現(xiàn)象及時(shí)制止并立即報(bào)告給醫(yī)護(hù)人員。

3.6遵守醫(yī)院消毒隔離制度和醫(yī)院清潔衛(wèi)生制度，所有清潔工具、消毒劑、清潔劑及垃圾袋由投

標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)，消毒劑、清潔劑要符合醫(yī)院使用標(biāo)準(zhǔn)，采購人有權(quán)監(jiān)理。在臨床服務(wù)工作中提供

使用的工具車、掃把、地拖、抹布等工具擺放統(tǒng)一；按消毒隔離規(guī)范要求，以工具的顏色分區(qū)使

用；工作服不允許晾掛在科室。

3.7按區(qū)域不同使用相應(yīng)清潔工具和選用規(guī)定濃度消毒液清潔，投標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)清潔工具的區(qū)分

標(biāo)識(shí)（污染區(qū)、潛在污染區(qū)、清潔區(qū)）及按要求分區(qū)域放置。清潔、去污溶液瓶外要貼明顯的標(biāo)

簽，防誤飲等安全意外。

3.8落實(shí)24小時(shí)保潔制度。住院部在班時(shí)間要求6：30—18：30持續(xù)有人，18：00一次晨6：30

由夜班應(yīng)急保潔，特別情況隨叫隨到。

3.9發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)，投標(biāo)供應(yīng)商有義務(wù)積極配合、參與院方的緊急救助工作，按醫(yī)院要求執(zhí)

行。免費(fèi)提供一些突擊性保潔、消毒服務(wù)。

3.10嚴(yán)格執(zhí)行采購人醫(yī)療廢物管理制度，各類廢物要分類放置，統(tǒng)一回收，不允許個(gè)人私自變

賣（包括紙皮、藥盒）。如因投標(biāo)供應(yīng)商對員工管理不善而引起的法律責(zé)任由投標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)。

3.11各科室產(chǎn)生的生活垃圾和醫(yī)療廢物設(shè)專人用專用運(yùn)輸車（生活垃圾運(yùn)輸車和醫(yī)療廢物運(yùn)輸

車均由投標(biāo)供應(yīng)商自備，要求密封性好，易消毒清潔）下到各科室集中收運(yùn)，密封運(yùn)送至垃圾暫

存點(diǎn)，運(yùn)送人員進(jìn)行運(yùn)送工作時(shí)，必須按規(guī)定配帶好防護(hù)用品，帶登記本，稱重量的工具和科室

做好交接登記簽名。醫(yī)療廢物運(yùn)輸嚴(yán)格按國家規(guī)定執(zhí)行，并做好暫存保管和無害化處理中心交接

等工作。

3.12醫(yī)療垃圾及生活垃圾每天收3次，按收運(yùn)時(shí)間進(jìn)行。運(yùn)送垃圾、污物等使用污物梯，嚴(yán)格

按照污物運(yùn)送線路指示出入。

3.13負(fù)責(zé)清理醫(yī)院內(nèi)需丟棄的物品、廢舊家具、淘汰設(shè)備等至指定地點(diǎn)，如病區(qū)的椅子、節(jié)日

裝飾物等。

3.14廁所、下水道不暢、堵塞，由投標(biāo)供應(yīng)商疏通、清理，主干管道的堵塞由投標(biāo)供應(yīng)商上報(bào)

醫(yī)院維修部門進(jìn)行維修。

3.15非緊急情況的員工請假、調(diào)動(dòng)要提前通知護(hù)士長或所在科室負(fù)責(zé)人，員工辭職要提前兩周，

通知護(hù)士長或所在科室，經(jīng)雙方同意后方可執(zhí)行，并做好工作安排和新員工上崗培訓(xùn)及交接。

3.16清潔主管每天巡視各個(gè)崗位工人的紀(jì)律、儀表、工作完成情況、污物間清潔工具處理情況、

垃圾擺放和醫(yī)療垃圾登記情況、采購人設(shè)備設(shè)施、消防安全隱患、安全用電等，做好保潔人員上

崗培訓(xùn)及在職培訓(xùn)及考核，并有登記。每周必須和各科室護(hù)長或負(fù)責(zé)人溝通一次，并做好工作記

錄，按要求處理后上交物業(yè)主管部門審閱、備案。物業(yè)主管部門通過定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，發(fā)出

的持續(xù)改進(jìn)記錄，要針對問題，制定改進(jìn)措施，及時(shí)改進(jìn)，并交物業(yè)主管部門備案。做好各類檢

查工作的配合工作。

3.17投標(biāo)供應(yīng)商須積極配合醫(yī)院的各項(xiàng)評(píng)審工作，無條件接受醫(yī)院的各項(xiàng)配合工作；須在合同

實(shí)施后兩個(gè)月內(nèi)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，建立及落實(shí)各類服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、工作流程，規(guī)章制

度及各類崗位人員職責(zé)，交采購人審核及備案保存，認(rèn)真實(shí)施，并在投標(biāo)供應(yīng)商辦公區(qū)域公諸于

眾；每年度組織進(jìn)行1-2次知識(shí)技能比賽活動(dòng)；每年度進(jìn)行1-2次大型知識(shí)技能比賽活動(dòng)，促進(jìn)

學(xué)習(xí)。

3.18在不影響醫(yī)院的正常運(yùn)作，且保證服務(wù)質(zhì)量，在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)允的前提下，采購人支持投

標(biāo)供應(yīng)商改進(jìn)工作方法，科學(xué)安排運(yùn)作，提高工作效率，支持以包干模式為我院的門診（除醫(yī)療

重點(diǎn)部門：如檢驗(yàn)科、靜配室）、行政辦公區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。投標(biāo)供應(yīng)商要嚴(yán)格按病區(qū)崗

位人員配置表進(jìn)行配置。

3.19新開病區(qū)首次物業(yè)服務(wù)，按照地面面積支付開荒費(fèi)用：精開荒2.0元/平方米，并且一律按

一次過處理。若有科室搬遷至他處，則由該科室原有的保潔工人負(fù)責(zé)做好本科室搬遷后遺留的所

有衛(wèi)生工作?

★3.20投標(biāo)人須根據(jù)采購人的要求，在投標(biāo)文件中單獨(dú)對PVC地板膠打蠟報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)不得高于

人民幣4.3元/平方米（此報(bào)價(jià)不包含在本次投標(biāo)報(bào)價(jià)中，中標(biāo)后根據(jù)實(shí)際需要單獨(dú)按實(shí)結(jié)算）。

（單項(xiàng)報(bào)價(jià)表詳見投標(biāo)明細(xì)報(bào)價(jià)表格式）

★3.21投標(biāo)人須根據(jù)采購人的要求，在投標(biāo)文件中單獨(dú)對石材地面的晶面處理報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)不得

高于人民幣12元/平方米（此報(bào)價(jià)不包含在本次投標(biāo)報(bào)價(jià)中，中標(biāo)后根據(jù)實(shí)際需要單獨(dú)按實(shí)結(jié)算）。

（單項(xiàng)報(bào)價(jià)表詳見投標(biāo)明細(xì)報(bào)價(jià)表格式）

★3.22投標(biāo)人須根據(jù)采購人的要求，在投標(biāo)文件中單獨(dú)對外墻清洗報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)不得高于人民幣

2元/平方米（此報(bào)價(jià)不包含在本次投標(biāo)報(bào)價(jià)中，中標(biāo)后根據(jù)實(shí)際需要單獨(dú)按實(shí)結(jié)算），要求每

年清洗各樓外墻一次。（單項(xiàng)報(bào)價(jià)表詳見投標(biāo)明細(xì)報(bào)價(jià)表格式）

4.服務(wù)規(guī)范

4.1進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)

進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)時(shí)，應(yīng)按要求著裝工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保潔作業(yè)時(shí)，保潔工具

及用水等應(yīng)分類使用，不得混用，預(yù)防交叉污染。保潔時(shí)要認(rèn)真按正確的操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)。清

潔完畢后用消毒液進(jìn)行消毒處理。

4.2進(jìn)入無菌區(qū)作業(yè)

進(jìn)入無菌區(qū)作業(yè)時(shí)，要嚴(yán)格遵守醫(yī)院消毒隔離原則及無菌區(qū)操作程序，按要求著裝，按區(qū)域

歸類物品擺放，醫(yī)生在時(shí)，不能進(jìn)行清潔，待醫(yī)生操作完畢同意后，方可進(jìn)行保潔作業(yè)。

4.3病區(qū)分工

無菌區(qū)和污染區(qū)的保潔作業(yè)員工，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格分工，責(zé)任明確，不得在無菌區(qū)和污染區(qū)之間

交叉物業(yè)。不能將污染區(qū)的物品帶入無菌區(qū)，或?qū)o菌區(qū)的物品帶入污染區(qū)。

4.4進(jìn)入手術(shù)室作業(yè)

經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)的保潔員進(jìn)入手術(shù)室作業(yè)，使用清潔劑或消毒劑經(jīng)護(hù)士長同意，在護(hù)土長、護(hù)土

指導(dǎo)下按工具分類規(guī)范進(jìn)行保潔。并按有關(guān)規(guī)程操作。手術(shù)室在進(jìn)行手術(shù)時(shí)，切記不得進(jìn)入或干

擾手術(shù)的正常進(jìn)行。

4.4.1完成自我保護(hù)措施（按要求戴口罩、手套、換鞋、換衣服）；

4.4.2準(zhǔn)備清潔工具（各種專用毛巾、拖把和配制好的消毒液）；

4.4.3手術(shù)間清掃（先清無菌區(qū)再清清潔區(qū)，最后污染區(qū)）；

4.4.4清理垃圾，更換垃圾袋；

4.4.5用消毒毛巾（0.3%速滅凈液）擦拭天花、風(fēng)口、墻角、墻面等灰塵，用清水過水一次；

4.4.6用消毒毛巾擦拭器械臺(tái)、手術(shù)臺(tái)上下臺(tái)面、治療車、玻璃柜、輸液架等，均須再用清水過

水一次；

4.4.7用消毒毛巾擦拭室內(nèi)外門背、門面、門縫、窗、窗臺(tái)、玻璃等；

4.4.8用消素毛巾擦拭接送病人車，專車專用，同時(shí)嚴(yán)格消毒；

4.4.9清掃地面，用消毒拖把把0.5%漂白水濕拖。

4.5進(jìn)入辦公室作業(yè)

一般情況為辦公室保潔作業(yè)按排在班前或班后進(jìn)行，特殊情況下，應(yīng)先敲門并征得同意后方

可進(jìn)入。使用文明用語，如“對不起，我可以進(jìn)來保潔嗎？”如果醫(yī)生在會(huì)診或開會(huì)時(shí)，不得打

擾或擅自進(jìn)行保潔作業(yè)。

4.6進(jìn)入病房

進(jìn)入病房，應(yīng)盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔。清潔時(shí)動(dòng)作輕，不得碰壞

病人用品，出要避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放。

4.7行為規(guī)范

4.7.1在辦公區(qū)、病區(qū)需要安靜，不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人

員工作和病人的休息。

4.7.2作業(yè)時(shí)，臺(tái)面物品不得隨意移動(dòng)，保潔后應(yīng)物歸原位。

4.7.3不得隨意翻閱資料及隨意打開容器蓋，各種無菌包等。

4.8.洗手間清潔作業(yè)

4.8.1洗手間的墻面、地面及大小便池、馬桶等每天必須徹底沖刷，并進(jìn)行有效消毒處理，保持

洗手間空氣無異味；

4.8.2實(shí)行循環(huán)保潔、周期清潔，洗凈污物，除掉污漬；

4.8.3保潔洗手間工具材料專用，不得混用；

4.8.4清潔工具洗凈之后定位放置，不得隨處亂放；

4.8.5清潔工具、物料保持標(biāo)識(shí)完整。

4.9.消毒技術(shù)規(guī)范

4.9.1I、II類環(huán)境表面的消毒

4.9.2I類環(huán)境包括層流潔凈手術(shù)室、層流潔凈病房。

4.9.3II類環(huán)境包括普通手術(shù)室、產(chǎn)房、嬰兒室、早產(chǎn)兒室、普通保護(hù)性隔離室、供應(yīng)室無菌區(qū)、

燒傷病房、重癥監(jiān)護(hù)病房。這兩類環(huán)境應(yīng)采取高效消毒方法。

4.9.4地面消毒:醫(yī)院地面受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染和人員的流動(dòng)量大時(shí)應(yīng)及時(shí)

清除地面污染，并用消毒液拖地或擦洗，防止病原菌的擴(kuò)散。當(dāng)?shù)孛媸艿轿廴緯r(shí)，用含有效氯

500mg/L的消毒液或0.2%過氧乙酸溶液拖地或噴泗地面。被肝炎病毒污染的表面用含有效氯

1000mg/L的消毒劑溶液擦洗。

4.9.5墻面消毒:醫(yī)院墻面污染時(shí)，采用化學(xué)消毒劑噴霧或擦洗，墻面消毒高度不少于2-2.5米。

根據(jù)不同污染情況用含有效氯250-500mg/L,1000-2000mg/L的消毒劑溶劑噴霧和擦洗處理。噴

霧量根據(jù)墻面結(jié)構(gòu)不同，以濕潤不向下流水為度。

4.9.6桌子、椅子、凳子、床頭柜等各類用品表面的消毒:一般情況下室內(nèi)用品表面只進(jìn)行日常

的清潔衛(wèi)生工作，用清潔的濕抹布或含氯消毒液，每日2次擦拭各種用品的表面，可去除大部分

微生物。

4.9.7當(dāng)室內(nèi)各種用品的表面受到污染時(shí)必須采取嚴(yán)格的消毒處理。床頭柜每天用含氯

200mg/L-500mg/L的消毒液抹2次，做到一桌一巾一用一消毒。

4.9.8其它表面的消毒:包括病歷架、門把手、水龍頭、門窗、洗手池、衛(wèi)生間、便池等物表，

每天用潔凈水擦抹刷洗處理，保持清潔。門把手、水龍頭每日用含氯200mg/L-500mg/L消毒液抹

拭2次。

4.9.9床單位的消毒：床單位包括病床、床墊、枕芯、毛毯、棉被、床單等采用床單位臭氧消毒

器進(jìn)行消毒，按說明書操作。

4.9.10室內(nèi)環(huán)境物體表面的消毒:包括兒科病房、婦產(chǎn)科檢查室、注射室、換藥室、治療室、供

應(yīng)室清潔區(qū)、急診室、化驗(yàn)室、各類普通病房和房間采用以下消毒方法：

（1）各類小手術(shù)室、無菌間、治療室、注射室、換藥室、搶救室、化驗(yàn)室的各種物表及臺(tái)面等

每日用200-500mg/L含氯消毒劑擦拭，濕拖把拖地。

（2）每日早上用含氯消毒液500mg/L拖地一次，中午用清水拖地一次，有開夜班的室內(nèi)地面晚

上用清水拖地一次加強(qiáng)保潔。

4.9.11治療室、換藥室、注射室、搶救室、小手術(shù)室、無菌室等重點(diǎn)部門，每天應(yīng)保持室內(nèi)環(huán)

境整齊清潔干凈，室內(nèi)桌、椅、柜、洗手池等每天清潔拭擦2次（有污染的及時(shí)用消毒液抹洗）。

每天濕式清潔拖地2-3次（早上用含氯消毒劑，下午、晚上用清水）。

4.10.標(biāo)識(shí)及垃圾分類

4.10.1標(biāo)識(shí)分類

白色標(biāo)志：無菌區(qū)；

藍(lán)色標(biāo)志：辦公區(qū)（含廁所）；

黃色標(biāo)志：病房區(qū)；

綜色標(biāo)志：病人專用廁所。

4.10.2垃圾分類：生活垃圾和醫(yī)療廢物（感染性廢物和損傷性廢物）兩種。收運(yùn)生活垃圾用黑

色袋；收運(yùn)感染性廢物用黃色袋；收運(yùn)損傷性廢物用銳器盒。

4.11.保潔人員工作要求：

4.11.1嚴(yán)格遵守《中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院工作制度和各類人員職責(zé)》中對相應(yīng)工作種類所定的規(guī)章

制度。

4.11.2未穿工作服、未佩帶工牌者，不得進(jìn)入工作區(qū)。

4.11.3傳遞物品、運(yùn)送垃圾等使用貨梯。

4.11.4確保醫(yī)院提供的設(shè)備、辦公室及其附屬設(shè)備等的保養(yǎng)、維護(hù)。

4.11.5保潔工要經(jīng)過崗前嚴(yán)格培訓(xùn)和考核，具備一定的素質(zhì)，樹立高度的安全責(zé)任意識(shí)，對病

區(qū)各出入口要隨開隨關(guān)，嚴(yán)格遵守病區(qū)的管理制度和病區(qū)安全制度：

（1）保管好病區(qū)鎖匙，不得將鎖匙交給病人或其他人員，發(fā)現(xiàn)鎖匙丟失應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)務(wù)人員處

理。

（2）每小時(shí)巡視1次，做好保潔。

4.11.6對待病人要愛護(hù)、關(guān)心、忍讓（絕對不允許與病人發(fā)生口角），努力協(xié)助配合好醫(yī)生、

護(hù)士的工作，維護(hù)病區(qū)正常的生活秩序；對病人的問話要隨時(shí)答復(fù)，不清楚的事讓其找醫(yī)護(hù)人員；

對發(fā)生不良現(xiàn)象及時(shí)制止并立即報(bào)告給醫(yī)護(hù)人員。

4.11.7對各種清潔工具、材料一律不準(zhǔn)存放在病房，人走物離。

4.11.8對病人扔的垃圾應(yīng)及時(shí)清掃，最大限度地增加保潔頻率。

4.11.9發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)，保潔工有義務(wù)積極配合、參與院方的緊急救助工作。

4.11.10所有清潔工具、消毒劑、清潔劑及垃圾袋由我司負(fù)責(zé)，消毒劑、清潔劑要符合醫(yī)院使用

標(biāo)準(zhǔn)，院方有權(quán)監(jiān)督檢查。

4.11.11定時(shí)向科室和病人供應(yīng)熱水和開水。

4.12.醫(yī)療垃圾收運(yùn)工作的內(nèi)容與要求

4.12.1垃圾的分類、收集在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行；每天2次到各科室收集醫(yī)療垃圾，特殊情況隨叫隨到；

4.12.2將醫(yī)院垃圾按醫(yī)療、生活垃圾進(jìn)行分類、收集并分別存放（暫存），每天巡回進(jìn)行；

4.12.3負(fù)責(zé)與危險(xiǎn)廢物處理站對接、登記、填表、簽名，由危險(xiǎn)廢物處理站拉走；

4.12.4醫(yī)院內(nèi)部垃圾存放區(qū)域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次；

4.12.5收集時(shí)必須做到封閉運(yùn)行，防止污染環(huán)境；

4.12.6按《醫(yī)療垃圾管理辦法》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（四）輸送服務(wù)

1.服務(wù)范圍

主要負(fù)責(zé)肇慶醫(yī)院院區(qū)內(nèi)臨床醫(yī)療輸送工作，院內(nèi)急救出車、應(yīng)急隊(duì)外出服務(wù)、物資、藥品

運(yùn)送，外送標(biāo)本及臨時(shí)性