燕京理工學院《公共管理應用寫作》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁燕京理工學院《公共管理應用寫作》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子政務在公共管理中的應用越來越廣泛，以下關于電子政務的作用，表述不準確的是（）A.降低行政成本B.提高政府決策的科學性C.減少政府與公眾的互動D.增強政府的透明度2、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側重于對組織戰(zhàn)略目標的分解和落實？（）A.平衡計分卡B.360度評估C.關鍵績效指標D.目標管理3、公共服務外包是提高公共服務效率的一種方式。以下關于公共服務外包的風險，表述不準確的是（）A.服務質量難以保證B.可能導致公共責任缺失C.容易引發(fā)權力尋租D.會增加政府的財政負擔4、公共管理中的戰(zhàn)略管理旨在為公共組織確定長期發(fā)展方向和目標。以下關于公共組織戰(zhàn)略管理的特點，描述正確的是（）A.公共組織戰(zhàn)略管理更注重短期目標的實現B.公共組織戰(zhàn)略管理受政治因素影響較小C.公共組織戰(zhàn)略管理強調多方利益相關者的參與D.公共組織戰(zhàn)略管理的風險相對較低5、公共政策的合法性基礎來自于多個方面。以下哪種因素對于公共政策的合法性支撐作用最為關鍵？（）A.程序正當B.符合民意C.法律依據D.政策效果6、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關于公共政策制定原則的表述，正確的是（）A.公共政策制定應完全遵循少數人的意見B.公共政策制定應注重效率，忽視公平C.公共政策制定應綜合考慮各種利益關系D.公共政策制定應避免受到價值觀念的影響7、公共管理中的行政倫理規(guī)范對于規(guī)范行政行為具有重要作用，以下關于行政倫理規(guī)范內容的描述，不正確的是：（）A.包括公正、廉潔、忠誠等方面B.是行政人員必須遵守的硬性法律規(guī)定C.可以通過教育培訓和文化傳承來強化D.應隨著社會發(fā)展和價值觀念的變化而調整8、政府在公共管理中扮演著主導角色，以下關于政府職能轉變的方向，正確的是：（）A.從管理型政府向服務型政府轉變B.弱化政府在經濟領域的宏觀調控職能C.減少政府在社會事務中的參與度D.政府職能應更加側重于直接干預市場9、公共管理中的決策過程需要綜合考慮多方面的因素和利益。在決定是否建設一個大型公共文化設施時，以下哪個因素在成本效益分析中最難量化？（）A.文化設施對城市形象的提升B.建設成本C.運營維護費用D.預期的門票收入10、公共管理中的績效管理不僅關注結果，也關注過程。在評估公共服務項目的績效時，以下哪種過程指標對于服務質量的提升具有重要的指導意義？（）A.服務流程的優(yōu)化程度B.服務人員的工作態(tài)度C.服務設施的更新頻率D.服務投訴的處理速度11、在公共政策執(zhí)行過程中，以下關于政策資源的說法，哪一個是正確的？（）A.政策資源僅包括財政資金和物質資源，不包括人力資源和信息資源B.充足的政策資源一定能夠保證政策的有效執(zhí)行，與政策方案的合理性無關C.政策資源的合理配置和有效利用對于政策執(zhí)行的成敗至關重要D.政策執(zhí)行過程中不需要考慮政策資源的可持續(xù)性，只要滿足當前需求即可12、公共危機管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則。以下關于公共危機信息發(fā)布的原則，錯誤的是（）A.及時準確B.隱瞞部分重要信息C.客觀公正D.口徑一致13、公共服務的提供方式多種多樣，以下哪種方式更能提高公共服務的效率和質量？（）A.政府直接提供B.政府購買服務C.社會組織自主提供D.市場競爭提供14、公共管理中的監(jiān)督機制旨在保障權力的正確行使。對于公共管理監(jiān)督的類型，以下說法錯誤的是（）A.內部監(jiān)督和外部監(jiān)督B.事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督C.定期監(jiān)督和不定期監(jiān)督D.只有上級對下級的監(jiān)督15、公共管理中的決策過程需要遵循一定的原則和方法，以下關于公共管理決策特點的描述，錯誤的是：（）A.決策主體的多元化B.決策內容的公共性C.決策過程的封閉性D.決策依據的多面性二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細論述公共管理中的公共部門團隊建設，包括團隊的類型、特點、建設方法和管理策略等方面，分析如何打造高效的公共部門團隊。2、（本題5分）闡述公共管理中的績效管理概念和主要方法，如關鍵績效指標法（KPI）、平衡計分卡（BSC）等，探討如何通過績效管理提升公共服務質量。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的數字化轉型中的數字鴻溝問題”，包括數字鴻溝的表現、影響和解決策略。4、（本題5分）公共管理中的責任分配是確保責任落實的重要環(huán)節(jié)，請闡述公共管理中責任分配的原則、方法和存在的問題，分析如何優(yōu)化責任分配機制以提高公共管理的效率和效果。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理部門在優(yōu)化公共資源配置方面的原則和方法，如何確保公共資源的公平分配和有效利用，提高公共資源的使用效益和社會效益。2、（本題5分）在公共交通票價管理方面，分析公共管理部門如何平衡運營成本、公眾負擔和服務質量，論述票價調整的依據和策略，探討存在的票價不合理、補貼機制不完善等問題及解決辦法。3、（本題5分）論述公共管理部門在推動公共服務標準化試點和示范項目建設方面的作用和意義，如何通過試點和示范引領公共服務標準化工作的全面開展。4、（本題5分）公共管理中的公共服務質量評估體系應包括哪些關鍵指標？論述政府如何建立科學合理的評估體系，持續(xù)改進公共服務質量。5、（本題5分）電子政務的發(fā)展為公共管理帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。論述電子政務在提高政府透明度、服務效率和公眾參與度方面的作用，分析電子政務建設中存在的問題及解決途徑。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某城市的公共停車場建設缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，布局不合理。請分析如何做好停車場建設的規(guī)劃工作。2、（本題10分）某城市的公共自行車租賃系統(tǒng)缺乏與其他交通