2025年企業(yè)級(jí)軟件維護(hù)升級(jí)協(xié)議書

2025年企業(yè)級(jí)軟件維護(hù)升級(jí)協(xié)議書甲方：____科技有限公司乙方：____科技有限公司一、協(xié)議背景隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)級(jí)軟件在提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、降低成本、提升管理水平等方面發(fā)揮著重要作用。為確保甲方所使用的乙方企業(yè)級(jí)軟件系統(tǒng)在____年內(nèi)的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂本協(xié)議。二、協(xié)議內(nèi)容1.維護(hù)升級(jí)范圍（1）乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用的企業(yè)級(jí)軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)功能的完善和性能的穩(wěn)定。（2）維護(hù)升級(jí)內(nèi)容包括但不限于：軟件版本的更新、系統(tǒng)漏洞的修復(fù)、功能優(yōu)化、性能提升等。2.維護(hù)升級(jí)周期（1）乙方承諾在____年期間，對(duì)甲方使用的企業(yè)級(jí)軟件系統(tǒng)進(jìn)行至少____次維護(hù)升級(jí)。（2）每次維護(hù)升級(jí)的周期為____個(gè)月，具體時(shí)間由乙方根據(jù)實(shí)際情況確定，并提前通知甲方。3.維護(hù)升級(jí)流程（1）乙方在每次維護(hù)升級(jí)前，需向甲方提供詳細(xì)的維護(hù)升級(jí)計(jì)劃，包括升級(jí)內(nèi)容、預(yù)計(jì)影響范圍、升級(jí)所需時(shí)間等。（2）甲方在收到乙方的維護(hù)升級(jí)計(jì)劃后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)，并提出可能的變更需求。（3）乙方根據(jù)甲方的確認(rèn)結(jié)果，進(jìn)行維護(hù)升級(jí)工作，并確保升級(jí)過程中不影響甲方的正常業(yè)務(wù)。4.維護(hù)升級(jí)費(fèi)用（1）甲方應(yīng)支付乙方在____年內(nèi)的維護(hù)升級(jí)費(fèi)用，具體金額為人民幣_(tái)___元。（2）維護(hù)升級(jí)費(fèi)用支付方式為：____年一次性支付，支付時(shí)間為____年____月____日。5.技術(shù)支持與培訓(xùn)（1）乙方在____年內(nèi)為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，包括電話、郵件、在線客服等多種溝通方式。（2）乙方在每次維護(hù)升級(jí)后，為甲方提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方人員能夠熟練掌握新版本軟件的使用。6.質(zhì)量保證（1）乙方承諾在____年內(nèi)，所提供的維護(hù)升級(jí)服務(wù)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a.系統(tǒng)穩(wěn)定性：確保系統(tǒng)運(yùn)行正常，故障率低于____%。b.功能完整性：確保系統(tǒng)功能完善，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。c.性能優(yōu)化：確保系統(tǒng)性能穩(wěn)定，響應(yīng)速度滿足甲方要求。（2）如乙方未能達(dá)到上述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。三、協(xié)議期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，有效期為____年。四、違約責(zé)任1.如乙方未能按照本協(xié)議約定提供維護(hù)升級(jí)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。2.如甲方未能按照本協(xié)議約定支付維護(hù)升級(jí)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)升級(jí)服務(wù)，直至甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。五、爭(zhēng)議解決如本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議