中國聯(lián)通年終總結(jié)

演講人：日期：中國聯(lián)通年終總結(jié)CATALOGUE目錄公司概況與發(fā)展回顧基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與運(yùn)營服務(wù)提升網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國數(shù)字中國智慧社會建設(shè)貢獻(xiàn)守正創(chuàng)新，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級融合開放，攜手合作伙伴共創(chuàng)未來財務(wù)管理與風(fēng)險防范工作匯報PART01公司概況與發(fā)展回顧1994年國內(nèi)最早成立的網(wǎng)絡(luò)通信公司。中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”）。2009年1月6日由原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通合并重組而成。在國內(nèi)31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，以及130多個境外業(yè)務(wù)接入點。中國聯(lián)通簡介及歷史沿革公司成立公司名稱合并重組覆蓋范圍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)戰(zhàn)略定位擁有覆蓋全國、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和全球客戶服務(wù)體系。數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營服務(wù)國家隊、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國數(shù)字中國智慧社會建設(shè)主力軍、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵。合并重組后業(yè)務(wù)發(fā)展情況業(yè)務(wù)發(fā)展在固定通信、移動通信、數(shù)據(jù)通信等領(lǐng)域均保持領(lǐng)先地位，提供全方位、多層次的通信服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)與國內(nèi)外企業(yè)合作，提升公司核心競爭力?！按舐?lián)接”用戶規(guī)模突破9億里程碑用戶規(guī)模截至2022年，“大聯(lián)接”用戶規(guī)模超過9億。服務(wù)范圍涵蓋個人用戶、家庭用戶、企業(yè)用戶等各類客戶群體。服務(wù)質(zhì)量不斷提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)用戶權(quán)益保護(hù)，贏得用戶信任和支持。市場份額在通信行業(yè)中占據(jù)重要地位，成為市場競爭中的佼佼者。2022年度重要成果與榮譽(yù)排名提升在2022年《財富》世界500強(qiáng)中位列第267位。戰(zhàn)略升級公司戰(zhàn)略升級為“強(qiáng)基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”。社會責(zé)任積極履行社會責(zé)任，為數(shù)字中國建設(shè)貢獻(xiàn)力量，助力經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。榮譽(yù)獎項獲得多項行業(yè)內(nèi)外榮譽(yù)獎項，如“年度最具創(chuàng)新力企業(yè)”、“年度最佳雇主”等。PART02基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與運(yùn)營服務(wù)提升實現(xiàn)全國深度覆蓋，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)。4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋持續(xù)推進(jìn)光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升寬帶接入速率和覆蓋率，滿足用戶高速上網(wǎng)需求。光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)快速構(gòu)建5G網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)重點區(qū)域和重點城市的連續(xù)覆蓋，為用戶提供高速、低延遲的5G體驗。5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)和優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和可靠性，降低故障率和用戶投訴率。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與維護(hù)全國通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋及優(yōu)化情況新增多個境外業(yè)務(wù)接入點，拓展公司在國際業(yè)務(wù)領(lǐng)域的覆蓋范圍和影響力。境外接入點數(shù)量根據(jù)業(yè)務(wù)需求和市場變化，調(diào)整和優(yōu)化境外接入點的布局，提高接入效率和資源利用率。接入點布局優(yōu)化加強(qiáng)與國際電信運(yùn)營商的合作，提升國際通信能力和服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶跨境通信需求。國際通信能力建設(shè)境外業(yè)務(wù)接入點布局進(jìn)展010203服務(wù)渠道拓展增加線上和線下服務(wù)渠道，為用戶提供便捷、全面的服務(wù)體驗。服務(wù)質(zhì)量提升加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)和技能提升，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。用戶投訴處理建立健全用戶投訴處理機(jī)制，及時解決用戶問題，維護(hù)用戶合法權(quán)益?？蛻絷P(guān)懷與維系通過用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，了解用戶需求，提供個性化、差異化的服務(wù)，增強(qiáng)用戶黏性?？蛻舴?wù)體系完善舉措回顧下一步基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計劃5G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋繼續(xù)加大5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，實現(xiàn)更廣泛的覆蓋和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。光纖寬帶升級推進(jìn)光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)的升級和改造，提升寬帶接入速率和用戶體驗。數(shù)據(jù)中心布局加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心布局和建設(shè)，提升數(shù)據(jù)處理和存儲能力，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐。網(wǎng)絡(luò)安全保障加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和治理，保障用戶信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全。PART03網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國數(shù)字中國智慧社會建設(shè)貢獻(xiàn)中國聯(lián)通全面承接新時代賦予的新使命，積極服務(wù)國家戰(zhàn)略，致力于成為數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營服務(wù)國家隊。承擔(dān)新時代使命中國聯(lián)通將“十四五”公司發(fā)展的定位明確為“數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營服務(wù)國家隊、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國數(shù)字中國智慧社會建設(shè)主力軍、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵”。明確“十四五”發(fā)展定位承擔(dān)新時代使命，明確“十四五”發(fā)展定位數(shù)字技術(shù)融合中國聯(lián)通積極推進(jìn)數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新，通過5G、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化。創(chuàng)新成果豐碩中國聯(lián)通在數(shù)字技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新等方面取得了豐碩的成果，推動了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新成果展示助力網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)中國聯(lián)通作為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)的主力軍，致力于構(gòu)建高速、移動、安全、泛在的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施。推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中國聯(lián)通積極推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通過數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。在網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略中發(fā)揮主力軍作用推進(jìn)智慧社會建設(shè)項目案例分享智慧醫(yī)療應(yīng)用中國聯(lián)通將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療領(lǐng)域，推動了醫(yī)療信息化和智能化的發(fā)展，提高了醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。智慧城市建設(shè)中國聯(lián)通積極參與智慧城市建設(shè)，通過智能化手段提高城市管理效率和公共服務(wù)水平，為市民提供了更加便捷、高效的生活體驗。PART04守正創(chuàng)新，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)通過語音通話質(zhì)量提升、固話與移動融合產(chǎn)品推廣等方式，減緩語音業(yè)務(wù)收入下滑趨勢。固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)通過提速降費(fèi)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、推出融合產(chǎn)品等措施，保持用戶增長和收入穩(wěn)定。移動通信業(yè)務(wù)加強(qiáng)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋和深度優(yōu)化，提升用戶感知和數(shù)據(jù)流量價值，同時積極推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用推廣。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)化升級策略實施效果評估依托資源優(yōu)勢，打造云計算和大數(shù)據(jù)平臺，提供優(yōu)質(zhì)的解決方案和服務(wù)，實現(xiàn)收入快速增長。云計算和大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)圍繞重點行業(yè)和領(lǐng)域，推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范和規(guī)?；l(fā)展，培育新的業(yè)務(wù)增長點。物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)通過智能終端和智能應(yīng)用推廣，打造智慧家庭生態(tài)圈，提高用戶粘性和ARPU值。智慧家庭業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)拓展及市場反響分析加大科技研發(fā)投入，建立創(chuàng)新實驗室和研發(fā)平臺，推動關(guān)鍵技術(shù)突破和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。創(chuàng)新能力培養(yǎng)創(chuàng)新能力培養(yǎng)和人才引進(jìn)舉措?yún)R報建立完善的人才培養(yǎng)體系，提供多元化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，激發(fā)員工創(chuàng)新活力。人才培養(yǎng)機(jī)制積極招聘行業(yè)優(yōu)秀人才，吸引國內(nèi)外頂尖人才加入，為公司發(fā)展提供人才保障。人才引進(jìn)措施數(shù)字化轉(zhuǎn)型積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場空間，加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。產(chǎn)業(yè)升級拓展國際化發(fā)展加強(qiáng)國際業(yè)務(wù)拓展和合作，提升公司在全球市場的競爭力和影響力。加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，推動5G、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)與產(chǎn)業(yè)深度融合。未來產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級方向預(yù)測PART05融合開放，攜手合作伙伴共創(chuàng)未來深化合作關(guān)系與多家企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過定期交流和合作機(jī)制，實現(xiàn)了資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。拓展合作領(lǐng)域加強(qiáng)合作保障合作伙伴關(guān)系構(gòu)建及維護(hù)情況總結(jié)在原有的基礎(chǔ)上，不斷拓展合作領(lǐng)域，涵蓋了物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等多個領(lǐng)域，形成了良好的生態(tài)圈。建立了完善的合作保障體系，包括合作規(guī)范、安全保障、風(fēng)險防控等方面，為合作的順利進(jìn)行提供了有力保障。案例一與某制造企業(yè)合作，共同推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，通過聯(lián)通的5G網(wǎng)絡(luò)和云計算能力，實現(xiàn)了生產(chǎn)過程的智能化和遠(yuǎn)程監(jiān)控，提高了生產(chǎn)效率?？缃绾献靼咐窒砼c經(jīng)驗交流案例二與某智慧城市服務(wù)商合作，共同打造智慧城市平臺，通過聯(lián)通的大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)了城市管理的智能化和精細(xì)化，提升了城市管理水平。經(jīng)驗總結(jié)跨界合作需要雙方具備互補(bǔ)的優(yōu)勢和資源，同時要注重合作過程中的溝通和協(xié)調(diào)，建立有效的合作機(jī)制和利益分享機(jī)制。積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，為行業(yè)健康發(fā)展提供了有力支持。參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定積極推動標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，提高了行業(yè)的整體服務(wù)水平和競爭力。推動標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用通過各種渠道加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳，提高了行業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)知度和重視度。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程貢獻(xiàn)回顧010203下一步融合開放戰(zhàn)略規(guī)劃部署強(qiáng)化合作機(jī)制加強(qiáng)合作機(jī)制建設(shè)，建立更加緊密的合作關(guān)系和利益共享機(jī)制，實現(xiàn)互利共贏和共同發(fā)展。拓展合作范圍進(jìn)一步拓展合作范圍，涵蓋更多領(lǐng)域和地區(qū)，形成更廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)合作創(chuàng)新繼續(xù)深化與合作伙伴的合作，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，共同開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)。PART06財務(wù)管理與風(fēng)險防范工作匯報成本控制與效益分析通過精細(xì)化管理和技術(shù)創(chuàng)新，中國聯(lián)通有效控制了成本開支，提高了運(yùn)營效率，實現(xiàn)了成本效益的最大化。總體財務(wù)狀況中國聯(lián)通在2022年的財務(wù)狀況穩(wěn)健，收入和利潤均實現(xiàn)了穩(wěn)定增長，各項財務(wù)指標(biāo)均達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。經(jīng)營成果亮點公司在固網(wǎng)寬帶、移動互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等領(lǐng)域均取得了顯著成果，市場份額穩(wěn)步提升，客戶滿意度持續(xù)提高。年度財務(wù)狀況及經(jīng)營成果分析風(fēng)險管理體系建設(shè)針對可能存在的市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險等各類風(fēng)險，中國聯(lián)通采取了有效的防范措施，并進(jìn)行了跟蹤監(jiān)控和評估。風(fēng)險防范措施落實應(yīng)急預(yù)案與處置機(jī)制公司制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案和處置機(jī)制，確保在風(fēng)險發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)、有效處置，最大限度地減少損失和影響。公司建立了完善的風(fēng)險管理體系，明確了各部門的風(fēng)險管理職責(zé)和流程，確保風(fēng)險可控、可測、可承受。風(fēng)險防范措施執(zhí)行情況檢查內(nèi)部審計工作開展情況介紹審計計劃與執(zhí)行情況中國聯(lián)通按照年度審計計劃，完成了對各部門和分支機(jī)構(gòu)的審計工作，審計范圍涵蓋了財務(wù)、業(yè)務(wù)、管理等多個方面。審計發(fā)現(xiàn)問題與整改在審計過程中，發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，如部分業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、內(nèi)部控制存在缺陷等。公司及時進(jìn)行了整改，并加強(qiáng)了相關(guān)制度的完善和執(zhí)行。審計成果與利用通過審計，中國聯(lián)通不