績效管理題庫與參考答案

績效管理題庫與參考答案一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.()是接收者向發(fā)出者傳遞信息的方式。A、信息源B、媒介C、環(huán)境D、反饋正確答案：D2.()通常被視為各類評價方法必要補(bǔ)充的一類特殊的評價方法。A、圖尺度量表法B、相對評價C、絕對評價D、描述性評價正確答案：D3.()是指那些會對部門的整體工作績效產(chǎn)生積極或消極的重大影響的事件。A、指導(dǎo)記錄B、工作業(yè)績C、關(guān)鍵事件D、態(tài)度記錄正確答案：C4.以下不屬于組織外部環(huán)境因素的是()A、經(jīng)濟(jì)狀況B、市場競爭強(qiáng)度C、社會政治D、公司的組織結(jié)構(gòu)正確答案：D5.()是目標(biāo)、指標(biāo)和目標(biāo)值落地的具體實(shí)現(xiàn)路徑。A、績效協(xié)議B、績效監(jiān)控C、績效計(jì)劃D、行動方案正確答案：D6.()是指員工與企業(yè)的雇傭關(guān)系的非自愿性終止。A、離職B、解雇C、退休D、職位調(diào)動正確答案：B7.以下關(guān)于問卷調(diào)查法的表述,正確的是()A、問卷調(diào)查法按答案的形式可以分為封閉式問卷和開放式問卷兩大類B、調(diào)查者的回答時間越長越好C、調(diào)查的問題應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)的比較難,這樣才能得到更好的調(diào)查效果D、調(diào)查的問題越多越好正確答案：A8.面談是一種雙向的溝通,為了獲得對方的真實(shí)想法,反饋主體應(yīng)當(dāng)鼓勵面談對象多說話,充分表達(dá)自己的觀點(diǎn),對員工提出的好建議應(yīng)該充分肯定。另外,管理者應(yīng)當(dāng)允許員工針對模糊或疑惑之處進(jìn)行詢問和辯解,不打斷與壓制員工的陳述,促進(jìn)面談逐步深入,從而提高績效反饋面談的效果。這體現(xiàn)了績效反饋面談的()A、直接具體原則B、基于工作原則C、平等互動原則D、相互信任原則正確答案：C9.下列哪項(xiàng)不屬于常見的設(shè)計(jì)績效指標(biāo)體系的方法()A、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法B、定期評比法C、個案研究法D、工作分析法正確答案：B10.工作日志、月報(bào)等屬于績效溝通方式中的()A、非正式的績效溝通B、正式的書面報(bào)告C、走動式管理D、定期會面正確答案：B11.下級一般會對那些和顏悅色、比較客氣的上級有好感。這樣的上級工作能力也許不強(qiáng),但下級往往傾向于對該上級的其他方面給予較高的評價。這是受到了()的影響。A、邏輯效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、首因效應(yīng)正確答案：C12.以下關(guān)于績效監(jiān)控說法正確的是()A、管理者不需要與員工進(jìn)行績效溝通B、績效監(jiān)控是績效管理系統(tǒng)中耗時最長的一個環(huán)節(jié)C、績效監(jiān)控是績效評價和績效溝通的中間環(huán)節(jié)D、績效監(jiān)控其實(shí)就是發(fā)揮績效管理的計(jì)劃職能正確答案：B13.下列選項(xiàng)中,屬于評價主體的一般原則的是()A、平等原則B、公開原則C、知情原則D、公正原則正確答案：C14.實(shí)現(xiàn)高效的績效溝通需要遵循一些基本原則,其中包括()A、公平導(dǎo)向原則B、平等導(dǎo)向原則C、事實(shí)導(dǎo)向原則D、結(jié)果導(dǎo)向原則正確答案：C15.()是指對被評價對象未做要求和期望,但可以達(dá)到的高績效水平,通常只有一小部分員工付出很大努力才能夠達(dá)到。A、優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn)B、一般績效標(biāo)準(zhǔn)C、最低績效標(biāo)準(zhǔn)D、激勵性績效標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A16.結(jié)果性指標(biāo)要在較長一段時間內(nèi)才能反映出來,其評價周期可以相對較長;從工作態(tài)度指標(biāo)的角度來看,工作態(tài)度具有即時性,需要及時評價。這反應(yīng)了()對績效評價周期的影響。A、組織及行業(yè)特征B、績效管理實(shí)施的時間C、評價指標(biāo)D、職位類型正確答案：C17.根據(jù)持續(xù)時間和內(nèi)容的差別,可以將績效目標(biāo)分為成就型績效目標(biāo)和()A、一般績效目標(biāo)B、戰(zhàn)略性績效目標(biāo)C、標(biāo)準(zhǔn)型績效目標(biāo)D、個人績效目標(biāo)正確答案：C18.以下關(guān)于評價方法的比較說法錯誤的是()A、等級擇一法對于員工開發(fā)能夠很好地提供反饋指導(dǎo)B、行為錨定量法對于避免評價錯誤很有效C、描述法的有效性無法確定D、等級擇一法對于員工分配獎金和發(fā)展機(jī)會的評價效果很差正確答案：A19.以下關(guān)于個人績效的監(jiān)控,說法錯誤的是()A、組織協(xié)同性的監(jiān)控,在很大程度上是通過對個人績效的有效監(jiān)控來實(shí)現(xiàn)的B、個人績效監(jiān)控一般需要通過績效監(jiān)控表對績效監(jiān)控過程進(jìn)行規(guī)范和記錄C、個人績效的監(jiān)控,在很大程度上是通過對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的有效監(jiān)控來實(shí)現(xiàn)的D、組織各層次的績效都是由人創(chuàng)造的,整個績效監(jiān)控體系的落腳點(diǎn)是個人績效的監(jiān)控正確答案：C20.為了使評價的結(jié)果更有說服力,并且為評價之后的績效反饋提供充分的信息,需要對評價者進(jìn)行()A、關(guān)于避免評價主體誤區(qū)的培訓(xùn)B、關(guān)于如何確定績效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)C、關(guān)于熟悉評價指標(biāo)的培訓(xùn)D、關(guān)于績效信息收集方法的培訓(xùn)正確答案：D21.()是設(shè)計(jì)績效指標(biāo)體系縱向框架的依據(jù)。A、管理層級B、職位類別C、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D、組織文化正確答案：A22.為了提高績效輔導(dǎo)的有效性,管理者需要對不同的下屬采取不同的方式,以便使績效輔導(dǎo)更有針對性。根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論,對缺乏完成某項(xiàng)任務(wù)的能力,但是愿意從事這項(xiàng)任務(wù)的員工應(yīng)當(dāng)采取()A、高任務(wù)-低關(guān)系的指示型風(fēng)格B、高任務(wù)-高關(guān)系的推銷型風(fēng)格C、低任務(wù)-低關(guān)系的授權(quán)型風(fēng)格D、低任務(wù)-高關(guān)系的參與型風(fēng)格正確答案：B23.在各種行動方案確定后,還應(yīng)及時進(jìn)行(),以剔除不合理的現(xiàn)有方案,并開發(fā)替代方案。A、反饋B、審核C、檢驗(yàn)D、評價正確答案：C24.以下屬于描述性評價方法的是()A、配對比較法B、排序法C、圖尺度量表法D、關(guān)鍵事件法正確答案：D25.以下關(guān)于績效信息收集來源的表述,錯誤的是()A、直接上級是負(fù)責(zé)管理員工績效的人,通常是最為重要的績效信息來源B、與直接上級評價相比,同事評價往往會在被評價者的所有績效維度上保持較高的評價一致性C、外部客戶是必要的信息來源D、從客戶那里收集信息的成本比較低正確答案：D26.在績效反饋面談的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中,通常使用()的方式讓培訓(xùn)主體實(shí)實(shí)在在地體驗(yàn)反饋的實(shí)施過程。A、案例分析B、角色扮演C、工作分析D、公文筐測驗(yàn)正確答案：B27.在制定績效目標(biāo)和績效指標(biāo)的過程中,特別是在制定績效目標(biāo)時,需要遵循SMART原則。其中S是指()A、績效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的B、績效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的C、績效目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)到的D、績效目標(biāo)應(yīng)該與戰(zhàn)略有關(guān)聯(lián)正確答案：A28.以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理是()A、流程標(biāo)桿管理B、競爭標(biāo)桿管理C、職能標(biāo)桿管理D、內(nèi)部標(biāo)桿管理正確答案：C29.績效管理系統(tǒng)中技術(shù)性最強(qiáng)和管理者最關(guān)心的環(huán)節(jié)是()A、知識評價B、技能評價C、態(tài)度評價D、績效評價正確答案：D30.組織的()展示了組織的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、物流等為顧客創(chuàng)造價值的一系列活動、功能以及商業(yè)流程之間的連接情況。A、流水線B、價值鏈C、供應(yīng)鏈D、生產(chǎn)線正確答案：B31.通常來說,()決定了薪酬中比較穩(wěn)定的部分。A、職位的價值B、績效C、工作年限D(zhuǎn)、學(xué)歷水平正確答案：A32.()的目的是決定如何支持事業(yè)層的競爭戰(zhàn)略。A、公司層戰(zhàn)略B、增長戰(zhàn)略C、穩(wěn)定戰(zhàn)略D、職能層戰(zhàn)略正確答案：D33.在績效指標(biāo)建立的過程中,研究者通過面對面的談話,通過口頭的方式直接獲取有關(guān)信息的研究方法是()A、工作分析法B、問卷調(diào)查法C、專題訪談法D、個案研究法正確答案：C34.()是制訂部門績效計(jì)劃的基礎(chǔ)。A、部門經(jīng)營或工作計(jì)劃B、組織命令C、員工個人績效計(jì)劃D、部門管理者與員工達(dá)成共識正確答案：A35.()是指組織以發(fā)現(xiàn)和吸引潛在員工為目的而采取的所有行動的總稱。A、面試B、甄選C、筆試D、招募正確答案：D36.績效改進(jìn)過程的第一步,也是績效改進(jìn)最基本環(huán)節(jié)的是()A、績效診斷B、績效反饋C、績效溝通D、績效評價正確答案：A37.績效管理系統(tǒng)的第一個環(huán)節(jié)是()A、績效評價B、績效監(jiān)控C、績效計(jì)劃D、績效反饋正確答案：C38.在《組織績效管理》中()將績效管理的觀點(diǎn)歸納為三種體系A(chǔ)、查德?威廉姆斯B、赫爾曼?阿吉斯C、道格拉斯?史密斯D、諾伊正確答案：A39.()是設(shè)計(jì)績效指標(biāo)體系橫向框架的依據(jù)。A、管理層級B、組織文化C、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D、職位類別正確答案：D40.運(yùn)用具體的評價方法來確定評價結(jié)果的過程是()A、輸出結(jié)果B、整理數(shù)據(jù)C、建立系統(tǒng)D、分析判斷正確答案：D41.好的績效改進(jìn)計(jì)劃有兩個標(biāo)準(zhǔn):對癥下藥和()A、就事論事B、事無巨細(xì)C、知人善任D、量體裁衣正確答案：D42.對需要深入分析和討論的內(nèi)容或者是對績效不佳的員工,最好采用()的方式。A、績效反饋面談B、績效監(jiān)控C、書面報(bào)告D、績效評價正確答案：A43.目標(biāo)管理最重要的步驟是()A、反饋B、實(shí)施目標(biāo)C、評價結(jié)果D、計(jì)劃目標(biāo)正確答案：D44.()是根據(jù)組織戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的要求,對照組織績效計(jì)劃要求情況,檢驗(yàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成情況的過程。A、團(tuán)隊(duì)績效評價B、個人績效評價C、組織績效評價D、部門績效評價正確答案：C45.避免評價主體誤區(qū)最首要的方法就是(),從而使他們有意識地避免這些誤區(qū)的發(fā)生。A、通過培訓(xùn)使評價對象認(rèn)識各種評價誤區(qū)B、讓管理者認(rèn)識到評價誤區(qū)的危害C、向員工宣傳各種評價誤區(qū)D、通過培訓(xùn)使評價者認(rèn)識各種評價誤區(qū)正確答案：D46.()是指為制訂績效計(jì)劃而通過召開會議的形式進(jìn)行的績效溝通方式。A、績效計(jì)劃會議B、績效反饋C、績效溝通D、績效計(jì)劃面談?wù)_答案：A47.()是指評價者用描述性的文字對評價對象的能力、態(tài)度、業(yè)績、優(yōu)缺點(diǎn)、發(fā)展的可能性、需要加以指導(dǎo)的事項(xiàng)和關(guān)鍵事件等做出評價,由此得到對評價對象的綜合評價。A、相對評價B、圖尺量表法C、描述性評價D、絕對評價正確答案：C48.()的目的是通過良好的溝通,員工能夠了解自己在績效周期內(nèi)的績效表現(xiàn),并針對績效方面存在的問題采取相應(yīng)措施,從而實(shí)現(xiàn)績效水平的持續(xù)提升。A、績效協(xié)議B、績效反饋C、績效計(jì)劃D、績效評價正確答案：B49.有一些組織只是為了應(yīng)付工作,單純地為評價而評價,把績效評價當(dāng)做一項(xiàng)不得不完成的工作,而不是將績效評價看做組織提高管理水平和績效水平的一項(xiàng)系統(tǒng)工程,導(dǎo)致績效評價原本具有的功能和作用得不到有效發(fā)揮。這是績效評價系統(tǒng)中的常見問題()A、評價目的不明確B、評價結(jié)果運(yùn)用不充分C、評價周期確定不合理D、評價標(biāo)準(zhǔn)模糊正確答案：A50.()就是瞄準(zhǔn)較寬的大規(guī)模市場的低成本戰(zhàn)略。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異化聚焦戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、成本聚焦戰(zhàn)略正確答案：A51.在績效考核中,管理者對影響工作成敗的行為加以記錄,而對那些對工作成敗沒有直接影響的行為則不予記錄,該管理人員采用的考核方法是()A、專家評價法B、評價中心法C、行為錨定評價量表法D、關(guān)鍵事件法正確答案：D52.()的主要目的是使員工獲得目前工作所需的知識和能力,幫助員工完成好當(dāng)前的工作。A、培訓(xùn)B、招募C、開發(fā)D、甄選正確答案：A53.組織績效評價系統(tǒng)應(yīng)該反映組織文化、組織資源優(yōu)勢及劣勢等組織特征,這是指組織績效評價系統(tǒng)的哪一項(xiàng)特征()A、戰(zhàn)略一致性B、反映組織的特征C、可接受性D、準(zhǔn)確性正確答案：B54.績效評價系統(tǒng)首先需要在組織、部門和個人三個層面實(shí)現(xiàn)全面系統(tǒng)協(xié)同,并確?？冃е笜?biāo)體系能全面涵蓋()相關(guān)的所有關(guān)鍵績效指標(biāo)。A、組織戰(zhàn)略目標(biāo)B、個人績效計(jì)劃C、組織核心價值觀D、部門工作計(jì)劃正確答案：A55.職位等級會影響績效評價周期,一般而言,相對于基層管理者,高層管理者的評價周期()A、一樣長B、較長C、不確定D、較短正確答案：B56.公平原則包含多層含義,其中()指與其他組織的工資水平相比,本組織所支付的工資水平必須是有競爭力的,否則將難以吸引并留住合格的員工。A、外部公平B、內(nèi)部一致性C、外部競爭性D、內(nèi)部公平正確答案：A57.()是指評價對象在初期的績效表現(xiàn)對評價者評價其以后的績效表現(xiàn)會產(chǎn)生延續(xù)性影響。A、首因效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、中心化傾向正確答案：A58.以下關(guān)于目標(biāo)值設(shè)定的說法,錯誤的是()A、目標(biāo)值設(shè)定的第二步是運(yùn)用因果邏輯關(guān)系設(shè)定目標(biāo)值B、依賴管理者的經(jīng)驗(yàn)判斷設(shè)定目標(biāo)值精確度很高C、目標(biāo)值設(shè)定源于愿景描述D、目標(biāo)值設(shè)定的第一步是分解價值差距正確答案：B59.組織績效、群體績效和個人績效三個層次的關(guān)系是()A、彼此平行、相互獨(dú)立B、彼此平行、相互融合C、自上而下、層層分解D、自下而上、層層分解正確答案：C60.績效管理的()是指員工對績效評價結(jié)果以及績效評價結(jié)果運(yùn)用情況的公平感受。A、結(jié)果公平B、管理公平C、程序公平D、人際公平正確答案：A61.以下關(guān)于績效反饋面談的說法,錯誤的是()A、績效反饋面談是指管理者就上一績效管理周期中員工的表現(xiàn)和績效評價結(jié)果與員工進(jìn)行正式面談,并分析出現(xiàn)問題的原因和探討績效改進(jìn)措施的過程B、績效反饋面談的根本目的是尋求就績效評價結(jié)果達(dá)成共識,促進(jìn)績效的持續(xù)改進(jìn)C、績效反饋的目的是為了指責(zé)員工D、管理者與員工對評價結(jié)果取得共識和認(rèn)同非常重要,這決定了績效改進(jìn)計(jì)劃的制訂和執(zhí)行效果的好壞正確答案：C62.()具有某一方面的專長,并希望通過向員工傳授這些專長使其能夠完成一項(xiàng)具體的工作。他們憑借自身的經(jīng)驗(yàn)向員工傳授完成工作所必需的技能和知識。A、教學(xué)型輔導(dǎo)者B、指示型輔導(dǎo)者C、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)者D、參與型輔導(dǎo)者正確答案：A63.以下關(guān)于績效診斷的說法,錯誤的是()A、績效診斷的主要目的是用于做出職位變動的決策B、績效診斷的方法主要有三因素法和四因素法C、績效診斷是績效改進(jìn)最基本的環(huán)節(jié)D、績效診斷是績效改進(jìn)過程的第一步正確答案：A64.絕對評價是指將評價指標(biāo)的四個要素設(shè)計(jì)成()用于評價的一類方法。A、圖形B、態(tài)度記錄表C、表格D、說明書正確答案：C65.以下關(guān)于績效指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì),說法錯誤的是()A、評價對象的特征決定了某個績效指標(biāo)對于該對象整體工作績效的影響程度B、績效評價的目的是影響指標(biāo)權(quán)重的最重要的因素C、領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格征決定了某個績效指標(biāo)對于該對象整體工作績效的影響程度D、組織文化倡導(dǎo)的行為或特征也會反映在績效指標(biāo)的選擇和權(quán)重上組織文化倡導(dǎo)的行為或特征也會反映在績效指標(biāo)的選擇和權(quán)重上正確答案：C66.從績效評價指標(biāo)來看,行為錨定量表法適用于()A、業(yè)績類指標(biāo)B、數(shù)量類指標(biāo)C、定性指標(biāo)D、態(tài)度類指標(biāo)正確答案：D67.在戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)中處于核心地位的是()A、工作分析B、員工培訓(xùn)C、績效評價D、績效管理正確答案：D68.針對錯誤的行為進(jìn)行的反饋有中立反饋和()A、負(fù)面反饋B、正面反饋C、消極反饋D、有效反饋正確答案：A69.在制定績效目標(biāo)和績效指標(biāo)的過程中,特別是在制定績效目標(biāo)時,需要遵循SMART原則。其中績效目標(biāo)還應(yīng)該有時限性是指()A、TB、RC、AD、M正確答案：A70.下列說法中,不正確的是()A、戰(zhàn)略回顧會不質(zhì)疑戰(zhàn)略本身B、戰(zhàn)略檢驗(yàn)與調(diào)整會質(zhì)疑戰(zhàn)略本身C、戰(zhàn)略回顧會、運(yùn)營回顧會、戰(zhàn)略檢驗(yàn)與調(diào)整會都質(zhì)疑戰(zhàn)略本身D、運(yùn)營回顧會不質(zhì)疑戰(zhàn)略本身正確答案：C71.()是整個部門績效計(jì)劃工作的最終責(zé)任人。A、直線管理者B、員工C、高層管理者D、人力資源管理專業(yè)人員正確答案：A72.以下關(guān)于績效計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn),說法錯誤的是()A、績效計(jì)劃的核心是確保各個部門和工作團(tuán)隊(duì)中每個職位上員工的績效目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致B、在通常情況人們對于自己親自參與做出的選擇投入程度更大C、關(guān)于績效管理的五項(xiàng)關(guān)鍵決策都要服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D、績效監(jiān)控是績效管理的核心環(huán)節(jié)正確答案：D73.績效指標(biāo)的選擇依據(jù)是()A、指標(biāo)的確定性B、工作任務(wù)的難度C、績效評價的目的D、反映工作態(tài)度的情況正確答案：C二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.針對錯誤的行為進(jìn)行的反饋有()A、正面反饋B、負(fù)面反饋C、無效反饋D、中立反饋正確答案：BD2.行為錨定量表法是()的結(jié)合,是行為導(dǎo)向型量表法的最典型代表。A、關(guān)鍵事件法B、態(tài)度記錄法C、圖尺度量表法D、人物比較法正確答案：AC3.下列關(guān)于銷售代表這一職位的績效標(biāo)準(zhǔn)的描述中,屬于優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn)的是()A、對客戶偏好和個性等做詳細(xì)記錄和分析B、為市場部門提供有效的客戶需求分析C、正確介紹產(chǎn)品或服務(wù)D、維持長期、穩(wěn)定的客戶群正確答案：ABD4.屬于平衡計(jì)分卡的基本構(gòu)成要素的是()A、行動方案B、員工積極性C、目標(biāo)值D、預(yù)算E、指標(biāo)類型正確答案：ACDE5.中心化傾向產(chǎn)生的原因有()A、評價要素的說明不完整,評價方法不明確B、評價者對評價工作缺乏自信心C、評價者不愿意做出極好、極差等極端評價D、對評價對象不夠了解,難以做出準(zhǔn)確的評價正確答案：ABCD6.根據(jù)持續(xù)時間和內(nèi)容的差別,可以將績效目標(biāo)分為()A、成就型績效目標(biāo)B、短期績效目標(biāo)C、標(biāo)準(zhǔn)型績效目標(biāo)D、長期績效目標(biāo)正確答案：AC7.以下關(guān)于描述性評價的說法,正確的有()A、描述法在設(shè)計(jì)和使用上比較容易,實(shí)用性非常廣B、描述法沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),難以對多個評價對象進(jìn)行客觀的、公正的比較C、描述性評價通常被視為各類評價方法必要補(bǔ)充的一類特殊的評價方法D、描述性評價不適用于評價性評價,而較為適用于發(fā)展性評價正確答案：ABCD8.績效評價結(jié)果能否被有效利用,關(guān)系到整個績效管理系統(tǒng)的成敗,也關(guān)系到人力資源系統(tǒng)運(yùn)行有效性的高低。在管理實(shí)踐中,績效評價結(jié)果主要用于()A、診斷員工存在的績效問題,制訂績效改進(jìn)計(jì)劃B、為其他管理決策提供依據(jù)C、提高員工收入D、確定評價方法正確答案：AB9.絕對評價的實(shí)施步驟包括()A、將一定的分?jǐn)?shù)或比重分配到各個評價指標(biāo)上,使每項(xiàng)評價指標(biāo)都有一個權(quán)重B、對照標(biāo)準(zhǔn)對評價對象做出判斷并打分C、匯總計(jì)算出總分,得到最終的評價結(jié)果D、由評價者根據(jù)評價對象在各個評價指標(biāo)上的表現(xiàn)情況正確答案：ABCD10.下列屬于四因素法分析績效不佳的原因的方面有()A、員工B、能力C、知識D、態(tài)度E、環(huán)境正確答案：CDE11.下列關(guān)于司機(jī)這一職位的績效標(biāo)準(zhǔn)的描述中,屬于優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn)的是()A、在緊急情況下能采取有效措施B、遵守交通規(guī)則C、在可選擇行車路線中選擇最有效率的路線D、在旅途中播放乘客喜歡的音樂或在車內(nèi)放置乘客喜歡閱讀的報(bào)刊以消除旅途的寂寞正確答案：ACD12.績效評價的類型有多種,其中包括()A、組織績效評價B、小組績效評價C、個人績效評價D、部門績效評價E、公司績效評價正確答案：ACD13.以下屬于組織內(nèi)部環(huán)境因素的是()A、市場的競爭強(qiáng)度B、培訓(xùn)機(jī)會C、組織文化和組織氣氛D、薪酬結(jié)構(gòu)與水平正確答案：BCD14.績效信息收集時,需要收集績效管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的相關(guān)信息。這類信息一般包括()A、業(yè)績信息B、關(guān)鍵事件C、第三方信息D、與績效目標(biāo)相關(guān)的信息正確答案：ABC15.績效信息收集的重要性體現(xiàn)在()A、績效信息是績效監(jiān)控決策的基礎(chǔ)B、績效信息是績效改進(jìn)決策的依據(jù)和保障C、績效信息是績效評價決策的依據(jù)D、績效信息是解決勞動爭議的重要依據(jù)正確答案：ABCD16.員工可采取的績效改進(jìn)措施有()A、參加組織內(nèi)外的有關(guān)培訓(xùn)B、向主管或有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),觀摩他人的做法C、參加相關(guān)領(lǐng)域的研討會D、閱讀相關(guān)的書籍正確答案：ABCD17.為了達(dá)到有效監(jiān)控的目的,管理者在召開績效會議時要注意()A、不開無謂和冗長的會議B、會議目的具體、明確C、給予員工充分的表達(dá)機(jī)會,充分挖掘員工的積極性D、營造平等和諧的氛圍正確答案：ABCD18.班組激勵計(jì)劃的缺點(diǎn)包括()A、可能存在“搭便車”行為,管理上容易出現(xiàn)問題B、容易造成員工之間相互猜忌C、容易造成員工之間惡性競爭D、由于不是根據(jù)員工本人的績效確定他的收入,員工無法明確地看到個人努力能夠帶來的收益正確答案：AD19.根據(jù)組織界線,可以將組織環(huán)境分為()A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、一般環(huán)境C、具體環(huán)境D