電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)

電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)第八章電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)8.1電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概念8.2電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析8.3電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃8.4電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的分析8.5電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)8.6電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)8.7電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理8.1電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概念1.電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)研究的意義企業(yè)需要理論來(lái)指導(dǎo)電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜、綜合的系統(tǒng)，涉及多個(gè)學(xué)科，需要建立完整的理論體系，特別是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)體系，指導(dǎo)電子商務(wù)的應(yīng)用。電子商務(wù)系統(tǒng)是信息系統(tǒng)發(fā)展的結(jié)果，需要開(kāi)發(fā)方法的指導(dǎo)。電子商務(wù)的應(yīng)用有些不盡人意，迫切需要總結(jié)，只有這樣才能獲得更大的和真正的發(fā)展。我國(guó)國(guó)情決定了需要建立適合我國(guó)特點(diǎn)的電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)體系，是我們少走彎路。2.國(guó)內(nèi)外研究和實(shí)踐狀況3.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的生命周期

指電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從建立到廢棄的一個(gè)生命周期，它可以劃分為六個(gè)階段：電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)運(yùn)行管理。圖電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的生命周期可行性分析規(guī)劃分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理新的周期開(kāi)始8.2電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析概念

指電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上和法律上的可行性分析，以及建立新系統(tǒng)的主客觀條件的分析。如果不止一種解決方案，應(yīng)對(duì)機(jī)種方案進(jìn)行比較，并指明推薦的方案。2、具體內(nèi)容2.1企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略分析2.2內(nèi)部環(huán)境分析2.3外部環(huán)境分析（見(jiàn)下頁(yè)）2.4成本—效益分析如果以上各方面都能調(diào)查清楚，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)明確，內(nèi)部環(huán)境較好，外部條件允許，成本/效益比小于1，那么電子商務(wù)應(yīng)用條件成熟，可以進(jìn)一步開(kāi)發(fā)；否則，需要等待時(shí)機(jī)成熟后，再進(jìn)行開(kāi)發(fā)。8.3電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃1.企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)的確定提高企業(yè)的效益、有效性、競(jìng)爭(zhēng)力、市企業(yè)追求“時(shí)尚”。2.企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能范圍的確定（供應(yīng)鏈見(jiàn)下頁(yè)）3.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)策略的制定三種策略：自行開(kāi)發(fā)、外包、購(gòu)買4.開(kāi)發(fā)小組的成立三種角色：網(wǎng)站內(nèi)容主管、網(wǎng)站技術(shù)主管、網(wǎng)頁(yè)編制人員5.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制定（見(jiàn)下頁(yè)）銷售和市場(chǎng)管理生產(chǎn)和制造顧客服務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)運(yùn)輸和發(fā)貨產(chǎn)品計(jì)劃進(jìn)貨庫(kù)存管理顧客內(nèi)部網(wǎng)圖供應(yīng)鏈關(guān)系圖項(xiàng)目?jī)?nèi)容人員投入起始時(shí)間可行性分析內(nèi)容主管若干XX-XX規(guī)劃內(nèi)容主管若干XX-XX系統(tǒng)分析內(nèi)容主管若干XX-XX設(shè)計(jì)內(nèi)容主管、技術(shù)主管若干XX-XX實(shí)現(xiàn)建站點(diǎn)、網(wǎng)站宣傳初步功能實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行第二階段實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行內(nèi)容主管、技術(shù)主管、網(wǎng)頁(yè)編制人員若干XX-XXXX-XXXX-XX表1開(kāi)發(fā)計(jì)劃8.4電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的分析1、概念電子商務(wù)系統(tǒng)分析就是在系統(tǒng)規(guī)劃確定的原則和目標(biāo)的指導(dǎo)下，結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，全面了解企業(yè)的目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流程和業(yè)務(wù)處理過(guò)程，結(jié)合不同電子商務(wù)活動(dòng)的基本需求，進(jìn)而確定企業(yè)的詳細(xì)需求定義（或者系統(tǒng)功能需求說(shuō)明書），為系統(tǒng)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。企業(yè)既有系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)分析系統(tǒng)調(diào)查分析、綜合、評(píng)估、創(chuàng)新提出電子商務(wù)系統(tǒng)需求征求意見(jiàn)用戶需求信息系統(tǒng)的分析的一般方法創(chuàng)新分析過(guò)程掌握企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)開(kāi)始結(jié)束典型電子商務(wù)模式的基本需求系統(tǒng)規(guī)劃的電子商務(wù)模式2、電子商務(wù)系統(tǒng)分析的基本過(guò)程市場(chǎng)(Marketing)客戶服務(wù)(CustomerService)訂貨采購(gòu)(Shopping)銷售(Buying)交付(Fulfillment)購(gòu)買過(guò)程保持已有客戶發(fā)現(xiàn)新的客戶客戶行為分析3.企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的基本類型分析

4.具體內(nèi)容4.1營(yíng)銷管理分析營(yíng)銷功能要實(shí)現(xiàn)下述目標(biāo)：支持銷售決策；安全的實(shí)現(xiàn)顧客購(gòu)買、并同時(shí)爭(zhēng)取更多的購(gòu)買；收集顧客資料支持銷售、并爭(zhēng)取更高的顧客滿意度和忠誠(chéng)度。4.2后勤管理分析目標(biāo)：控制供應(yīng)商的數(shù)量和質(zhì)量；減少購(gòu)貨訂單成本，增加處理數(shù)量，減少處理時(shí)間；存貨數(shù)量控制，縮短訂貨-運(yùn)輸-支付周期。具體功能如下：訂貨管理、庫(kù)存管理、發(fā)貨管理、倉(cāng)庫(kù)管理、預(yù)測(cè)。4.3制造管理分析功能：產(chǎn)品配置、生產(chǎn)執(zhí)行。4.4財(cái)務(wù)管理分析功能：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、庫(kù)存會(huì)計(jì)、支付管理和現(xiàn)金管理。4.5人力資源管理分析功能：人力資源管理、工資管理、福利管理、健康保險(xiǎn)管理。企業(yè)基本信息發(fā)布企業(yè)動(dòng)態(tài)與新聞企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)搜索與索引電子郵件與客戶反饋用戶訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)相關(guān)鏈接網(wǎng)站訪問(wèn)分析與統(tǒng)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)電子社區(qū)信息門戶基本需求8.5電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)1.概念所謂電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是指根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容，界定系統(tǒng)的外部邊界，說(shuō)明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關(guān)系，描述系統(tǒng)的處理流程，目標(biāo)是給出未來(lái)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)支持平臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)2.設(shè)計(jì)原則技術(shù)的先進(jìn)性符合企業(yè)信息化的整體技術(shù)戰(zhàn)略滿足開(kāi)放、可擴(kuò)充的要求與現(xiàn)行的應(yīng)用具有良好的兼容性成熟性安全性應(yīng)用表達(dá)層商務(wù)邏輯層數(shù)據(jù)層客戶端表達(dá)邏輯(ThinClient)服務(wù)器端表達(dá)邏輯(serverside)表達(dá)邏輯(FatClient)商務(wù)邏輯(BusinessLogic)數(shù)據(jù)存取(DataAccess)----Browser----移動(dòng)設(shè)備基于瀏覽器的客戶端專用的客戶端應(yīng)用客戶端(Client)Internet應(yīng)用(商務(wù)邏輯)Web及表達(dá)層應(yīng)用支持平臺(tái)及工具應(yīng)用服務(wù)器互聯(lián)及集成工具ExtranetExtranetIntranetIntranet服務(wù)器主機(jī)伙伴/銀行/CA企業(yè)應(yīng)用及數(shù)據(jù)圖5-1：電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)InternetPSTN/DDN/X.25F.R./ISDN微波/衛(wèi)星防火墻FirewallWeb服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器App.ServerMail/DNSserver網(wǎng)絡(luò)管理LoadBalancing防火墻Firewall內(nèi)部主機(jī)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)PSTN/DDN/X.25F.R./ISDN微波/衛(wèi)星銀行支付網(wǎng)關(guān)(PaymentGateway)認(rèn)證中心圖5-3：電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖4網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖5具體內(nèi)容Intranet的體系結(jié)構(gòu)單個(gè)局域網(wǎng)LAN+Internet技術(shù)多個(gè)局域網(wǎng)+公用交換網(wǎng)+Internet技術(shù)多個(gè)局域網(wǎng)+Internet技術(shù)Intranet網(wǎng)絡(luò)硬件的選擇服務(wù)器主機(jī)(Server)客戶機(jī)(Client)集線器(Hub)路由器(Router)交換器(Switch)遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)器(remoteaccessserver)和調(diào)制解調(diào)器網(wǎng)關(guān)(Gateway)和橋接器(Bridge)Intranet網(wǎng)絡(luò)軟件的選擇網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)服務(wù)器軟件客戶機(jī)端軟件應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)CGI接口管理軟件與ASP安全管理軟件Web站點(diǎn)的設(shè)計(jì)站點(diǎn)軟硬件選擇站點(diǎn)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（見(jiàn)下頁(yè)）制定設(shè)計(jì)規(guī)范網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)功能詳細(xì)設(shè)計(jì)Internet路由器防火墻負(fù)載均衡服務(wù)器WWW服務(wù)器防火墻SwitchMail/DNS服務(wù)器ApplicationSVR目錄SVR安全管理路由器防火墻Switch支付網(wǎng)關(guān)接口SVRCA接口SVR路由器路由器數(shù)據(jù)庫(kù)SVR(Cluster)數(shù)據(jù)庫(kù)SVR(Cluster)防火墻Switch負(fù)載均衡服務(wù)器WWW服務(wù)器防火墻SwitchMail/DNS服務(wù)器ApplicationSVR目錄SVR安全管理內(nèi)部Intranet圖5-4：一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)LAN配置示意圖在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，電子商務(wù)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)主要包括：（1）應(yīng)用軟件系統(tǒng)與子系