定制家具售后方案協(xié)議

定制家具售后方案協(xié)議編號：__________

甲方：__________（以下簡稱“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下簡稱“乙方”）

地址：__________

鑒于甲方為家具制造企業(yè)，乙方為家具消費(fèi)者，雙方本著誠信、公平、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方購買甲方產(chǎn)品后的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供定制家具售后服務(wù)的具體內(nèi)容和責(zé)任，保障乙方的合法權(quán)益，維護(hù)雙方良好合作關(guān)系。

二、合同背景：乙方于__________年__________月__________日購買了甲方生產(chǎn)的__________型號的家具，甲方承諾為乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)。

三、售后服務(wù)內(nèi)容：甲方將為乙方提供以下售后服務(wù)：

1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：在保修期內(nèi)，如乙方購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將免費(fèi)維修或更換。

2.產(chǎn)品使用指導(dǎo)：甲方將提供產(chǎn)品使用說明書，并對乙方進(jìn)行使用指導(dǎo)。

3.售后咨詢：乙方在使用過程中遇到問題，可隨時向甲方咨詢，甲方將在第一時間內(nèi)給予解答。

四、其他約定：__________

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.保障產(chǎn)品質(zhì)量：甲方應(yīng)確保提供的定制家具符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和約定質(zhì)量要求，不得存在重大設(shè)計缺陷、材料不合格或工藝不達(dá)標(biāo)等問題。

2.售后服務(wù)：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在保修期內(nèi)為乙方提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)，確保乙方家具的正常使用。

3.產(chǎn)品使用指導(dǎo)：甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說明書，并對乙方進(jìn)行必要的使用指導(dǎo)，確保乙方正確使用家具。

4.咨詢解答：甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)熱線，對乙方在使用過程中遇到的問題進(jìn)行及時解答。

5.保密義務(wù)：甲方在履行本協(xié)議過程中，對乙方提供的個人信息和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

6.合同解除權(quán)：如甲方違約，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.按時付款：乙方應(yīng)在約定的付款期限內(nèi)，按照合同價格支付家具款項。

2.正確使用：乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品使用說明書正確使用家具，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的損壞。

3.報告問題：乙方在使用過程中發(fā)現(xiàn)家具存在質(zhì)量問題或使用問題時，應(yīng)及時通知甲方。

4.保管家具：乙方應(yīng)妥善保管家具，防止因人為因素造成的損壞。

5.保密義務(wù)：乙方在履行本協(xié)議過程中，對甲方提供的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

6.協(xié)助調(diào)查：如因乙方原因?qū)е录揖邠p壞，乙方應(yīng)積極配合甲方的調(diào)查工作。

7.合同解除權(quán)：如乙方違約，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守上述責(zé)任和義務(wù)，如一方違約，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。

合同金額與支付方式：

一、合同金額：本合同約定的定制家具總價為人民幣__________元整（大寫：__________元整）。

二、支付方式：

1.預(yù)付款：乙方應(yīng)在簽訂本合同之日起__________日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的__________%作為預(yù)付款，即人民幣__________元整。

2.生產(chǎn)款：甲方完成家具生產(chǎn)并通知乙方驗收合格后，乙方應(yīng)在__________日內(nèi)支付合同總金額的__________%作為生產(chǎn)款，即人民幣__________元整。

3.發(fā)貨款：甲方將家具交付乙方后，乙方應(yīng)在__________日內(nèi)支付合同總金額的__________%作為發(fā)貨款，即人民幣__________元整。

4.保修金：為保證甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，乙方應(yīng)在家具交付使用后支付人民幣__________元整作為保修金，在保修期滿且無質(zhì)量問題后，甲方應(yīng)無息退還。

5.額外費(fèi)用：因乙方原因?qū)е录揖邠p壞或需要維修，產(chǎn)生的維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。如維修費(fèi)用超過__________元整，甲方有權(quán)要求乙方支付超出部分的費(fèi)用。

三、支付條件：

1.甲方收到乙方支付的款項后，應(yīng)及時開具正規(guī)發(fā)票。

2.乙方支付款項時，應(yīng)提供付款憑證，甲方核對無誤后予以確認(rèn)。

3.甲方在收到乙方支付的款項后，應(yīng)及時履行相應(yīng)的合同義務(wù)。

四、逾期付款：

1.如乙方未按約定時間支付款項，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的__________%作為逾期付款違約金。

2.甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況采取法律手段追討欠款，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

五、付款方式：

1.乙方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票或現(xiàn)金等支付方式。

2.甲方銀行賬戶信息如下：

銀行名稱：__________

賬戶名稱：__________

賬號：__________

開戶行：__________

六、發(fā)票：

1.甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項后，及時開具并交付乙方正式發(fā)票。

2.發(fā)票內(nèi)容應(yīng)包括但不限于合同編號、金額、商品名稱、數(shù)量、稅率等信息。

本合同金額與支付方式條款為雙方履行合同的重要依據(jù)，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照約定執(zhí)行。如有變更，需經(jīng)雙方書面同意。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任：

1.甲方違約責(zé)任：

a.甲方未能按約定時間提供家具或提供的產(chǎn)品不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向乙方支付合同總金額的__________%作為違約金。

b.甲方未按約定時間提供售后服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

a.乙方未按約定時間支付款項的，應(yīng)向甲方支付合同總金額的__________%作為違約金。

b.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、爭議解決：

1.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。

2.如協(xié)商不成，雙方可選擇以下爭議解決方式：

a.訴訟：任何一方均可向合同簽訂地或被告住所地人民法院提起訴訟。

b.仲裁：任何一方均可向具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。

3.爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，不得以爭議為由拒絕履行。

4.爭議解決方式一經(jīng)選定，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守，不得擅自變更。

5.爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

三、適用法律：

本合同及雙方因履行合同而產(chǎn)生的爭議，均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院：

雙方同意，因履行本合同發(fā)生的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均提交__________人民法院管轄。

五、其他：

1.本協(xié)議的違約責(zé)任和爭議解決機(jī)制是合同的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。

2.如有違約行為發(fā)生，違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，以減少損失。

3.雙方應(yīng)共同努力，避免爭議的發(fā)生，確保合同的順利履行。

附則：

一、生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自生效之日起至協(xié)議約定的售后服務(wù)期滿之日止，本協(xié)議對雙方具有法律約束力。

二、有效期：本協(xié)議的有效期為__________年，自協(xié)議生效之日起計算。在協(xié)議有效期屆滿前，如雙方無異議，本協(xié)議可自動續(xù)期，續(xù)期期限與原協(xié)議有效期相同。

三、變更與終止條款：

1.變更：本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的任何條款。

2.終止：

a.協(xié)議期滿自動終止：本協(xié)議有效期屆滿后，如無續(xù)約行為，協(xié)議自動終止。

b.協(xié)議解除：在協(xié)議有效期內(nèi)，如任何一方違約，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

c.法定終止：如遇法律法規(guī)變更或不可抗力等因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商一致解除本協(xié)議。

四、通知與送達(dá)：

1.除非另有約定，所有與本協(xié)議相關(guān)的通知、文件或要求均應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。

2.通知送達(dá)的時間以實(shí)際收到為準(zhǔn)，如通過快遞或掛號郵件，以郵戳日期為準(zhǔn)。

五、不可抗力：

1.如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后__________日內(nèi)通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

2.如不可抗力事件持續(xù)超過__________日，雙方可協(xié)商一致解除本協(xié)議。

六、其他：

1.本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

3.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

七、協(xié)議份數(shù)：本協(xié)議一式__________份，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文檔：包括乙方提供的家具定制需求說明，包括尺寸、樣式、材質(zhì)、功能等具體要求。

二、設(shè)計方案：由甲方根據(jù)乙方的需求文檔提供的家具設(shè)計方案，包括效果圖、設(shè)計說明、結(jié)構(gòu)圖等。

三、技術(shù)規(guī)格：家具產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，如材料性能、結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、安全標(biāo)準(zhǔn)等。

四、產(chǎn)品清單：詳細(xì)列明乙方所訂購的家具產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、單價、總價等信息。

五、付款憑證：乙方支付預(yù)付款、生產(chǎn)款、發(fā)貨款及保修金的憑證。

六、驗收報告：家具交付后的驗收報告，包括驗收時間、驗收人員、驗收結(jié)果等。

七、服務(wù)記錄：甲方提供的售后服務(wù)記錄，包括維修記錄、更換零件記錄等。

八、保修卡：家具產(chǎn)品的保修卡，包括保修期限、保修范圍、保修流程等。

九、合同復(fù)印件：本合同的復(fù)印件，雙方各執(zhí)一份。

十、相關(guān)證件復(fù)印件：包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證