計算機售前的工作心得5篇

計算機售前的工作心得5篇

計算機售前的工作心得篇1

20_年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前「在11半年里，

有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那

時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，

我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房

市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了

業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點

與大家分享：

一、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信

任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

二、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性

講解，否則，所說的一切都是白費時間。

三、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，

做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要

強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了

完美的，那必定存在謊言。

四、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們

對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

五、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們

的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓

盤，都可以增加客戶的信任度。

六、團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往

往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛

的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感

覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或

自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以

后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的

問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還

可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售

套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善

自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，

不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)

場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努

力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

計算機售前的工作心得篇2

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有

大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，

這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有

很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的

妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但

我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，

每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是的時

候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得

自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大，我終于又有機會重新

回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，

我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個擔(dān)子，擔(dān)心銷售

額上不去，擔(dān)心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓。

可是領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢

地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒

有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的

工和各部門負責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)員工永不滿足的

學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰

區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把

這個品牌形象充分本土化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要?/p>

養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學(xué)習(xí)，才能取

長補短，相互輔助。

就教師工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運，分

析應(yīng)運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助;

對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)

團隊完成公司所下達的銷售指標(biāo);他更是一個中間人，是整個店鋪

的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工

作中的問題，并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜

樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵，做員

工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續(xù)克服困

難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司

下達的工作任務(wù)。

計算機售前的工作心得篇3

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的

時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，

但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí)。

一、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的

產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，

同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，—店種類有限，不能滿足個性化的

需求。

二、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在

就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度C

三、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學(xué)習(xí)和引

導(dǎo)。

四、在一號—老師來—講課的時候，那天打開銷量不錯，加之

之前良好的造勢的原因，完成了—多的銷售，總體來說我們店里

現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”，

這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足,

所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天

都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對

工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對亍自己喜歡的事情付出最大

的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔(dān)，所以可以每

天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以俁持激情和源動力。

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作

經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店

來說：

一是要有一個專業(yè)的管理者；

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并

及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮

員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做

到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到

知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從

而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,

教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

五、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動

性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我二”到積極的“我要干”。

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)

績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)

境；

其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要

不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使

顧客滿意的離開本店。

六、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些

牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)

度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段

的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實

現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一月開始了，成績只能代表過去。我將以

更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們—店。

計算機售前的工作心得篇4

在一家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工

作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)

的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工

作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況

總結(jié)如下：

一、認真學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)素養(yǎng)

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也

比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必

須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及鐺售人員的相關(guān)知識，才能

在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨

時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強

學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，

都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸

的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進

入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注

意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。

認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,

主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工

作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺

忘客戶資料。

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認

真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

四個人感受及心得

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自

己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取

客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短°

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，

但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定

能夠做好。

回首20_,展望20__!?！揖咴谛碌囊荒昀锷馀d隆，財

源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績騰升！

計算機售前的工作心得篇5

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商

家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對于服裝導(dǎo)購員

銷售技巧的培訓(xùn)，提高服裝導(dǎo)購員銷售技巧，一直是商家必做的

工作。那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢?服裝導(dǎo)購員首先要做

到以下幾點：

1、微笑。

微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。

2、贊美顧客。

一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也

可能改變顧客的壞心情。

3、注重禮儀。

禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。

4、注重形象。

導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣

氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉

止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的

感覺。

5、傾聽顧客說話。

缺乏經(jīng)驗的導(dǎo)購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔

不絕地做商品介紹（來自：業(yè)務(wù)員網(wǎng)：），直到顧客厭倦。認真傾

聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。

顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導(dǎo)購員。

下面是服裝導(dǎo)購員接近客戶的方法

一、提問接近法

您好，有什么可以幫您的嗎？

這件衣服很適合您！

請問您穿多大號的？

您的眼光真好，這是我公司上市的產(chǎn)品。

二、介紹接近法

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：

1、特性（品牌、款式、面料、顏色）

2、優(yōu)點（大方、莊重、時尚）

3、好處（舒適、吸汗、涼爽）

互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時，不要征

求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造

成尷尬的局面。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近

顧客。

如：您的包很特別，在哪里買的？

您今天真精神。

小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停?/p>

俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽。通常來說贊美得當(dāng)，

顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。

四、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹,

來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。

有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。

試穿的注意事項：

1、主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

2、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。

3、顧客走出試衣間時，為其整理。

4、評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以

下幾點：

一、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

二、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

三、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離

是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。

上面只是簡單介紹了一些服裝導(dǎo)購員銷售技巧，導(dǎo)購人員要

想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才

能不斷的進步。

女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因為女裝在服裝類商品中銷售最

為活躍，而愛美是女人的天性，所以就注定女裝銷售市場，技巧

競賽會不斷的飆升。女裝市場，人群特定，市場容量很大，而因

為類別不同，品牌不同，銷售人群也就良莠不齊，要想在這塊市

場上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的，要學(xué)會四兩拔千斤的技

巧，以靜致動。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的，客戶的，

還有你幫客戶形成的。

銷售人員的心態(tài)

態(tài)度決定一切，態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，好的

態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果。

1、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正

確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。積極的心態(tài)不但使

自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。從而影響每

一位進門的客戶。

2、主動的心態(tài)

主動是什么？主動就是沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>

在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地

位。主動是為了給自己增加機會。

3、空杯的心慫

人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。

你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別

人的正確的、優(yōu)秀的東西。

4、雙贏的心去

殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。

5、包容的心慈

水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，

我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

6、自信的心態(tài)

自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果

你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是

我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。

女性客戶的心態(tài)

要研究出一套接待客人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧，

就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。

在不同階段我們針對性的提供服務(wù)。

1、觀察瀏覽兩種客人：

沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買；

閑逛為目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝。

2、引起注意

客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引

了客人。

3、誘發(fā)聯(lián)想

聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產(chǎn)生興奮的感覺。

“明天我穿上這條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒

了，我非試試不可！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，

非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產(chǎn)

生興趣的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更

好、更多的手段！

4、產(chǎn)生欲望

美好的聯(lián)想之后，就會產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常。

我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。

5、對比評價

產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立刻產(chǎn)生購買行為?？腿藭\用

經(jīng)驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和

服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價格等進行思考和分析。思考和分析

不一定是理性的，也有非理性的。

這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的