高級(jí)IT技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

高級(jí)IT技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）。1.2乙方：指乙方（服務(wù)接受方）。1.3服務(wù)：指甲方為乙方提供的高級(jí)IT技術(shù)支持服務(wù)。1.4合同：指甲乙雙方為約定服務(wù)事項(xiàng)所簽訂的本高級(jí)IT技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議。1.5服務(wù)期限：指甲乙雙方約定服務(wù)開(kāi)始日至結(jié)束日的期間。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下高級(jí)IT技術(shù)支持服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)維護(hù)：包括硬件設(shè)備的檢查、維修、更換，軟件系統(tǒng)的升級(jí)、優(yōu)化等。2.1.2技術(shù)咨詢(xún)：為乙方提供技術(shù)方面的咨詢(xún)和解決方案。2.1.3故障處理：對(duì)乙方遇到的系統(tǒng)故障、技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行快速響應(yīng)和處理。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1甲方保證所提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于乙方提出的故障處理請(qǐng)求，甲方應(yīng)在接到請(qǐng)求后__小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。3.1.2故障解決時(shí)間：甲方應(yīng)在響應(yīng)后__小時(shí)內(nèi)解決乙方提出的故障問(wèn)題。3.1.3服務(wù)滿(mǎn)意度：甲方應(yīng)保證乙方對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度達(dá)到__%以上。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_元/月。4.1.2乙方應(yīng)在每月__日前向甲方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。4.1.3支付方式為_(kāi)_（轉(zhuǎn)賬、等）。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2若甲方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求賠償因違約所造成的損失。5.3若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金。逾期付款違約金按每日__%計(jì)算。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1除非本合同另有規(guī)定，甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)秘密和其他保密信息（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密義務(wù)應(yīng)自本合同生效之日起開(kāi)始，至本合同終止或履行完畢后__年內(nèi)繼續(xù)有效。6.1.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。6.2.2甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露、篡改或非法使用乙方數(shù)據(jù)。6.2.3在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取有效措施減輕損失。第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1本合同的解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2若雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八章終止與解除8.1本合同在以下情況下可終止：8.1.1合同期限屆滿(mǎn)。8.1.2雙方協(xié)商一致同意終止合同。8.1.3根據(jù)法律法規(guī)的要求或不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。8.2本合同在以下情況下可解除：8.2.1任何一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書(shū)面催告__日內(nèi)仍未改正的。8.2.2任何一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。第九章一般條款9.1合同修改9.1.1本合同任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。9.1.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改本合同。9.2合同的不可轉(zhuǎn)讓性9.2.1除法律法規(guī)允許或雙方另有約定外，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.3合同的完整性9.3.1本合同構(gòu)成甲乙雙方就服務(wù)事項(xiàng)的全部協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。9.3.2本合同的任何附件均為本合同不可分割的一部分。第十章其他10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_年。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章服務(wù)變更11.1服務(wù)內(nèi)容變更11.1.1若乙方需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前__天以書(shū)面形式通知甲方。11.1.2甲方應(yīng)在接到變更通知后__天內(nèi)，根據(jù)變更內(nèi)容向乙方提供變更后的服務(wù)方案及費(fèi)用報(bào)價(jià)。11.2服務(wù)范圍變更11.2.1若乙方需要擴(kuò)大或縮小服務(wù)范圍，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。11.2.2服務(wù)范圍的變更不得影響已提供服務(wù)的質(zhì)量及效果。第十二章權(quán)利與義務(wù)12.1甲方的權(quán)利與義務(wù)12.1.1甲方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。12.1.2甲方有義務(wù)按照合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)。12.1.3甲方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得侵犯乙方的合法權(quán)益。12.2乙方的權(quán)利與義務(wù)12.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)。12.2.2乙方有義務(wù)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。12.2.3乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，以保證服務(wù)的順利實(shí)施。第十三章違約賠償13.1若甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按服務(wù)費(fèi)用的__%計(jì)算。13.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金按每日__%計(jì)算。13.3若因一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)向守約方支付賠償金，賠償金按合同未履行部分服務(wù)費(fèi)用的__%計(jì)算。第十四章不可抗力14.1若因不可抗力因素導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本合同，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。14.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。14.3若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)__天，雙方有權(quán)協(xié)商解除或終止本合同。第十五章其他約定15.1本合同的有效性、履行和解釋均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2本合同簽訂后，如雙方對(duì)合同內(nèi)容有爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。15.3本合同一式兩份，